Design thinking et Agilité

847 vues

Publié le

Comment combiner Design Thinking et Agilité dans un projet pour mieux répondre au besoin des utilisateurs.

Publié dans : Design
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
847
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
136
Actions
Partages
0
Téléchargements
16
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Design thinking et Agilité

  1. 1. Design thinking && Agilité Agile Tour Rennes - M. Gioani - 09.10.2015
  2. 2. Consultant digital & innovation chez EXL Group Facilitateur & coach agile #transformations digitales, #design de services, #UX, #dataviz , #agilité Matthieu Gioani @Matt_Gio Qui suis-je ?
  3. 3. 2009 : découverte, en start-up 2013 : création d’un cursus « Pensée Design » avec @fabricemauleon 2014 : co-construction du MOOC associé, « Pensée Design » by FBS 2014 - 2015 : interventions récurrentes chez des clients 6 ans que le sujet me passionne Le design thinking et moi…
  4. 4. Le design thinking et vous ? 0 : heu… c’est quoi ça ? 1 : je vois à peu près… 2 : je me suis documenté ! +1 : j’ai suivi un MOOC +10 : j’ai déjà expérimenté +100 : je l’ai inventé !
  5. 5. Vos attentes ? Découvrir le design thinking Des outils pratiques pour le mettre en place sur mon projet agile Des exemples issus d’expériences concrètes Autres ?
  6. 6. Le design, c’est quoi ?
  7. 7. Des chaises aux problèmes complexes
  8. 8. DESIGN Qualificatif C’est«design» Activité Dessein+Dessin Concevoir Le design, une activité
  9. 9. DESIGN FONCTION FORME EXPÉRIENCE (Émotions) Le design transmet une expérience
  10. 10. “ Quand les gens parlent d’innovation ces dernières années, en fait, ils parlent de design” Bruce Nussbaum Professeur d’Innovation et Design @Parsons The New School of Design
  11. 11. Le design thinking, pourquoi et comment ?
  12. 12. Le design thinking est une approche collaborative de résolution de problèmes qui est itérative, centrée sur l’humain, créative et concrète. Tim Brown, co-fondateur d’IDEO Définition Analytique & Intuitive
  13. 13. Innover, l’objet du Design Thinking
  14. 14. finalité périmètre cible #hashtags Identifier le problème & proposer dessolutions Besoins/attentes Utilisateur #empathie #contexte #idéation #innovation #divergence #convergence Design Thinking Façonner la solution Business Marché #mvp #pretotyping #business_model #pivot #customer_development Lean Startup Implémenter la solution Ingénierie Produit #sprint #product_backlog #priorisation #démonstration #produit_fonctionnel Agilité Réalisé par François Amisse, @reussirsonentrp Principales méthodes « innovantes »
  15. 15. Aperçu de l’imbrication
  16. 16. Design thinking ≠ Méthode Posture Principes Démarche Pratiques
  17. 17. Observer, écouter, comprendre et proposer
  18. 18. Principe 1 : diverger & converger Diverger Créer des choix faire des choix converger
  19. 19. Principe 2 : entrer en empathie
  20. 20. Principe 3 : rendre tangible pour itérer
  21. 21. Principe 4 : explorer les extrêmes et l’inconnu
  22. 22. Principe 5 : venir d’horizons différents et collaborer
  23. 23. Le DT, une démarche Tester Entrer en empathie Définir Prototyper Idéer ESPACE DU PROBLÈME ESPACE DE LA SOLUTION Définirlechallenge d.School design thinking process
  24. 24. Le DT, une démarche Tester Entrer en empathie Définir PrototyperIdéer Définirlechallenge
  25. 25. Entrer en empathie Cherchez à comprendre les humains dans le contexte du défi posé par le design. Personas Empathy mapCustomer Journey Map
  26. 26. Entrer en empathie Cartographie des parties prenantes Observation, recherche documentaire et veille
  27. 27. Définir Insufflez un sens à l'information collectée en définissant le problème, l’objet de design. Le « point de vue »
  28. 28. Comment pourrions-nous ____________ ? How might we… Définir [UTILISATEUR] a besoin de [BESOIN] parce que [INSIGHT] = “le pourquoi” (le résultat de votre empathie/observation) Pratique : la méthode du « point de vue » problème
  29. 29. Définir Pratique : la méthode du « point de vue » Ex : un jeune garçon désespéréa besoin de se sentir mieux accepté quand il mange desproduitssainsparce que, pour lui, un risque social est plusdangereux qu’un risque pour sa santé
  30. 30. Définir Comment pourrions-nous ____________ ? How might we… Pratique : la méthode du « point de vue »  Avoir des produits sains mieux acceptés socialement  Valoriser les produits sains  … ? problème
