SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  58
Design
thinking && Agilité
Agile Tour Rennes - M. Gioani - 09.10.2015
Consultant digital & innovation
chez EXL Group
Facilitateur & coach agile
#transformations digitales, #design de
services, #UX, #dataviz , #agilité
Matthieu Gioani
@Matt_Gio
Qui suis-je ?
2009 : découverte, en start-up
2013 : création d’un cursus « Pensée Design » avec @fabricemauleon
2014 : co-construction du MOOC associé, « Pensée Design » by FBS
2014 - 2015 : interventions récurrentes chez des clients
6 ans que le sujet me passionne
Le design thinking et moi…
Le design thinking et vous ?
0 : heu… c’est quoi ça ?
1 : je vois à peu près…
2 : je me suis documenté !
+1 : j’ai suivi un MOOC
+10 : j’ai déjà expérimenté
+100 : je l’ai inventé !
Vos attentes ?
Découvrir le design thinking
Des outils pratiques pour le mettre en place sur mon
projet agile
Des exemples issus d’expériences concrètes
Autres ?
Le design, c’est quoi ?
Des chaises aux problèmes complexes
DESIGN
Qualificatif
C’est«design»
Activité
Dessein+Dessin
Concevoir
Le design, une activité
DESIGN
FONCTION FORME
EXPÉRIENCE
(Émotions)
Le design transmet une expérience
“ Quand les gens parlent
d’innovation ces
dernières années, en
fait, ils parlent de
design”
Bruce Nussbaum
Professeur d’Innovation et Design
@Parsons The New School of Design
Le design thinking,
pourquoi et comment ?
Le design thinking est une approche collaborative
de résolution de problèmes qui est itérative,
centrée sur l’humain, créative et concrète.
Tim Brown, co-fondateur d’IDEO
Définition
Analytique & Intuitive
Innover, l’objet du Design Thinking
finalité
périmètre
cible
#hashtags
Identifier le problème & proposer
dessolutions
Besoins/attentes
Utilisateur
#empathie #contexte
#idéation #innovation
#divergence
#convergence
Design
Thinking
Façonner
la solution
Business
Marché
#mvp #pretotyping
#business_model #pivot
#customer_development
Lean
Startup
Implémenter
la solution
Ingénierie
Produit
#sprint #product_backlog
#priorisation
#démonstration
#produit_fonctionnel
Agilité
Réalisé par François Amisse, @reussirsonentrp
Principales méthodes « innovantes »
Aperçu de l’imbrication
Design thinking ≠ Méthode
Posture
Principes
Démarche
Pratiques
Observer, écouter, comprendre et proposer
Principe 1 : diverger & converger
Diverger
Créer des
choix
faire des
choix
converger
Principe 2 : entrer en empathie
Principe 3 : rendre tangible
pour itérer
Principe 4 : explorer les extrêmes
et l’inconnu
Principe 5 : venir d’horizons
différents et collaborer
Le DT, une démarche
Tester
Entrer en
empathie
Définir Prototyper
Idéer
ESPACE DU PROBLÈME ESPACE DE LA SOLUTION
Définirlechallenge
d.School design thinking process
Le DT, une démarche
Tester
Entrer en
empathie
Définir PrototyperIdéer
Définirlechallenge
Entrer en empathie
Cherchez à comprendre les humains dans le
contexte du défi posé par le design.
Personas Empathy mapCustomer Journey Map
Entrer en empathie
Cartographie des parties prenantes
Observation, recherche documentaire
et veille
Design thinking et Agilité
Définir
Insufflez un sens à l'information collectée
en définissant le problème, l’objet de design.
Le « point de vue »
Comment pourrions-nous ____________ ?
How might we…
Définir
[UTILISATEUR] a besoin de
[BESOIN] parce que
[INSIGHT] = “le pourquoi” (le résultat de votre empathie/observation)
Pratique : la méthode du « point de vue »
problème
Définir
Pratique : la méthode du « point de vue »
Ex : un jeune garçon désespéréa besoin de
se sentir mieux accepté quand il mange desproduitssainsparce que,
pour lui, un risque social est plusdangereux qu’un risque pour sa santé
Définir
Comment pourrions-nous ____________ ?
How might we…
Pratique : la méthode du « point de vue »
 Avoir des produits sains mieux acceptés socialement
 Valoriser les produits sains
 … ?
problème
Idéer
Divergez en termes de concepts et de
propositions.
Brainstorming
Prototyper
Pensez MVP !
Générez des retours rapides avec des
prototypes faciles à réaliser
Wireframes Service blueprintsPrototypes physiques
Tester
…pour apprendre
Utilisations facticesSéances de tests commentées
Montrez ! Captez les ressentis et récolter
du feedback pour itérer.
Les pratiques
Persona
Interviews
Brainstorming
Storyboard
Service Blueprint Empathy map
Customer Journey Map
Wireframes
User tests
Storytelling
Scénario d’usages
Combiner
design thinking et agilité
Des philosophies proches
Des logiques
collaboratives
Des approches
itératives
Combiner : les facteurs clés de succès
Un projet protégé
des perturbations
extérieures
Des parties prenantes
sensibilisées à
l’apport du design
Des équipes
« curieuses », prêtes
à expérimenter
Intégrer le DT dans un projet Agile
Nouveau projet
Projet existant avec
des réticences à tester
Projet existant avec
l’envie de tester
Lancez un design sprint
Embauchez un designer
Introduisez quelques pratiques
Sensibilisez équipes/directions
Faites venir un designer dans le projet
pour acculturer et modifier le process
Lancer un design sprint
Format de 5 jours
Créé par Google Ventures pour tester des idées de start-ups
NB : utilisable aussi sur des projets existants après un audit design
Contexte : nouveau projet
Détails : https://developers.google.com/design-sprint/downloads/DesignSprintMethods.pdf
Lancer un design sprint
La possibilité de construire et
tester une idée en 40 heures
Lundi : partage de connaissances et
apprentissages pour la semaine
Mardi : ébaucher (brainstorming)
Mercredi : l’heure des choix
Jeudi : prototyper
Vendredi : tester, en vrai !!
Contexte : nouveau projet
Embaucher un designer : UX & DT ?
Designer
Stratégique/Service/DT
Focus sur le service rendu, la couverture
des besoins globale
Conseille le PO et l’équipe manager sur la
réalisation  Innovation
Définition des interactions à l’extérieur
du service
Vision globale, concept, stratégie, …
Contexte : nouveau projet
Designer UX
Focus sur les parcours et la satisfaction
utilisateur par parcours
Appuie l’équipe de réalisation et
challenge le PO
Définit les modes d’interactions dans le
service (feedback, learning curves)
Maquettage, réalisation d’interface, …
Intégrer petit à petit un designer sur le projet
Option 1
1. Commencez par les aspects UX : valider la pertinence
d’un designer UX  preuve à l’équipe et au PO
2. Intégrez le(s) designer(s) comme un membre de l’équipe
3. Faites intervenir un designer de service/stratégique avec
le PO pour préparer une nouvelle release
Option 2
1. Faites réalisez un audit par des designers
Contexte : projet existant avec l’envie de tester
Introduisez des pratiques 1/2
Des pratiques puissantes et peu perturbantes pour
entrer en empathie
Contexte : projet existant avec des réticences à tester
Personas
Empathy map
(brainstorming)
Introduisez des pratiques 2/2
Prototyper visuellement
Créer un petit groupe d’utilisateur (5 à 7 max.)
Contexte : projet existant avec des réticences à tester
Utilisations factices avec des
utilisateurs
Wireframes
Sensibiliser équipes/directions
Comprendre le design thinking par le jeu
Contexte : projet existant avec des réticences à tester
Conciliez les deux dans le projet –Opt.1
Équipe
Design UX +
développement
Équipe
PO + design
stratégique
Préparation de la release suivante : anticipation stratégique
Conciliez les deux dans le projet –Opt.2
Équipe design
Équipe
développement
Équipe Design stratégique + UX en sprint décalé
A retenir
Tout le monde n’est pas chef étoilé mais
tout le monde cuisine…
“Le design est trop important pour être
laissé aux seules mains des designers”
Tim Brown, co-fondateur d’IDEO
Maintenant, passez à l’action !
Des questions ?
Remerciements
Philippe Lambert, d’Alcatel-Lucent Enterprise
Simon, François, Mélanie, Lise et Romain et l’équipe
L’équipe d’Agile Tour Rennes
La fonderie Hoefler&Co
Merci
Contactez-moi pour échanger : @Matt_Gio
ANNEXES
Ressources complémentaires
Sources complémentaires
http://thisisservicedesignthinking.com/
Sources complémentaires
http://www.servicedesigntools.org/
Sources complémentaires
http://diytoolkit.org/tools/

