Dirección

1. Organizaciones 1
DIRECCIÓN
TERCER ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
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2. Organizaciones 2
Planear – Organizar – Dirigir – Controlar
Orientar los esfuerzos hacia un propósito común
Decidir
Coordinar
Informar
Comunicar
Liderar
Motivar
Dirección es la 3er. etapa del Proceso Administrativo y
tiene por fin motivar y conducir el factor humano
guiándolo al logro de los fines sociales.
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3. Organizaciones 3
Autoridad y Poder
Poder significa tener el potencial para influir en
otros.
Autoridad representa el poder institucionalizado. El
término autoridad se refiere al poder inherente a una
posición dentro de la organización.
La autoridad se manifiesta en las órdenes,
instrucciones, peticiones, sugerencias,
informaciones.
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4. Organizaciones 4
Fayol
Incluyó dentro del Proceso Administrativo el
concepto de MANDO.
Significa hacer funcionar el cuerpo social.
La forma es conocer al personal, eliminar incapaces,
conocer las normas, dar el ejemplo, intercambiar
información y opiniones, unir al grupo, despertar la
iniciativa.
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5. Organizaciones 5
Componentes de la conducta de los
individuos en la Organización:
La motivación individual
La influencia grupal
La influencia organizacional
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6. Organizaciones 6
La motivación individual
Abraham Maslow – Jerarquiza las
necesidades en 5 categorías:
1.
2.
3.
4.
5.
Necesidades fisiológicas
Necesidades de seguridad y
protección
Necesidades de pertenencia
Necesidades de estima
Necesidades de
autorrealización
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D.McClelland – “Teoría de las
necesidades aprendidas”
1.
2.
3.
Necesidad de Logro
Necesidad de Afiliación
Necesidad de Poder

7. Organizaciones 7
La influencia grupal
Modifica el esquema comportamental individual.
Mayo detectó normas surgidas del grupo de trabajo.
Debe atenderse al grupo cuando se actúa tanto como
superior tanto como subordinado.
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8. Organizaciones 11
Teorías sobre el surgimiento de
Líderes
Teoría de los rasgos característicos
Teoría de las situaciones
Teoría de la personalidad y
necesidades de los subordinados
Liderazgo – Un intento de usar la influencia para
motivar a los individuos a que logren alguna meta.
Los líderes son agentes de cambio.
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9. Organizaciones 12
Teoría de los rasgos característicos
Los líderes poseen características en su
personalidad, carácter e intelecto que les
permiten influir más de lo normal sobre el
comportamiento de los demás
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10. Cátedra de Introducción a las
Organizaciones 14
Teoría de los rasgos característicos
Características de un lider para PETERSEN :
DE PERSONALIDAD
•
•
•
•
•
•
Magnetismo
Cooperación
Entusiasmo
Inspiración
Persuasión
Energía y tacto
DE CARACTER
•
•
•
•
Estabilidad
emocional
Humanismo
Autodisciplina
Laboriosidad
INTELECTUALES
•
•
•
Capacidad de
comprensión
Capacidad de
abstracción
Capacidad para
discernir

11. Organizaciones 15
Teorías de liderazgo situacionales
BABELAS : El líder es quien posee la máxima
información que permita resolver las situaciones de
un grupo.
De forma más amplia, el líder será quien posea los
recursos aptos para resolver dichas situaciones.
Estas teorías se apoyan en la idea de que los líderes
comprenden su propia conducta, la conducta de sus
subordinados y la situación, antes de utilizar un estilo
de liderazgo particular. Esto requiere que el líder
tenga destrezas para diagnosticar la conducta
humana.
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12. Organizaciones 17
Teoría de la personalidad y
necesidades del subordinado
La teoría destaca la función necesaria de
un líder y la selección del mismo según
las necesidades y características de los
integrantes del grupo.
Cambiando la necesidad, cambia el líder.
El grupo acepta o rechaza al líder.
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13. Organizaciones 18
Formas de Dirección
Mandando – haciendo uso de la autoridad.
Liderando – influenciando, motivando
El papel del supervisor incluye:
A. La consideración – apoyo emocional
B. La facilitación – apoyo técnico
C. La participación – en decisiones y en ejecución
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14. Organizaciones 22
Principios de Dirección
Unidad de mando – un solo supervisor o
adecuada delimitación de ámbitos si hay más
de uno
Técnica de dirección apropiada – estilo más
conveniente según la tarea, el momento y el
subordinado.
Comunicación – centro de la información
Uso estratégico de la organización informal –
el supervisor debe conocerla y aprovecharla
para lograr los objetivos
Cátedra de Introducción a las

