1. Webinar de eMarketing
Cómo hacer crecer
su negocio con
Marketing Digital

2. Antes de empezar
Alejandro Durán
Gerente de Marketing
MasterBase®
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3. Antes de empezar
Revise bien su audio
Usted estará en modo silencio (mute)
Generaremos un par de encuestas
Siéntase con toda la libertad de compartir esta información
Realice preguntas o comunique del Webinar en vivo en:
#WebinarMB - @masterbase_es
El Webinar será grabado
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4. Entregamos soluciones de
eMarketing basadas en la web.
Contamos con una sólida
experiencia en Email Marketing
Nos basamos en el
marketing de permiso
Nuestra clave del éxito se
basa en la entregabilidad.
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5. Es tiempo de
re-pensar
MARKETING

6. El mundo ha cambiado

7. En 1965 uno podía alcanzar al 80% de las personas
con 3 comercial de 30 segundos
Hoy se necesitan 120 comerciales en horario prime

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9. Ideas promedios y muchos avisos

10. Ya no tiene sentido
económico enviar un
mensaje publicitario a
muchos, con la esperanza
de persuadir a pocos.
M. Lawrence Light
Chief Marketing Officer

11. En dónde la clave está en escuchar

12. En dónde el centro está en el individuo

13. En dónde el verbo es compartir

14. Conectar empresas (personas) con personas

15. Y así con + personas en comunidades

16. La forma de comprar
ha cambiado

17. Comprador
de los ´90s
Comprador de
hoy
Revistas
Eventos
Revistas
Colegas
2013
1990
Analista
Vendedores
Correo
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18. Hoy, las personas acceden a
Internet a iniciar su proceso
de compra.
"Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o
radio, debe verificarlo e informarse por Internet
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20. 78%
de los
usuarios de
Internet
INVESTIGAN
PRODUCTOS
de forma
Online
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22. Modelo tradicional de tres pasos
Estímulo
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Primer momento
de la verdad
(Góndola)
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Segundo momento
de la verdad
(Experiencia)
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23. El nuevo modelo
Estímulo
Primer momento
de la verdad
(Góndola)
Segundo momento
de la verdad
(Experiencia)
Quien empieza a ser parte
del proceso ZMOT
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24. V
El mundo ha cambiado

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26. ¡Odio a los
marketeros!

27. El marketing de la interrupción; obsoleto

28. ¿QUE ES SPAM?
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29. 1950 - 2000
2000 - 2050

30. "Nuestra visión es ser la
compañía más centrada en el
consumidor del mundo....
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31. En la vieja escuela, el 30%
de su tiempo lo invertía a la
construcción de un gran
servicio y un 70% para
gritar al respecto.
En la nueva escuela, es a
la inversa".
Jeff Bezos
CEO Amazon
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32. WEBINAR: Cómo hacer crecer su negocio con Marketing Digital
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33. RELEVANCIA
RUIDO
MENSAJE CORRECTO
PERSONA CORRECTA
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TIEMPO CORRECTO
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34. Crear marketing que
las personas amen
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36. in bound mar ket ing
sustantivo
Es una metodología de
marketing que se basa en
ganar el interés de la gente
en vez de comprarlo.
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37. OUTBOUND MARKETING
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38. INBOUND MARKETING
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39. ATRAER
tas
isi
v

40. ¿Dónde?
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41. ¿Qué?
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42. ¿Cómo?
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43. El contenido es la razón de por
qué visitan su Sitio Web

44. Con te nido
Es el arte de entender exactamente
qué necesitan saber sus clientes y
entregárselo de forma pertinente y
convincente. Que los involucre.
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45. ¿Qué lo hace a uno interesante?

46. Entregar Valor

47. Involucrar

48. Marketing de Contenido
Crear y distribuir contenido
relevante para clientes y prospectos
con el objetivo de atraerlos hacia la
empresa y conectar con ellos.
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49. Marketing de Contenido
CREAR
Marketing de
Contenidos
OPTIMIZAR
Marketing en
Buscadores
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Medios
Sociales
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50. Marketing: El nuevo editor

51. Marketing: El nuevo profesor

52. Genere diversos formatos
• Artículos
• Blog Posts
• Libros/eLibros
• Folletos/manuales
• Casos de estudio
• Email
• Imágenes
• Guías
• Micro sitios / Páginas Web
• Cursos Online
• Podcasts / Videocasts
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• Presentaciones
• Press Releases
• Hoja de producto
• Guías de referencia
• Librería
• RSS/XML Feeds
• Videos
• Webinars / Webcasts
• White Papers
• Widgets
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53. Cree contenido que sea
adictivo y no puedan
parar de consumir
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54. BLOG
Es uno de los activos
más importantes de
una estrategia de
Inbound Marketing
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56. Marketing de Contenido
CREAR
Marketing de
Contenidos
OPTIMIZAR
Marketing en
Buscadores
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Medios
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57. Promocionar el Contenido
Valorado
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+
Exclusivo
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+
Util
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58. Un mensaje antes de los Medios Sociales
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59. Un mensaje después de los Medios Sociales
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60. REGLA
Escuchar
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Comentar /
Responder
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61. Marketing de Contenido
CREAR
Marketing de
Contenidos
OPTIMIZAR
Marketing en
Buscadores
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Medios
Sociales
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62. CONVERTIR
ds
ea
l