Contenu connexe

Tendances

Créativité et innovation entrepreneuriale
Créativité et innovation entrepreneurialeCréativité et innovation entrepreneuriale
Créativité et innovation entrepreneurialeINOË CONSEIL
 
Generation start up
Generation start up Generation start up
Generation start up Bpifrance
 
Exploration de 3h dans la démarche Design Thinking by Klap
Exploration de 3h dans la démarche Design Thinking by KlapExploration de 3h dans la démarche Design Thinking by Klap
Exploration de 3h dans la démarche Design Thinking by KlapKlap
 
Les six chapeaux de la réflexion du Dr Edward de Bono
Les six chapeaux de la réflexion du Dr Edward de BonoLes six chapeaux de la réflexion du Dr Edward de Bono
Les six chapeaux de la réflexion du Dr Edward de BonoAdama COULIBALY
 
Design Thinking et UX pour les Products Owners
Design Thinking et UX pour les Products Owners  Design Thinking et UX pour les Products Owners
Design Thinking et UX pour les Products Owners Matthieu Gioani
 
Design thinking la modelisation: le prototype
Design thinking la modelisation: le prototypeDesign thinking la modelisation: le prototype
Design thinking la modelisation: le prototypeVanessa Lirus
 
Leadership et Développement Personnel
Leadership et Développement PersonnelLeadership et Développement Personnel
Leadership et Développement Personnelwallace04
 
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...Julien Dereumaux
 
Entrepreneuriat pour tous : Je pense donc je peux entreprendre
Entrepreneuriat pour tous : Je pense donc je peux entreprendreEntrepreneuriat pour tous : Je pense donc je peux entreprendre
Entrepreneuriat pour tous : Je pense donc je peux entreprendreSamer EL SAWDA, Ph.D.
 
