MEMOIRE	  DE	  FIN	  D’ETUDES	  	  	  	         «	  Stra...
                                                                     	                                                    ...
REMERCIEMENT	  	  	  Je	  souhaiterai	  tout	  d’abord	  remercier	  l’école,	  l’IDRAC	  Montpellier,	  ses	  professeurs...
SOMMAIRE	  	  	  	  	  ABSTRACT	  	   	           	   	      	          	    	      	    	                                ...
Deuxième	  partie	  :	  Techniques	  de	  	  référencement	  pour	  les	  PME	  -­‐	  PMI	        	               A. Défin...
Quatrième	  Partie	  :	  Exemple	  sur	  entreprise	  	        	               A. Stratégie	  Google	  sur	  entreprise	  ...
ABSTRACT	  	  	  	  	  A	   l’heure	   actuelle	   nous	   nous	   situions	   dans	   une	   ère	   où	   internet	   pre...
INTRODUCTION	                                                                           	  	  Etudiant	  en	  quatrième	  ...
Première	  Partie	  	                              Présentation	  de	  la	  situation	  actuelle	  	  	         A. Etats	 ...
Ø Les	   mots	   extraits	   sont	   enregistrés	   dans	   une	   base	   de	   données	   organisée	   comme	   un	    ...
Par	   exemple	   pour	   la	   France	   il	   y	   aussi	   Orange	   et	   SFR	   qui	   malgré	   être	   des	   fourn...
Pour	   avoir	   une	   information	   plus	   complète	   vous	   pouvez	   aussi	   voir	   ci	   dessous	   un	   barom...
        Mémoire	  Master	  M1	  MGE	  -­‐	  Promotion	  IDRAC	  2011	          Stratégie	  Google	  pour	  les	  PME	  -­‐...
B. Présentation	  du	  géant	  Google	  	  	                                       1. Historique	  	  	  Google	   est	   ...
 	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  La	   où	   Google	   à	   su	   tirez	   son	   épingle	   du	   jeu	   ...
 	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Durant	   les	   années	   qui	   suivent	   jusquà	   maintenant	   Google	   n’a...
C’est	   à	   la	   fin	   de	   l’année	   1999	   que	   Google	   n’est	   plus	   un	   projet	   béta	   mais	   un	 ...
Aujourd’hui	  Google	  c’est	  :	  	          Ø 65	  bureaux	  à	  travers	  le	  monde.	  	          Ø 19	  835	  emplo...
2. Dates	  clés	  	  	  	  	  	  	  	     1995	  è	  Rencontre	  des	  deux	  	  	         	       	  	  	  	  	  	  	  f...
                	  	                 2004	  è	  Gmail	  :	  messagerie	  mail	  	                 	       	  	  	  	  	  ...
2008	  è	  Anniversaire	  des	  10	  ans	  de	  Google	  	  	                         	                 	  	  	  	  	  	 ...
3. Page	  Rank	  	  	  Le	   Page	   Rank	   a	   été	   mise	   au	   point	   par	   les	   deux	   fondateurs	   de	   ...
4. Les	  robots	  d’indexation	  Google	  	  	  Les	  Google	  Bots	  sont	  les	  robots	  d’indexation	  de	  Google	  q...
5. Philosophie,	  condition	  de	  travail	  chez	  Google	  	  	  La	   philosophie	   de	   Google	   depuis	   sa	   cr...
Ø Des	  partys	  toutes	  les	  semaines	  avec	  des	  groupes	  de	  musique	  invités.	         Ø Navettes	   gratuit...
                                            	                                                                             ...
6. Description	  de	  la	  page	  de	  recherches	  Google	  	  (SERP)	                                            	  	  	...
 La	  barre	  de	  recherche	  :	  	         Cest	   la	   zone	   ou	   l’internaute	   va	   taper	   sa	   requête	   p...
 Résultats	  de	  la	  recherche	  :	          Ce	  sont	  tous	  les	  résultats	  relatifs	  aux	  mots	  clés	  tapés	 ...
Outils	  et	  filtres	  :	          Ils	   se	   situent	   sur	   le	   panneau	   gauche	   de	   la	   page	   de	   re...
Bas	  de	  la	  Page	  :	         Sur	   le	   page	   de	   la	   page	   de	   recherche	   on	   peut	   y	   voir	   l...
C. Revenus	  de	  Google	  	  	                                                                                           ...
Il	  existe	  aussi	  le	  CPM	  (CPM	  –	  Cost	  Per	  Mille	  –	  Coût	  Pour	  Mille)	   qui	  correspond	  au	  coût	...
Après	  avoir	  choisi	  les	  mots	  clés	  utilisés	  dans	  la	  campagne,	  un	  tableau	  récapitulatif	  des	  prix	...
