Y aller ou pas ? Quelques billes pour aider les marques à décider.

1. GOOGLE + POUR LES MARQUES
Janvier 2012
-

2. SOMMAIRE
Qu’est-ce que Google+ ?
Fonctionnalités
Pages de marque
Synthèse
Position de Nurun
Next Steps
- 16/01/2012 2

3. QU’EST-CE QUE C’EST ?
Google +, c’est une véritable plateforme sociale
Ce n’est pas qu’un réseau social, mais une couche sociale qui s’ajoute aux
différents services Google pour unifier toutes leurs fonctionnalités (search, gmail, +1,
etc...)
Google+ se positionne sur l’échange autour de passions, de centres
d’intérêt, là ou Facebook favorise les connexions entre amis, et Twitter la découverte
d’informations instantannées.
- 16/01/2012 3

4. EN CHIFFRES
Une croissance exceptionnelle
10 000 000 de comptes en 16 jours (le 14 juillet 2011)
vs. 780 jours pour Twitter, et 852 jours pour Facebook
Mais le nombre d’utilisateurs reste inférieur aux autres réseaux sociaux, et il n’y a pas
encore de données fiables sur les utilisateurs actifs. Le 13 Octobre 2011,
Google+ a dépassé les 60 millions d’utilisateurs
vs. 100 millions d’utilisateurs actifs sur Twitter, et 800 millions d’utilisateurs actifs sur
Facebook
Autres chiffres :
10 % d’utilisateurs actifs (ayant fait au moins 1 post public)
3 % des utilisateurs en France
Hommes = 70 % ; Femmes = 30 %
Sources : Google ; http://findpeopleonplus.com/statistics
- 16/01/2012 4

5. FONCTIONNALITÉS
Le profil, rassemble les posts publiés,
la bio, les photos et vidéos publiées, les +1
effectués par l’utilisateur, ainsi que les
cercles.
Des paramètres de sécurité permettent de
masquer certaines sections
- 16/01/2012 5

6. FONCTIONNALITÉS
Le stream, le flux d’activités filtré
On y retrouve les contenus partagés par les
personnes « encerclées ». On peut y
partager des statuts, des images, des vidéos,
et même des gifs animés.
On peut y poster du texte, des images, des
vidéos ou des liens.
- 16/01/2012 6

7. FONCTIONNALITÉS
Les cercles, la gestion simplifiée des
contacts.
Comme dans la vie, les contacts sont séparés
selon différents degrés de proximité (cercle
familial, cercle amical, cercle professionnel,
cercle de connaissances, etc…)
- 16/01/2012 7

8. FONCTIONNALITÉS
Le chat, intégration de Google
Talk, l’outil de messagerie
instantanée de Google
- 16/01/2012 8

9. FONCTIONNALITÉS
Les vidéos-bulles, le chat-vidéo à
plusieurs (jusqu’à 10 personnes
simultanément) qui permet de démarrer une
conversation vidéo accessible par les
membres des cercles invités
- 16/01/2012 9

10. FONCTIONNALITÉS
What’s hot, une sélection des
contenus les plus intéressants et
susceptibles de générer une discussion
(seulement aux US)
- 16/01/2012 10

11. FONCTIONNALITÉS
Les ripples, la possibilité de
voir en temps réel les partages et
discussions générés à partir d’un
post public. (seulement aux US)
- 16/01/2012 11

12. FONCTIONNALITÉS
Le Creative Kit, un outil
d’édition d’image simplifié
- 16/01/2012 12

13. INTERFACE MOBILE Le mobile, pleinement intégré et
avec des fonctionnalités dédiées :
Géolocalisation, instant upload,
messagerie groupée…
Par contre, il n’y a pas encore
d’application dédiée pour les tablettes.
- 16/01/2012 13

14. LES PAGES DE MARQUES
Au début du mois de novembre 2011, Google a officiellement
lancé les pages de marque sur Google+
Pour créer une page, il suffit de se rendre sur
https://plus.google.com/pages/create, de choisir une catégorie (Commerce local,
marque, institution, célébrité, équipe sportive, groupe de musique,…) et de remplir le
nom, la description et le logo.
Sur la page, deux boutons permettent de faire un +1 et partager la page
Attention à la différence existant entre le bouton +1 et
l’ajout aux cercles :
Le bouton +1 n’est pas équivalent à un ajout dans un cercle, les personnes qui +1 une
page ne voient pas ses publications.
- 16/01/2012 14