Essentiel sur le developpement personnel
Essentiel sur le developpement personnelEssentiel sur le developpement personnel
Essentiel sur le developpement personnelMohsin El Khamlichi
 
Design thinking l'ideation
Design thinking l'ideationDesign thinking l'ideation
Design thinking l'ideationVanessa Lirus
 
1. Introduction à l'Expérience utilisateur
1. Introduction à l'Expérience utilisateur1. Introduction à l'Expérience utilisateur
1. Introduction à l'Expérience utilisateurLaurent Barbat
 
Créativité - théorie et pratiques
Créativité - théorie et pratiquesCréativité - théorie et pratiques
Créativité - théorie et pratiquesFrancois Guely
 
L'impact du Design Thinking sur une démarche d'innovation de produit
L'impact du Design Thinking sur une démarche d'innovation de produitL'impact du Design Thinking sur une démarche d'innovation de produit
L'impact du Design Thinking sur une démarche d'innovation de produitMatthieu Jeunet
 
Présentation du Business Model Canvas
Présentation du Business Model CanvasPrésentation du Business Model Canvas
Présentation du Business Model CanvasArnaud Casalis
 
cours 1 Design-Thinking (1).pdf
cours 1 Design-Thinking (1).pdfcours 1 Design-Thinking (1).pdf
cours 1 Design-Thinking (1).pdfmoha750516
 

Tendances (20)

Webinaire design Thinking
Webinaire design Thinking Webinaire design Thinking
Webinaire design Thinking
 
Créativité et innovation entrepreneuriale
Créativité et innovation entrepreneurialeCréativité et innovation entrepreneuriale
Créativité et innovation entrepreneuriale
 
Generation start up
Generation start up Generation start up
Generation start up
 
Exploration de 3h dans la démarche Design Thinking by Klap
Exploration de 3h dans la démarche Design Thinking by KlapExploration de 3h dans la démarche Design Thinking by Klap
Exploration de 3h dans la démarche Design Thinking by Klap
 
Les six chapeaux de la réflexion du Dr Edward de Bono
Les six chapeaux de la réflexion du Dr Edward de BonoLes six chapeaux de la réflexion du Dr Edward de Bono
Les six chapeaux de la réflexion du Dr Edward de Bono
 
Design Thinking et UX pour les Products Owners
Design Thinking et UX pour les Products Owners  Design Thinking et UX pour les Products Owners
Design Thinking et UX pour les Products Owners
 
Design thinking la modelisation: le prototype
Design thinking la modelisation: le prototypeDesign thinking la modelisation: le prototype
Design thinking la modelisation: le prototype
 
Design thinking
Design thinkingDesign thinking
Design thinking
 
Leadership et Développement Personnel
Leadership et Développement PersonnelLeadership et Développement Personnel
Leadership et Développement Personnel
 
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
 
Intelligence collective livre_blanc_ic
Intelligence collective livre_blanc_icIntelligence collective livre_blanc_ic
Intelligence collective livre_blanc_ic
 
Entrepreneuriat pour tous : Je pense donc je peux entreprendre
Entrepreneuriat pour tous : Je pense donc je peux entreprendreEntrepreneuriat pour tous : Je pense donc je peux entreprendre
Entrepreneuriat pour tous : Je pense donc je peux entreprendre
 
Essentiel sur le developpement personnel
Essentiel sur le developpement personnelEssentiel sur le developpement personnel
Essentiel sur le developpement personnel
 
Design thinking l'ideation
Design thinking l'ideationDesign thinking l'ideation
Design thinking l'ideation
 
1. Introduction à l'Expérience utilisateur
1. Introduction à l'Expérience utilisateur1. Introduction à l'Expérience utilisateur
1. Introduction à l'Expérience utilisateur
 
Créativité - théorie et pratiques
Créativité - théorie et pratiquesCréativité - théorie et pratiques
Créativité - théorie et pratiques
 
LE BUSINESS PLAN
LE BUSINESS PLANLE BUSINESS PLAN
LE BUSINESS PLAN
 
L'impact du Design Thinking sur une démarche d'innovation de produit
L'impact du Design Thinking sur une démarche d'innovation de produitL'impact du Design Thinking sur une démarche d'innovation de produit
L'impact du Design Thinking sur une démarche d'innovation de produit
 
Présentation du Business Model Canvas
Présentation du Business Model CanvasPrésentation du Business Model Canvas
Présentation du Business Model Canvas
 
cours 1 Design-Thinking (1).pdf
cours 1 Design-Thinking (1).pdfcours 1 Design-Thinking (1).pdf
cours 1 Design-Thinking (1).pdf
 

En vedette

Adw #14 : Design thinking
Adw #14 : Design thinkingAdw #14 : Design thinking
Adw #14 : Design thinkingAtlantic 2.0
 
Atelier de design thinking : un processus structuré et créatif de génération ...
Atelier de design thinking : un processus structuré et créatif de génération ...Atelier de design thinking : un processus structuré et créatif de génération ...
Atelier de design thinking : un processus structuré et créatif de génération ...agileDSS
 
Atelier FrenchWeb Design Thinking - Creasenso
Atelier FrenchWeb Design Thinking - CreasensoAtelier FrenchWeb Design Thinking - Creasenso
Atelier FrenchWeb Design Thinking - CreasensoFrenchWeb.fr
 
Management de projet (agilité et design thinking)
Management de projet (agilité et design thinking)Management de projet (agilité et design thinking)
Management de projet (agilité et design thinking)David VALLAT
 
Conférence Design Thinking ouishare Lille Mutualab 10022015
Conférence Design Thinking ouishare Lille Mutualab 10022015Conférence Design Thinking ouishare Lille Mutualab 10022015
Conférence Design Thinking ouishare Lille Mutualab 10022015Aurélie MARCHAL
 
Les fondements de l'agilité organisationnelle
Les fondements de l'agilité organisationnelleLes fondements de l'agilité organisationnelle
Les fondements de l'agilité organisationnelleClaude Emond
 
Production Digitale : We love Basecamp
Production Digitale : We love BasecampProduction Digitale : We love Basecamp
Production Digitale : We love BasecampAgence 50A
 
