Cet atelier présente l’importance des notions de base en communication afin de créer un message clair et vendeur pour la clientèle cible, les différents outils de marketing tant traditionnel que Web et permet de connaître les étapes à mettre en place pour réaliser son site internet par soi-même. Il présente également des outils afin de maximiser sa présence sur le Web, des stratégies pour optimiser l’utilisation des réseaux sociaux et finalement présente l’importance du SEO et SEM dans une campagne marketing.

1. MAXIMISER
VOTRE MARKETING
Automne 2015
Marie-Eve St-Arnaud
www.es-team.ca

2. QUI SUIS-JE?
• Thérapeute en relation d’aide (TRA MD)
• Fondatrice de Service ES-TEAM
• Conseillère à l’entrepreneuriat chez CAE Rive-Sud
• BAC HEC Montréal (gestion, marketing & commerce international)
• Plus de 15 années d’expérience en PME (gestion, communication, marketing &
vente)
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3. OBJECTIFS DE L’ATELIER
• Vous accompagner vers une réflexion dans votre rôle d’entrepreneur
• Vous offrir des outils marketing pertinents
• Vous permettre d’atteindre une autonomie dans la création de vos campagnes
publicitaires
• Orienter vos efforts vers des objectifs clairs, précis et rentables
• Reconnaître l’importance de mesurer l’efficacité de chacun des outils
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4. VOS OBJECTIFS SERONT SMART
• SPÉCIFIQUE
• MESURABLE
• ATTEIGNABLE
• RÉALISTE
• TEMPOREL
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5. LES APPRENTISSAGES VISÉS
• Créer une ligne directrice de communication
• Découvrir et comprendre les étapes marketing traditionnelles et web à prioriser
• Maximiser une présence web à « petit budget » afin d’attirer de nouveaux clients
• Comprendre les étapes pour réaliser un site internet
• Comprendre l’utilisation des réseaux sociaux et atteindre les objectifs
• Découvrir le potentiel du SEO et SEM
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6. MOI, TRAVAILLEUR AUTONOME?
• Vente
• Marketing (analyse de marché, SWOT, 4 P)
• Communication (Réseaux sociaux, blogue, publicité, infolettre, etc.)
• Administration (Gestion des dossiers, structure de l’entreprise, etc.)
• Comptabilité (Gestion des comptes payables, recevables, tenus de livres)
• finance (gestion du portefeuille, investissement, emprunt, etc.)
• Recherche & développement (tendances du marché, amélioration continue)
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7. PLAN D’ACTION PRÉLIMINAIRE
• Définir l’offre – Ligne directrice de communication
• Déterminer la clientèle cible (analyse de marché)
• Nommer les ressources (outils, temps et argent sur une base hebdomadaire)
• Créer la version de base du site Web et des réseaux sociaux
• Créer un calendrier publicitaire (faible coût au départ, mesurer, réajuster)
• Évaluer les résultats et optimiser périodiquement chaque campagne
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8. COMMUNICATION
Veuillez vous référer au document « Cahier du participant » remis lors de l’atelier
pour cet exercice.
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9. ASSURER UN MESSAGE CLAIR
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• Quoi – Caractéristiques
• Qui - À qui ça s’adresse
• Comment – Fonctionnement
• Pourquoi – À quoi ça sert, bénéfices obtenus, besoins comblés
• Où – À quel endroit le service est offert

10. Elle représente la source de tout ce que vous entreprendrez par la suite:
• Votre image de marque
• Logo
• Slogan
• Cartes d’affaires
• Site Web
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SON OBJECTIF

11. CRÉER UN CONTENU PERTINENT
• Écoutez pour apprendre, regardez ce que vos compétiteurs disent, concentrez-vous sur
ceux qui ont réussi à attirer de nombreux abonnés
• Mobilisez votre public afin de les encourager à partager votre contenu
• Attention de ne pas publier toujours le même contenu sur les différentes plateformes,
amener un angle nouveau pour chacune d’elle
• Publiez sur une base régulière 2-3 fois par semaine
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12. CRÉER UN CONTENU PERTINENT
• Bannir le marketing agressif, il repoussera vos visiteurs
• Sonder votre auditoire régulièrement, c’est une bonne façon de solliciter les
commentaires
• Créez une communauté, faites la promotion de vos nouvelles pages à tout vos
contacts
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13. EXERCICE
Veuillez vous référer au document « Cahier du participant » remis lors de l’atelier
pour cet exercice.
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14. EXERCICE – « Pitch d’ascenseur »
• 60 SECONDES
• SIMPLE
• CLAIR
• CONCIS
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15. 1. PRODUIT/SERVICE
2. PRIX (tarif, rabais, remboursement, condition de paiement)
3. PLACE (où est votre bureau)
4. PROMOTION (vous faire connaître, publicité et ventes)
LA BASE DU MARKETING - LES 4 P
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16. MARKETING TRADITIONNEL
• Publicité écrite
• Publicité dans les médias électroniques traditionnels
• Promotion des ventes
• Marketing direct
• Relation publique/commandites
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17. MARKETING WEB
• Site Web
• Recherche par mots clés et référencement Web
• Bannière, bandeau publicitaire, Pop-up
• Blogue
• Infolettre
• Réseaux sociaux, Forums de discussion
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18. MAXIMISEZ VOTRE PRÉSENCE WEB
NE METTEZ PAS TOUS VOS ŒUFS DANS LE MÊME PANIER
• Cherchez où est votre clientèle
• Écoutez ce qu’elle dit, ce qu’elle recherche
• Testez les différents outils
• Mesurez les résultats
• Réajuster
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19. OUTILS GRATUITS
• Google Form
• Google Analytic
• Google KeyWord
• Google image
• Pixabay.com
• MailChimp
• Réseaux sociaux
• BDC.ca/testezvotresite
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20. VOTRE SITE WEB – ÉTAPE PAR ÉTAPE
Veuillez vous référer au document « Cahier du participant » remis lors de l’atelier
pour cet exercice.
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21. LES CRITÈRES À ÉVALUER :
• Le contenu est clair, facile à naviguer, le défilement des pages n’est pas trop long,
la navigation se fait sans avoir à cliquer sur les pages
• Vous avez un appel à l’action clair, facile d’utilisation qui amène le visiteur
directement vers un courriel, un lien pour s’inscrire ou vos coordonnées pour vous
contacter
• L’aspect visuel de votre site est attrayant, les images ont un impact visuel
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ÉVALUEZ VOTRE SITE WEB

