Répartis en petits groupes, nous nous attachons à redéfinir la stratégie de communication du Master CTN dans sa composante non-institutionnelle : site des étudiants et comptes sociaux qui lui sont attachés. Notre objectif est de contribuer à la réputation de la formation à travers la mise en valeur des compétences acquises par les étudiants et diplômés.

1. IDENTITÉ DU MASTER
Rapport opérationnel
Anaëlle Berdugo - Noémie Fischbach- Laurent Galtier - Laurène Landry
Projet Communautés en ligne & bouche à oreille - Erwan Le Nagard

2. 1. Le contexte
1.1.Rappel du brief
1.2.Les enseignements de l’audit
2. Les objectifs
3. L’organisation
4. Le dispositif
5. Les recommandations
5.1.Evaluation de l’apprentissage
5.2.Recommandations
6. Les prochaines étapes
6.1.Planning
Sommaire

3. Le contexte

4. 1. Le contexte - Rappel du brief
1
Faire connaitre les points forts du Master CELSA-Mines via des supports
préexistants
Proposer des stratégies de contenus adaptées afin de développer son
attractivité et accélérer sa reconnaissance par les pairs.
Objectif global : Révéler les savoirs et les savoir-faire du master.

5. 1. Le contexte - Enseignements de l’audit
2
Notre master : double habilitation CELSA & Ecole des mines
Valeur ajoutée :
- Compétences en sciences humaines et SIC
- Compétences en technique et technologies numériques
Mais…
Un déficit de notoriété pour les deux appellations :
Master CTN vs. Master CELSA-Mines
> Source de confusion et de nuisance pour son rayonnement

6. 1. Le contexte - Enseignements de l’audit
3
“Master CTN” “Master CTN”
Master CELSA-Mines
/MasterCTN
Master CELSA-Mines
@Master CTN
Master CELSA-Mines
/MasterCTN
Master
CELSA-Mines
Nous observons :

7. 1. Le contexte - Enseignements de l’audit
4
Problème de double appellation
> problème majeur dans le déficit de notoriété.
C’est pourquoi nous avons voulu travailler sur la thématique de l’identité du
master et de ses étudiants.

8. 1. Le contexte - Enseignements de l’audit
5
Nous observons également :
Une faible
viralité sur
les RS
Des contenus
statiques
+
Ce qui nous amène à vouloir créer des contenus multimédia
> servir notre propos et accroitre notre notoriété.

9. 1. Le contexte - Les outils à notre disposition
6
Le blog
La page Facebook (799 likes)
Le compte Twitter (998 abonnés, contre environ 750 avant la prise en main)
La chaine Youtube (56 abonnés)
Le compte Linkedin (327 membres)

10. 1. Le contexte - Les outils à notre disposition
7
Focus sur la chaîne YouTube
Demain la chaîne aura 5 ans !
Près de 26 000 vues au total
57 abonnés
32 vidéos publiques

11. 1. Le contexte - Les outils à notre disposition
8
Focus sur la chaîne YouTube
70% du trafic est extérieur à YouTube

12. 1. Le contexte - Les outils à notre disposition
9
Le Top 5 des vidéos
!
Dis Papa, c'est quoi ?!
6 607 vues!
!
The Digital Story of Master CTN!
4 063 vues!
!
Comment gagner de l'argent sur Internet ?!
3 184 vues!
!
Incroyable ! Un CELSA-Mines montre ses grosses...!
2 954 vues!
!
VOUS LES ATTENDIEZ ?...!
1 611 vues!

13. 1. Le contexte - Les outils à notre disposition
10
Diagnostic
Pas d’uniformité des contenus :
Concepts et formats multiples
Pas de passation :
Les formats ne survivent pas au départ de la promotion les ayant initié
> Faute de lien et de contact entre les promotions
Pas de régularité :
Des vidéos postés de façon irrégulière (une dizaine de vidéos postées en l’espace de
trois jours vs. une seule vidéo postée sur une période d’un an)
Pas de référencement :
Absence de description et de mots-clés « tags »
> Peu d’utilité du point de vue visibilité/référencement

14. Les objectifs

15. 2. Les objectifs
11
Notoriété & Image
Un positionnement identitaire
> Répondre au flou identitaire que nous avons constaté autour de l’appellation du
Master.
De par la diversité des contenus enseignés, des débouchés possibles et de la
diversité de ses étudiants, le Master CELSA-Mines a une identité riche et
pluridisciplinaire qu’il convient de faire ressortir par une offre de contenu distincte.