Le postmodernisme qui rythme notre quotidien
Le postmodernisme qui rythme notre quotidienLe postmodernisme qui rythme notre quotidien
Le postmodernisme qui rythme notre quotidienYosra Ben lassoued
 
Agile DIY : 10 principes pour réussir
Agile DIY : 10 principes pour réussirAgile DIY : 10 principes pour réussir
Agile DIY : 10 principes pour réussirCecil Dijoux
 
Ppt publicité subliminale - exposé étudiants Celsa
Ppt publicité subliminale - exposé étudiants CelsaPpt publicité subliminale - exposé étudiants Celsa
Ppt publicité subliminale - exposé étudiants CelsaDeborah Marino
 
La comm digital expliquée à mon boss - Francois PETAVY - EYEKA
La comm digital expliquée à mon boss - Francois PETAVY - EYEKALa comm digital expliquée à mon boss - Francois PETAVY - EYEKA
La comm digital expliquée à mon boss - Francois PETAVY - EYEKAA Mon Boss
 
4 enseignements appris en travaillant à l'étranger
4 enseignements appris en travaillant à l'étranger4 enseignements appris en travaillant à l'étranger
4 enseignements appris en travaillant à l'étrangerMatthieu Lerat
 
Alexandre Gillotin - CV Créatif
Alexandre Gillotin - CV CréatifAlexandre Gillotin - CV Créatif
Alexandre Gillotin - CV CréatifAlexandre Gillotin
 
[En] Mastering digital marketing like a boss - Slides & more
[En] Mastering digital marketing like a boss - Slides & more[En] Mastering digital marketing like a boss - Slides & more
[En] Mastering digital marketing like a boss - Slides & moreA Mon Boss
 
Psychologie de la marque culte - présentation étudiants du CELSA
Psychologie de la marque culte - présentation étudiants du CELSAPsychologie de la marque culte - présentation étudiants du CELSA
Psychologie de la marque culte - présentation étudiants du CELSADeborah Marino
 
Ten tips for leading communities(deloitte)
Ten tips for leading communities(deloitte)Ten tips for leading communities(deloitte)
Ten tips for leading communities(deloitte)Social Business Council
 
Agile Management- Agile day Valtech
Agile Management- Agile day ValtechAgile Management- Agile day Valtech
Agile Management- Agile day ValtechJean Claude GROSJEAN
 
Espaces collaboratifs, labs : quels liens avec les bibliothèques?
Espaces collaboratifs, labs : quels liens avec les bibliothèques?Espaces collaboratifs, labs : quels liens avec les bibliothèques?
Espaces collaboratifs, labs : quels liens avec les bibliothèques?Coline Blanpain
 
Canevas Cristal Dynamique
Canevas Cristal DynamiqueCanevas Cristal Dynamique
Canevas Cristal DynamiquePÖL Digital
 
Les essentiels cc&a. : Design Thinking vs. Design Management
Les essentiels cc&a. : Design Thinking vs. Design ManagementLes essentiels cc&a. : Design Thinking vs. Design Management
Les essentiels cc&a. : Design Thinking vs. Design ManagementChristophe Chaptal de Chanteloup
 

En vedette (20)

Adw #14 : Design thinking
Adw #14 : Design thinkingAdw #14 : Design thinking
Adw #14 : Design thinking
 
Atelier de design thinking : un processus structuré et créatif de génération ...
Atelier de design thinking : un processus structuré et créatif de génération ...Atelier de design thinking : un processus structuré et créatif de génération ...
Atelier de design thinking : un processus structuré et créatif de génération ...
 
Atelier FrenchWeb Design Thinking - Creasenso
Atelier FrenchWeb Design Thinking - CreasensoAtelier FrenchWeb Design Thinking - Creasenso
Atelier FrenchWeb Design Thinking - Creasenso
 
Management de projet (agilité et design thinking)
Management de projet (agilité et design thinking)Management de projet (agilité et design thinking)
Management de projet (agilité et design thinking)
 
Conférence Design Thinking ouishare Lille Mutualab 10022015
Conférence Design Thinking ouishare Lille Mutualab 10022015Conférence Design Thinking ouishare Lille Mutualab 10022015
Conférence Design Thinking ouishare Lille Mutualab 10022015
 
Les fondements de l'agilité organisationnelle
Les fondements de l'agilité organisationnelleLes fondements de l'agilité organisationnelle
Les fondements de l'agilité organisationnelle
 
Production Digitale : We love Basecamp
Production Digitale : We love BasecampProduction Digitale : We love Basecamp
Production Digitale : We love Basecamp
 
Le postmodernisme qui rythme notre quotidien
Le postmodernisme qui rythme notre quotidienLe postmodernisme qui rythme notre quotidien
Le postmodernisme qui rythme notre quotidien
 
Agile DIY : 10 principes pour réussir
Agile DIY : 10 principes pour réussirAgile DIY : 10 principes pour réussir
Agile DIY : 10 principes pour réussir
 
Ppt publicité subliminale - exposé étudiants Celsa
Ppt publicité subliminale - exposé étudiants CelsaPpt publicité subliminale - exposé étudiants Celsa
Ppt publicité subliminale - exposé étudiants Celsa
 
La comm digital expliquée à mon boss - Francois PETAVY - EYEKA
La comm digital expliquée à mon boss - Francois PETAVY - EYEKALa comm digital expliquée à mon boss - Francois PETAVY - EYEKA
La comm digital expliquée à mon boss - Francois PETAVY - EYEKA
 
4 enseignements appris en travaillant à l'étranger
4 enseignements appris en travaillant à l'étranger4 enseignements appris en travaillant à l'étranger
4 enseignements appris en travaillant à l'étranger
 
