Maximiser votre marketing

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Cet atelier présente l’importance des notions de base en communication afin de créer un message clair et vendeur pour la clientèle cible, les différents outils de marketing tant traditionnel que Web et permet de connaître les étapes à mettre en place pour réaliser son site internet par soi-même. Il présente également des outils afin de maximiser sa présence sur le Web, des stratégies pour optimiser l’utilisation des réseaux sociaux et finalement présente l’importance du SEO et SEM dans une campagne marketing.

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Maximiser votre marketing

  1. 1. MAXIMISER VOTRE MARKETING Automne 2015 Marie-Eve St-Arnaud www.es-team.ca
  2. 2. QUI SUIS-JE? • Thérapeute en relation d’aide (TRA MD) • Fondatrice de Service ES-TEAM • Conseillère à l’entrepreneuriat chez CAE Rive-Sud • BAC HEC Montréal (gestion, marketing & commerce international) • Plus de 15 années d’expérience en PME (gestion, communication, marketing & vente) Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  3. 3. OBJECTIFS DE L’ATELIER • Vous accompagner vers une réflexion dans votre rôle d’entrepreneur • Vous offrir des outils marketing pertinents • Vous permettre d’atteindre une autonomie dans la création de vos campagnes publicitaires • Orienter vos efforts vers des objectifs clairs, précis et rentables • Reconnaître l’importance de mesurer l’efficacité de chacun des outils Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  4. 4. VOS OBJECTIFS SERONT SMART • SPÉCIFIQUE • MESURABLE • ATTEIGNABLE • RÉALISTE • TEMPOREL Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  5. 5. LES APPRENTISSAGES VISÉS • Créer une ligne directrice de communication • Découvrir et comprendre les étapes marketing traditionnelles et web à prioriser • Maximiser une présence web à « petit budget » afin d’attirer de nouveaux clients • Comprendre les étapes pour réaliser un site internet • Comprendre l’utilisation des réseaux sociaux et atteindre les objectifs • Découvrir le potentiel du SEO et SEM Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  6. 6. MOI, TRAVAILLEUR AUTONOME? • Vente • Marketing (analyse de marché, SWOT, 4 P) • Communication (Réseaux sociaux, blogue, publicité, infolettre, etc.) • Administration (Gestion des dossiers, structure de l’entreprise, etc.) • Comptabilité (Gestion des comptes payables, recevables, tenus de livres) • finance (gestion du portefeuille, investissement, emprunt, etc.) • Recherche & développement (tendances du marché, amélioration continue) Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  7. 7. PLAN D’ACTION PRÉLIMINAIRE • Définir l’offre – Ligne directrice de communication • Déterminer la clientèle cible (analyse de marché) • Nommer les ressources (outils, temps et argent sur une base hebdomadaire) • Créer la version de base du site Web et des réseaux sociaux • Créer un calendrier publicitaire (faible coût au départ, mesurer, réajuster) • Évaluer les résultats et optimiser périodiquement chaque campagne Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  8. 8. COMMUNICATION Veuillez vous référer au document « Cahier du participant » remis lors de l’atelier pour cet exercice. Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing" INSCRIVEZ-VOUS AU PROCHAIN ATELIER
  9. 9. ASSURER UN MESSAGE CLAIR Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing" • Quoi – Caractéristiques • Qui - À qui ça s’adresse • Comment – Fonctionnement • Pourquoi – À quoi ça sert, bénéfices obtenus, besoins comblés • Où – À quel endroit le service est offert
  10. 10. Elle représente la source de tout ce que vous entreprendrez par la suite: • Votre image de marque • Logo • Slogan • Cartes d’affaires • Site Web Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing" SON OBJECTIF
  11. 11. CRÉER UN CONTENU PERTINENT • Écoutez pour apprendre, regardez ce que vos compétiteurs disent, concentrez-vous sur ceux qui ont réussi à attirer de nombreux abonnés • Mobilisez votre public afin de les encourager à partager votre contenu • Attention de ne pas publier toujours le même contenu sur les différentes plateformes, amener un angle nouveau pour chacune d’elle • Publiez sur une base régulière 2-3 fois par semaine Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  12. 12. CRÉER UN CONTENU PERTINENT • Bannir le marketing agressif, il repoussera vos visiteurs • Sonder votre auditoire régulièrement, c’est une bonne façon de solliciter les commentaires • Créez une communauté, faites la promotion de vos nouvelles pages à tout vos contacts Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  13. 