Master Tour Alliance participa explicando la utilización de la Inteligencia Turistica para la creación de productos y experiencias de turismo cultural y de naturaleza con ANATO, con apoyo de FONTUR y la organización Mundial de Turismo (OMT), en los seminarios organizados en Calí y Armenia con el objetivo de capacitar a las Agencias de Viajes, profesionales del turismo y estudiantes del país.

1. Inteligencia Turística Territorial
Casos de éxito: Turismo Cultural y de Naturaleza
Seminarios de ANATO
Calí, 8 de octubre de 2014
Armenia, 9 de octubre de 2014
Fernando Molina
Celia Romero

2. INDICE
•Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
•¿ .¿Quienes lo formamos? .NUEVO ENTORNO CAMBIANTE .NUESTROS VALORES Y ESTRATEGIAS
•Metodología de implantación de unidades de inteligencia turística
•Tecnologías: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO
•Validación por expertos profesionales
•Dos casos de Éxito:
•Madrid Precious Time: Prototipo OMT: Turismo cultural
•Custodia Marina y Turismo: Turismo de naturaleza
•¿Cómo seguir conectados?

3. TRABAJAMOS EN EL 5º ESPACIO

4. .¿QUIENES LO FORMAMOS? .NUEVO ENTORNO CAMBIANTE .NUESTROS VALORES Y ESTRATEGÍA
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

5. Primera Agrupación de empresas innovadoras de turismo especializada en inteligencia turística dentro del mapa de conocimiento turístico de España

6. Casi un 100% de Pymes, Micropymes y emprendedores
¿ Quienes la Formamos el Cluster de IT- MTA?

7. •ASOCIACIONES EMPRESARIALES Y OTROS ORGANISMOS
•FHCV, FEDERACIÓN HOTELERA DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
•FAV, FEDERACIÓN DE ASOCIACIONES DE AGENCIAS DE VIAJE DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
•OPC, ASOCIACIÓN EMPRESARIAL MEDITERRÁNEA ORGANIZADORES PROFESIONALES DE CONGRESOS,
•AEHGS, ASOCIACIÓN DE HOTELES DE GANDÍA Y LA SAFOR
•ABE, ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE BARMEN EN LA COMUNIDAD VALENCIANA
•FOTUR, FEDERACIÓN DE OCIO, TURISMO, U JUEGO DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
•ESTIC, ASOCIACIÓN EMPRESARIAL DEL SECTOR TIC DE LA COMUNITAT VALENCIANA
•ITE, EL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA ENERGÍA
•INSTITUTO INGENIO; UPV-CSIC
•RUVID, RED DE UNIVERSIDADES VALENCIANAS PARA EL FOMENTO DE LA INVESTIGACIÓN, EL DESARROLLO Y LA INNOVACIÓN
•MICROSOFT INNOVATION CENTER
•INVAT.TUR, INSTITUTO VALENCIANO DE TECNOLOGÍAS TURÍSTICAS
•ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO
•ASEPIC
•EUREKA TOURISM+
Networks y alianzas
Somos un Network- Red de conocimiento

8. Ante todo somos personas y profesionales
¿ Quienes Formamos el Cluster de IT- MTA?

9. Nuestros valores y estrategía
MTA CONNECT mantiene sus valores iniciales:
ETHIC BUSINESS & TURISMO RED
Que se basan fundamentalmente en una red de conocimiento de empresas valencianas, que apuestan por la innovación, la democratización de la información open data, e-goberment, la internacionalización y cualificación y capacitación del sector turístico con la participación de los gestores territoriales.