Alexandre Gillotin - CV Créatif
Alexandre Gillotin - CV CréatifAlexandre Gillotin - CV Créatif
Alexandre Gillotin - CV Créatif
 
[En] Mastering digital marketing like a boss - Slides & more
[En] Mastering digital marketing like a boss - Slides & more[En] Mastering digital marketing like a boss - Slides & more
[En] Mastering digital marketing like a boss - Slides & more
 
Psychologie de la marque culte - présentation étudiants du CELSA
Psychologie de la marque culte - présentation étudiants du CELSAPsychologie de la marque culte - présentation étudiants du CELSA
Psychologie de la marque culte - présentation étudiants du CELSA
 
Ten tips for leading communities(deloitte)
Ten tips for leading communities(deloitte)Ten tips for leading communities(deloitte)
Ten tips for leading communities(deloitte)
 
Agile Management- Agile day Valtech
Agile Management- Agile day ValtechAgile Management- Agile day Valtech
Agile Management- Agile day Valtech
 
Espaces collaboratifs, labs : quels liens avec les bibliothèques?
Espaces collaboratifs, labs : quels liens avec les bibliothèques?Espaces collaboratifs, labs : quels liens avec les bibliothèques?
Espaces collaboratifs, labs : quels liens avec les bibliothèques?
 
Canevas Cristal Dynamique
Canevas Cristal DynamiqueCanevas Cristal Dynamique
Canevas Cristal Dynamique
 
Les essentiels cc&a. : Design Thinking vs. Design Management
Les essentiels cc&a. : Design Thinking vs. Design ManagementLes essentiels cc&a. : Design Thinking vs. Design Management
Les essentiels cc&a. : Design Thinking vs. Design Management
 

Similaire à Design thinking et Agilité

(Re) Cadrage en équipe agile (Intégrer Scrum et Design Thinking : REX)
(Re) Cadrage en équipe agile (Intégrer Scrum et Design Thinking : REX)(Re) Cadrage en équipe agile (Intégrer Scrum et Design Thinking : REX)
(Re) Cadrage en équipe agile (Intégrer Scrum et Design Thinking : REX)Claire Morin
 
Good Morning UX #3 : Les fondamentaux du design UX
Good Morning UX #3 : Les fondamentaux du design UXGood Morning UX #3 : Les fondamentaux du design UX
Good Morning UX #3 : Les fondamentaux du design UXNewflux UX/UI News
 
le design thinking.pptx
le design thinking.pptxle design thinking.pptx
le design thinking.pptxMalikaOulha
 
Use case Design Thinking - Klap talk #1
Use case Design Thinking - Klap talk #1Use case Design Thinking - Klap talk #1
Use case Design Thinking - Klap talk #1Klap
 
Design thinking / Déjeuner du GATE 1/2 – Leadeo
Design thinking / Déjeuner du GATE 1/2 – LeadeoDesign thinking / Déjeuner du GATE 1/2 – Leadeo
Design thinking / Déjeuner du GATE 1/2 – LeadeoSherbrooke Innopole
 
Démarche start-up éphèmere
Démarche start-up éphèmereDémarche start-up éphèmere
Démarche start-up éphèmereElia Consulting
 
Presentation formation continue sept 2015
Presentation  formation continue sept 2015Presentation  formation continue sept 2015
Presentation formation continue sept 2015Jean-Luc Barassard
 
La gestion de projets nouveaux médias
La gestion de projets nouveaux médiasLa gestion de projets nouveaux médias
La gestion de projets nouveaux médiasBenjamin Hoguet
 
Agile Wake Up #3 : Lean UX
Agile Wake Up #3 : Lean UXAgile Wake Up #3 : Lean UX
Agile Wake Up #3 : Lean UXZenika
 
Pourquoi toutes les organisations ont-elles besoin de Design UX ?
Pourquoi toutes les organisations ont-elles besoin de Design UX ?Pourquoi toutes les organisations ont-elles besoin de Design UX ?
Pourquoi toutes les organisations ont-elles besoin de Design UX ?Marie Glandus
 
Une expérience de Design Thinking à Groupama - Agile en Seine 2021
Une expérience de Design Thinking à Groupama - Agile en Seine 2021Une expérience de Design Thinking à Groupama - Agile en Seine 2021
Une expérience de Design Thinking à Groupama - Agile en Seine 2021Agile En Seine
 
Guide d accompagnement des projets du super collectif #lesupercollectif
Guide d accompagnement des projets du super collectif #lesupercollectifGuide d accompagnement des projets du super collectif #lesupercollectif
Guide d accompagnement des projets du super collectif #lesupercollectifnous sommes vivants
 
Le design UX
Le design UXLe design UX
Le design UXRizomer
 
memoire Nathanael Delahaye
memoire Nathanael Delahayememoire Nathanael Delahaye
memoire Nathanael DelahayeNathana Delahaye
 
UX Days 2019 by Flupa - Conférence : Pauline Thomas
UX Days 2019 by Flupa - Conférence : Pauline ThomasUX Days 2019 by Flupa - Conférence : Pauline Thomas
UX Days 2019 by Flupa - Conférence : Pauline ThomasFlupa
 
Minke initiation au design thinking
Minke initiation au design thinkingMinke initiation au design thinking
Minke initiation au design thinkingMinke
 
design thinking & ergonomie prospective
design thinking & ergonomie prospectivedesign thinking & ergonomie prospective
design thinking & ergonomie prospectiveFlorence Mourey
 
Création de communauté dans espace de coworking
Création de communauté dans espace de coworkingCréation de communauté dans espace de coworking
Création de communauté dans espace de coworkingJean-Yves Huwart
 