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Mémoire fin de Master 1 IDRAC Montpellier sur les stratégies Google pour les PME - PMI françaises par Matthieu NOTARI

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Mémoire sur les Stratégies Google pour les PME-PMI françaises Mémoire sur les Stratégies Google pour les PME-PMI françaises

  1. 1.                   MEMOIRE  DE  FIN  D’ETUDES         «  Stratégie  Google  pour  les  PME  –  PMI  françaises  »                                    Matthieu                                        Programme  MGE  4  NOTARI                            Promotion  2010  -­‐  2011                  
  2. 2.           ATTESTATION  DE  NON  PLAGIAT    Je, soussigné(e), Matthieu NOTARI,Etudiant (e) dans le programme MGE 4 initial de l’IDRACatteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail estpersonnel et que toutes les sources d’informations externes et les citations d’auteursont été mentionnées conformément aux usages en vigueur (Nom de l’auteur, nom del’article, éditeur, lieu d’édition, année, page).Je certifie par ailleurs que je n’ai ni contrefait, ni falsifié, ni copié l’œuvre d’autrui afinde la faire passer pour mienne.J’ai été informé des sanctions prévues au Guide de l’Etudiant de l’Idrac en cas deplagiat.Fait à Montpellier le 21 /03 / 2011Signature de l’étudiant (e).           PARIS  •  LYON  •  NICE  •  MONTPELLIER  •  NANTES  •  TOULOUSE  •  GRENOBLE     2   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  3. 3. REMERCIEMENT      Je  souhaiterai  tout  d’abord  remercier  l’école,  l’IDRAC  Montpellier,  ses  professeurs  et  sa    direction  pédagogique  qui  m’ont    permis  durant  mes  années  d’études  d’acquérir  des    connaissances,  un  savoir  faire  et  un  comportement  professionnel  en  marketing  et  gestion    applicables  au  sein  des  entreprises.      Je  tiens  également  à  remercier  Monsieur  Maes,  mon  tuteur,  qui  m’a  a  su  me  conseiller  et    m’orienter  sur  la  rédaction  de  ce  mémoire  par  une  écoute  attentive  et  des  conseils  avisés.    C’est  grâce  à  tout  cet  ensemble  que  de  nombreux  étudiant  comme  moi  ont  pu  au  fils  des    années  acquérir  des  connaissances  et  expériences  dans  le  milieu  entrepreneurial  pour    garantir  notre  incération  et  succès  professionnel  âpres  notre  diplôme.          Merci  à  vous  de  nous  pour  nous  avoir  permis  «  de  devenir  remarquable  »,             Matthieu  NOTARI       3   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  4. 4. SOMMAIRE          ABSTRACT                       page  7    INTRODUCTION                     page  8      Première  partie  :  Présentation  de  la  situation  actuelle     A. Etat  des  lieux  des  moteurs  de  recherche             1. Définition                 page9   2. Fonctionnement                 page  9   3. Situation  actuelle               page  10     B. Présentation  du  géant  actuel  Google     1. Historique                   page  14     2. Date  clés                   page  19   3. Page  Rank                   page  22   4. Les  robots  d’indexation  Google           page  23   5. Philosophe,  condition  de  travail  chez  Google       page  24   6. Description  de  la  page  de  recherche  Google  (SERP)       page  27     C. Revenus  de  Google       1. Google  Adwords  :  lien  sponsorisés             page  32     a. Fonctionnement                 page  32   b. Système  de  bourse  mis  en  place             page  35   2. Google  AdSence  :  texte,  image,  vidéo  de  lien  commercial       page  36   a. Explication                 page  35   b. Fonctionnement                 page  38   3. Autres  revenus  de  Google               page  42   4. Outils  mis  en  place  par  Google             page  43     D. Précisons  le  cas  de  Google  en  France     1. Positionnement  en  France               page  47   2. Raisons  de  la  mise  en  place             page  48   3. Moyens  mis  en  place                 page  49             4   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  5. 5. Deuxième  partie  :  Techniques  de    référencement  pour  les  PME  -­‐  PMI     A. Définition                     page  50     B. Types  de  référencement                 1. Le  référencement  naturel  (SEO)           page  50   a. Les  bases                 page  51   b. Les  étapes  à  respecter               page  52   1) Nom  de  domaine               page  52   2) Mots  clés  dans  le  nom  de  domaine           page  54   c. Mots  clés  dans  code  HTML           page  54   d. Les  optimisations  de  page             page  55   2. Le  référencement  payant  (SME)           page  58   a. Les  bases                 page  58   b. Les  étapes  à  mettre  en  place           page  59   3. Les  nouveaux  types  de  référencement           page  60   a. Référencement  par  les  médias  sociaux  (SMO)       page  60   b. Référencement  SEA             page  62     c. Explication  par  un    schéma  global             page  63              Troisième  Partie  :  Hégémonie  de  Google  remise  en  cause  ?     A. Toujours  leader                   page  66     B. Comparaison  et  évolution  de  Google             1. Evolution  sur  les  4  dernières  années           page  67   2. Limitation  des  recherches  selon  pays           page  72   3. La  montée  en  force    de  Facebook             page  74     C. Disposition  mise  en  place  par  Google           page  80     D. Curation                     page  82                   5   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  6. 6. Quatrième  Partie  :  Exemple  sur  entreprise       A. Stratégie  Google  sur  entreprise                 1. Contexte  BTN  &  Co  (site  web  existant)           page  83   2. Positionnement  souhaité  par  lentreprise           page  84     B. Mise  en  place  de  la  stratégie                   1. Etapes                   page  85   2. Couts                   page  86   3. Outils  annexes  (serveurs  google,  gmail  pro  …)       page  86   4. Roi                       page  87       C. Optimiser  sa  stratégie                   1. Médias  sociaux                 page  88             CONCLUSION                     page       89       SOURCES                       page  90                             6   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  7. 