10. Turistas/ Habitantes
Territorio
Nuevo Entorno cambiante
Colaboración publico privada

11. Nuevo Entorno cambiante
Economía y sociedad Digital La introducción de las tecnologías digitales y el desarrollo de la sociedad de la información, está impulsando la transformación de la economía y la sociedad hacia un entorno digital que avanza de forma progresiva y se implanta con carácter transversal en todos los sectores de la actividad económica, convirtiéndose en el nuevo escenario de:
•Las transacciones económicas
•La prestación de servicios
•Definición de un nuevo modelo de organización del trabajo
•Y de relaciones sociales Fuente: Estrategia española de ciencia tecnología e innovación 2013-2020 El cluster de inteligencia y sus miembros quieren aprovechar esta nueva oportunidad a través de la “inclusión digital”, con acciones que permiten la generación de nuevas capacidades, y la adaptación de los modelos de formación a este nuevo mundo que ya se denomina el quinto espacio.

12. Nuevo Entorno cambiante

13. La globalización del conocimiento de las tecnologías y mercados de la innovación
Es un nuevo escenario en el que se desarrolla el conocimiento científico técnico y se suceden las innovaciones, es muy dinámico.
Una característica que ha provocado que los países que mantenían posiciones de liderazgo se enfrenten a un nuevo desafío.
Mercados emergentes en materia de I+D+i
La internacionalización esta al alcance de todos y permite un nuevo planteamiento de competitividad en el sector turístico y sus canales de distribución
Nuevo Entorno cambiante

14. http://www.minube.com/
Nuevo Entorno cambiante
http://www.inteligenciaturistica.es

15. El Estímulo de la I+D+i colaborativa orientada a la demanda del tejido productivo
Aplicación de medidas que fomenten la investigación que sea utilizada pro el tejido productivo a corto y medio plazo incluyendo al sector turístico, y por otro lado aplicación de estrategias de especialización inteligente del territorio.
La realidad territorial, regional, local constituye un elemento crucial que determina la promoción del desarrollo económico y social y propicia la innovación de las pymes.
Fuente: RIS3, Especialización inteligente del territorio, Europa 2020, Estrategia española de ciencia tecnología e innovación 2013-2020
La especialización inteligente del territorio unido a la gran moda de las smart cities, destinos turísticos inteligentes y territorios innovadores y la aparición de nuevas herramientas como la vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva aplicada en el sector turístico entre otros.
Nuevo Entorno cambiante

16. Fuente: Revista AENOR enero 2014

17. La clave del Éxito de la Inteligencia Turística
La inteligencia Turística es una disciplina que necesita del equilibrio entre:
Metodología Adecuada
Desarrollos tecnológicos TIC’s
Capacidad de Análisis Expertice
INTELIGENCIA TURISTICA
•Acciones que incorporan la sistematización, tecnologías de la información y profesionalidad y conocimiento del sector

18. METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓN DE UNIDADES DE INTELIGENCIA TURÍSTICA
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

19. ¿ CÓMO ENTENDEMOS LA INTELIGENCIA TURÍSTICA DESDE MTA?
Identificación Necesidades del Sector
•1
Incorporación
VE/IC
•2
Optimizar el uso del Open Data RISP
•3
Aplicación de Tecnologías IT
•4
Sistematización Proceso
•5

20. Fuentes Internas= Business Intelligence
Fuentes Externas Open Data
+
=
Inteligencia Turística
Los datos e Información se transforman en conocimiento útil a través de la Inteligencia Turística para la toma de decisiones acertadas de las organizaciones o destinos turísticos
¿ CÓMO ENTENDEMOS LA INTELIGENCIA TURÍSTICA DESDE MTA?

21. LA NUEVA ERA DEL ECOSISTEMA DIGITAL
•La Vigilancia Tecnológica/ Inteligencia Competitiva: es una oportunidad para la Dirección Estratégica de las organizaciones “Saber usar inteligentemente los datos y la información disponible para crear y desarrollar servicios con valor agregado enlas organizaciones es sin duda una oportunidad parar la llamada Nueva Economía y uno de los nuevos ejes estratégicos de las Administraciones en l mundo”. F. Molina 2012
•Big Data, Open Data, RISP- Reutilización de la Información Pública: es una necesidad “Los contenidos son el Rey, pero los metadatos construyen Imperios”
¿ CÓMO ENTENDEMOS LA INTELIGENCIA TURÍSTICA DESDE MTA?