Similaire à Design thinking et Agilité (20)

(Re) Cadrage en équipe agile (Intégrer Scrum et Design Thinking : REX)
(Re) Cadrage en équipe agile (Intégrer Scrum et Design Thinking : REX)(Re) Cadrage en équipe agile (Intégrer Scrum et Design Thinking : REX)
(Re) Cadrage en équipe agile (Intégrer Scrum et Design Thinking : REX)
 
Formation design thinking
Formation design thinkingFormation design thinking
Formation design thinking
 
Good Morning UX #3 : Les fondamentaux du design UX
Good Morning UX #3 : Les fondamentaux du design UXGood Morning UX #3 : Les fondamentaux du design UX
Good Morning UX #3 : Les fondamentaux du design UX
 
le design thinking.pptx
le design thinking.pptxle design thinking.pptx
le design thinking.pptx
 
Use case Design Thinking - Klap talk #1
Use case Design Thinking - Klap talk #1Use case Design Thinking - Klap talk #1
Use case Design Thinking - Klap talk #1
 
Design thinking / Déjeuner du GATE 1/2 – Leadeo
Design thinking / Déjeuner du GATE 1/2 – LeadeoDesign thinking / Déjeuner du GATE 1/2 – Leadeo
Design thinking / Déjeuner du GATE 1/2 – Leadeo
 
Démarche start-up éphèmere
Démarche start-up éphèmereDémarche start-up éphèmere
Démarche start-up éphèmere
 
Presentation formation continue sept 2015
Presentation  formation continue sept 2015Presentation  formation continue sept 2015
Presentation formation continue sept 2015
 
La gestion de projets nouveaux médias
La gestion de projets nouveaux médiasLa gestion de projets nouveaux médias
La gestion de projets nouveaux médias
 
Agile Wake Up #3 : Lean UX
Agile Wake Up #3 : Lean UXAgile Wake Up #3 : Lean UX
Agile Wake Up #3 : Lean UX
 
Pourquoi toutes les organisations ont-elles besoin de Design UX ?
Pourquoi toutes les organisations ont-elles besoin de Design UX ?Pourquoi toutes les organisations ont-elles besoin de Design UX ?
Pourquoi toutes les organisations ont-elles besoin de Design UX ?
 
Une expérience de Design Thinking à Groupama - Agile en Seine 2021
Une expérience de Design Thinking à Groupama - Agile en Seine 2021Une expérience de Design Thinking à Groupama - Agile en Seine 2021
Une expérience de Design Thinking à Groupama - Agile en Seine 2021
 
Guide d accompagnement des projets du super collectif #lesupercollectif
Guide d accompagnement des projets du super collectif #lesupercollectifGuide d accompagnement des projets du super collectif #lesupercollectif
Guide d accompagnement des projets du super collectif #lesupercollectif
 
Le design UX
Le design UXLe design UX
Le design UX
 
Formation créativité
Formation créativitéFormation créativité
Formation créativité
 
memoire Nathanael Delahaye
memoire Nathanael Delahayememoire Nathanael Delahaye
memoire Nathanael Delahaye
 
UX Days 2019 by Flupa - Conférence : Pauline Thomas
UX Days 2019 by Flupa - Conférence : Pauline ThomasUX Days 2019 by Flupa - Conférence : Pauline Thomas
UX Days 2019 by Flupa - Conférence : Pauline Thomas
 
Minke initiation au design thinking
Minke initiation au design thinkingMinke initiation au design thinking
Minke initiation au design thinking
 
design thinking & ergonomie prospective
design thinking & ergonomie prospectivedesign thinking & ergonomie prospective
design thinking & ergonomie prospective
 
Création de communauté dans espace de coworking
Création de communauté dans espace de coworkingCréation de communauté dans espace de coworking
Création de communauté dans espace de coworking
 

Plus de Matthieu Gioani

Le design d'expérience collaborateur - Rex MAIF - Fenikso
Le design d'expérience collaborateur - Rex MAIF - FeniksoLe design d'expérience collaborateur - Rex MAIF - Fenikso
Le design d'expérience collaborateur - Rex MAIF - FeniksoMatthieu Gioani
 
Design Culture v2 - Agile Tour Rennes 2019
Design Culture v2 - Agile Tour Rennes 2019Design Culture v2 - Agile Tour Rennes 2019
Design Culture v2 - Agile Tour Rennes 2019Matthieu Gioani
 
Le lean UX et au dela - FLUPA Nantes - Fev2019
Le lean UX et au dela - FLUPA Nantes - Fev2019Le lean UX et au dela - FLUPA Nantes - Fev2019
Le lean UX et au dela - FLUPA Nantes - Fev2019Matthieu Gioani
 
Storytelling et fiction pour de meilleurs lendemains
Storytelling et fiction pour de meilleurs lendemainsStorytelling et fiction pour de meilleurs lendemains
Storytelling et fiction pour de meilleurs lendemainsMatthieu Gioani
 
Et si on diffusait une culture du Design ?
Et si on diffusait une culture du Design ?Et si on diffusait une culture du Design ?
Et si on diffusait une culture du Design ?Matthieu Gioani
 
Design Sprint - DevFest Nantes 2016
Design Sprint - DevFest Nantes 2016Design Sprint - DevFest Nantes 2016
Design Sprint - DevFest Nantes 2016Matthieu Gioani
 
Lean & UX pour la data / Agile Tour Rennes / Oct2016
Lean & UX pour la data / Agile Tour Rennes / Oct2016Lean & UX pour la data / Agile Tour Rennes / Oct2016
Lean & UX pour la data / Agile Tour Rennes / Oct2016Matthieu Gioani
 