16. 2. Les objectifs - Les cibles
12
Les recruteurs
> Ils viennent chercher sur le site des contenus qui démontrent nos savoirs et
savoir-faire.
(PME, services communication des organismes institutionnels, agences de communication, agences
web, startups etc.)
Les futurs étudiants
> Ils viennent s’informer sur les précédentes promotions, tenter de comprendre
l’univers pédagogique de la formation et les profils qui y ont suivi ses
enseignements.
(Professionnels, futurs étudiants en FC, Etudiants en M1 ou M2)

17. 2. Les objectifs
13
En quelques chiffres
La chaîne Youtube :
Moyenne annuelle de visionnage : 134 vues.
Objectif > Accroitre ce nombre de vues moyennes à l’année entre 200 et 300
pour les premières vidéos crées.
Site du Master :
Entre Janvier et Septembre 2015 > 10 000 sessions sur le site du Master
Objectif > Atteindre 15 000 sessions cette année sur la même période.

18. L’organisation

19. 3. L’organisation - Avec les groupes
14
Phase de pré-production :
- Etude de l’audit fourni par le groupe ayant travaillé sur le site du Master
- Echange avec le groupe à l’origine du concept “Mon mémoire en 3 minutes”
Phase de post-production :
- Collaboration avec le groupe en charge des RS qui s’occupera de relayer
les vidéos crées et de travailler sur la CR lors des différents posts pour attirer
l’attention de leur communauté.

20. 3. L’organisation - Les outils
15
Audit :
- Travaux des anciens du Master et de la promo en cours
Conception vidéo :
- Brainstorming collectif pour définir le concept
- Recherche d’un modèle de PAD
Tournage :
- Contact des anciens de la région via le groupe Facebook + prise de rendez-vous.
- Matériel du Master
Réalisation / Montage :
- Montage : Adobe Première + After Effect
- Habillage sonore (musiques libres de droit : Au Bout du Fil)
Diagnostic :
- Statistiques des comptes Réseaux Sociaux (YouTube, Facebook, Twitter)

21. Le dispositif

22. 4. Le dispositif - En photo
16
Mise en avant de l’identité du Master et de ses étudiants
> Shooting pour la homepage du site avec l’ensemble de la promotion.
Objectif > Humaniser la page d’accueil au travers d’une image de groupe.
La photo de groupe

23. 4. Le dispositif
17
Reprise de la disposition mise en place les années précédentes.
> Importance de conserver la trame existante pour optimiser la cohérence au fil des
années.
Portraits présentés sur le site des étudiants du Master sous forme de portfolio.
Nous choisissons également d’accompagner les portraits par les informations
suivantes :
- Le parcours avant d’intégrer le master (200 caractères maximum)
- Le sujet de leur mémoire
Evoluant dans une formation alliant communication et technique, le mémoire nous
parait révélateur de cette double compétence.
> Les portraits renseignent ainsi nos 2 cibles pré-définies.
Les portraits d’étudiants

24. 4. Le dispositif
18
Les portraits d’étudiants

25. 4. Le dispositif
19
Les portraits d’étudiants

26. 4. Le dispositif
20
Un bouton “voir plus” en bas de chaque description
d’étudiant
> Permet d’accéder au profil Linkedin ou au CV en
ligne de l’étudiant.
Ce lien permet notamment aux recruteurs d’accéder à
davantage d’informations qui seront a priori mises à
jour régulièrement, et ce directement depuis le site du
Master.
Les portraits d’étudiants

27. 4. Le dispositif
21
Préconisation > ne pas utiliser les hashtags de
compétences, utilisés pour les étudiants de la
promotion 2014-2015.
> Après analyses des mots-clés renseignés,
beaucoup d’étudiants reprennent les mêmes
compétences, ce qui semble logique compte tenu du
fait que chacun d’entre eux ait effectué la même
formation qu’est le master CTN, mais qui n’a que peu
d’intérêt étant donné la récurrence des termes choisis.
Les hashtags

28. 4. Le dispositif - En vidéo
22
Il existe actuellement une série de vidéos intitulée “Il/Elle a fait le Master CTN”
qui traite du parcours des étudiants avant, pendant et après la formation.
L’existant
« Il/Elle a fait le master CTN »
7 vidéos existantes
Un format court et très facilement
reproductible
Un bon moyen de montrer la continuité entre
les différentes promotions

