CV-MatthiasCoupry-sd

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CV-MatthiasCoupry-sd

  1. 1. Matthias Coupry        Langues parlées et écrites : français et anglais      OBJECTIF PROFESSIONNEL_________________________________________________________  Travailler au sein d'une équipe dynamique dans le service à la clientèle.      SOMMAIRE DE COMPÉTENCES_______________________________________________________    ● Responsable Appliqué à la tache ● Bonne capacité d’adaptation Fiable ● Attitude positive Minutieux ● Coopération       EXPÉRIENCES DE TRAVAIL__________________________________________________________    Sept.2013­Juin.2015 ​Superviseur et Chef d’équipe au Service à la Clientèle chez Alchemic Dream    ● Planifier les horaires et ressources nécessaires pour répondre aux besoins des clients et  atteindre le bon niveau de qualité de service.  ● Mettre à jour et superviser les indicateurs de performance du service et de l’équipe qui lui  est attribuée (11 agents sur 3 projets).  ● Évaluer les compétences et la performance des employés.  ● Maintenir une communication claire au sein de l’équipe et auprès de l’ensemble des clients.  ● Gérer les horaires et demandes de congés des agents.  ● Faire la révision et mise à jour régulière des procédures et processus de travail.      2010­2013                    ​Gérant de quart et commis responsable chez Jean Coutu  ● Veiller au fonctionnement de la pharmacie, effectuer les dépôts, opérer les ouvertures et  fermetures des caisses et de la pharmacie.  ● Autoriser et effectuer des remboursements et transactions si nécessaire.   ● S'assurer que tous les départements soient opérationnels et répondre aux demandes des  employés et clients.      EMPLOIS SAISONNIERS____________________________________________________________ 
  2. 2. Été 2010                     ​Cuisinier au Sushi­Fly  Février­Mai 2010          ​Cuisinier au restaurant Popessa  Décembre 2009           ​Conseiller en vente et électronique au Toys'R'us Ste­Foy  Juillet­Octobre 2009       ​Équipier au Fairmont Le Château Frontenac  ● Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant  ● Répondre aux demandes des clients en ce qui concerne les couvertures, oreillers, etc.  ● Effectuer l'entretien et l'approvisionnement des lieux publics  ● Effectuer l'entretien spécifique des chambres (exemple: nettoyage des trappes, moulures,  murs, etc.)  ● Distribuer et ramasser le linge, retourner des matelas  ● Distribuer le matériel et l'équipement sur les étages  ● Entretenir les bureaux  ● Effectuer un suivi du livre d'Ordre de jour  ● Signaler les éléments nécessitant un entretien  ● Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité    Mai­Juin 2009              ​Paysagiste chez Concept­Terre  Février­Avril 2009         ​Cuisinier et caissier chez Pasta­Fina  Hiver 2008­2009          ​Commis de bureau pour le ministère du transport  Hiver 2007                  ​Aide­cuisinier à l’hippodrome de Québec  Automne 2007             ​Cuisinier au restaurant Popessa  2004­2008                  ​Réceptionniste, veilleur de nuit, Cuisinier et serveur pour l’hôtel ​Le  Saint­Gabriel                                    Implication à presque tous les niveaux de l’organisation de l’hôtel.      ÉTUDES ACADÉMIQUES___________________________________________________________  2012­2013  ​Diplôme d'études professionnelles en serrurerie                     Centre de formation professionnel de Québec    Éléments liés à mon objectif de carrière:  ­ Initiation au lancement et à la gestion d'entreprise et autres activités à caractère administratif  ­ Cours de comptabilité et utilisation des logiciels associés  ­ Vente    2005­2008  ​Technique en Graphisme                     Cégep de Sainte­Foy  2005         ​ Diplôme d'études secondaires canadien et européen                    Collège Stanislas de Québec 
  3. 3.   FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES__________________________________________________  2012          ​Certificat secouriste en milieu de travail     INTÊRETS ET LOISIRS_____________________________________________________________  ✦ Cinéma, jeux vidéo et bande dessinée  ✦ Vélo, entraînement en salle et soccer      *​Références disponibles sur demande* 

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