7. ABSTRACT          A   l’heure   actuelle   nous   nous   situions   dans   une   ère   où   internet   prend   une   part   de   plus  importante  dans  la  vie  des  individus  et  dans  le  fonctionnement  des  entreprises.      Avec   son   fort   développement   internet   de   part   se   rapidité   et   ses   avancées   technologiques  touche  la  majeur  partie  des  populations  dans  le  monde  rendant  la  diffusion  d’informations  quasi   instantanée   et   accessible   au   plus   grand   nombre,   même   dans   les   régions   les   plus  reculées  du  monde.      L’enjeu   que   représente   internet   est   crucial   au   bon   développement   et   pérennisation   des  entreprises  car  c’est  un  support  de  communication  de  plus  en  plus  présent  et  utilisé  pour  la  diffusion   des   produits   ou   services   afin   de   toucher   le   plus   grand   nombre   possible   de  consommateurs.      Le  choix  d’orienter  mon  mémoire  sur  Internet  avec  comme  problématique  la  stratégie  que  les   entreprises   françaises   type   PME   -­‐   PMI   peuvent   mettre   en   place   avec   Google   me   parait  impératif  pour  être  en  lien  direct  avec  les  tendances  actuelles.            Currently  we  are  in  a  situation  where  Internet  plays  an  increasingly  important  role  in  the  lives  of  individuals  and  the  functioning  of  the  companies.    With  the  strong  development  of  Internet  with  its  speed  and  its  technological  projections’  concern  most  of  the  populations  around  the  world  giving  back  the  information  almost  instantaneous  even  in  the  remotest  parts  of  the  world.    The  challenge  of  the  Internet  is  crucial  to  the  development  and  the  sustainability  of  businesses  because  it  is  a  way  of  communication  more  and  more  present  and  used  for  distributing  goods  or  services  to  reach  as  many  consumers  as  possible.    The  choice  to  focus  my  thesis  on  Internet  with  the  problematic  of  the  strategy  that  French  companies  such  PME  -­‐  PMI  can  put  up  with  Google  seems  imperative  to  me  to  be  direct  links  with  current  trends.     7   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  8. 8. INTRODUCTION      Etudiant  en  quatrième  année  à  l’IDRAC  Montpellier,  la  réalisation  d’un  mémoire  portant  sur    une  problématique  précise  nous  est  demandée.        Mon  choix  de  problématique  pour  la  rédaction  du  mémoire  c’est  porté  dans  un  sens  général    sur    les  stratégies  pour  les  entreprises  développées  sur  internet  et  plus  précisément  le  cas  de    l’entreprise  Google  avec  sa  stratégie  proposée  aux  PME–PMI  françaises.        Google  est  une  entreprise  américaine  spécialisée  dans  la  recherche  d’informations  sur    internet  et  proposes  des  outils  divers  et  variés  contribuant  l’utilisation  au  quotidien    d’internet  aussi  bien  pour  les  particuliers  que  les  professionnels.      Nous  verrons  donc  à  travers  ce  mémoire  dans  une  première  partie  la  situation  actuelle  des    moteurs  de  recherche.  Dans  une  seconde  partie  nous  traiterons  les  différentes  techniques    de  référencement  possibles  pour  les  PME  –  PMI  françaises.  Ensuite  dans  la  troisième  partie    nous  étudierons  si  l’hégémonie  de  Google  est  remise  en  cause.  Pour  aboutir  avec  la    quatrième  partie  sur  exemple  en  entreprise.               8   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  9. 9. Première  Partie     Présentation  de  la  situation  actuelle       A. Etats  des  lieux  des  moteurs  de  recherches  :     1. Définition      Un   moteur   de   recherche   est   un   outil     composé   d’une   gigantesque   base   de   données   par  lequel   l’internaute   effectue   des   recherches   avec   des   mots   clés   dans   le   but   de   trouver   une  information,  du  contenu,  qu’il  soit  écrit,  audio,  ou  vidéo.      Les   moteurs   de   recherche   pour   fournir   leur   résultat   utilisent   des   robots,   des   bots,   spiders,  crawler   qui   passe   en   revue   les   différentes   pages   web   24/24   de   façon   automatique   pour  découvrir  de  nouveaux  site  web,  forums,  …..  nouvelles  adresses  URL.      Pour   cela   ils   suivent   les   liens   rencontrés   sur   chaque   page   parcourue.   Ils   y   affectent   une   note  (Page   Rank   chez   Google)   en   fonction   du   contenu   et   de   la   présence   de   mots   clés   en   les  indexant  dans  leur  base  de  données.      En  fonction  de  la  pertinence  d’une  page  par  rapport  à  la  requête  d’un  internaute,  elle  sera  restituée   différemment   dans   les   résultats   proposés   par   les   moteurs   de   recherche   SERP  (Search  Engine  Page  Results).      Le  but  pour  toutes  adresses  URL  est  d’être  le  mieux  placé  dans  les  résultats  des  recherches    lorsqu’un  internaute  recherche  des  informations  en  fonction  des  mots  clés  spécifiques.         2. Fonctionnement      Le  fonctionnement  dun  moteur  de  recherche  se  décompose  en  cinq  étapes  principales.       Ø Le   Web   est   systématiquement   exploré   par   un   robot   dindexation   suivant   récursivement   tous   les   hyperliens   quil   trouve   et   récupérant   les   ressources   jugées   intéressantes.       Ø Lindexation   des   ressources   récupérées   consiste   à   extraire   les   mots   considérés   comme  significatifs  (pratiquement  tous)  correspondant  à  chaque  ressource.   9   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  10. 10. Ø Les   mots   extraits   sont   enregistrés   dans   une   base   de   données   organisée   comme   un   gigantesque   dictionnaire.   La   partie   «  requêtes  »   du   moteur   de   recherche   peut   ainsi   rapidement  retrouver  les  correspondances.       Ø Un  algorithme  gardé  secret  est  généralement  appliqué  pour  donner  un  poids  variable   aux   correspondances,   afin   de   pouvoir   présenter   les   résultats   des   recherches   par   ordre   de   pertinence   supposé.   Lalgorithme   tient   généralement   compte   du   contexte   du   mot   clé   (titre,   paragraphe,   hyperlien...)   et   de   la   ressource   (ressources   liées,   popularité  du  site...)       Ø La  ressource  indexée  peut  ensuite  être  retournée  dans  les  résultats  dune  recherche   dun   visiteur   contenant   un   mot   clé   correspondant.           