  31. 31. Idéer Divergez en termes de concepts et de propositions. Brainstorming
  32. 32. Prototyper Pensez MVP ! Générez des retours rapides avec des prototypes faciles à réaliser Wireframes Service blueprintsPrototypes physiques
  33. 33. Tester …pour apprendre Utilisations facticesSéances de tests commentées Montrez ! Captez les ressentis et récolter du feedback pour itérer.
  34. 34. Les pratiques Persona Interviews Brainstorming Storyboard Service Blueprint Empathy map Customer Journey Map Wireframes User tests Storytelling Scénario d’usages
  35. 35. Combiner design thinking et agilité
  36. 36. Des philosophies proches Des logiques collaboratives Des approches itératives
  37. 37. Combiner : les facteurs clés de succès Un projet protégé des perturbations extérieures Des parties prenantes sensibilisées à l’apport du design Des équipes « curieuses », prêtes à expérimenter
  38. 38. Intégrer le DT dans un projet Agile Nouveau projet Projet existant avec des réticences à tester Projet existant avec l’envie de tester Lancez un design sprint Embauchez un designer Introduisez quelques pratiques Sensibilisez équipes/directions Faites venir un designer dans le projet pour acculturer et modifier le process
  39. 39. Lancer un design sprint Format de 5 jours Créé par Google Ventures pour tester des idées de start-ups NB : utilisable aussi sur des projets existants après un audit design Contexte : nouveau projet Détails : https://developers.google.com/design-sprint/downloads/DesignSprintMethods.pdf
  40. 40. Lancer un design sprint La possibilité de construire et tester une idée en 40 heures Lundi : partage de connaissances et apprentissages pour la semaine Mardi : ébaucher (brainstorming) Mercredi : l’heure des choix Jeudi : prototyper Vendredi : tester, en vrai !! Contexte : nouveau projet
  41. 41. Embaucher un designer : UX & DT ? Designer Stratégique/Service/DT Focus sur le service rendu, la couverture des besoins globale Conseille le PO et l’équipe manager sur la réalisation  Innovation Définition des interactions à l’extérieur du service Vision globale, concept, stratégie, … Contexte : nouveau projet Designer UX Focus sur les parcours et la satisfaction utilisateur par parcours Appuie l’équipe de réalisation et challenge le PO Définit les modes d’interactions dans le service (feedback, learning curves) Maquettage, réalisation d’interface, …
  42. 42. Intégrer petit à petit un designer sur le projet Option 1 1. Commencez par les aspects UX : valider la pertinence d’un designer UX  preuve à l’équipe et au PO 2. Intégrez le(s) designer(s) comme un membre de l’équipe 3. Faites intervenir un designer de service/stratégique avec le PO pour préparer une nouvelle release Option 2 1. Faites réalisez un audit par des designers Contexte : projet existant avec l’envie de tester
  43. 43. Introduisez des pratiques 1/2 Des pratiques puissantes et peu perturbantes pour entrer en empathie Contexte : projet existant avec des réticences à tester Personas Empathy map (brainstorming)
  44. 44. Introduisez des pratiques 2/2 Prototyper visuellement Créer un petit groupe d’utilisateur (5 à 7 max.) Contexte : projet existant avec des réticences à tester Utilisations factices avec des utilisateurs Wireframes
  45. 45. Sensibiliser équipes/directions Comprendre le design thinking par le jeu Contexte : projet existant avec des réticences à tester
  46. 46. Conciliez les deux dans le projet –Opt.1 Équipe Design UX + développement Équipe PO + design stratégique Préparation de la release suivante : anticipation stratégique
  47. 47. Conciliez les deux dans le projet –Opt.2 Équipe design Équipe développement Équipe Design stratégique + UX en sprint décalé
  48. 48. A retenir
  49. 49. Tout le monde n’est pas chef étoilé mais tout le monde cuisine… “Le design est trop important pour être laissé aux seules mains des designers” Tim Brown, co-fondateur d’IDEO
  50. 50. Maintenant, passez à l’action !
  51. 51. Des questions ?
  52. 52. Remerciements Philippe Lambert, d’Alcatel-Lucent Enterprise Simon, François, Mélanie, Lise et Romain et l’équipe L’équipe d’Agile Tour Rennes La fonderie Hoefler&Co
  53. 53. Merci Contactez-moi pour échanger : @Matt_Gio
  54. 54. ANNEXES Ressources complémentaires
  55. 55. Sources complémentaires http://thisisservicedesignthinking.com/
  56. 56. Sources complémentaires http://www.servicedesigntools.org/
  57. 57. Sources complémentaires http://diytoolkit.org/tools/

×