Data et UX en business intelligence
Data et UX en business intelligenceData et UX en business intelligence
Data et UX en business intelligenceMatthieu Gioani
 
Agile/Lean UX for data - datavisualisation - Agile Nantes
Agile/Lean UX for data - datavisualisation - Agile NantesAgile/Lean UX for data - datavisualisation - Agile Nantes
Agile/Lean UX for data - datavisualisation - Agile NantesMatthieu Gioani
 
La typographie est l'affaire de tous - Humantalks Angers - Avril 2016
La typographie est l'affaire de tous - Humantalks Angers - Avril 2016La typographie est l'affaire de tous - Humantalks Angers - Avril 2016
La typographie est l'affaire de tous - Humantalks Angers - Avril 2016Matthieu Gioani
 

Plus de Matthieu Gioani (10)

Le design d'expérience collaborateur - Rex MAIF - Fenikso
Le design d'expérience collaborateur - Rex MAIF - FeniksoLe design d'expérience collaborateur - Rex MAIF - Fenikso
Le design d'expérience collaborateur - Rex MAIF - Fenikso
 
Design Culture v2 - Agile Tour Rennes 2019
Design Culture v2 - Agile Tour Rennes 2019Design Culture v2 - Agile Tour Rennes 2019
Design Culture v2 - Agile Tour Rennes 2019
 
Le lean UX et au dela - FLUPA Nantes - Fev2019
Le lean UX et au dela - FLUPA Nantes - Fev2019Le lean UX et au dela - FLUPA Nantes - Fev2019
Le lean UX et au dela - FLUPA Nantes - Fev2019
 
Storytelling et fiction pour de meilleurs lendemains
Storytelling et fiction pour de meilleurs lendemainsStorytelling et fiction pour de meilleurs lendemains
Storytelling et fiction pour de meilleurs lendemains
 
Et si on diffusait une culture du Design ?
Et si on diffusait une culture du Design ?Et si on diffusait une culture du Design ?
Et si on diffusait une culture du Design ?
 
Design Sprint - DevFest Nantes 2016
Design Sprint - DevFest Nantes 2016Design Sprint - DevFest Nantes 2016
Design Sprint - DevFest Nantes 2016
 
Lean & UX pour la data / Agile Tour Rennes / Oct2016
Lean & UX pour la data / Agile Tour Rennes / Oct2016Lean & UX pour la data / Agile Tour Rennes / Oct2016
Lean & UX pour la data / Agile Tour Rennes / Oct2016
 
Data et UX en business intelligence
Data et UX en business intelligenceData et UX en business intelligence
Data et UX en business intelligence
 
Agile/Lean UX for data - datavisualisation - Agile Nantes
Agile/Lean UX for data - datavisualisation - Agile NantesAgile/Lean UX for data - datavisualisation - Agile Nantes
Agile/Lean UX for data - datavisualisation - Agile Nantes
 
La typographie est l'affaire de tous - Humantalks Angers - Avril 2016
La typographie est l'affaire de tous - Humantalks Angers - Avril 2016La typographie est l'affaire de tous - Humantalks Angers - Avril 2016
La typographie est l'affaire de tous - Humantalks Angers - Avril 2016
 

