Atelier FLUPA sur le CardSorting

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Slides de l'atelier FLUPA sur le Tri de cartes qui a eu lieu à Grenoble.
Le contenu des slides reprend des informations du livre CardSorting de Gautier Barrère et Eric Mazzone.

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  • Merci d’être venu à cet atelier pratique de l’association FLUPA. On est heureux de vous proposer un cet qui va essayer de mettre en lumière cette technique UX. Quel va être le programme : Je vais vous présenter l’association, puis nous ferons un serious game pour permettre à tout les membres de se connaître.

    Enfin, nous attaquerons avec le Tri de cartes. Un peu de théorie et un peu de pratique, vous vous mettrez dans la peau d’un utilisateur..
  • - Francis Rowland : Design Studio  - Stephanie Walter : Guérilla Design 
    - Elie Sloim : Qualité Web a dit oui
    - Kerstin Bongard 
    - Julien Champagne
  • s
  • Utile. En tant que pratiquants, nous ne pouvons nous contenter de peindre dans les lignes tracées par les gestionnaires. Nous devons avoir le courage et la créativité de se demander si nos produits et systèmes sont utiles, et d'appliquer nos connaissances de l'artisanat + support pour définir des solutions innovantes qui sont plus utiles.
    Utilisable. Facilité d'utilisation demeure vitale, et pourtant, les méthodes et les perspectives de l'interaction homme-ordinateur d'interface centrée ne aborde pas toutes les dimensions de conception de sites Web. En bref, la convivialité est nécessaire mais pas suffisante.
    Souhaitable. Notre quête de l'efficacité doit être tempéré par une appréciation de la puissance et la valeur de l'image, l'identité, la marque, et d'autres éléments de design émotionnel.
    Trouvable. Nous devons nous efforcer de concevoir des sites Web navigables et objets repérables, afin que les utilisateurs peuvent trouver ce dont ils ont besoin.
    Accessible. Tout comme nos bâtiments ont des ascenseurs et des rampes, nos sites Web doivent être accessibles aux personnes handicapées (plus de 10% de la population). Aujourd'hui, ce est bon pour les affaires et la chose éthique à faire. Finalement, il deviendra la loi.
    Crédible. Merci au projet de crédibilité Web, nous commençons à comprendre les éléments de conception qui influent si les utilisateurs font confiance et croient ce qu'on leur dit.
    Précieux. Nos sites doivent offrir de la valeur à nos commanditaires. Pour les non-profits, l'expérience utilisateur doit avancer la mission. Avec à but lucratif, il doit contribuer à la ligne de fond et améliorer la satisfaction client.
  • Faire un service dédié n’est pas du bon sens, comprendre les usages ne relève pas de vos intuitions.
    Ils relèvent de votre compréhension du monde. Alors oui, il vous semble peut-être facile de faire une application de messagerie parce que vous utilisez WhatsApp, mais qu’en est-il de l’usage des adolescentes de 14 ans ? Comment proposer un service pour les architectes quand nous ne sommes pas architecte nous-même.
    Ils est important de comprendre la façon dont pensent, parlent et agissent les utilisateurs du services que vous concevez.

    Il faut appliquer une certaine éthique à investiguer auprès de l’utilisateur
  • L'architecture de l'information est aussi définie par l'Information Architecture Institute3 comme :
    La conception structurelle des environnements d'information partagée.
    L'art et la science de l'organisation et l'étiquetage des sites web4, intranets, communautés en ligne et logiciels pour leur repérabilité et utilisabilité.
    Une émergence de pratique axée sur la mise en principe de design et d'architecture dans le paysage numérique.
  • Optimal Workshop, websort ou codify
  • Attention le tri de cartes permet de comprendre les modèles mentaux des utilisateurs, il est centrée sur l’organisation du contenu et non sur la tâche. C’est pourquoi, il va être plus facile de préparer un tri de cartes pour un site web que pour une application.
  • Améliorer un site web, organiser un contenu pour un nouveau projet, réorganiser une bibliothèque

    Généralement, on fait un tri de cartes ouvert, puis quand on a nos premières catégories qui ressorte, on fait un tri de carte fermé.
  • Choisir un minimum d’utilisateur Entre 20 30 utilisateurs par cible. ( Tullis & Wood) 2000

    Généralement, on fait un tri de cartes ouvert, puis quand on a nos première catégorie qui ressorte, on fait un tri de carte fermé.
  • La justification porte sur la création de catégorie, sur lé difficulté à placer certains éléments. Ces verbatims sont importantes pour comprendre certains blocages.
  • 1- Pour tester la méthodologie du tri de cartes, nous allons vous demander de trier les contenus web d’une association prônant le végétarisme.
    Alors, il n’y a pas de but commercial à ce test, d’ailleurs nous ne récupérons pas vos résultats. Donc, soyez libéré pendant la session.

    Pour commencer, vous aller vous mettre en groupe ( 3 par tas de cartes). Vous allez commencer par lire toutes les cartes une par une, en groupe, pour que vous ayez une vision commune de chaque cartes, ensuite vous pourrez faire des groupes qui correspondent à ce qui semble logique pour vous. Comme vous êtes en groupes, essayer de faire d’avoir un consensus. Vous pouvez également créer des cartes à tout moment si vous pensez qu’il manque quelques choses.
    Vous avez 15 minutes pour le faire.

    2- Maintenant, que vous avez des groupes. Je vais vous demander de les nommer à l’aide des post-it.
    ( Prenez 5 minutes).