63. ¿Qué es una conversión?
LEADS
VISITAS
Es cuando el costo
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se convierte en beneficio
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64. ¿Qué es un Lead?
Es un potencial cliente que quiere
aprender más de lo que usted vende
y tiene un problema o necesidad que
usted puede resolver.
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65. ¿Cómo genero la conversión?
OFERTA
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66. OFERTA
Es lo que permite
generar una acción .
Es algo que motiva a las
personas a abrir, leer y hacer clic
Es un intercambio de VALOR
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67. DIFERENTES TIPOS DE OFERTAS
CALIENTES
25%
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FRIOS
50%
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NO CALIFICA
25%
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68. Oferta en MasterBase
Ofertas Blandas
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Ofertas Duras
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69. OFERTA
OFERTAS
DURAS
OFERTAS
BLANDAS
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70. Llamados a la Acción
Cómo lograr una acción deseada
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71. Llamado a la Acción
Página Principal, para prospectos calientes
En cada publicación de un post en el Blog
Educarse: Bajar una Guía y Suscribirse al Newsletter
En la página principal del Blog
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72. Landing Page
Formulario
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73. Página de Gracias
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74. Camino de la Conversión
1. Oferta
2. Llamado a la Acción
3. Conversión / Landing Page
4. Página de Gracia
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75. CRECER
es
ent
cl i

76. Administrar Leads
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77. SEGMENTACION ONLINE
EXPLICITA
Basada en el perfil
Basada en el segmento
Guiada por reglas
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IMPLICITA
Basada en la conducta
Guiada por el contexto
Filtrada por acciones
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78. ACTIVIDADES
Seguidores de
Facebook
Historia de
Compra
Visitas a la
Página Web
Webinars
Blog
PERSONALIZACION
WEB
EMAIL
MOVIL
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79. U
U
ATRAER
Blog & Sitio Web
CONTENIDOS
I BOU D
MARKETING
Ofertas de
Marketing
Landing
Pages
Medición y
CONVERTIR
Optimización
Administración
de Prospectos
Email
Marketing
Automatización
RETENER

80. Email Personalizado
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81. El Reinado del Email

82. EMAIL ES EL
PEGAMENTO DIGITAL

83. SITIO WEB
EMAIL:
Centro la CONTENIDO Digital
Centro dedelCOMUNICACION Digital
SEARCH
PPC & SEO
BLOG
W
EMAIL
WEB SITE
BLOG
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84. El 90% entre 18 y 72 años
envía y recibe emails
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85. Es ampliamente utilizado
El 58% de las personas revisan sus emails
como su primera actividad Online
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86. Para el usuario es GRATIS:
La cuenta y enviar los emails

87. Confirmación de
Compras
Enviar Ofertas
Especiales
Enviar Newsletter
Saludos de
Cumpleaños /
Aniversarios
Promover
Eventos
Encuestas
Online
Reactivar clientes
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88. NEWSLETTER
ANIVERSARIO
BIENVENIDA
EDUCATIVOS
PROMOCIONALES
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GRACIAS
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89. ROI
Email:
Periodico:
TV:
Banners:
$40
$13
$ 7
$ 2
por cada
por cada
por cada
por cada
$1
$1
$1
$1
invertido
invertido
invertido
invertido

90. Tasa de Clics
5%
Email:
Banners:
Rich media banners:
0.8%
0.14%

91. Tasa de Conversión
4.2%
Email:
2.64%
SEO:
Medios Sociales:
0.48%

92. Email & Móvil

93. Mundo móvil
Smartphones
Tablets
80%
65%
61%
44%
envía y recibe emails
de forma semanal
envía y recibe emails
de forma diaria
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envía y recibe emails
de forma semanal
envía y recibe emails
de forma diaria
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94. Optimizar
Del Mouse
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al nuevo mouse
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95. Email & Social

97. 1.15 bill
1 bill
550 mill
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98. Usar el email para promover
los medios sociales
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99. Incluir los iconos sociales
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100. Campañas dedicadas
Generar un motivo para
compartir a través de un email
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Resultados:"
• Casi 40% tasa de apertura"
• 10,000 + compartir en Facebook"
• 2,000 + Twitter & re-Tweets
• #2 en el búscador de Google s"
• #3 y el de Yahoo!
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101. Usar los medios sociales
para promover el email
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102. Comunidades / Listas de Contactos
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103. Pre lanzar contenidos del email
del
nido
nte
el co . Debiera
é
termin este mes
ibir
n
de rec .
Recié ter de
oso
wslet
. Ansi e d b a c k
Ne
ñana
se ma n t e f e
enviar
s a
9!
t e r e
i n
.ly/IdU
/Bit
http:/
dro
Alejan n
Dura
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104. Aumentar su lista de contactos
1.
2.
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3.
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105. Email & Permiso