3. Situation  actuelle      A  l  ‘heure  d’aujourd’hui  parmi  les  moteurs  de  recherche  on  ne  présente  plus  Google  qui  est  le  leader  incontestable  sur  ce  marché  des  moteurs  de  recherche.      Avec  plus  de  92%  de  part  de  marché  sur  ce  secteur,  Google  reste  le  leader  mais  de  nouveaux  moteurs  de  recherches  tentent  de  récupérer  des  part  de  marché.      Ces   autres   moteurs   de   recherche   sont   Bing,   qui   le   moteur   de   recherche   de   Microsoft  ;  Yahoo  ;  Ask  ;  AOL  ainsi  que  moteurs  de  recherche  spécifique  selon  les  pays.     10   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  11. 11. Par   exemple   pour   la   France   il   y   aussi   Orange   et   SFR   qui   malgré   être   des   fournisseurs   d’accès  proposent  leur  moteur  de  recherche.      Avec  la  tendance  actuelle  où  Google  est  le  leader  plus  qu’incontestable  des  alliances  entre  moteur  de  recherche  et  des  nouveau  type  de  recherchent  tendent  à  se  développer.      Afin   de   mieux   visualiser   au   mieux   la   répartition   des   parts   de   marché   sur   les   moteurs   de  recherche  le  schéma  ci  dessous,  présent  la  répartition  des  différents  moteurs  de  recherche  dans  les  principaux  pays  d’Europe  utilisateur  d’internet  :  La  France,  l’Allemagne,  l’Espagne,  le  Royaume  Uni.                                                           (source  http://www.atinternet.com/Ressources/Etudes/Barometre-­‐des-­‐moteurs/Barometre-­‐des-­‐moteurs-­‐ Janvier-­‐2011/index-­‐1-­‐1-­‐6-­‐223.aspx)       11   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  12. 12. Pour   avoir   une   information   plus   complète   vous   pouvez   aussi   voir   ci   dessous   un   baromètre  des  parts  de  marché  des  moteurs  de  recherche  aux  USA  :       Part  de  marché  USA    -­‐  Janvier  2011   AOL     1,70%   Ask     3,40%   Microsow  Bing     13,10%   Yahoo  !   16,10%   Google     65,60%     (source  Journal  du  Net,  publié  le  13/02/2011)          Après   avoir   vu   les   parts   de   marché   des   différents   moteurs   de   recherche   en   Europe   et   aux  USA,  nous  allons  voir  maintenant  le  reste  du  monde  avec  un  schéma  ci-­‐dessous.      A  savoir  que  la  Russie,  la  Chine  et  le  Japon  sont  les  rares  pays  où  Google  n’est  pas  leader,  il  s’agit  de  YANDEX  en  Russie  (62%  contre  34.5%),  BAIDU  en  Chine  (73%  contre  24.6%),  et  Yahoo  au  Japon  (51%  contre  38%). 12   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  13. 13.   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   13  
  14. 14. B. Présentation  du  géant  Google       1. Historique      Google   est   le   fruit   de   la   rencontre   de   Larry   Page   et   de   Sergey   Brin.   Tous   les   deux   ont  respectivement  24  et  23  ans  lorsqu’ils  se  rencontrent  pour  la  première  fois  lors  d’une  visite  étudiant  à  l’Université  de  Stanford.  Dans  le  cadre  de  leurs  études,  en  1996  ils  travaillent  sur  un  projet  d’outil  de  recherche,  qui  se  nomme  «  BlackRub  »,  et  qui  se  basait  sur  les  liens  qui  pointaient   vers   un   site   pour   évaluer   sa   pertinence   et   sa   popularité.   Fort   du   succès   rencontré  auprès  des  étudiants  de  l’université  il  décide  de  lancer  leur  entreprise.      Tout   d’abord   expliquons   le   terme   Google   qui   vient   à   l’origine   du   terme   mathématique  «  googol  »  et  qui  désigne  le  nombre  1  suivi  de  cent  zéros,  10100.    Larry  Page  et  Sergey  Brin  sont  arrivés  au  nom  final  Google  involontairement  ou  pas.      En  premier  le  nom  d’origine,  était  «  googolplex  »,  trouvé  par  Sean  Anderson  et  il  plaisait  à    Larry  Page.  «  Googol  »  devait  être  le  nom  déposé  comme  nom  de  l’entreprise  mais  à  cause  d’une   faute   de   frappe   se   serait   appelé   au   final   Google   (à   cela   des   rumeurs   disent   que  l’origine  du  nom  de  l’entreprise  Google  Inc.  n’est  pas  du  à  une  faute  de  frappe  mais  au  fait  que  les  autres  noms  étaient  déjà  déposés).        C’est   durant   l’année   1998,   que   Google   Inc.   est   née.   Après   avoir   travaillé   et   constitué   une  base   de   données   avec   du   matériel   d’occasion   que   les   deux   amis   après   conseil   de   leur   ami   et  fondateur   de   Yahoo,   David   Filo   décide   de   lever   des   fonds   pour   monter   leur   propres  entreprises  plutôt  que  de  ce  joindre  à  une  entreprise  existante,  comme  cela  devait  être  le  cas  initialement.      Pour  réunir  les  fonds  nécessaires  leurs  familles  et  amis  se  cotisent  pour  compléter  le  chèque  de  100  000  $  fait  par  l’un  des  fondateur  de  Sun  Micro  System,  Andy  Bechtolsheim.    L’entreprise   Google   Inc.   est   née   le   7   septembre   1998   et   a   commencé   son   activité   dans   un  garage  loué  par  un  ami  à  Menlo,  Californie.  L’effectif  à  cette  époque  était  de  trois  personnes  les  deux  fondateurs  et  Craig  Silverstein  qui  est  de  nos  jours  directeur  de  Google  technologie.                     Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   14  
  15. 15.                                  La   où   Google   à   su   tirez   son   épingle   du   jeu   dès   le   début   c’est   par   le   principe   de  fonctionnement   de   leur   base   de   donnée   qui   plutôt   que   de   fonctionner   avec   une   seule   et  même   entité   à   forte   capacité   de   stockage,   fonctionne   par   un   assemblage   et   couplage   de  plusieurs  machines  par  réseaux,  technologie  utilisés  à  leur  début  car  manque  de  moyen  mais  de  part  son  efficacité  est  toujours  utilisé  dans  les  «  Datacenters  »  de  Google.        L’autre  chose  qui  a  permit  a  Google  de  tirer  son  épingle  du  jeu  face  aux  autres  moteurs  de  recherche  existant,  tel  que  Altavista,  c’est  par  son  principe  d’indexation  et  référencement  en  mettant   une   note   à   chaque   page   visitée   par   les   robots   du   moteur   de   recherche   Google  (GoogleBot)  en  fonction  de  la  structure  et  du  nombre  de  liens  avec  d’autres  pages  web.    Nous  reviendrons  dans  la  suite  du  mémoire  sur  le  Page  Rank  de  Google.      