29. 4. Le dispositif - En vidéo
23
Dans l’objectif de valoriser le mémoire de fin d’étude, important d’un point de
vue académique mais également professionnel
> Nous choisissons de mettre en avant les productions réalisées par les
promotions précédentes.
Les anciens diplômés seront amenés à parler de leur mémoire sous forme
d’interview filmées.
> Durée comprise entre 3 et 4 minutes
> Mises en avant sur la chaine Youtube du master sous l’intitulé
« Mon mémoire en 3 questions »
Notre concept

30. 4. Le dispositif - En vidéo
24
Deux concepts complémentaires
« Il/Elle a fait le master CTN »
Valorise le « présent » du Master CTN, à
travers des portraits des étudiants
actuels, leurs parcours pré-Master CTN,
leur attentes par rapport aux
enseignements
Cible principale : les futurs étudiants et
les recruteurs potentiels
« Mon mémoire en 3 questions »
Valorise le « futur » du Master CELSA-
Mines, par des portraits rétrospectifs
des anciens étudiants, et leurs
parcours post-Master.
Cible principale : les recruteurs
potentiels et le réseau des anciens
étudiants CELSA-Mines.

31. 4. Le dispositif - En vidéo
25
YouTube en quelques chiffres :
- Plus d’un milliard d’utilisateurs ! Soit 1/3 des internautes
- Plusieurs milliards de vues quotidiennes
- En un an, le nombre d’internautes regardant des vidéos sur YouTube a augmenté de 40%
- Le nombre d’heures de visionnage mensuelles sur YouTube augmente de 50% chaque
année*
En 2015, 66% des marketeurs prévoyaient d’utiliser davantage YouTube par rapport à
2014*
Un avantage non négligeable pour le SEO
Sur Google, 8 vidéos proposées dans les résultats de recherche sur 10 sont
hébergées sur YouTube (Google=YouTube)
Les avantages de ce support
*source : siecledigital.fr

32. 4. Le dispositif - En vidéo
26
> Améliorer la visibilité via le contenu, le rythme et le montage
> Inscrire cette production d’interviews sur la durée = donner rendez-vous aux
internautes tous les mois pour une nouvelle production.
La trame des vidéos est guidée par les questions suivantes auxquelles les
diplômés répondent :
"C’était quoi ton sujet ?
Pourquoi ce sujet ?
S’il fallait retenir une seule chose de ton mémoire ?
Bonus : Et aujourd’hui tu fais quoi ?"
Le contenu
https://www.youtube.com/watch?v=AaYq3kkvcIA

33. 4. Le dispositif - En vidéo
27
Ton « décontracté » + formulation des questions
= choix assumés de notre part qui participent à la définition de notre identité.
A chaque nouvel épisode :
1 tweet et 1 post Facebook et Linkedin, invitant les recruteurs à découvrir les
champs de recherche étudiés par les élèves de notre master.
Le contenu

34. 4. Le dispositif - En vidéo
28
IMAGE ET NOTORIETE :
Démontrer la double compétence CELSA et Ecole des Mines par un travail
académique (le mémoire) porteur de recommandations professionnelles
Tirer parti des différents sujets > démontrer la diversité de profils et la large
palette de compétences des étudiants CTN auprès de potentiels employeurs
Renforcer le référencement et la visibilité du master, par une bonne utilisation
des « tags »
RESEAU ET EMPLOYABILITE
Renforcer le lien entre les différentes promotion,
Valoriser les anciens étudiants et à travers eux le master
Intérêts stratégiques

35. 4. Le dispositif - En vidéo
29
DURABILITE & PASSATION
Un format « clés en main » facilement reproductible
+ Un mode d’emploi contenant toutes les ressources graphiques et sonores
Une source de contenu régulière pour la chaine youtube, qui permettra
d’alimenter en réalisations concrètes le site et les différents réseaux
sociaux du Master.
Un format qui peut être reproduit par les anciens étudiants eux-mêmes,
Intérêts stratégiques

36. 4. Le dispositif
30
Le kit de passation
- Guide de passation (les bonnes pratiques relatives à la publication sur YouTube
et notice d’utilisation du trombinoscope)
- PAD et notice d’utilisation (voir en annexes)
- Planning éditorial

37. Les recommandations

38. 5. Les recommandations
31
Bilan stratégique
Apprentissages universitaires :
Audit approfondi + objectifs & cibles clairement
définis permettent de rapidement juger de la
pertinence du dispositif mis en place.
Mutualisation et passation des connaissances :
Mutualisation du travail et des compétences de
tous les étudiants du Master + transmission des
informations d’une promo à l’autre
> Permettent de mieux cerner notre objet et
d’aller à l’essentiel.
Multiplicité des approches :
Différents groupes travaillent sur un même sujet
> nécessité de se coordonner
Faire évoluer un travail entrepris :
Comprendre et composer avec le travail
entrepris par le groupe ayant travaillé sur le site
du Master
+ _