13. EXERCICE Veuillez vous référer au document « Cahier du participant » remis lors de l’atelier pour cet exercice. Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  14. 14. EXERCICE – « Pitch d’ascenseur » • 60 SECONDES • SIMPLE • CLAIR • CONCIS Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  15. 15. 1. PRODUIT/SERVICE 2. PRIX (tarif, rabais, remboursement, condition de paiement) 3. PLACE (où est votre bureau) 4. PROMOTION (vous faire connaître, publicité et ventes) LA BASE DU MARKETING - LES 4 P Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  16. 16. MARKETING TRADITIONNEL • Publicité écrite • Publicité dans les médias électroniques traditionnels • Promotion des ventes • Marketing direct • Relation publique/commandites Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  17. 17. MARKETING WEB • Site Web • Recherche par mots clés et référencement Web • Bannière, bandeau publicitaire, Pop-up • Blogue • Infolettre • Réseaux sociaux, Forums de discussion Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  18. 18. MAXIMISEZ VOTRE PRÉSENCE WEB NE METTEZ PAS TOUS VOS ŒUFS DANS LE MÊME PANIER • Cherchez où est votre clientèle • Écoutez ce qu’elle dit, ce qu’elle recherche • Testez les différents outils • Mesurez les résultats • Réajuster Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  19. 19. OUTILS GRATUITS • Google Form • Google Analytic • Google KeyWord • Google image • Pixabay.com • MailChimp • Réseaux sociaux • BDC.ca/testezvotresite Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  20. 20. VOTRE SITE WEB – ÉTAPE PAR ÉTAPE Veuillez vous référer au document « Cahier du participant » remis lors de l’atelier pour cet exercice. Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing" INSCRIVEZ-VOUS AU PROCHAIN ATELIER
  21. 21. LES CRITÈRES À ÉVALUER : • Le contenu est clair, facile à naviguer, le défilement des pages n’est pas trop long, la navigation se fait sans avoir à cliquer sur les pages • Vous avez un appel à l’action clair, facile d’utilisation qui amène le visiteur directement vers un courriel, un lien pour s’inscrire ou vos coordonnées pour vous contacter • L’aspect visuel de votre site est attrayant, les images ont un impact visuel Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing" ÉVALUEZ VOTRE SITE WEB
  22. 22. ÉVALUEZ VOTRE SITE WEB (suite) • Vous avez vos boutons des réseaux sociaux bien en vue pour faciliter et encourager le partage de vos pages • Vos sites de médias sociaux auront aussi des liens vers votre site Web • Testez votre site par l’outil proposé par la BDC : • BDC.ca/testezvotresite • Ayez recours au service d’un professionnel en référencement Web afin d’assurer votre stratégie d’optimisation dans les moteurs de recherche Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  23. 23. SITE WEB – LES PLATEFORMES • Votresite.ca : www.votresite.ca • WIX: http://fr.wix.com • GoDaddy : https://ca.godaddy.com/fr • Jimdo : http://fr.jimdo.com • WordPress.com : www.wordpress.com • Square Space : www.squarespace.com • Weebly : www.weebly.com Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  24. 24. OPTIMISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX 1. Créer votre stratégie : Déterminer vos objectifs (ex.: Attirer davantage de clients, favoriser la reconnaissance de votre marque, améliorer le service à la clientèle, etc.) 2. Définissez comment vous allez mesurer votre succès (ex.: Mentions J’aime, nombre de visites, nombre de commentaires, l’échange de votre contenu, nouveaux clients, etc.) Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  25. 25. 3. Définissez les plateformes les plus propices à rejoindre votre clientèle cible 4. L’importance du contenu : Cherchez l’équilibre entre le divertissement, l’information et les conseils. Attention à l’autopromotion! 5. Quelques fois par année, lancer des appels directs à l’action (ex. : inscription, achat, offre spéciale, abonnement – règle 1 pour 4) Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing" OPTIMISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX
  26. 26. L’OBJECTIF DES RÉSEAUX SOCIAUX • Convertir les visiteurs en clients • Encourager vos fans et vos abonnés à interagir avec votre entreprise • Fidéliser votre clientèle Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  27. 27. FACEBOOK – CE QU’IL FAUT SAVOIR Veuillez vous référer au document « Cahier du participant » remis lors de l’atelier pour ces notes. Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  28. 28. LINKEDIN - CE QU’IL FAUT SAVOIR Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing" Veuillez vous référer au document « Cahier du participant » remis lors de l’atelier pour ces notes.
