SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 36
Como Elaborar um
Plano de Negócios
Carlos Barcelos
Maurício Andrade
Quem Somos Nós
• Carlos Barcelos
– Eng. Eletricista – UFG
– Sócio na Mol! Engenharia

• Maurício Andrade
– Eng. Eletricista – UFG
– Coordenador de Gestão e RH na Champion
Cronograma
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

O que é um plano de negócios
Sumário Executivo
Análise de Mercado
Avaliação Estratégica
Plano de Marketing
Plano Operacional
Plano Financeiro
Empreendedorismo
A Revolução Silenciosa do Século XXI

Em 2009, a taxa da população que empreende no país é de 15%.
A maior parte dos negócios no Brasil está nas mãos dos jovens: 52,5%
dos empreendedores têm entre 18 e 34 anos.
O que é um plano de negócios

Um documento que descreve os objetivos e
passos da abertura de um negócio, e que tem a
função de agregar informações sobre o mercado
e pontos fortes e fracos, minimizando possíveis
erros ainda na fase de planejamento do negócio.
Objetivos do plano de negócios
• Avaliar se o negócio é viável
• Conseguir sócios ou recursos de financiamento
Escrevendo o plano de negócios
Sumário Executivo
Sumário Executivo
• Resumo do plano de negócios
• Elaborado no final do plano
Sumário Executivo
• Conteúdo do Sumário
Sumário Executivo
• Principais pontos do plano
Sumário Executivo
• Dados dos empreendedores
 Perfil
 Pró-labore
 Alinhamento dos objetivos
 Responsabilidades

• Dados do Negócio
 Nome
 Nome Fantasia
 CNPJ
Sumário Executivo
• Missão
 Motivo de a empresa existir

• Setor(es) de atividade
 Indústria
 Comércio
 Serviços
 Agropecuária
Sumário Executivo
• Forma Jurídica
 Sociedade Limitada
 Empreendedor Individual

• Enquadramento Tributário
 Normal
 Simples
Sumário Executivo
• Capital Social
 Contribuição de cada sócio com recursos para o negócio

• Fonte de recursos
 Recursos próprios, de terceiros, financiamentos
Análise de Mercado
Análise de Mercado
• Estudo de clientes
• Estudo de concorrentes
• Estudo de fornecedores
Análise de Mercado
• Estudo de clientes
 Informações gerais dos clientes (sexo, faixa
etária, remuneração, pessoa física ou jurídica, etc...)
 Comportamento dos clientes (frequência, local, preço)
 O que leva as pessoas a comprar
(preço, prazo, qualidade, entrega, marca, etc...)
 Onde estão seus clientes
(bairro, cidade, estado, países, como vão encontrá-lo)
Análise de Mercado
• Atividade
 Escolha um setor de atividade e como primeira
atividade, pense em seus clientes para definir qual será
seu produto/serviço;
 Defina qual seu nicho de clientes e o que fará com que
eles comprem seu produto/serviço;
 USEM A IMAGINAÇÃO!
Análise de Mercado
• Estudo de concorrentes
 Saber se é possível concorrer no mercado
 Encontrar pontos fracos e fortes dos concorrentes
 Definir o que fará o cliente deixar de comprar do
concorrente para comprar de você

 Encontrar oportunidades de negócio
Análise de Mercado
• Estudo de concorrentes
Qualidade

Sua Empresa
Concorrente
1
Concorrente
2
Concorrente
3

Preço

Pagamento

Atendimento

Serviço ao
cliente

Localização
Análise de Mercado
• Atividade
 Há 3 concorrentes para seu negócio;
 Um vende o produto/serviço mais barato, outro de
maior qualidade e outro com entrega mais rápida;
 Descreve o que fará com o cliente compre de você!
Análise de Mercado
• Estudo de fornecedores
 Parceiros de negócios
 Sempre pesquise e compare. Mantenha-se atualizado
 Negocie! Aqui, você é o cliente!
Análise de Mercado
• Estudo de fornecedores
Itens
adquiridos