22. ÉVALUEZ VOTRE SITE WEB (suite)
• Vous avez vos boutons des réseaux sociaux bien en vue pour faciliter et
encourager le partage de vos pages
• Vos sites de médias sociaux auront aussi des liens vers votre site Web
• Testez votre site par l’outil proposé par la BDC :
• BDC.ca/testezvotresite
• Ayez recours au service d’un professionnel en référencement Web afin d’assurer
votre stratégie d’optimisation dans les moteurs de recherche
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23. SITE WEB – LES PLATEFORMES
• Votresite.ca : www.votresite.ca
• WIX: http://fr.wix.com
• GoDaddy : https://ca.godaddy.com/fr
• Jimdo : http://fr.jimdo.com
• WordPress.com : www.wordpress.com
• Square Space : www.squarespace.com
• Weebly : www.weebly.com
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24. OPTIMISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX
1. Créer votre stratégie : Déterminer vos objectifs (ex.: Attirer davantage de clients,
favoriser la reconnaissance de votre marque, améliorer le service à la clientèle,
etc.)
2. Définissez comment vous allez mesurer votre succès (ex.: Mentions J’aime,
nombre de visites, nombre de commentaires, l’échange de votre contenu,
nouveaux clients, etc.)
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25. 3. Définissez les plateformes les plus propices à rejoindre votre clientèle cible
4. L’importance du contenu : Cherchez l’équilibre entre le divertissement, l’information
et les conseils. Attention à l’autopromotion!
5. Quelques fois par année, lancer des appels directs à l’action (ex. : inscription, achat,
offre spéciale, abonnement – règle 1 pour 4)
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OPTIMISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX

26. L’OBJECTIF DES RÉSEAUX SOCIAUX
• Convertir les visiteurs en clients
• Encourager vos fans et vos abonnés à interagir avec votre entreprise
• Fidéliser votre clientèle
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27. FACEBOOK – CE QU’IL FAUT SAVOIR
Veuillez vous référer au document « Cahier du participant » remis lors de l’atelier
pour ces notes.
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28. LINKEDIN - CE QU’IL FAUT SAVOIR
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Veuillez vous référer au document « Cahier du participant » remis lors de l’atelier
pour ces notes.

29. BLOGUES – CE QU’IL FAUT SAVOIR
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Veuillez vous référer au document « Cahier du participant » remis lors de l’atelier
pour ces notes.

30. AUTRES RÉSEAUX À EXPLORER
• Youtube
• Pinterest
• SlideShare
• Twitter
• Google Plus
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31. OUTILS D’OPTIMISATION
• IFTTT (If This Then That, « Si ceci alors cela »)
• EDGAR
• BUZZSUMO
• CANVA
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32. But : Analyser les résultats de vos campagnes afin de les améliorer
• Déterminer les modifications nécessaires
• Déterminer les plateformes gagnantes
• Écouter ce que les clients potentiels disent
• Analyser leurs comportements sur vos pages Web
• Déterminer les moyens de les convertir en acheteurs
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MESURER VOS RÉSULTATS

33. CONCLUSION
1. Passez en mode conception, création
2. Diffuser, partager, afficher
3. Organisez vos tâches, temps & argent
4. Maintenir un rythme constant d’efforts
5. Mesurez vos résultats & ajustez-vous
6. Rentabilisez vos dépenses
7. VOTRE BUDGET MARKETING : 10-20 % en B2C du chiffre d’affaires
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34. PLUSIEURS OUTILS D’ACCOMPAGNEMENT
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Veuillez vous référer au document « Cahier du participant » remis lors de l’atelier
pour la liste complète des outils proposés.
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35. RESSOURCES - ENTREPRENEURS
1. RQCC (Réseau Québécois du Crédit Communautaire)
2. Centre d’aide aux entreprises (CAE)
3. SAJE
4. Centre local de développement (CLD)
5. FEMMESSOR
6. Chambre de commerce
7. Centre local d’emploi (CLE)
8. www.agentsolo.com
9. Club Toastmaster
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36. RESSOURCES WEB - ENTREPRISE
1. Google Analytic
2. BDC.ca/articlesoutils
3. Les pages jaunes
4. Facebook.com/business
5. Learnlinkedin.cm
6. Youtube.com/t/about_essentials
7. Hubspot
8. Mashable
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37. À QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION
• Aux entrepreneurs
• À la PME ne détenant pas de département marketing
• À toute personne désirant avoir une base en marketing
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38. LA CRÉATION DE CET ATELIER
L’atelier « Maximiser votre marketing » a été créé à la base dans le but de répondre
à la demande des Thérapeutes en relation d’aide MD (TRA) du Centre de relation
d’aide de Montréal (CRAM). Il propose des notions en marketing afin d’accompagner
les entrepreneurs à promouvoir leurs services et accroître leur clientèle.
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39. WWW.ES-TEAM.CA
SERVICE.ESTEAM@GMAIL.COM
514-503-1080