Google   a   connu   un   fort   succès   au   début   de   sa   création   en   1998   en   répondant   à   10  000  recherches   par   jour   et   n’a   cessez   d’augmenter,   avec   au   début   de   l’année   1999  :   500  000  recherches  par  jour,  pour  atteindre  3  millions  à  la  fin  de  l’année  1999,  puis  en  2000  :  100  000  millions  de  recherche  par  jour  avec  une  base  donnée  indexant  1  milliards  de  pages  web.      Pour   aujourd’hui   arriver   à   87.8   milliards   de   recherche   par   mois   et   une   base   de   données  indexant  40  milliards  de  pages  web.      Avec  son  fort  développement  Google  démange  en  1999  du  garage  de  Menlo  une  première  fois  dans  un  bureau  situé  sur  l’avenue  de  l’université  de  Palo  Alto.  Puis  une  deuxième  fois  de  manière   définitive   en   2002   cette   fois   pour   des   bureaux   situé   dans   le   Mountian   View   en  Californie,  le  «  GooglePlex  »  (clin  d’œil  au  nom  de  départ  proposé  par  Sean  Anderson.     Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   15  
  16. 16.                            Durant   les   années   qui   suivent   jusquà   maintenant   Google   n’as   cessé   de   se   développer   et  compte  aujourd’hui  67  bureaux  dans  le  monde.  Le  schéma  ci-­‐dessous  représente  les  régions  du  monde  où  Google  y  a  implanté  des  bureaux.                                                   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   16  
  17. 17. C’est   à   la   fin   de   l’année   1999   que   Google   n’est   plus   un   projet   béta   mais   un   moteur   de  recherche  à  part  entière  avec  3  millions  de  recherches  effectuées  par  jour.      Les  revenus  de  Google  à  son  début  étaient  générés  par  la  vente  de  bannières  et  licences  aux  autres  moteurs  de  recherche  et  c’est  en  2000  que  furent  lancés  les  Adwords,  qui  sont  des  liens  sponsorisés  basés  sur  un  système  d’enchère  de  mots  clés  et  qui  apparaissent  sur  le  coté  droit  de  la  page  de  recherche  de  Google  (se  conférer  à  la  sous  partie  qui  leur  est  consacrée).    C’est   a   partir   de   ce   moment   la   que   Google   commença   à   générer   de   fort   revenus,   et  commença  de  lancer  de  multitudes  et  diverses  applications  à  partir  de  l’année  2002,  le  détail  de  ces  application  sera  fait  plus  précisément  dans  la  suite  du  mémoire.      En   2001,   le   PDG   de   Google   chance   pour   Eric   Schmidt,   Google   conquiert   physiquement   le  monde   avec   notamment   l’ouverture   d’un   bureau   au   Japon   et   la   3   milliardièmes   pages  indexées.      A  partir  de  2002,  Google  commence  à  se  diversifier  en  lançant  des  outils  pour  les  internautes  et  pour  les  entreprises.  Les  Adwords  voient  leur  tarification  s’établir  au  nombre  de  clic.  des  bureaux  sont  ouvert  en  Australie,  à  Sydney.      En  2004  Google  implante  son  centre  européen  à  Dublin  en  Irlande  avec  un  effectif  de  150  personnes  et  l’indexation  des  pages  web  atteint  8  milliards.  Au  cours  de  l’été  2004,  Google  rentre  en  bourse  (NASDAQ)  avec  une  action  à  85$.    Durant   l’année   2006   Google   fait   l’acquisition   de   Youtube   pour   1.65   milliards   de   dollars  d’actions   de   l’entreprise.   Google   bride   aussi   son   moteur   de   recherche   pour   pouvoir  s’implanter  en  Chine.      En  2007  Google  perfectionnent  ses  services  et  l’adaptation  dans  d’autres  langues.      Au   cours   de   l’année   2010   Google   présente   son   premier   Smartphone   en   collaboration   avec  HTC.   Au   cours   du   mois   de   février   fait   un   appel   d’offre   pour   mettre   en   place   un   réseau   de  fibre   optique   à   1   Gigabit   pour   50  000   personnes,   auquel   de   nombreuses   villes   américaines  de   la   cote   est   on   fait   candidature   complétant   la   démarche   de   Google   de   devenir   un   FAI  (Fournisseur  d’Accès  à  Internet).               Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   17  
  18. 18. Aujourd’hui  Google  c’est  :     Ø 65  bureaux  à  travers  le  monde.     Ø 19  835  employés  à  travers  le  monde.     Ø En  2010  c’est  29  321  Millions  de  $  de  revenus.     Ø 7.2  milliards  de  pages  vus  par  jours  sur  Google.com.   Ø 87.8  milliards  de  recherche  par  mois  sur  les  différents  sites  de  Google.     Ø 620  millions  de  visiteurs  par  jours  sur  Google.com.   Ø 40  milliards  de    pages  indexé  par  les  Google  Bots  .      Et   l’on   va   encore   plus   puisque   des   mots   et   de   verbe   de   vocabulaire   découlent   de   Google,  comme   le   verbe   «  googleit  »   qui   veut   dire   rechercher   une   info   sur   Google   ou   aussi   les  utilisateurs  de  Google  qui  sont  surnommés  des    «  googlers  ».                                                           Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   18  
  19. 19. 2. Dates  clés                 1995  è  Rencontre  des  deux                      fondateurs  de  Google           1998  è  Lancement  de  la  page                      de  la  page  d’accueil               1999  è  Déménagement  dans                      bureaux  au  Mountain                    View  “Googleplex”         2000  è  Lancement  des  Google                    Adwords,  nouvelle  forme                    de  business  sur  le  web                      Eric  Schmidt  nommé  président                    de  Google.       2001  è  Ouverture  de  bureau  au  Japon                        premier  bureau  à  l’étranger.                      Indexation  arrive  à  3  millions             2002  è  Google  News  :  actualité  quotidienne       2003  è  Blogger,  Google  AdSense       Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   19  
  20. 20.       2004  è  Gmail  :  messagerie  mail                                Entrée  en  bourse  de  Google                  Avec  une  action  à  85  $           2005  è  Google  Maps,  Earth,  Talk,                                  Analytics  :  information  relative                        au  traffic  d’une  page  web           2006  è  Rachat  de  Youtube                              Google  Apps  accessible                  En  Cloud  (accessible  n’importe  où                  avec  une  connexion  internet               2007  è  Annonce  de  ANDROID  mobile                  (système  d’exploitation  pour                  Smartphone)                                Lancement  de  Google  Streetview                dans  5  villes  des  USA                    Indexation  arrive  à  1  trillion       Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   20  
