DEFINIR SA PROPRE
STRATEGIE DIGITALE
2 Septembre 2015
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CHALLENGES SPECIFIQUES
DES ENTREPRISES DU SECTE...
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PRINCIPALES REALISATIONS
•  Lancement de la prise de paris en ligne au PMU
•  Rationalisat...
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We Simplify the Internet
1er réseau Mondial de consultants
en Digital Marketing
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SIMPLIFIER L’UNIVERS
DU MARKETING DIGITAL
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SOMMAIRE
B2B ET DIGITAL
CHALLENGES SPECIFIQUES AU SECTEUR
DEFINIR SA STRATEGIE DIGITALE
QU...
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B2B ET DIGITAL
MYTHE OU REALITE ?
•  Internet ne nous apporte pas de
clients
•  On fonctio...
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REALITE #1
INTERNET EST LARGEMENT PRIVILEGIE
Source: Google
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REALITE #1
LES MOTEURS DE RECHERCHES DOMINENT
Source: Google
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REALITE #1
RECHERCHES GENERIQUES avant LA MARQUE
Source: Google
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REALITE #1
LES MOTEURS DE RECHERCHES INFLUENCENT LES PRISES DE DECISION
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REALITE #2
LES ACHETEURS SONT SUR LES MOBILES
Source: Google
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REALITE #3
LES ACHETEURS REGARDENT LES VIDEOS
Source: Google
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•  Les acheteurs B2B utilisent
majoritairement les média digitaux
•  Ils font des recherch...
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SOMMAIRE
B2B ET DIGITAL
CHALLENGES SPECIFIQUES AU SECTEUR
DEFINIR SA STRATEGIE DIGITALE
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CHALLENGES SPECIFIQUES AU SECTEUR
•  Transformation numérique
des clients
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TRANSFORMATION NUMERIQUE DES
CLIENTS
•  Aucun secteur n’est
épargné
•  Les ESN et cabinets...
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COMPETITION POUR LES TALENTS
•  Les ESN et cabinets de
conseil se battent pour
recruter le...
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EVOLUTION DES ACHETEURS
•  30 à 50 % des budgets IT
sont directement contrôlés
par les mét...
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NOUVEAUX CONCURRENTS
•  Les agences digitales et les
conseils prennent place sur le
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B2B ET DIGITAL
CHALLENGES SPECIFIQUES AU SECTEUR
DEFINIR SA STRATEGIE DIGITALE
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Votre maturité digitale / Sondage
Comment vous positionnez vous face au digital :
q NOVIC...
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DEFINIR SA STRATEGIE DIGITALE
•  5 questions fondamentales
•  Quel est l’impact du numériq...
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BUSINESS MODELE
•  Le numérique a déjà bouleversé
les modèles traditionnels de vente
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BUSINESS MODELE
Business Model Canvas
Un bon outil pour tester des
options, impliquer en i...
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PROPOSITION DE VALEUR
•  Quel est l’impact du numérique sur
les activités de mes clients, ...
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PROPOSITION DE VALEUR
Empathy Map et Value Proposition Desi...
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PRESENCE INTERNET
Objectifs
•  Quels objectifs pour mon site
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•  Site vitrine
• ...
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PRESENCE INTERNET
Importance du positionnement sur Google
Moins de 6%
Des internautes cliq...
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PRESENCE INTERNET
Structure du site et Webdesign
1er Clic = 1ère impression
•  Votre site ...
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Outil Webscan
Permet de faire le check-up d’un site
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RESEAUX SOCIAUX
•  La question n’est plus s’il
faut y aller ou non
•  Vos clients et vos
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FORMATION
•  Le manque de connaissance est la
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CONCLUSION
•  B2B is Digital
•  Les ESN doivent faire face à 4 challenges particuliers
•  ...
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Quelle stratégie digitale pour les ESN et les Cabinets de Conseils ?