15. DIFFÉRENCES ENTRE UNE PAGE ET UN PROFIL GOOGLE+
Comme les profils, les pages peuvent :
- Partager des contenus
- Être ajoutées dans un cercle
- +1 des contenus sur Google+ et laisser des commentaires
- Créer ou rejoindre des vidéos-bulles
Par contre, elles ne peuvent pas :
- Ajouter une personne qui ne les a pas ajoutées en premier
- +1 d’autres pages ou des contenus sur le web
- Être partagées avec des cercles étendus (les cercles de mes cercles)
- Participer à une vidéo-bulle sur mobile
- Recevoir de notifications
- 16/01/2012 15

16. FONCTIONNALITÉS DES PAGES
- Possibilité d’ajouter un bouton ou un badge sur
votre site pour accéder à la page
- Possibilité d’ajouter directement un bouton
- Possibilité d’ajouter 5 images en entête de la page
- Jusqu’à 50 administrateurs qui peuvent recevoir des notifications sur toutes
les activités de la page.
- Intégration des vidéos sur la homepage de Youtube
- Quand un utilisateur clique sur le bouton +1 d’un contenu (ou d’une page) il est
mieux référencé dans les résultats de recherche de ses
amis
- Grâce à la fonction Direct Connect, un internaute peut ajouter directement
une page marque depuis une recherche google (en tapant + dans la recherche)
- 16/01/2012 16

17. INCONVÉNIENTS DES PAGES
Aujourd’hui, il manque des fonctionnalités clés, même si des
développements sont à prévoir :
- Un compte administrateur doit être un compte personnel Google+ avec
une adresse gmail et une vraie identité
- Il n’y a pas encore de vanity URL de type plus.google.com/nurun
- Il est interditd’organiser un jeu-concours sur sa page ou de
diffuser des promotions
- Il n’y a pas d’applications personnalisées
- 16/01/2012 17

18. SYNTHESE : GOOGLE+ VS. FACEBOOK VS. TWITTER
Google+ Facebook Twitter
Partage de contenu et Relation entre les Partage d’informations
Positionnement collaboration personnes
60 000 000 d’inscrits 800 000 000 100 000 000
Audience d’utilisateurs actifs d’utilisateurs actifs
Relations Asynchrones Synchrones Asynchrones
personnelles
Application mobile dès Application mobile Application mobile dès
Mobilité le lancement récente le lancement
Organisation de Segmentée en différents Ciblée par langue et par
✖
la communauté cercles pays
Commentaires et chat Commentaires Mentions et messages
Interactions vidéo privés (140 caractères)
Jeu concours Dans une application sur Pas d’interdictions
✖
ou applications un onglet dédié
Intégration du bouton +1 Engagement ads, social Sponsored account,
Publicité dans les campagnes ads, et sponsored trending topic, ou tweet
adwords stories
- 16/01/2012 18

19. ET SURTOUT, INTÉGRATION DANS LES RÉSULTATS DE REQUÊTES
Après les SERP adaptées à l’historique de navigation, le 10/01/2012,
Google a annoncé la première intégration de Google+ (et Picasa) dans
son moteur de recherche :
La recherche personnalisée
affiche dans les pages de résultats les
contenus publiés ou relayés par les personnes
de vos cercles.
La recherche de profils
complete automatiquement les requêtes de
l’utilisateur avec le nom de ses contacts ou des
personnes recommandées.
People and pages propose des
profils et des pages Google+ liées à la requête
de l’internaute.
- 16/01/2012 19