15. Organizaciones 23
Actitudes directivas según tipos de
Poder.
Poder de recompensa – desarrolla poder por la
habilidad de recompensar la sumisión
Poder coercitivo – la amenza de sanciones,
provoca que se le obedezca
Poder legitimado – los subordinados sometidos a
esa cultura, aceptarán el poder de la organización
formal
Poder referencial o carismático – el subordinado
busca la aprobación del lider en su actuación
Poder experto – el subordinado se somete a las
instrucciones de quien reconoce con capacidad
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16. Organizaciones 24
AL SER HUMANO NO LE GUSTA
EL TRABAJO Y TRATARÁ DE
EVITARLO
ES NECESARIO
CONTROLARLO Y DIRIGIRLO
EL SUBORDINADO EVITARÁ
RESPONSABILIDADES, ES
INEFICIENTE, SE RESISTE AL
Douglas
Mc Gregor
Teoría X
TEORÍA X - TEORÍA Y
Cómo consideran los directivos a sus
subordinados
Teoría Y
•
•
•
AL INDIVIDUO NORMAL NO LE
DISGUSTA EL TRABAJO
NO ES NECESARIA LA
COACCIÓN PARA QUE SE
ESFUERCE EN SU TAREA
SU MEJOR RECOMPENSA ES
LOGRAR LOS OBJETIVOS, CON
LOS QUE SE COMPROMETE
CAMBIO Y BUSCA SEGURIDAD
En función de la visión que tenga de sus dirigidos será su estilo
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17. Organizaciones 25
White y
Lippit
Si bien existen muchos estilos de dirección, dependiendo
del supervisor, de sus subordinados y de la situación,
estudiaremos 3 grandes técnicas de dirección.
Autocrático
Participativo
Libertad de acción
Cátedra de Introducción a las
Estilos de Dirección

18. Organizaciones 26
Estilos de Dirección
Autocrático
Características
"
"
"
"
"
"
La estructura le otorga mando y exige obediencia
Instrucciones detalladas y formalizadas
No existe margen de decisión
Supervisión estricta
Delegación escasa o nula
Comunicación hacia el superior escasa
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19. Cátedra de Introducción a las
Organizaciones 27
Estilos de Dirección
Autocrático
Cuándo es útil :
" Si escasea el tiempo y debe
decidirse rápidamente
" Cuando existe caos
" Cuando las tareas son muy
rutinarias
" Cuando el personal tiene
escasa preparación
Qué dificultades plantea:
" Ante circunstancias no
previstas, el subordinado no
se animará a tomar
decisión
" Se demoran las decisiones
" Hace perder iniciativa e
interés en la tarea
" No se forman nuevos jefes

20. Organizaciones 28
Estilos de Dirección
Participativo
Características
"
"
"
"
"
"
Se consulta al subordinado antes de decidir
Mejora la decisión
Mejora la disposición a aceptar órdenes
Estimula el involucramiento
Forma jefes
Comunicación fluída en ambos sentidos
Cátedra de Introducción a las

21. Organizaciones 29
Estilos de Dirección
Participativo
Cuándo es útil :
"Si las tareas son
complejas
" Cuando los
subordinados son
capacitados
Qué dificultades plantea:
" Interpretación equívoca :
indecisión, debilidad,
ignorancia.
" Ante situaciones
confidenciales
" Si existe escases de tiempo
" Si los subordinados tienen
escasa capacitación
Cátedra de Introducción a las

22. Organizaciones 30
Estilos de Dirección
Libertad de Acción
Características
"
"
"
"
"
"
Fomentar iniciativas e ideas del grupo
Cada trabajador podrá tomar decisiones, elegir el
método de trabajo y utilizar los recursos que entienda
Existe amplia delegación de autoridad
Las instrucciones son generales
Completa comunicación en todas las direcciones
Supervisión discreta
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23. Organizaciones 31
Estilos de Dirección
Libertad de acción
Cuándo es útil :
" Si las tareas son complejas
y creativas
" Cuando los subordinados
de alta calificación
" Debe aplicarse el método
prueba-error
" Para analizar por el grupo
el logro de los objetivos
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Qué dificultades plantea:
" Favorece el desorden
" Dificulta la existencia de un
lider
" Si los subordinados no
tienen una formación
integral : técnica y
administrativa