22. Anticipar
Minimizar Riesgos
Comparar
Innovar
Cooperar
¿PARA QUÉ REALIZAR UNA INTELIGENCIA TURISTICA?
•ANTICIPAR: Detectar oportunamente los cambios relevantes en el entorno de la organización.
•MINIMIZAR RIESGOS: Detectar amenazas para la organización que provengan de nuevos productos, normativas, competidores, etc., y tomar decisiones adecuadas al optar por unas tecnologías u otras.
•COMPARAR: Reconocer los puntos fuertes y las debilidades frente a la competencia y frente a las necesidades de los clientes.
•INNOVAR: Identificar oportunidades de mejora e ideas innovadoras en el mercado.
•COOPERAR: Detectar oportunidades de cooperación y encontrar los socios.

23. Vigilanc
ia
V.
Mercados
V.
Clientes
V.
Destino
V.
Producto
Tecnologica
Competitiva
Entorno
Se aplica a la Vigilancia en el sector Turístico en:
A partir de los factores que influyen en el día a día de la organización,
se organiza la Vigilancia

24. Estudia los datos referentes a clientes y proveedores / Canales de Distribución / Intermediarios
–Los mercados.
–Los clientes: la evolución de sus necesidades, ociotipos, su solvencia, etc.
–Los proveedores/ intermediarios: su estrategia de lanzamiento de nuevos productos, sus proveedores, etc.
VIGILANCIA COMERCIAL

25. VIGILANCIA COMPETITIVA
Trata de la información sobre los competidores actuales y/o potenciales de la empresa y de aquellos con productos/ servicios sustitutivos.

26. •Se ocupa de aquellos hechos exteriores que pueden condicionar el futuro, en áreas como la sociología, la política, el medioambiente, las reglamentaciones, las leyes, etc.
Los aspectos del entorno que es necesario vigilar son los siguientes:
–La legislación y normativa.
–El medioambiente y la evolución de su cuidado.
–La cultura, la política, la sociología, la economía...
–La mano de obra en el sector.
–Ayudas, etc.
VIGILANCIA DEL ENTORNO

27. VIGILANCIA TECNOLÓGICA
•Se ocupa de las tecnologías disponibles, de las emergentes o de las que acaban de aparecer, en la medida en que sean capaces de intervenir en nuevos productos o procesos de la empresa. Los aspectos tecnológicos que es necesario vigilar son los siguientes:
–Los avances científicos y técnicos: energías renovables, comunicaciones,…
–Los productos y servicios.
–Los procesos de servicio ofertado.
–Las materias primas, productos utilizados y su cadena de transformación.
–Las tecnologías y sistemas de información, etc

28. •Para los ciudadanos la reutilización de la información del sector público ofrece la posibilidad de mejorar su información y conocimiento acerca de las actividades de las instituciones públicas, en los servicios de valor añadido y adecuados a sus necesidades
OPEN DATA UNA OPORTUNIDAD PARA EL IMPULSO AL CONOCIMIENTO TURÍSTICO

29. El Open Data es un fenómeno muy reciente impulsado por normativas Europeas que insta a las administraciones públicas a liberar la información pública que disponen, pero a la vez estimula a los potenciales usuarios en estudiar modelos que optimicen el uso de dicha información, RISP.
Tal y como lo recoge el programa Aporta impulsado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo: “La reutilización de la información del sector público consiste en el uso por parte de personas físicas o jurídicas, de información generada por organismos del sector público, con fines comerciales o no comerciales. LEY 37/2001

30. BIG DATA: un mar de información para navegar, cada 2 años se duplica la información en internet
•Los 1,8 zetabytes generados en el 2011 equivale en términos de volumen a:
•Cada habitante de España envíe 3 tweet por minuto durante 181,061 años sin parar
•Que todos lo habitantes del mundo s hagan 215 millones de resonancias magnéticas al día
•Mas de 200 millones de peliculas en alta definición
•Una persona tardaría 47 millones de años en ver todas las películas, 24 horas al día, 7 días a la semana.
•la cantidad de información necesaria para llenar 57500 millones de apple ipads de 32 GB
BIG DATA