Design thinking et Agilité

  • 1. Design thinking && Agilité Agile Tour Rennes - M. Gioani - 09.10.2015
  • 2. Consultant digital & innovation chez EXL Group Facilitateur & coach agile #transformations digitales, #design de services, #UX, #dataviz , #agilité Matthieu Gioani @Matt_Gio Qui suis-je ?
  • 3. 2009 : découverte, en start-up 2013 : création d’un cursus « Pensée Design » avec @fabricemauleon 2014 : co-construction du MOOC associé, « Pensée Design » by FBS 2014 - 2015 : interventions récurrentes chez des clients 6 ans que le sujet me passionne Le design thinking et moi…
  • 4. Le design thinking et vous ? 0 : heu… c’est quoi ça ? 1 : je vois à peu près… 2 : je me suis documenté ! +1 : j’ai suivi un MOOC +10 : j’ai déjà expérimenté +100 : je l’ai inventé !
  • 5. Vos attentes ? Découvrir le design thinking Des outils pratiques pour le mettre en place sur mon projet agile Des exemples issus d’expériences concrètes Autres ?
  • 7. Des chaises aux problèmes complexes
  • 10. “ Quand les gens parlent d’innovation ces dernières années, en fait, ils parlent de design” Bruce Nussbaum Professeur d’Innovation et Design @Parsons The New School of Design
  • 12. Le design thinking est une approche collaborative de résolution de problèmes qui est itérative, centrée sur l’humain, créative et concrète. Tim Brown, co-fondateur d’IDEO Définition Analytique & Intuitive
  • 13. Innover, l’objet du Design Thinking
  • 14. finalité périmètre cible #hashtags Identifier le problème & proposer dessolutions Besoins/attentes Utilisateur #empathie #contexte #idéation #innovation #divergence #convergence Design Thinking Façonner la solution Business Marché #mvp #pretotyping #business_model #pivot #customer_development Lean Startup Implémenter la solution Ingénierie Produit #sprint #product_backlog #priorisation #démonstration #produit_fonctionnel Agilité Réalisé par François Amisse, @reussirsonentrp Principales méthodes « innovantes »
  • 16. Design thinking ≠ Méthode Posture Principes Démarche Pratiques
  • 18. Principe 1 : diverger & converger Diverger Créer des choix faire des choix converger
  • 19. Principe 2 : entrer en empathie
  • 20. Principe 3 : rendre tangible pour itérer
  • 21. Principe 4 : explorer les extrêmes et l’inconnu
  • 22. Principe 5 : venir d’horizons différents et collaborer
  • 23. Le DT, une démarche Tester Entrer en empathie Définir Prototyper Idéer ESPACE DU PROBLÈME ESPACE DE LA SOLUTION Définirlechallenge d.School design thinking process
  • 24. Le DT, une démarche Tester Entrer en empathie Définir PrototyperIdéer Définirlechallenge
  • 25. Entrer en empathie Cherchez à comprendre les humains dans le contexte du défi posé par le design. Personas Empathy mapCustomer Journey Map
  • 26. Entrer en empathie Cartographie des parties prenantes Observation, recherche documentaire et veille
  • 28. Définir Insufflez un sens à l'information collectée en définissant le problème, l’objet de design. Le « point de vue »
  • 29. Comment pourrions-nous ____________ ? How might we… Définir [UTILISATEUR] a besoin de [BESOIN] parce que [INSIGHT] = “le pourquoi” (le résultat de votre empathie/observation) Pratique : la méthode du « point de vue » problème
  • 30. Définir Pratique : la méthode du « point de vue » Ex : un jeune garçon désespéréa besoin de se sentir mieux accepté quand il mange desproduitssainsparce que, pour lui, un risque social est plusdangereux qu’un risque pour sa santé
  • 31. Définir Comment pourrions-nous ____________ ? How might we… Pratique : la méthode du « point de vue »  Avoir des produits sains mieux acceptés socialement  Valoriser les produits sains  … ? problème
  • 32. Idéer Divergez en termes de concepts et de propositions. Brainstorming
  • 33. Prototyper Pensez MVP ! Générez des retours rapides avec des prototypes faciles à réaliser Wireframes Service blueprintsPrototypes physiques
  • 34. Tester …pour apprendre Utilisations facticesSéances de tests commentées Montrez ! Captez les ressentis et récolter du feedback pour itérer.
  • 35. Les pratiques Persona Interviews Brainstorming Storyboard Service Blueprint Empathy map Customer Journey Map Wireframes User tests Storytelling Scénario d’usages
  • 37. Des philosophies proches Des logiques collaboratives Des approches itératives
  • 38. Combiner : les facteurs clés de succès Un projet protégé des perturbations extérieures Des parties prenantes sensibilisées à l’apport du design Des équipes « curieuses », prêtes à expérimenter
  • 39. Intégrer le DT dans un projet Agile Nouveau projet Projet existant avec des réticences à tester Projet existant avec l’envie de tester Lancez un design sprint Embauchez un designer Introduisez quelques pratiques Sensibilisez équipes/directions Faites venir un designer dans le projet pour acculturer et modifier le process
  • 40. Lancer un design sprint Format de 5 jours Créé par Google Ventures pour tester des idées de start-ups NB : utilisable aussi sur des projets existants après un audit design Contexte : nouveau projet Détails : https://developers.google.com/design-sprint/downloads/DesignSprintMethods.pdf
  • 41. Lancer un design sprint La possibilité de construire et tester une idée en 40 heures Lundi : partage de connaissances et apprentissages pour la semaine Mardi : ébaucher (brainstorming) Mercredi : l’heure des choix Jeudi : prototyper Vendredi : tester, en vrai !! Contexte : nouveau projet
  • 42. Embaucher un designer : UX & DT ? Designer Stratégique/Service/DT Focus sur le service rendu, la couverture des besoins globale Conseille le PO et l’équipe manager sur la réalisation  Innovation Définition des interactions à l’extérieur du service Vision globale, concept, stratégie, … Contexte : nouveau projet Designer UX Focus sur les parcours et la satisfaction utilisateur par parcours Appuie l’équipe de réalisation et challenge le PO Définit les modes d’interactions dans le service (feedback, learning curves) Maquettage, réalisation d’interface, …
  • 43. Intégrer petit à petit un designer sur le projet Option 1 1. Commencez par les aspects UX : valider la pertinence d’un designer UX  preuve à l’équipe et au PO 2. Intégrez le(s) designer(s) comme un membre de l’équipe 3. Faites intervenir un designer de service/stratégique avec le PO pour préparer une nouvelle release Option 2 1. Faites réalisez un audit par des designers Contexte : projet existant avec l’envie de tester
  • 44. Introduisez des pratiques 1/2 Des pratiques puissantes et peu perturbantes pour entrer en empathie Contexte : projet existant avec des réticences à tester Personas Empathy map (brainstorming)
  • 45. Introduisez des pratiques 2/2 Prototyper visuellement Créer un petit groupe d’utilisateur (5 à 7 max.) Contexte : projet existant avec des réticences à tester Utilisations factices avec des utilisateurs Wireframes
  • 46. Sensibiliser équipes/directions Comprendre le design thinking par le jeu Contexte : projet existant avec des réticences à tester
  • 47. Conciliez les deux dans le projet –Opt.1 Équipe Design UX + développement Équipe PO + design stratégique Préparation de la release suivante : anticipation stratégique
  • 48. Conciliez les deux dans le projet –Opt.2 Équipe design Équipe développement Équipe Design stratégique + UX en sprint décalé
  • 50. Tout le monde n’est pas chef étoilé mais tout le monde cuisine… “Le design est trop important pour être laissé aux seules mains des designers” Tim Brown, co-fondateur d’IDEO
  • 51. Maintenant, passez à l’action !
  • 53. Remerciements Philippe Lambert, d’Alcatel-Lucent Enterprise Simon, François, Mélanie, Lise et Romain et l’équipe L’équipe d’Agile Tour Rennes La fonderie Hoefler&Co