  21. 21. 2008  è  Anniversaire  des  10  ans  de  Google                      Lancement  de  Google  Chrome                  (navigateur  internet)         2009  è    Lancement  de  Google  Wave  :                        application  web  regroupant  messagerie,                    media  sociaux,  traducteur,  correcteur…                          Lancement  de  Google  Chrome                    pour  Mac           2010  è  lancement  de  Google  TV                      Filtres  dynamiques  sur  le  bandeau                    gauche  de  la  page  de  recherche                                  Au  mois  de  mars  Facebook  passe                                devant  Google  pour  le  site  web                                        le  plus  visité  par  jour  aux  USA.                                 Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   21  
  22. 22. 3. Page  Rank      Le   Page   Rank   a   été   mise   au   point   par   les   deux   fondateurs   de   Google,   Sergey   Brin   et   Larry  Page  afin  de  donner  de  donner  de  l’importance  aux  pages  web  qui  sont  les  plus  visitées  par  les  internautes  sur  le  web.        C’est  une  des  clés  principal  du  succès  de  Google  car  cela  a  permis  à  Google  de  se  différencier  à  son  début  des  autres  moteurs  de  recherche  déjà  existant  et  encore  aujourd’hui.      Le  Page  Rank  est  un  algorithme  qui  permet  d’attribuer  un  note  allant  jusqu’à  10  de  chaque  page  web  visitée.  Lorsque  les  robots  Google  (Google  Bots)  parcourent  les  pages  web  ils  leurs  attribuent  une  note  en  fonction  du  contenu  de  la  page  et  du  notre  de  liens  externes  d’autres  sites  web  et  de  qualité  des  sites  web  mis  en  lien.                                      Depuis  la  mise  en  place  du  Page  Rank  Google  fait  des  mises  à  jour  dessus  appelées  Google  Dance.  Ces  mises  à  jour  ont  une  fréquence  d’une  fois  par  mois  à  date  et  heure  variable  sur  le  mois.  Durant  ces  laps  de  temps  Google  met  à  jour  les  valeurs  du  Page  Rank  des  pages  web  indexées  dans  sa  base  de  données.        Il  est  important  de  posséder  un  bon  Page  Rank  pour  son  site  web  afin  de  garantir  l’apparition  de   votre   site   web   lors   de   requêtes   effectuées   par   les   internautes   sur   les   moteurs   de  recherche.  On  peut  voir  ci-­‐dessus  la  répartition  des  Page  Rank  des  pages  web.       Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   22  
  23. 23. 4. Les  robots  d’indexation  Google      Les  Google  Bots  sont  les  robots  d’indexation  de  Google  qui  parcourent  les  sites  web  pour  les  indexer   en   fonction   des   différentes   balises,   mots   clés   (expliquer   dans   la   partie   deux   du  mémoire),  contenus  que  se  soit  du  texte,  des  images  ou  des  vidéos  et  pour  attribuer  le  Page  Rank  à  ces  derniers,  nécessaire  pour  le  référencement  lors  des  recherche  effectuées  par  les  internautes  sur  Google.                                  Il   existe   également   les   Media   Bots,   qui   sont   des   robots   d’indexation   spécifique   pour   les   sites  web   utilisant   des   «  Google   AdSence  »   (annonce   ciblé   sur   de   nombreux   support,   que   nous  verrons   dans   une   partie   future   du   mémoire)   pour   cibler   pour   le   mieux   les   annonces   à  afficher  lorsqu’un  internaute  navigue  sur  le  site  web  concerné.      Il   faut   savoir   que   les   Google   Bots   visitent   les   sites   web   en   fonction   du   Page   Rank   du   site,  cest-­‐à-­‐dire   que   si   un   site   web   a   un   Page   Rank   de   5   les   Google   Bots   fréquenteront  régulièrement  le  site  ;  à  partir  d’un  Page  Rank  supérieur  ou  égal  à  6  les  Google  Bots  visite  c  quotidiennement  le  site  en  question.      Les   Google   Bots   sont   stockes   dans   des   Google   Farm,   ou   Datacenter,   tenus   secret   par   Google  pour  des  raisons  de  sécurité.  Toujours  au  niveau  sécurité  toutes  les  données  collectées  par  Google  sont  transmises  et  analysé  par  la  NASA.      Google  fourni  même  en  téléchargement  gratuit  sous  format  PDF  un  guide  de  référencement  optimal  pour  garantir  une  bonne  indexation  par  les  Google  Bots      (source  :  http://www.google.com/webmasters/docs/search-­‐engine-­‐optimization-­‐starter-­‐guide.pdf)   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   23  
  24. 24. 5. Philosophie,  condition  de  travail  chez  Google      La   philosophie   de   Google   depuis   sa   création   est   de   repousser   les   limites   de   la   technologie  pour   fournir   un   service   rapide,   précis,   facile   à   utiliser   et   accessible   à   tous   quelque   soit   le  support,  ordinateur  fixe,  portable  ou  Smartphones.      Pour  résumer  la  philosophie  Google  en  dix  points  :       1. Rechercher  lintérêt  de  lutilisateur  et  le  reste  suivra   2. Mieux  vaut  faire  une  seule  chose  et  la  faire  bien   3. Toujours  plus  vite   4. La  démocratie  fonctionne  sur  le  Web   5. Vous  nêtes  pas  toujours  au  bureau  lorsque  vous  vous  posez  une  question   6. Il  est  possible  de  gagner  de  largent  sans  vendre  son  âme  au  diable   7. La  masse  dinformations  continue  de  croître   8. Le  besoin  dinformations  ne  connaît  aucune  frontière   9. On  peut  être  sérieux  sans  porter  de  cravate   10. Il  faut  toujours  aller  de  lavant      Les  conditions  de  travail  chez  Google,  sont  quelques  peut  différentes  des  autres  entreprises  dite   «  classiques  ».   Tout   d’abord   Google   met   au   centre   de   tous   ses   intérêts   ses   salariés   en  leurs  proposant  des  conditions  de  travail  propices  au  bon  développement  des  employés  au  sein  de  l’entreprise  ainsi  que  leur  productivité.      Travailler   chez   Google   relève   d’un   style   de   vie   et   d’une   communauté.   