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Les entreprises du secteur IT et les cabinets de conseils doivent faire face à des challenges bien particuliers. La définition de la stratégie digitale est une question cruciale pour eux. Cette présentation aborde les 5 questions fondamentales à se poser pour avancer dans la définition de sa propre stratégie digitale.

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Quelle stratégie digitale pour les ESN et les Cabinets de Conseils ?

  1. 1. DEFINIR SA PROPRE STRATEGIE DIGITALE 2 Septembre 2015 QUELLES REPONSES AUX CHALLENGES SPECIFIQUES DES ENTREPRISES DU SECTEUR IT ET DES CABINETS DE CONSEIL ? Maurice Meyer
  2. 2. ©2015 WSI. All rights reserved. PRINCIPALES REALISATIONS •  Lancement de la prise de paris en ligne au PMU •  Rationalisation de la chaine logistique chez Alcatel •  Transformation de la DSI et innovations digitales chez Alstom COMPETENCES •  Double compétence informatique classique et innovation digitale •  Transformation des organisations et conduite du changement •  Certifié en marketing digital CONFERENCIER Maurice  Meyer   Président  Fondateur  de  Digitalboost   Entreprise  indépendante  opérant  sous  licence  WSI   Mail    mmeyer@wsidigitalboost.com   Mobile  06  89  57  09  86      
  3. 3. ©2015 WSI. All rights reserved. We Simplify the Internet 1er réseau Mondial de consultants en Digital Marketing Un savoir-faire international ü Créé à Toronto, Canada ü +1000 consultants à travers le monde ü Présent dans plus de 80 pays ü +50 consultants en France Notre  rôle   Fournir  des  solu/ons  de  marke/ng  numérique  de  pointe   Pour  les  entreprises  de  toutes  tailles  et  dans  tous  les  secteurs   Nous  sommes  les  architectes  de  la  transforma/on  digitale  des  entreprises  
  4. 4. ©2015 WSI. All rights reserved. SIMPLIFIER L’UNIVERS DU MARKETING DIGITAL
  5. 5. ©2015 WSI. All rights reserved. SOMMAIRE B2B ET DIGITAL CHALLENGES SPECIFIQUES AU SECTEUR DEFINIR SA STRATEGIE DIGITALE QUESTIONS / REPONSES
  6. 6. ©2015 WSI. All rights reserved. B2B ET DIGITAL MYTHE OU REALITE ? •  Internet ne nous apporte pas de clients •  On fonctionne par appel d’offres •  C’est le bouche à oreille qui compte •  Les acheteurs ne sont pas sur leurs mobiles •  Les vidéos c’est pour le grand public
  7. 7. ©2015 WSI. All rights reserved. REALITE #1 INTERNET EST LARGEMENT PRIVILEGIE Source: Google
  8. 8. ©2015 WSI. All rights reserved. REALITE #1 LES MOTEURS DE RECHERCHES DOMINENT Source: Google
  9. 9. ©2015 WSI. All rights reserved. REALITE #1 RECHERCHES GENERIQUES avant LA MARQUE Source: Google
  10. 10. ©2015 WSI. All rights reserved. REALITE #1 LES MOTEURS DE RECHERCHES INFLUENCENT LES PRISES DE DECISION Source: Google
  11. 11. ©2015 WSI. All rights reserved. REALITE #2 LES ACHETEURS SONT SUR LES MOBILES Source: Google
  12. 12. ©2015 WSI. All rights reserved. REALITE #3 LES ACHETEURS REGARDENT LES VIDEOS Source: Google
  13. 13. ©2015 WSI. All rights reserved. •  Les acheteurs B2B utilisent majoritairement les média digitaux •  Ils font des recherches génériques bien avant les recherches sur les marques •  Les mobiles sont utilisés par la quasi totalité des acheteurs •  Les vidéos influencent fortement les prises de décision
  14. 14. ©2015 WSI. All rights reserved. SOMMAIRE B2B ET DIGITAL CHALLENGES SPECIFIQUES AU SECTEUR DEFINIR SA STRATEGIE DIGITALE QUESTIONS / REPONSES