39. 5. Les recommandations
32
Bilan opérationnel
Les anciens répondent à l’appel :
Contactés via le groupe Facebook, ils ont
répondu rapidement et de façon enthousiaste
pour se prêter au jeu de l’interview.
Le tournage :
Questions envoyées en amont + matériel de
tournage à notre disposition > nous offre une
certaine réactivité.
Le format prêt à l’emploi :
La création du PAD facilite la logistique.
Restriction géographique :
La plupart des anciens ne sont plus dans la
région.
Pré-requis techniques :
Pour les prochaines promotions il faudra
prendre en main le PAD et avoir des
compétences de base en montage, ce qui n’est
pas évident en début d’année. Mais la création
du PAD est justement là pour leur faciliter la
tâche.
+ _

40. 5. Les recommandations
33
Consignes de passation
En phase de conception :
- Ajouter une ID Google Analytics au compte YouTube > Obtenir des données précises sur
les sources de trafic externe
- Accorder une grande importance aux vignettes des vidéos futures ainsi qu’aux tags et au
liens (référencement)
En terme d’organisation :
- Contacter les anciens du Master le plus tôt possible > prévoir le calendrier de production
en amont.
- Suivre les actualités des anciens du Master pour les faire intervenir sur leur parcours.
- Travailler en lien avec le groupe des RS pour leur transmettre des actualités à diffuser.
Et surtout ! :
- Porter le projet au-delà de l’année universitaire afin d’enrichir en contenu tout au long de
l’année. Le PAD sert notamment à faciliter la création.

41. 5. Les recommandations
34
Comment s’améliorer ?
>S’approprier dès le début de l’année les outils laissés par notre promotion
afin de prendre en main, tous ensemble, l’identité du master.
> Le nouveau site en ligne, il ne fera plus l’objet d’un projet pédagogique.
Opportunité pour la future promotion > s’organiser dès le départ en petits
groupes afin de gérer tous les aspects de la présence online du master (RS,
maintenance du site, identité etc).

42. Les next steps

43. 1. Les next step - Pour nous
35
Enclencher la mécanique de production de contenus :
- Etablir les dates des prochains tournages avec les anciens du Master
- Intégrer le nouveau trombinoscope au site et lier chacun des profils
- Administrer un mini questionnaire aux étudiants (leur réponse fera office de
description sous leur photo)
- Veiller à la conformité de l’appellation Master CELSA-Mines, lors des
différentes prises de paroles organisées
- Préparer la passation pour la promotion 2016-2017 (PAD, indications
importantes etc.)

44. 1. Les next step - Pour eux
36
Une prise en main efficace et rapide de l’identité du Master :
- Pouvoir créer des contenus rapidement quelques semaines après leur
arrivée, pour ne pas casser le rythme des rendez-vous vidéos.
- Créer le nouveau trombinoscope sur le même template et grâce aux
indications laissées.
- Imaginer de nouveaux rendez-vous vidéos qui permettrons de mettre en
valeur nos savoir-faire au sein du Master

45. 1. Les next step - Planning
37
Pour les 2 prochains mois
Sous 10 jours :
- Validation de la vidéo auprès de l’interviewée (Christine Laure Legros)
- Validation auprès de l’équipe pédagogique
- Mise en ligne
- Analyse des KPI’s
- Descriptif des profils des étudiants et lien vers les profils Linkedin ou CV en
ligne

46. 1. Les next step - Planning
38
Pour les 2 prochains mois
D’ici fin mars 2016 :
- Réalisation de deux nouvelles vidéos (Damien Henry)
- Relance auprès des volontaires
- Tournage
- Finalisation du kit de passation

47. Merci!

48. Annexes

49. PAD

50. PAD

51. L’organisation - Au sein du groupe
1
Vidéo Trombinoscope Présentation
Questionnaire
collectif
Shooting
collectif
Brief, rappel de l’audit
et prochaines étapes
Anaëlle
PAD
Noémie et Laurène
Logistique
collectif
Objectifs
Laurène
Logistique tournage
collectif
Intégration au site
Laurent et Anaëlle
Organisation et
Apprentissages
Laurène
Montage
Noémie
Recommandations
Laurène et Noémie
Le dispositif
Laurent