32. Unidades de Vigilancia
ISIT
Unidad de Vigilancia 1
Unidad de Vigilancia 2
Antena 1
Antena 2
Antena 3
Sistema Integral de Inteligencia Turistica
Antenas
Tourespaña/Intelitur
Buñol
Antena Naturaleza
Antena T. Cultura
Nos adaptamos a la dimensión y necesidades del proyecto de la organización, pequeñas antenas, municipios, CCAA y gobiernos

33. EJEMPLO ISIT: DESDE GRANDES SISTEMAS COMPLEJOS

34. EJEMPLO UVTIC: PEQUEÑAS UNIDADES ESPECCIALIZADAS

35. MICE
LUXURY/ CRUCEROS
NATURALEZA
CULTURA
ESPACIO COLABORATIVO MICROSOFT OFFICE 365
DESTINO
1
ANTENA
CIARA
GISELA
BEGOÑA
LAURA
CARLES GAGO
PEPE
JUAN
PEPE
PABLO
MICE
X
X
X
LUXURY
X
X
X
DESTINO 1
X
X
NATURALEZA
X
X
X
DESTINO 2
X
X
CULTURA
X
X

36. TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

37. TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO
TECNOLOGÍAS DE RASTREO
TECNOLOGÍAS DE VISUAL DATA
TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN DE CONTENIDOS
Desarrollo propio MTA+ S21Sec
Desarrollo propio MTA+ CPI
TECNOLOGIAS APPS, GEOPOSICIONAMIENTO

38. Tecnologías para la búsqueda, rastreo e indexación de información: Proyecto Tourist Periscope
TECNOLOGÏAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO
Desarrollado por:

39. TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO
Desarrollo tecnológico propio inmersivo para la Visualización, espacio colaborativo y canal de distribución marca país
Desarrollo propio:
http://mastertour.es/ver/344/Master- Tour-Alliance-presenta-al-Alto- Comisionado-de-la-Marca- Espa%C3%B1a-el-proyecto-Global- Spain-Cube.html

40. TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO

41. VALIDACIÓN POR EXPERTOS
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

42. Validación por Expertos: Red de Conocimiento
¿ Quienes son los Actores clave del sistema?
Naturaleza
Cultura
1.Acotar el tema/ especialización
2.Definir el espacio geográfico de actuación/ tema
3. Identificamos actores clave del sistema
4.Completamos la búsqueda de actores y sus redes
•Activos tangibles: Museos Patrimonio histórico
•Activos Intangibles: Fiestas, tradiciones, folklore
•Patrimonio natural y de la biodiversidad,…

43. Validación por Expertos: Red de Conocimiento
5. Completar el mapa de conocimiento: balance interno de información+ propuesta de fuentes externas de información a monotorizar
¿ Dónde buscar?
Naturaleza
Cultura

44. CASO DE ÉXITO: TURISMO CULTURAL MADRID PRECIOUS TIME
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

45. Caso éxito: Turismo CulturalMADRID PRECIOUS TIME
http://www.bing.com/videos/search?q=gafas+de+google+madrid+precious+time&FORM=HDRSC3#view=detail&mid=47FF8504EB800A0D181647FF8504EB800A0D1816

46. CASO DE ÉXITO: CUSTODIA MARINA Y TURISMO
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

47. http://mastertour.es/ver/295/App-Custodia- Marina-y-Turismo.html
Caso éxito: Turismo Naturaleza Custodia Marina y Turismo

48. ¿COMO SEGUIR CONECTADOS?
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

49. Online: Espacio colaborativo: Colombia Inteligencia Turística
•Todos los asistentes podéis daros de alta en http://inteligenciaturistica.es/es/preinscripciones y entrar en la plataforma on line http://mastertour.capacitaenred.net para poder realizar un ejercicio práctico tutorizado en on line por nuestro equipo
¿Cómo seguir conectados con nosotros?

50. Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
Muchas Gracias por vuestra Atención!!!
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