  15. 15. ©2015 WSI. All rights reserved. CHALLENGES SPECIFIQUES AU SECTEUR •  Transformation numérique des clients •  Compétition pour les talents •  Evolution des acheteurs •  Nouveaux concurrents
  16. 16. ©2015 WSI. All rights reserved. TRANSFORMATION NUMERIQUE DES CLIENTS •  Aucun secteur n’est épargné •  Les ESN et cabinets de conseil sont au cœur de cette transformation •  Ils doivent être plus agiles, plus innovants et exemplaires dans leur propre transformation
  17. 17. ©2015 WSI. All rights reserved. COMPETITION POUR LES TALENTS •  Les ESN et cabinets de conseil se battent pour recruter les meilleurs •  La compétition est mondiale •  Les candidats sont sur les réseaux sociaux •  Promouvoir sa marque employeur est vital
  18. 18. ©2015 WSI. All rights reserved. EVOLUTION DES ACHETEURS •  30 à 50 % des budgets IT sont directement contrôlés par les métiers •  60% du parcours achat est fait en ligne avant toute interaction directe avec les commerciaux de l’entreprise •  Engager les prospects avec de l’information pertinente est fondamental
  19. 19. ©2015 WSI. All rights reserved. NOUVEAUX CONCURRENTS •  Les agences digitales et les conseils prennent place sur le marché du digital •  Apparition d’une concurrence interne avec le Do It Yourself (DIY) et autres Bring Your Own Device (BYOD) •  Les ESN doivent revoir leur business modèle et leurs propositions de valeur
  20. 20. ©2015 WSI. All rights reserved. SOMMAIRE B2B ET DIGITAL CHALLENGES SPECIFIQUES AU SECTEUR DEFINIR SA STRATEGIE DIGITALE QUESTIONS /REPONSES
  21. 21. ©2015 WSI. All rights reserved. Votre maturité digitale / Sondage Comment vous positionnez vous face au digital : q NOVICE : peu ou pas d’expérimentation, présence internet limitée, pas de culture digitale q INITIE : quelques premières expérimentations, présence internet développée, premiers pas sur les réseaux sociaux, culture digitale embryonnaire q OPPORTUNISTE : nombreuses initiatives isolées mais absence de vision globale, maîtrise des réseaux sociaux, bonne culture digitale mais limitée à certaines fonctions ou départements q VISIONNAIRE : des usages avancés, une vision cible partagée, une très bonne culture digitale largement diffusée dans l’entreprise
  22. 22. ©2015 WSI. All rights reserved. DEFINIR SA STRATEGIE DIGITALE •  5 questions fondamentales •  Quel est l’impact du numérique sur mon Business Modèle ? •  Ma Proposition de Valeur est elle en phase avec les nouvelles attentes de mes clients ? •  Ma présence internet répond elle à mes objectifs ? •  Les réseaux sociaux sont ils bien exploités ? •  Mon personnel est il suffisamment formé ?
  23. 23. ©2015 WSI. All rights reserved. BUSINESS MODELE •  Le numérique a déjà bouleversé les modèles traditionnels de vente et de recrutement •  Des changements majeurs sont en œuvre dans d’autres domaines critiques •  Sourcing •  Pricing •  Innovation •  Sociétés de Services et Agences Digitales se rapprochent •  Viseo, Novedia •  Deloitte Digital
  24. 24. ©2015 WSI. All rights reserved. BUSINESS MODELE Business Model Canvas Un bon outil pour tester des options, impliquer en interne, prendre des décisions www.businessmodelgeneration.com Plus d’engagement Plus d’idées Plus de fun
  25. 25. ©2015 WSI. All rights reserved. PROPOSITION DE VALEUR •  Quel est l’impact du numérique sur les activités de mes clients, leurs problèmes, leurs attentes ? •  Mes produits et services prennent ils en compte les nouveaux usages et la maturité digitale croissante de mes clients ? •  Application store •  Freemium •  Kiosque IT •  Comment créer ma propre stratégie Océan Bleu ?