Fornecedor 1

Fornecedor 2

Fornecedor 3

Preço

Pagamento

Prazo

Localização
Avaliação Estratégica
Avaliação Estratégica
• Matriz SWOT
Avaliação Estratégica
• Matriz SWOT
FORÇAS

FRAQUEZAS

Ambiente Interno e
Organização

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

Ambiente externo
(mercado)
Avaliação Estratégica
• Atividade
Com base no seu produto/serviço e seus concorrentes,
além de outros critérios ambientais (valor do dólar,
impostos, tecnologia, entre outros), monte uma matriz
SWOT do seu negócio.
Plano de Marketing
Plano de Marketing
• 4 Ps





Produto
Preço
Praça
Promoção
Plano de Marketing
• Produto
 Definição do que será produzido, comercializado
ou oferecido como serviço ao cliente
Plano de Marketing
• Preço
 Definido pelos custos e pelo mercado. Definição
após plano financeiro.
Plano de Marketing
• Promoção
 Estrutura de comercialização. Como você vai
vender seus produtos?
Plano de Marketing
• Promoção
 Estratégias de divulgação do produto
Plano de Marketing
• Promoção
Plano de Marketing
• Praça
 Localização e estrutura do negócio.
 Atendimento ao cliente
 Segurança
 Acesso
 Concorrentes
 Fornecedores

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados (20)

Tipos de empreendedores
Tipos de empreendedoresTipos de empreendedores
Tipos de empreendedores
 
Planejamento financeiro
Planejamento financeiroPlanejamento financeiro
Planejamento financeiro
 
Planejamento Estratégico
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
Planejamento Estratégico
 
Fatores criticos de sucesso - Aula 3
Fatores criticos de sucesso - Aula 3Fatores criticos de sucesso - Aula 3
Fatores criticos de sucesso - Aula 3
 
Aula empreendedorismo
Aula empreendedorismoAula empreendedorismo
Aula empreendedorismo
 
Marketing estratégico
Marketing estratégicoMarketing estratégico
Marketing estratégico
 
Planejamento Estrátegico
Planejamento EstrátegicoPlanejamento Estrátegico
Planejamento Estrátegico
 
Exercicio de Planejamento Estrategico
Exercicio de Planejamento EstrategicoExercicio de Planejamento Estrategico
Exercicio de Planejamento Estrategico
 
Introdução às Finanças Pessoais ]
Introdução às Finanças Pessoais ]Introdução às Finanças Pessoais ]
Introdução às Finanças Pessoais ]
 
Administração financeira
Administração financeiraAdministração financeira
Administração financeira
 
Gestão de Relacionamento com o cliente
Gestão de Relacionamento com o clienteGestão de Relacionamento com o cliente
Gestão de Relacionamento com o cliente
 
Aula 1 planejamento estratégico
Aula 1   planejamento estratégicoAula 1   planejamento estratégico
Aula 1 planejamento estratégico
 
Planejamento Financeiro Pessoal
Planejamento Financeiro PessoalPlanejamento Financeiro Pessoal
Planejamento Financeiro Pessoal
 
Mercado de trabalho na área de administração
Mercado de trabalho na área de administraçãoMercado de trabalho na área de administração
Mercado de trabalho na área de administração
 
Orçamento
OrçamentoOrçamento
Orçamento
 
Marketing x vendas
Marketing x vendasMarketing x vendas
Marketing x vendas
 
Plano de Vendas
Plano de VendasPlano de Vendas
Plano de Vendas
 
Fluxogramas
FluxogramasFluxogramas
Fluxogramas
 
Empreendedorismo
EmpreendedorismoEmpreendedorismo
Empreendedorismo
 
Fluxo de caixa
Fluxo de caixaFluxo de caixa
Fluxo de caixa
 

Destaque

Curso sobre Plano de negócios
Curso sobre Plano de negóciosCurso sobre Plano de negócios
Curso sobre Plano de negóciosClick Conhecimento
 
Cartilha agroecologia
Cartilha agroecologiaCartilha agroecologia
Cartilha agroecologiaKatia Bezerra
 
