El diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado es una herramienta gráfica para identificar los riesgos de un proyecto mediante la representación de las posibles causas (causas principales y subcausas) que contribuyen a un problema o efecto central. Fue concebido por el Dr. Kaoru Ishikawa en 1943 y permite visualizar y analizar las relaciones entre las diferentes causas de forma clara y rápida.

1. Diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado Otro de los procesos de la fase de planeación en la Gerencia de proyectos bajo el enfoque PMI es la identificación de riesgos, proceso por el cual se determinan los riesgos que pueden afectar el proyecto y se documentan sus características. Una forma gráfica de identificar estos riesgos es el diagrama de la espina de pescado, conocido también como diagrama de causa y efecto o diagrama de Ishikawa.

2. Diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado Inicios: Surge a lo largo del siglo XX en el sector de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en aspectos como calidad de los procesos, los productos y los servicios. Fue concebido por el licenciado en química, japonés Dr. Kaoru Ishikawa en 1.943, razón por la cual el diagrama también es conocido con este nombre (diagrama de Ishikawa). Qué es? Es una representación gráfica en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, representa varios elementos de un sistema (causas) que pueden contribuir a un a la solución de un problema (efecto).

3. Diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado Esquema del diagrama Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal (columna vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según sea necesario.

4. Diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado Elaboración: Definir claramente el efecto o síntoma cuyas causas han de identificarse. Encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una línea gruesa central apuntándole. Usar Brainstorming o un enfoque racional para identificar las posibles causas. Distribuir y unir las causas principales a la recta central mediante líneas de 70º. Añadir subcausas a las causas principales a lo largo de las líneas inclinadas. Descender de nivel hasta llegar a las causas raíz (fuente original del problema). Comprobar la validez lógica de la cadena causal. Comprobación de integridad: ramas principales con, ostensiblemente, más o menos causas que las demás o con menor detalle.

5. Diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado Ventajas: - Permite visualizar de una manera muy rápida y clara, la relación que tiene cada una de las causas con las demás razones que inciden en el origen del problema; en algunas oportunidades son causas independientes y en otras, existe una íntima relación entre ellas, las que pueden estar actuando en cadena. - Conlleva a que un equipo identifique, explore y exhiba gráficamente, con detalles crecientes, todas las posibles causas relacionadas con un problema o condición a fin de descubrir sus raíces. Limitaciones - Construcción del diagrama antes de analizar globalmente los síntomas. - Limitación de las teorías propuestas enmascarando involuntariamente la causa raíz. - Cometer errores tanto en la relación causal como en el orden de las teorías, suponiendo un gasto de tiempo importante.

6. Diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado Para qué utilizarlo: - Para conocer y afrontar las causas de los defectos, anomalías o reclamaciones. - Para reducir costos. - Para obtener mejoras en los procesos. -Para mejorar la calidad de los productos, servicios e instalaciones. -Para establecer procedimientos normalizados, tanto operativos como de control. Conclusión El diagrama de espina de pescado es una herramienta sencilla, de fácil aplicación pero de innumerables beneficios pues favorece el trabajo en equipo permitiendo que los trabajadores planteen de forma creativa sus opiniones, que la comunicación sea clara y eficaz a la vez que se logre sistematizar las posibles causas de un problema.