Conférence proposée le 19 octobre 2013

Écoles et Universités :
Pourquoi et comment communiquer sur les
médias sociaux ?
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Pourquoi communiquer
Quels objectifs ?

Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
Quels objectifs ?
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Faire connaître l’école / université, ses formations à un large public

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Montrer aux étudiants actu...
Comment communiquer
Les différentes cibles

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Les différentes cibles
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Jeunes (étudiants actuels et futurs)

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Anciens étudiants

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Autres écoles

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Professionnels ...
Évolution de l’audience

1.
Étudiants actuels
et intervenants

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+Entreprises et
professionnels
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+Anciens
étudiants

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Comment communiquer
Les différents médias

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Les réseaux sociaux généralistes

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Les réseaux sociaux professionnels

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Les plateformes vidéos

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Les autres espaces de discussions
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forums spécialisés

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pages sociales créées et gérées par des étudiants

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Idées à retenir :
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Différents réseaux sociaux = différents publics = différents messages;

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Ne créer que des présences...
Différents enjeux :
1. Favoriser l’UGC

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UGC = contenu généré par l’utilisateur

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L’UGC côté étudiants
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Conversations libres dans des groupes fermés

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Page fan publique : BDE, projets associatifs

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L’UGC côté professionnels de l’école
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Idées à retenir :
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Impliquer pour solliciter l’adhésion
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Exemple d’actions possibles
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Pour conclure
Quelques conseils...

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Le fait de communiquer sur les réseaux sociaux ne fait pas tout :
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“Écoutez” le web
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Veille Concurrentielle : les formations concurrentes de la région

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Gérez les retours
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Définissez les types de réponse en fonction des interlocuteurs

●

Répondez rapidement aux sollicitat...
Viralisez vos évènements
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Créez un hashtag Twitter

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Postez un teaser sur Youtube

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Résumez les conversations sur le...
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Médias sociaux : Comment Écoles et Universités communiquent

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Pour quelles raisons, et comment communique-t’on sur les réseaux sociaux, quand l’on est une université ou une école ? Après avoir montré comment, dans l’enseignement supérieur, les étudiants prennent la parole sur les médias sociaux http://goo.gl/VfWNR6, je me penche dans cette nouvelle intervention, sur la façon dont les écoles et universités peuvent tirer parti des médias sociaux pour développer leur notoriété et l’engagement de leur communauté.

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Médias sociaux : Comment Écoles et Universités communiquent