Plano de Marketing para Pequenas e Médias Empresas
Plano de Marketing para Pequenas e Médias EmpresasPlano de Marketing para Pequenas e Médias Empresas
Plano de Marketing para Pequenas e Médias EmpresasAlexandre Grolla
 
Plano de negócios - Baseado no software do SEBRAE
Plano de negócios - Baseado no software do SEBRAEPlano de negócios - Baseado no software do SEBRAE
Plano de negócios - Baseado no software do SEBRAEWilliam Rodrigues
 
2 plano de negócios dornelas
2 plano de negócios dornelas2 plano de negócios dornelas
2 plano de negócios dornelasMateus Monte
 
A cultura do Milho
A cultura do MilhoA cultura do Milho
A cultura do MilhoKiller Max
 
Teoria e métodos em Agroecologia
Teoria e métodos em AgroecologiaTeoria e métodos em Agroecologia
Teoria e métodos em AgroecologiaDiogo Silva
 
Biodiversidade ppt
Biodiversidade pptBiodiversidade ppt
Biodiversidade pptguest7b65ee
 
Slide de biodiversidade iury souza.
Slide de biodiversidade iury souza.Slide de biodiversidade iury souza.
Slide de biodiversidade iury souza.netolimask89
 
Empreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdades
Empreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdadesEmpreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdades
Empreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdadesjosedornelas
 
Frutos e sementes
Frutos e sementesFrutos e sementes
Frutos e sementesUERGS
 
Manual de Protocolo e Etiqueta
Manual de Protocolo e EtiquetaManual de Protocolo e Etiqueta
Manual de Protocolo e EtiquetaPaulo Cabral
 
As plantas na nossa alimentação
As plantas na nossa alimentaçãoAs plantas na nossa alimentação
As plantas na nossa alimentaçãoigrejasp
 

Destaque (16)

Curso sobre Plano de negócios
Curso sobre Plano de negóciosCurso sobre Plano de negócios
Curso sobre Plano de negócios
 
Cartilha agroecologia
Cartilha agroecologiaCartilha agroecologia
Cartilha agroecologia
 
Plano de Marketing para Pequenas e Médias Empresas
Plano de Marketing para Pequenas e Médias EmpresasPlano de Marketing para Pequenas e Médias Empresas
Plano de Marketing para Pequenas e Médias Empresas
 
Capitulo 17
Capitulo 17Capitulo 17
Capitulo 17
 
Plano de Négócios - Pilates
Plano de Négócios - PilatesPlano de Négócios - Pilates
Plano de Négócios - Pilates
 
Plano de negócios - Baseado no software do SEBRAE
Plano de negócios - Baseado no software do SEBRAEPlano de negócios - Baseado no software do SEBRAE
Plano de negócios - Baseado no software do SEBRAE
 
2 plano de negócios dornelas
2 plano de negócios dornelas2 plano de negócios dornelas
2 plano de negócios dornelas
 
Biodiversidade
BiodiversidadeBiodiversidade
Biodiversidade
 
A cultura do Milho
A cultura do MilhoA cultura do Milho
A cultura do Milho
 
Teoria e métodos em Agroecologia
Teoria e métodos em AgroecologiaTeoria e métodos em Agroecologia
Teoria e métodos em Agroecologia
 
Biodiversidade ppt
Biodiversidade pptBiodiversidade ppt
Biodiversidade ppt
 
Slide de biodiversidade iury souza.
Slide de biodiversidade iury souza.Slide de biodiversidade iury souza.
Slide de biodiversidade iury souza.
 
Empreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdades
Empreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdadesEmpreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdades
Empreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdades
 
Frutos e sementes
Frutos e sementesFrutos e sementes
Frutos e sementes
 
Manual de Protocolo e Etiqueta
Manual de Protocolo e EtiquetaManual de Protocolo e Etiqueta
Manual de Protocolo e Etiqueta
 
As plantas na nossa alimentação
As plantas na nossa alimentaçãoAs plantas na nossa alimentação
As plantas na nossa alimentação
 

Semelhante a Como elaborar um plano de negócios

MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11
MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11
MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11Rafael . Vieira
 
Plano de negócios 1
Plano de negócios 1Plano de negócios 1
Plano de negócios 1Yzes Araujo
 
Palestra Comece Certo 2009
Palestra Comece Certo 2009Palestra Comece Certo 2009
Palestra Comece Certo 2009SEBRAE MS
 
Palestra plano de negócios codemca
Palestra plano de negócios codemcaPalestra plano de negócios codemca
Palestra plano de negócios codemcaLuis Jeová De Sousa
 
Produtos e Serviços
Produtos e ServiçosProdutos e Serviços
Produtos e ServiçosSergio Mello
 
Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...
Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...
Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...Adriano Rosanelli
 
Informação e trabalho integrado - Diferenciais na geração de novos negócios
Informação e trabalho integrado - Diferenciais na geração de novos negóciosInformação e trabalho integrado - Diferenciais na geração de novos negócios
Informação e trabalho integrado - Diferenciais na geração de novos negóciosMarco Antonio P. Gonçalves
 
aula de análise de mercado e oportunidade de negócio
aula de análise de mercado e oportunidade de negócioaula de análise de mercado e oportunidade de negócio
aula de análise de mercado e oportunidade de negócioJosLeonardodeOliveir
 
Marketing e Inovação para Advogados - aula 3
Marketing e Inovação para Advogados - aula 3Marketing e Inovação para Advogados - aula 3
Marketing e Inovação para Advogados - aula 3WebJurídico
 
Aula de Plano de Negócios
Aula de Plano de NegóciosAula de Plano de Negócios
Aula de Plano de NegóciosJhonny Santos
 
Planejamento Estratégico em Marketing
Planejamento Estratégico em MarketingPlanejamento Estratégico em Marketing
Planejamento Estratégico em MarketingJackson Cruz
 
Passo a passo do plano de negócios
Passo a passo do plano de negóciosPasso a passo do plano de negócios
Passo a passo do plano de negóciosGraphic Designer
 
ESTRUTURA passo a passo do plano de negócios.ppt
ESTRUTURA passo a passo do plano de negócios.pptESTRUTURA passo a passo do plano de negócios.ppt
ESTRUTURA passo a passo do plano de negócios.pptAntónio Revez
 

Semelhante a Como elaborar um plano de negócios (20)

MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11
MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11
MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11
 
Aula_3_1_BP.pptx
Aula_3_1_BP.pptxAula_3_1_BP.pptx
Aula_3_1_BP.pptx
 
Plano de negócios 1
Plano de negócios 1Plano de negócios 1
Plano de negócios 1
 
Plano empresarial
Plano empresarialPlano empresarial
Plano empresarial
 
Palestra Comece Certo 2009
Palestra Comece Certo 2009Palestra Comece Certo 2009
Palestra Comece Certo 2009
 
Palestra plano de negócios codemca
Palestra plano de negócios codemcaPalestra plano de negócios codemca
Palestra plano de negócios codemca
 
Produtos e Serviços
Produtos e ServiçosProdutos e Serviços
Produtos e Serviços
 
Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...
Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...
Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...
 
Informação e trabalho integrado - Diferenciais na geração de novos negócios
Informação e trabalho integrado - Diferenciais na geração de novos negóciosInformação e trabalho integrado - Diferenciais na geração de novos negócios
Informação e trabalho integrado - Diferenciais na geração de novos negócios
 
Power point Factta G.P.N Gestão de Plano de Negócio
Power point Factta G.P.N Gestão de Plano de NegócioPower point Factta G.P.N Gestão de Plano de Negócio
Power point Factta G.P.N Gestão de Plano de Negócio
 
aula de análise de mercado e oportunidade de negócio
aula de análise de mercado e oportunidade de negócioaula de análise de mercado e oportunidade de negócio
aula de análise de mercado e oportunidade de negócio
 
Curso - marketing e inovação - aula 3
Curso - marketing e inovação - aula 3Curso - marketing e inovação - aula 3
Curso - marketing e inovação - aula 3
 
Marketing e Inovação para Advogados - aula 3
Marketing e Inovação para Advogados - aula 3Marketing e Inovação para Advogados - aula 3
Marketing e Inovação para Advogados - aula 3
 
