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Plateforme de Feedback
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Communauté d’utilisateurs les plus actifs
Du B2C au B2B <ul><li>Les partenaires et les clients encore plus légitimes pour la définition du produit </li></ul><ul><li...
Interviews Clients et Partenaires
Suivi de Projets
Quelques pistes pour la suite <ul><li>Cibler encore plus de personnes  </li></ul><ul><li>Rôle de connecteur de la marque <...
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"Quand vos clients et vos partenaires sont au centre de votre stratégie produit" - Cedric Giogi (Seesmic)

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"Quand vos clients et vos partenaires sont au centre de votre stratégie produit" - Cedric Giogi (Seesmic)

  1. 1. seesmic.com Quand vos clients et vos partenaires sont au centre de votre stratégie produit Cédric Giorgi - Directeur Europe Seesmic
  2. 2. L’écosystème Seesmic seesmic.com Seesmic iPad Coming Soon Seesmic Mobile Seesmic Desktop Seesmic Web +50 plugins
  3. 3. Pourquoi laisser le client au centre de la stratégie? <ul><li>Ce n’est pas nouveau, c’est le principe des études… </li></ul><ul><li>Car seul le client connait vraiment ses besoins et envies </li></ul><ul><li>Pour lancer plus vite les innovations </li></ul><ul><li>Plus de ventes, car le client plus enclin à acheter « son » produit </li></ul><ul><li>Un impact aussi sur ceux qui n’ont pas participé, mais qui savent qu’ils le pourraient </li></ul>
  4. 4. Le web porte cette co-création à un nouveau niveau <ul><li>Un très faible coût pour une audience importante </li></ul><ul><li>Une communication temps réel </li></ul><ul><li>Des outils performants </li></ul><ul><li>Des utilisateurs qui commencent à s’y habituer </li></ul><ul><li>Il faut aussi aller chercher les suggestions et les feedbacks sur les plateformes publiques </li></ul>
  5. 5. Plateforme de Feedback
  6. 6. Gestion du Support
  7. 7. Communauté d’utilisateurs les plus actifs
  8. 8. Du B2C au B2B <ul><li>Les partenaires et les clients encore plus légitimes pour la définition du produit </li></ul><ul><li>Un grand intérêt pour avoir un produit adapté à leurs besoins </li></ul><ul><li>Agences, Grands annonceurs, Consultants, Petites entreprises </li></ul>
  9. 9. Interviews Clients et Partenaires
  10. 10. Suivi de Projets
  11. 11. Quelques pistes pour la suite <ul><li>Cibler encore plus de personnes </li></ul><ul><li>Rôle de connecteur de la marque </li></ul><ul><li>Une communauté d’utilisateurs pros </li></ul><ul><li>Des services en plus pour les clients ayant participé à la création </li></ul>
  12. 12. Me Contacter seesmic.com Cédric Giorgi [email_address] twitter.com/cgiorgi 0630099504

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