106. pero.... es un gran desafío
No tengo
tiempo
y No quiero
pensar
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107. Email Marketing
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es..
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108. Email Marketing es..
..... el proceso de entregar mensajes
comerciales de forma relevante,
que generen compromiso (involucre) a
una audiencia interesada,
(que entregó su permiso previamente),
de sus productos o servicios a través del
correo electrónico.
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109. Email & Entregabilidad

110. Entregabilidad: Gran Desafío
CAPITULO 3: ENTREGABILIDAD
MODUO 2: ENTREGABILIDAD 2013
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EMAIL MARKETING APLICADO
EMAIL MARKETING
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111. MODUO 2: ENTREGABILIDAD 2013
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112. El Poder de Los ISP
190 millones de vistas únicas
mensualmente
600 millones de usuarios
80% mercado de los usuarios de
email
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113. ENTREGABILIDAD
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114. CLAVE: REPUTACION
Factores con que los ISP miden Reputación
ura
Estruct
Tama
ño
en
Volum
RELEVANCIA
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115. Requisitos para una buena entregabilidad
Y no solo para mejorar la reputación y entregabilidad, sino que
también para generar campañas exitosas.
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116. Email & Relevancia

117. ¿Le estamos diciendo a los clientes
lo que quieren saber?
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118. ¿Es relevante para mi....?

119. Mensajes Relevantes
DESUSCRIBIO
Total Respuestas
0%
20%
40%
60%
80%
2008
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120. Email Personalizado
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121. Campañas de Nutrición por Email
¿Qué necesito?
Perder el
status quo
Generar el
cambio
ATRAER
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¿Por qué se lo debo
comprar a usted?
Explorar
posibles
soluciones
Generar una
posibles solución
INVOLUCRAR
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¿ Por qué lo debo
comprar ahora?
Justificar la
decisión
Hacer la selección
CONVERTIR
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122. Medición

123. MEDICION
En Dios creo.
Todo el resto que me
entregue números
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124. • Visitas
• Visitas Unicas
• Tiempo en el Sitio
• Rebotes
Debilidad:
está basada en las visitas y no
en las personas o clientes
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125. Marketing Analytics
¿Cuántas visitas, leads y clientes
estoy generando?
¿Qué esta llevando a generar esas
visitas, leads y clientes?
¿Cuál es mi mejor y peor fuente de
visitas, leads y clientes?
¿Cómo puedo aumentar mis ventas?
¿Cómo puedo disminuir mis costos de
marketing?
ROI !!!!!!!
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126. ¿Cuántos leads logré?
Hoy
Visitas
menos el mes
pasado
Visitas este mes
Visitas mes pasado
Hoy
Prospectos
menos el mes
pasado
Prospectos este mes
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Prospectos mes pasado
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127. Cómo medir el éxito en Email Marketing
Entregabilidad
Asegurándose llegar a su
audiencia
Tasa de Entrega
Qué cantidad de emails
lograron llegar a la casilla
Compromiso
Ganancia
Midiendo la interacción con
su audiencia
Midiendo el impacto financiero
Tasa de Apertura
Reconocimiento en Conocer y
Confiar Asunto efectiva
Tasa de Rebotes
Tasa de Clics (CTR)
Qué cantidad no lograron llegar
a la casilla
Efectividad de la oferta del
total enviados
Tasa de Desuscripción
Agotamiento de la lista
No hay valor
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Tasa de Conversión
Eficacia del Landing Page
Relevancia de la oferta
Ganancia Neta
Ganancia de la campaña
ROI
Retorno de la Inversión
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128. ¿Cómo partir?

129. Re inventar el Marketing en
su organización
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130. ..creando una máquina moderna de
Marketing
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131. ..con Activo de Marketing
Editor de
Marketing
contenidos(a)
Diseñador
ManagerRRPP,
Periodista,
"
"
"
"
" "
"
"
"
"
"
"
"
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Comunicación audiovisual,
Marketing
Diseño gráfico
100% Marketero
Community Manager
Lado fuerte analítico
Portfolio gráfico
Creatividad negocio
Interés en eleditorial y las
Diseño simple y limpio
ventas presencia online
Fuerte
Desea entender el lado
Administrador de
Entender el del mundo
del negocio tono
proyectos
comunicacional de su
creativo
empresa
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132. Actuar ahora!!!
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133. ¿Cómo hacer crecer su negocio con
Marketing Digital?
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134. ¿Cómo crecer su negocio con
Marketing Digital?
IDEAS
TECNOLOGÍA
METODOLOGÍA
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135. www.masterbase.com
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Blogs
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136. PREGUNTAS
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