  1. 1. Conférence proposée le 19 octobre 2013 Écoles et Universités : Pourquoi et comment communiquer sur les médias sociaux ? Intervenant : Max Schleiffer - Consultant social media
  2. 2. Pourquoi communiquer Quels objectifs ? Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  3. 3. Quels objectifs ? ● Faire connaître l’école / université, ses formations à un large public ● Montrer aux étudiants actuels ce qu’il se passe à l’école ● Rendre les étudiants actuels recrutables ● Se faire connaître des employeurs potentiels ● Attirer les futurs étudiants ● Maintenir le contact avec les anciens diplômés Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  4. 4. Comment communiquer Les différentes cibles Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  5. 5. Les différentes cibles ● Jeunes (étudiants actuels et futurs) ● Anciens étudiants ● Autres écoles ● Professionnels & entreprises ● Journalistes Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  6. 6. Évolution de l’audience 1. Étudiants actuels et intervenants 3. +Entreprises et professionnels 2. +Anciens étudiants 4. +Médias Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  7. 7. Comment communiquer Les différents médias Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  8. 8. Les réseaux sociaux généralistes Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  9. 9. Les réseaux sociaux professionnels Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  10. 10. Les plateformes vidéos Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  11. 11. Les autres espaces de discussions ● forums spécialisés ● pages sociales créées et gérées par des étudiants ● blogs professionnels ou étudiants Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  12. 12. Idées à retenir : ● Différents réseaux sociaux = différents publics = différents messages; ● Ne créer que des présences que l’on peut gérer (web = chronophage); ● Par la prise de parole, vous décuplez le nombre d’interactions; ● Par la création de vos pages sociales, vous rassemblerez les conversations autour de votre établissement. Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  13. 13. Différents enjeux : 1. Favoriser l’UGC Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  14. 14. UGC = contenu généré par l’utilisateur Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  15. 15. L’UGC côté étudiants ● Conversations libres dans des groupes fermés ● Page fan publique : BDE, projets associatifs ● Blog autour d’un projet associatif (ex : équipiers 635 4L Trophy) ● Blog autour de la formation (Blog Economie Numérique) ● Contenu viral : vidéo Youtube (Harlem Shake, CV Vidéo, Lipdub) Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  16. 16. L’UGC côté professionnels de l’école ● Blog pour partager une expertise ● Blog pour partager son métier, réflexions sur l’enseignement supérieur ● Blog pour partager des lectures et découvertes ● Blog anonyme : pour dénoncer certaines pratiques ou faits quotidiens Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  17. 17. Idées à retenir : ● Pour communiquer, vous avez besoin de l’UGC ● Tirez parti de l’User Generated Content existant ● Incitez à la création d’autres contenus ! Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  18. 18. Différents enjeux : 2. Harmoniser Com’ interne et Com’ externe Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  19. 19. Une harmonie nécessaire ● Vos premiers abonnés sur les réseaux sociaux : vos étudiants ● Valorisez vos réseaux sociaux au sein de l’établissement ● Si vos étudiants ne sont pas au courant, votre investissement sur les réseaux sociaux est contre-productif ! Une fois que vous êtes sur les réseaux sociaux, faites-le savoir ! Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  20. 20. Exemple d’actions possibles ● Liens vers vos pages dans votre signature email, sur le site web ● Réunion d’information, email groupé ● Affiches dans les couloirs, foyer, cafétéria, lieux de réunions Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  21. 21. Différents enjeux : 3. Impliquer les étudiants Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  22. 22. Impliquer pour solliciter l’adhésion ● L’EM Strasbourg désigne chaque année un CM parmi les étudiants ! ● Plus ou moins difficile selon la formation des étudiants ● Ne pas forcer les étudiants à s’impliquer, mais les inviter ! Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  23. 23. Exemple d’actions possibles ● Créez un groupe d’étudiants volontaires ● Coachez les étudiants dans des ateliers social media ● Confiez des fanpages ou un blog de formation aux étudiants ● Créez un espace de discussion (type groupe Facebook) pour les échanges entre le CM de l’école/université et étudiants ● Parlez sur vos fanpages des initiatives étudiantes intéressantes ! Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  24. 24. Pour conclure Quelques conseils... Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  25. 25. Démarquez-vous par le contenu ! Le fait de communiquer sur les réseaux sociaux ne fait pas tout : ● La communication passe d’abord par l’émotion ○ Réflexion sur la forme : votre identité visuelle est-elle bien mise en avant, votre design vous met-il en valeur ? ○ Réflexion sur le fond : contenu unique et varié Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  26. 26. “Écoutez” le web ● Veille Concurrentielle : les formations concurrentes de la région ● Veille Marché : tendances de l’enseignement, nouvelles formations ● Veille E-Réputation : ce que l’on dit de l’établissement / formation Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  27. 27. Gérez les retours ● Définissez les types de réponse en fonction des interlocuteurs ● Répondez rapidement aux sollicitations ● Remerciez les membres les plus actifs de vos communautés ● Apportez des réponses claires aux contenus qui posent des questions Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  28. 28. Viralisez vos évènements ● Créez un hashtag Twitter ● Postez un teaser sur Youtube ● Résumez les conversations sur les médias sociaux avec Storify Hébergez des événements reconnus ! Kiwi Party (Epitech), Agile Tour (ECAM), Startup Weekend (EM) Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
  29. 29. Merci de votre attention ! *Retrouvez cette présentation sur www.slideshare.net/MaxSchleiffer facebook.com/maxschleiffer twitter.com/maxschleiffer hello@maxschleiffer.com Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER

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