  26. 26. ©2015 WSI. All rights reserved.©2014 WSI. All rights reserved. PROPOSITION DE VALEUR Empathy Map et Value Proposition Design •  Deux outils puissants pour •  Se mettre dans la peau des clients •  Identifier les besoins de transformation •  Et construire de nouvelles propositions de valeurs
  27. 27. ©2015 WSI. All rights reserved. PRESENCE INTERNET Objectifs •  Quels objectifs pour mon site internet ? •  Site vitrine •  Acquisition de lead •  Recrutement •  Tout à la fois •  Comment faire venir les visiteurs ? •  Que voulons nous leur faire faire ? •  Comment les transformer de visiteur en prospect ? •  Comment mesurer et piloter la performance ?
  28. 28. ©2015 WSI. All rights reserved. PRESENCE INTERNET Importance du positionnement sur Google Moins de 6% Des internautes cliquent sur un site apparaissant en page 2 ou plus
  29. 29. ©2015 WSI. All rights reserved. PRESENCE INTERNET Structure du site et Webdesign 1er Clic = 1ère impression •  Votre site internet est votre principale vitrine en ligne ü Réalisez un site orienté client ü Optez pour un design attractif ü Ne négliger pas les mobiles 8 secondes C’est le temps qu’un internaute accorde en moyenne à un site pour se décider à rester ou à quitter
  30. 30. ©2015 WSI. All rights reserved. PRESENCE INTERNET Outil Webscan Permet de faire le check-up d’un site
  31. 31. ©2015 WSI. All rights reserved. RESEAUX SOCIAUX •  La question n’est plus s’il faut y aller ou non •  Vos clients et vos collaborateurs y sont déjà •  Vous ne pouvez pas les laisser de côté ! •  Alors comment y aller ? •  Quels réseaux ? •  Quelle organisation ? •  Quel contenu ? •  Quelle animation ? •  Ne pas oublier le blog !
  32. 32. ©2015 WSI. All rights reserved. FORMATION •  Le manque de connaissance est la première raison de non utilisation des réseaux sociaux par les entreprises •  Les commerciaux doivent apprendre à utiliser ces outils et aller là où sont leurs prospects et clients •  Le digital impacte l’organisation et l’employabilité des collaborateurs •  Réseau versus Hiérarchie •  Innovation versus Contrôle •  Formation et accompagnement sont à prévoir
  33. 33. ©2015 WSI. All rights reserved. FORMATION Deux axes prioritaires •  Les réseaux sociaux pour tous les collaborateurs •  Promouvoir l’image de l’entreprise •  Accroitre sa notoriété et son attractivité •  Améliorer l’employabilité •  Les réseaux sociaux pour les commerciaux •  Prospecter •  Engager le dialogue •  Développer les ventes
  34. 34. ©2015 WSI. All rights reserved. CONCLUSION •  B2B is Digital •  Les ESN doivent faire face à 4 challenges particuliers •  Elles sont au cœur de la transformation digitale de leurs clients •  Elles sont en compétition pour recruter les meilleurs •  Leurs acheteurs évoluent •  De nouveaux concurrents apparaissent •  Elles doivent anticiper et s’interroger sur 5 dimensions •  Business Modèle •  Proposition de valeur •  Présence internet •  Réseaux sociaux •  Formation des collaborateurs •  Un état des lieux s’impose pour y voir clair et décider des priorités
  35. 35. ©2015 WSI. All rights reserved. SOMMAIRE B2B ET DIGITAL CHALLENGES SPECIFIQUES AU SECTEUR DEFINIR SA STRATEGIE DIGITALE QUESTIONS /REPONSES
  36. 36. ©2015 WSI. All rights reserved. MERCI POUR VOTRE PARTICIPATION Les slides et un lien vers l’enregistrement vous seront adressés par mail.

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