Car   pour   reprendre  une  phrase  souvent  utilisée  pour  décrire  le  travail  chez  Google  :      «  Chez  Google  on  ne  vend  pas  de  la  publicité  et  on  n’écrit  pas  du  code,  non,  on  travaille  sur  le   projet   d’organiser   l’information   au   niveau   mondial   pour   la   rendre   universellement  accessible  et  utile.  Il  est  évident  que  ca  motive  plus  les  troupes  que  de  dire  “je  code”.  »  (http://www.vincentabry.com/google-­‐est-­‐elue-­‐meilleure-­‐compagnie-­‐pour-­‐y-­‐travailler-­‐283)    Selon  le  magazine  Américain  «  Fortune  »,  Google  en  2009  obtient  le  rang  de  4ème  meilleure  compagnie  aux  USA  pour  travailler.      Google  propose  de  nombreux  avantages  à  ses  salariés  :   Ø Les   employés   peuvent   s’accorder   20%   de   leurs   temps   de   travail,   rémunérés   par   Google  pour  travailler  sur    des  projets  personnel.     Ø Les  repas  sont  offerts  par  Google.     Ø Une   piscine,   mur   d’escalade,   billards,   tables   de   ping-­‐pong,   jeux   vidéos,   terrain   de   beach  volley  sont  a  disposition.   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   24  
  25. 25. Ø Des  partys  toutes  les  semaines  avec  des  groupes  de  musique  invités.   Ø Navettes   gratuites   avec   wifi   depuis   Google   qui   dessert   5   lieux   dans   la   baie   de   San   Francisco.   Ø Accès   a   des   vidanges   d’huile   et   des   lavages   pour   votre   auto   directement   sur   le   parking.   Ø Vous  achetez  une  voiture  hybride,  Google  vous  donne  5000$.   Ø Des  coiffeurs  sur  place.   Ø Vous  referez  un  ami  qui  entre  chez  Google,  on  vous  donne  2000$.   Ø Quand   vous   avez   un   bébé,   Google   vous   rembourse   500$   de   nourriture   pour   les   premières  semaines.   Ø Gym  et  massages  sur  place.   Ø Des  cours  de  mandarin,  japonais,  espagnol  et  français  sont  accessibles  aux  employés.     Ø Des  machines  à  laver  sont  à  disposition  pour  laver  son  linge.     Ø Des  notaires  sont  sur  place.   Ø Il   ya   un   accès   aux   soins   pour   enfants   et   une   garderie,   ainsi   que   5   médecins   a   disposition  sur  le  site,  gratuitement.   Ø Les  chiens  sont  acceptes  sur  le  lieu  de  travail  s’il  n’y  a  pas  de  personnes  allergiques  ;   mais  attention  a  la  première  plainte  le  chien  sera  interdit.   Ø Une  bibliothèque  mobile.   Ø Vous   pouvez   recevoir   des   prix   pour   vos   travaux   personnels   comme   Niniane   Wang   une  employée  de  27  ans  qui  a  reçu  1  million  de  dollars  pour  avoir  créé  un  programme   qui  cherche  sur  les  ordinateurs  (Google  Desktop).   Ø Des  bonus  et  des  stock-­‐options  sont  attribues  aux  employés.         Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   25  
  26. 26.                                     Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   26  
  27. 27. 6. Description  de  la  page  de  recherches  Google    (SERP)                                      (source  :  http://www.google.fr/support/websearch/bin/answer.py?hl=fr&answer=35891#sponsored)          L’en-­‐tête  :     Cest-­‐à-­‐dire   les   différents   services   que   Google   proposent   aux   internautes,   et   en   cliquant  dessus  les  internautes  arrivent  sur  une  page  affichant  d’autres  services.     Comme  on  peut  le  voir  dans  l’impression  écran  ci-­‐dessous,  où  sur  le  coté  gauche  en   rouge  se  trouve  l’en-­‐tête  avec  les  services  Google  proposés.           On   peut   aussi   voir   qu’à   droite   de   l’impression   écran,   la   zone   en   vert,   un   espace   où   l’on  peut  connecter  un  compte  de  messagerie  mail  Google,  Gmail  et  y  accéder.               Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   27  
  28. 28.  La  barre  de  recherche  :     Cest   la   zone   ou   l’internaute   va   taper   sa   requête   pour   que   le   Google   effectue   une   recherche   au   travers   de   sa   base   de   données.   Elle   est   représentée   en   rouge   sur   l’impression  écran  ci-­‐dessous.             L’internaute   peut   aussi   activer   s’il   le   souhaite   ou   pas   la   fonction   de   recherche   instantanée,   représentée   en   bleu   ci-­‐dessus.   Cette   recherche   instantanée   propose   à   l’internaute  différents  possibilité  de  choix  de  recherche.         Toujours  sur  la  première  impression  écran  la  zone  verte  est  la  recherche  avancée  si   l’internaute   souhaite   affiner   et   préciser   sa   recherche   en   fonction   de   critères   plus   spécifiques.         Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   28  
  29. 29.  Résultats  de  la  recherche  :   Ce  sont  tous  les  résultats  relatifs  aux  mots  clés  tapés  en  requête  par  l’internaute.  Le   classement  des  requêtes  sur  la  page  dépend  du  référencement  du  site  web  concerné.       Sur   l’impression   écran   ci-­‐dessous   on   peut   voir   le   titre   qui   est   la   zone   rouge,   le   contenu  de  description  de  la  page  web  qui  est  en  vert.  Il  y  a  aussi  l’URL  du  site,  son   identification  numérique  qui  est  en  bleu.             On  peut  aussi  cliquer  sur  «  En  cache  »  qui  permet  d’accéder  à  la  page  tel  qu’elle  a  été   référencée  par  les  Google  bots,  si  bien  entendu  le  propriétaire  du  site  web  a  donné   son  accord  pour  l’indexation.    Représenté  en  jaune  sur  l’impression  écran.       Il   y   a   aussi   la   possibilité   de   cliquer   sur   les   «  pages   similaires  »   qui   permet   d’afficher   d’autres   sites   web   associés   au   résultat   de   la   recherche.   Représenté   en   violet   sur   l’impression  écran.                         Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   29  
  30. 30. Outils  et  filtres  :   Ils   se   situent   sur   le   panneau   gauche   de   la   page   de   recherche   de   Google.   Ils   permettent   à   l’internaute   de   déterminer   par   ces   modes   des   recherches   les   plus   en   adéquation  avec  sa  requête.         Sur  l’impression  écran  on  peut  voir  en  rouge  les     outils   qui   permettent   à   l’internaute   d’accéder     directement   aux   images,   vidéos,   actualités,   …     relatives  à  sa  recherche.               En   vert   c’est   un   filtre   qui   détecte     automatiquement  l’emplacement  géographique     ou  l’internaute  effectue  sa  recherche.           Et   la   zone   en   bleu   correspond   aux   filtres   de     recherche   supplémentaire   que   l’internaute   peut     faire,   ci-­‐dessous   la   liste   est   exhaustive   en     cliquant  sur  plus  d’outils.                              Annonces  :   Ce  sont  des  annonces  en  rapport  avec  la  recherche  que     l’internaute   effectue.   Ce   sont   des   publicités   qui     permettent  à  Google  de  générer  des  profits.  Les  Google     Adwords  que  nous  verrons  dans  la  prochaine  partie.                       Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   30  