Aula de Plano de Negócios
Aula de Plano de NegóciosAula de Plano de Negócios
Aula de Plano de Negócios
 
Apresentação11
Apresentação11Apresentação11
Apresentação11
 
Planejamento Estratégico em Marketing
Planejamento Estratégico em MarketingPlanejamento Estratégico em Marketing
Planejamento Estratégico em Marketing
 
Fundamentos de Marketing
Fundamentos de MarketingFundamentos de Marketing
Fundamentos de Marketing
 
Passo a passo do plano de negócios
Passo a passo do plano de negóciosPasso a passo do plano de negócios
Passo a passo do plano de negócios
 
ESTRUTURA passo a passo do plano de negócios.ppt
ESTRUTURA passo a passo do plano de negócios.pptESTRUTURA passo a passo do plano de negócios.ppt
ESTRUTURA passo a passo do plano de negócios.ppt
 
Clientes
ClientesClientes
Clientes
 

Mais de Maurício Andrade

Palestra Movimento Empresa Júnior
Palestra Movimento Empresa JúniorPalestra Movimento Empresa Júnior
Palestra Movimento Empresa JúniorMaurício Andrade
 
Introdução a gerenciamento de projetos elo engenharia júnior
Introdução a gerenciamento de projetos   elo engenharia júniorIntrodução a gerenciamento de projetos   elo engenharia júnior
Introdução a gerenciamento de projetos elo engenharia júniorMaurício Andrade
 
Liderança e Comunicação - Maurício Andrade
Liderança e Comunicação - Maurício AndradeLiderança e Comunicação - Maurício Andrade
Liderança e Comunicação - Maurício AndradeMaurício Andrade
 

Mais de Maurício Andrade (9)

Coaching de carreira
Coaching de carreiraCoaching de carreira
Coaching de carreira
 
Desenvolvendo a liderança
Desenvolvendo a liderançaDesenvolvendo a liderança
Desenvolvendo a liderança
 
Palestra Movimento Empresa Júnior
Palestra Movimento Empresa JúniorPalestra Movimento Empresa Júnior
Palestra Movimento Empresa Júnior
 
Padronização
PadronizaçãoPadronização
Padronização
 
Padronização
PadronizaçãoPadronização
Padronização
 
Introdução a gerenciamento de projetos elo engenharia júnior
Introdução a gerenciamento de projetos   elo engenharia júniorIntrodução a gerenciamento de projetos   elo engenharia júnior
Introdução a gerenciamento de projetos elo engenharia júnior
 
5 w2h elo
5 w2h   elo5 w2h   elo
5 w2h elo
 
Treinamento de Matriz RACI
Treinamento de Matriz RACITreinamento de Matriz RACI
Treinamento de Matriz RACI
 
Liderança e Comunicação - Maurício Andrade
Liderança e Comunicação - Maurício AndradeLiderança e Comunicação - Maurício Andrade
Liderança e Comunicação - Maurício Andrade
 