20. CELA VA-T-IL RÉVOLUTIONNER LE WEB ?
Nous attendrons de voir avant de parler de révolution, mais cela va
incontestablement avoir de grosses répercussions :
En termes de trafic
Cela va générer une redirection colossale de Google vers Google+ et les contenus qui y
sont agrégés (cela peut s’estimer en milliards par mois).
En termes de SEO
Les résultats personnalisés bouleversent complètement l’ordre établi et les moyens
SEO pour optimiser le référencement des marques et produits.
On se dirige probablement vers la fin du S.E.O. classique et de la notion de positions, pour
aller vers un référencement global et des K.P.I. plus larges de provenance SEO.
La gestion des logs internautes
Si Google+ n’a réussi à convertir « que » 60 à 70 millions d’utilisateurs, la personnalisation va
donner beaucoup plus de poids aux Google Accounts sur lesquels repose Google+.
Sous cet angle, Google+ par l’intermédiaire des Google Accounts est donc un
concurrent direct de Facebook Connect, et sur ce créneau ils ont des arguments très
solides pour s’imposer.
- 16/01/2012 20

21. ALORS ? Y ALLER OU NON ?
- 16/01/2012 21

22. POURQUOI CRÉER UNE PAGE GOOGLE+ ?
Un intérêt qui réside principalement dans le
référencement et l’anticipations des évolutions de Google
Être intégré dans l’écosystème Google, il ne fait aucun doute qu’à
terme Google+ sera lié à Maps, Shopping, AdWords, etc… Et améliorer le référencement
dans les résultats de recherche Google auprès des membres de la communauté
Enrichir son écosystème de marque et organiser des points de
rencontre différents avec ses publics cibles
Atteindre une audience nouvelle, grâce à l’importance donnée aux
contenus, qui permet de toucher plus d’individus et à la présence d’early-adopters
(technophiles, marketers, journalistes, etc…)
Créer des expériences originales autour de contenus multimedia :
Discussions thématiques, chats vidéo, etc…
- 16/01/2012 22

23. POSITION DE NURUN
Google+ est une plateforme sociale intégrée à Google et
centrée sur les contenus, contrairement à Facebook qui privilégie les
interactions entre membres, ou Twitter qui encourage le partage d’informations
Google+ ne remplace pas Facebook, avec son positionnement orienté
vers les contenus, il concurrence plutôt Twitter ou Tumblr et réussira peut-être à amener le
grand public vers ces usages
Aujourd’hui, l’outil n’est pas adapté pour du CRM, étant donné la
difficulté pour recruter des membres et offrir des promotions
Les annonceurs doivent proposer des contenus originaux
de qualité (brand content) pour remonter dans les +Déclics et être partager dans les
+flux des utilisateurs
Il faut réfléchir à la stratégie à adopter, être présent sur Google+
peut être pertinent, mais pour quoi faire ? Quels contenus poster ? Quel ton utiliser ?
Etc…
- 16/01/2012 23

24. MAIS ATTENTION !
La plateforme est encore jeune, et il n’y a pas encore de vrai retour
d’expérience. On ne sait pas encore quels en seront les usages réels, et Google continue
d’ajouter de nouvelles options régulièrement
Google sort de son coeur de métier avec le web social, et a
déjà rencontré plusieurs échecs : Orkut, Google Wave, Google Buzz…
Il y a aujourd’hui très peu d’utilisateurs, par rapport aux autres
principaux réseaux sociaux. Votre cible est-elle sur Google+ ? Et au delà de l’attrait de la
nouveauté, est-ce que la plateforme continuera d’être utilisée ?
Les possibilité de personnalisation sont très limitées, pas de
vanity URL, pas d’onglets customisés, pas d’applications ni de jeux-concours
La gestion des pages n’est pas optimisée, par exemple, il n’y a pas
encore d’outils d’analyse.
- 16/01/2012 24

25. LES 5 PIÈGES À ÉVITER !
1/ En faire une page Facebook supplémentaire
2/ Recycler ses contenus Twitter/Youtube/Facebook
3/ Re-recruter le même public que sur Facebook ou Twitter
4/ Essayer d’engager avec tous les publics à la fois
5/ Dupliquer l’approche « push » Twitter et Facebook
- 16/01/2012 25

26. NEXT STEPS
Suivre les évolutions de la plateforme
Augmentation du nombre d’utilisateurs et statistiques démographiques
Nouveaux usages développés par les utilisateurs
Nouvelles fonctionnalités implémentées par Google
Test & Learn client(s)
Sur la page L’Oréal Paris créée par Google dès le lancement
Suivi du nombre d’abonnés, d’interactions, et de partages.
- 16/01/2012 26

27. - 16/01/2012 27