  31. 31. Bas  de  la  Page  :   Sur   le   page   de   la   page   de   recherche   on   peut   y   voir   les   recherches   associés,   en                                 rouge   sur   l’impression   écran,   ainsi   que   le   logo   Google   utilisant   les   lettres   o   de   son   nom  pour  les  autres  pages  de  recherche.                                                     Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   31  
  32. 32. C. Revenus  de  Google             1. Google  Adwords  :  liens  sponsorisés     a. Fonctionnement      Les   Adwords,   en   français   liens   sponsorisés     est   le   nom   du   programme   de   publicité     de  Google.  Ce  sont  des  liens  sponsorisé  qui  apparaissent  sur  la  droite  de  la  page  de  recherche  lorsque  l’internaute  effectue  une  recherche  sur  Google,  AOL,  ASK  et  d’autres.          Ils  ont  été  lancés  en  2000  dans  le  but  de  générer  des  revenus  pour  Google.  Le  principe  de  fonctionnement   est   le   clou   par   clic,   CPC,   cest-­‐à-­‐dire   que   l’annonceur   paie   que   lorsque  l’internaute   clic   sur   son   annonce   après   avoir   tapés   les   mots   clés   correspondant   à   ceux   choisi  par  l’entreprise  pour  sa  campagne.     Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   32  
  33. 33. Il  existe  aussi  le  CPM  (CPM  –  Cost  Per  Mille  –  Coût  Pour  Mille)   qui  correspond  au  coût  pour  l’affichage   de   mille   espaces   publicitaires   sur   une   page   web,   que   cet   espace   soit   cliqué   ou  non.   Par   exemple,   un   annonceur   paye   30   €   à   chaque   fois   que   son   espace   publicitaire   est  affiché  1000  fois.    Il  y  a  aussi  le  CPA  (Cost  Per  Action  :  Coût  Par  Acquisition)   qui  contrairement  au  CPM  et  au  CPC  l’annonceur  ne  paie  cette  fois  que  si  l’affichage  et  le  clic  de  l’utilisateur  sur  l’annonce  a  effectivement   provoqué   une   inscription   ou   une   vente   sur   le   service   qui   fait   l’objet   de   la  promotion.  Si  une  annonce  est  affichée  1000  fois,  que  cet  affichage  provoque  100  clics,  mais  que   ces   100   clics   ne   provoquent   que   10   ventes,   l’annonceur   ne   paiera   que   pour   ces   10  ventes.    (source  :  http://blogtoolbox.fr/definitions-­‐des-­‐abreviations-­‐de-­‐le-­‐marketing-­‐et-­‐de-­‐la-­‐monetisation-­‐de-­‐blogs/)        La   position   de   l’annonce   sur   la   page   de   recherche   est   déterminée   par   le   taux   de   clic,   sa  pertinence,  CTR,  et  de  la  somme  que  l’entreprise  est  prête  à  payer  pour  chaque  clic.      Le   lien   commercial   qui   sera   mise   en   place   sur   Google   devra   respecter   une   certaines   mise   en  forme  pour  garantir  son  succès  :        Cette  annonce  doit  comporter  un  titre  de  25  caractères  maximum,  un  texte  de  description  de  35  caractères  maximum  et  enfin  une  URL  de  35  caractères  maximum.    C’est   la   première   étape   à   faire,   ensuite   il   faut   sélectionner   les   mots   clés   de   l’annonce  (prenons  l’exemple  d’un  site  web  d’une  entreprise  de  bâtiment  Cibat).         Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   33  
  34. 34. Après  avoir  choisi  les  mots  clés  utilisés  dans  la  campagne,  un  tableau  récapitulatif  des  prix  apparait,   avec   des   informations   relatives   comme   le   nombre   de   clic   par   jour   pour   ce   mots  clés,  le  cout  moyen  pas  clic  et  par  jour.      On   y   rempli   le   champ   du   coût   maximum   par   clic   que   l’on   souhaite   avoir,   et   Google   par  exemple  pour   1€   par   clic,   Google   calcul   et  nous   donne   la   prévoyance  du   nombre   de   clics  par  jour  avec  son  cout  moyen.        Google   peut   fournir   un   prix   précis   pour   chaque   mot   clé   grâce   à   l’historique   des   requêtes  faites   sur   Google   par   tous   les   internautes.   Plus   il   y   aura   de   mots   clés   dans   la   campagne,   plus  le  prix  final  de  la  campagne  sera  élevé.      Une   fois   cette   étape   effectuée   il   faut   maintenant   s’occuper   du   budget   quotidien   et   de   la  période  de  ce  budget.  Par  exemple  pour  reprendre  le  cas  de  l’entreprise  de  bâtiment  Cibat,  le  budget  est  de  5€  par  jour,  cest-­‐à-­‐dire  que  Google  affichera  l’annonce  le  nombre  de  fois    que   représente   le   budget   par   rapport   au   cout   moyen   par   clic.   Une   fois   ce   budget   atteint  Google   n’affichera   plus   votre   annonce.   Ensuite   savoir   le   nombre   de   jours   que   vous   voulez  que   l’annonce   soit   proposée   aux   internautes   et   aussi   les   moments   de   la   journée   où   ils  apparaissent  lors  de  la  saisie  des  mots  clés  dans  les  requêtes  des  internautes.    Et   enfin   la   dernière   étape   est   la   validation   avec   l’inscription   à   Google   Adwords   et   la  facturation   de   la   campagne.   Deux   choix   de   facturation   sont   possibles   soit   par   carte   bancaire  soit  par  virement.      Le  paiement  par  carte  bancaire  vous  permet  de  commencer  directement  la  campagne  mais  ne   permet   pas   de   maitriser   complètement   le   montant,   sauf   si   vérification   quotidienne  effectuée  et  l’on  peut  l’arrêter  quand  on  a  atteint  le  budget  alloué.      Le  paiement  par  virement  permet  à  la  campagne,  une  fois  le  budget  de  la  campagne  atteint  de   s’arrêter.   Cependant   il   faut   prévoir   un   délai   de   8   jours   entre   l’envoi   du   virement   et   le  commencement  de  la  campagne.     Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   34  

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