  29. 29. BLOGUES – CE QU’IL FAUT SAVOIR Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing" Veuillez vous référer au document « Cahier du participant » remis lors de l’atelier pour ces notes.
  30. 30. AUTRES RÉSEAUX À EXPLORER • Youtube • Pinterest • SlideShare • Twitter • Google Plus Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  31. 31. OUTILS D’OPTIMISATION • IFTTT (If This Then That, « Si ceci alors cela ») • EDGAR • BUZZSUMO • CANVA Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  32. 32. But : Analyser les résultats de vos campagnes afin de les améliorer • Déterminer les modifications nécessaires • Déterminer les plateformes gagnantes • Écouter ce que les clients potentiels disent • Analyser leurs comportements sur vos pages Web • Déterminer les moyens de les convertir en acheteurs Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing" MESURER VOS RÉSULTATS
  33. 33. CONCLUSION 1. Passez en mode conception, création 2. Diffuser, partager, afficher 3. Organisez vos tâches, temps & argent 4. Maintenir un rythme constant d’efforts 5. Mesurez vos résultats & ajustez-vous 6. Rentabilisez vos dépenses 7. VOTRE BUDGET MARKETING : 10-20 % en B2C du chiffre d’affaires Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  34. 34. PLUSIEURS OUTILS D’ACCOMPAGNEMENT Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing" Veuillez vous référer au document « Cahier du participant » remis lors de l’atelier pour la liste complète des outils proposés. INSCRIVEZ-VOUS AU PROCHAIN ATELIER
  35. 35. RESSOURCES - ENTREPRENEURS 1. RQCC (Réseau Québécois du Crédit Communautaire) 2. Centre d’aide aux entreprises (CAE) 3. SAJE 4. Centre local de développement (CLD) 5. FEMMESSOR 6. Chambre de commerce 7. Centre local d’emploi (CLE) 8. www.agentsolo.com 9. Club Toastmaster Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  36. 36. RESSOURCES WEB - ENTREPRISE 1. Google Analytic 2. BDC.ca/articlesoutils 3. Les pages jaunes 4. Facebook.com/business 5. Learnlinkedin.cm 6. Youtube.com/t/about_essentials 7. Hubspot 8. Mashable Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  37. 37. À QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION • Aux entrepreneurs • À la PME ne détenant pas de département marketing • À toute personne désirant avoir une base en marketing Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  38. 38. LA CRÉATION DE CET ATELIER L’atelier « Maximiser votre marketing » a été créé à la base dans le but de répondre à la demande des Thérapeutes en relation d’aide MD (TRA) du Centre de relation d’aide de Montréal (CRAM). Il propose des notions en marketing afin d’accompagner les entrepreneurs à promouvoir leurs services et accroître leur clientèle. Service ES-TEAM - Atelier "Maximiser votre marketing"
  39. 39. WWW.ES-TEAM.CA SERVICE.ESTEAM@GMAIL.COM 514-503-1080

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