Como elaborar um plano de negócios

  • 1. Como Elaborar um Plano de Negócios Carlos Barcelos Maurício Andrade
  • 2. Quem Somos Nós • Carlos Barcelos – Eng. Eletricista – UFG – Sócio na Mol! Engenharia • Maurício Andrade – Eng. Eletricista – UFG – Coordenador de Gestão e RH na Champion
  • 3. Cronograma 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. O que é um plano de negócios Sumário Executivo Análise de Mercado Avaliação Estratégica Plano de Marketing Plano Operacional Plano Financeiro
  • 4. Empreendedorismo A Revolução Silenciosa do Século XXI Em 2009, a taxa da população que empreende no país é de 15%. A maior parte dos negócios no Brasil está nas mãos dos jovens: 52,5% dos empreendedores têm entre 18 e 34 anos.
  • 5. O que é um plano de negócios Um documento que descreve os objetivos e passos da abertura de um negócio, e que tem a função de agregar informações sobre o mercado e pontos fortes e fracos, minimizando possíveis erros ainda na fase de planejamento do negócio.
  • 6. Objetivos do plano de negócios • Avaliar se o negócio é viável • Conseguir sócios ou recursos de financiamento
  • 7. Escrevendo o plano de negócios
  • 9. Sumário Executivo • Resumo do plano de negócios • Elaborado no final do plano
  • 12. Sumário Executivo • Dados dos empreendedores  Perfil  Pró-labore  Alinhamento dos objetivos  Responsabilidades • Dados do Negócio  Nome  Nome Fantasia  CNPJ
  • 13. Sumário Executivo • Missão  Motivo de a empresa existir • Setor(es) de atividade  Indústria  Comércio  Serviços  Agropecuária
  • 14. Sumário Executivo • Forma Jurídica  Sociedade Limitada  Empreendedor Individual • Enquadramento Tributário  Normal  Simples
  • 15. Sumário Executivo • Capital Social  Contribuição de cada sócio com recursos para o negócio • Fonte de recursos  Recursos próprios, de terceiros, financiamentos
  • 17. Análise de Mercado • Estudo de clientes • Estudo de concorrentes • Estudo de fornecedores
  • 18. Análise de Mercado • Estudo de clientes  Informações gerais dos clientes (sexo, faixa etária, remuneração, pessoa física ou jurídica, etc...)  Comportamento dos clientes (frequência, local, preço)  O que leva as pessoas a comprar (preço, prazo, qualidade, entrega, marca, etc...)  Onde estão seus clientes (bairro, cidade, estado, países, como vão encontrá-lo)
  • 19. Análise de Mercado • Atividade  Escolha um setor de atividade e como primeira atividade, pense em seus clientes para definir qual será seu produto/serviço;  Defina qual seu nicho de clientes e o que fará com que eles comprem seu produto/serviço;  USEM A IMAGINAÇÃO!
  • 20. Análise de Mercado • Estudo de concorrentes  Saber se é possível concorrer no mercado  Encontrar pontos fracos e fortes dos concorrentes  Definir o que fará o cliente deixar de comprar do concorrente para comprar de você  Encontrar oportunidades de negócio
  • 21. Análise de Mercado • Estudo de concorrentes Qualidade Sua Empresa Concorrente 1 Concorrente 2 Concorrente 3 Preço Pagamento Atendimento Serviço ao cliente Localização
  • 22. Análise de Mercado • Atividade  Há 3 concorrentes para seu negócio;  Um vende o produto/serviço mais barato, outro de maior qualidade e outro com entrega mais rápida;  Descreve o que fará com o cliente compre de você!
  • 23. Análise de Mercado • Estudo de fornecedores  Parceiros de negócios  Sempre pesquise e compare. Mantenha-se atualizado  Negocie! Aqui, você é o cliente!
  • 24. Análise de Mercado • Estudo de fornecedores Itens adquiridos Fornecedor 1 Fornecedor 2 Fornecedor 3 Preço Pagamento Prazo Localização
  • 27. Avaliação Estratégica • Matriz SWOT FORÇAS FRAQUEZAS Ambiente Interno e Organização OPORTUNIDADES AMEAÇAS Ambiente externo (mercado)
  • 28. Avaliação Estratégica • Atividade Com base no seu produto/serviço e seus concorrentes, além de outros critérios ambientais (valor do dólar, impostos, tecnologia, entre outros), monte uma matriz SWOT do seu negócio.
  • 30. Plano de Marketing • 4 Ps     Produto Preço Praça Promoção
  • 31. Plano de Marketing • Produto  Definição do que será produzido, comercializado ou oferecido como serviço ao cliente
  • 32. Plano de Marketing • Preço  Definido pelos custos e pelo mercado. Definição após plano financeiro.
  • 33. Plano de Marketing • Promoção  Estrutura de comercialização. Como você vai vender seus produtos?
  • 34. Plano de Marketing • Promoção  Estratégias de divulgação do produto
  • 36. Plano de Marketing • Praça  Localização e estrutura do negócio.  Atendimento ao cliente  Segurança  Acesso  Concorrentes  Fornecedores