    3- Merci pour ce nommage, maintenant je vais demander à un membre de chaque groupe de me rejoindre, cette personne devra faire le debriefing. Je vais lui expliquer les questions qu’elle devra posé à un groupe qui n’est pas le sien.
    Bien entendu, vous pouvez prendre des notes au cours de ce test. (15 minutes)

    Demander aux groupes de présenter leur tri de cartes.
    Demander quelles cartes ont été les plus difficiles à classer et pourquoi ?
    Demander pourquoi certaines sont isolées et pourquoi ?
    Demander quelles cartes ont été les faciles à classer et pourquoi ?
    ne jugez pas essayer de comprendre
    Si il y a peu de catégorie, demander aux groupes de fractionner leur groupement.
    Si il y a beaucoup de catégorie ( + de 8) demander d’en réduire le nombre.
    Soyez curieux. Est-ce que le groupe a une connaissance du végétarisme ?
  • Choisir un minimum d’utilisateur Entre 20 30 utilisateurs par cible. ( Tullis & Wood) 2000

    Généralement, on fait un tri de cartes ouvert, puis quand on a nos première catégorie qui ressorte, on fait un tri de carte fermé.
  • Choisir un minimum d’utilisateur Entre 20 30 utilisateurs par cible. ( Tullis & Wood) 2000

    Généralement, on fait un tri de cartes ouvert, puis quand on a nos première catégorie qui ressorte, on fait un tri de carte fermé.
  • Choisir un minimum d’utilisateur Entre 20 30 utilisateurs par cible. ( Tullis & Wood) 2000

    Généralement, on fait un tri de cartes ouvert, puis quand on a nos première catégorie qui ressorte, on fait un tri de carte fermé.
  • Atelier FLUPA sur le CardSorting

    1. 1. @maximeFF & @MarjorieDelrieu Atelier Pratique FLUPA Tri de carte Grenoble, Mars 2015
    2. 2. Présentation • Flupa est une association créée en 2008 à but non lucratif : • Elle rassemble les communautés de professionnels et de chercheurs afin de partager leurs pratiques de l’Expérience Utilisateur et de promouvoir l’ergonomie des interactions Homme-Machine (IHM) • Elle est constituée de profils variés : psychologues, ergonomes, designers, informaticiens, spécialistes en communication…
    3. 3. Les antennes Flupa 3
    4. 4. 4 Les objectifs • Les objectifs de Flupa : • Créer un réseau de professionnels : (acteurs des secteurs privé ou public, chercheurs, étudiants) afin d’échanger sur les pratiques touchant à l’utilisabilité, l’Expérience Utilisateur (UX) et la Conception Centrée sur l’Utilisateur (CCU) • Promouvoir l’UX design et l’ergonomie des interactions Homme-Machine (IHM) auprès du grand public et des professionnels du domaine desTechnologies de l’Information et de la Communication
    5. 5. FLUPA UX-Day 11-12 juin 2015
    6. 6. 6 Moyens de communication • Site Web : http://flupa.eu • Conférence : http://uxday.flupa.eu/ • Twitter : http://twitter.com/assoFlupa • Facebook, Google+ • LinkedIn • Newsletter (1200 abonnés)
    7. 7. Tri de cartes Inspiré par Gautier Barrère & Eric Mazzone #FLUPA-Tri de Cartes
    8. 8. #FLUPA-Tri de Cartes Inspiré par ….. http://la-minute-ux.com/post/kit-card-sorting/
    9. 9. #FLUPA-Tri de Cartes Démarche d’UX design UX HoneyComb par P. Morville
    10. 10. Vous n’êtes pas l’utilisateur. #FLUPA-Tri de Cartes
    11. 11. #FLUPA-Tri de Cartes Outils de l’UX design Évaluation Analyse Monitoring Observations Persona Focus Group Entretiens UX map Analyse de la tâche Études d’usage Brainstorming Analyses de logs Etc. Design Tri de cartes Storyboarding Focus Group Conception participative Prototypage Brainstorming Enquête d’usage Enquête d’appropriation Analyse des logs Beta-test Stratégie Conception Réalisation Déploiement Gestion Evaluation heuristique Eyetracking Thinking Aloud Test utilisateur
    12. 12. #FLUPA-Tri de Cartes Architecture de l’information Three circles par P. Morville
    13. 13. #FLUPA-Tri de Cartes Permet d’énumérer, de regrouper et de nommer du contenu. Ouvert ou Fermé. In situ ou à distance. L’étude des modèles mentaux des utilisateurs. C’est une méthode empirique: hypothèses, panel d’utilisateur, statistiques. Tri de cartes
    14. 14. #FLUPA-Tri de Cartes LogiqueVS Objectifs
    15. 15. Comment préparer une séance ? Contexte  Pourquoi faisons nous un tri de cartes ? (hypothèses).  Quel est la cible ? ( utilisateurs).  Comment évaluer les résultats? ( Quantitatif/ Qualitatif) ( 20-30 utilisateurs).  Quel type de tri de cartes ? ( O/ F, à distance ou fermé). Les cartes  60-80 cartes en moyenne pour un site web.  Travailler par niveau.  Faire des sessions successives n-2 > n-1 > n.  Permet de tester le vocabulaire. Les outils en lignes  OptimalWorkshop ( 109 $/m ou 150 $)  Xsortapp ( gratuit sous Mac)  Codify Concept ( gratuit pour le moment) #FLUPA-Tri de Cartes
    16. 16. Comment organiser une séance ? Nombre d’utilisateurs  In situ : 5-8 utilisateurs par séance et deux animateurs.  A distance :  Durée  Entre 1 heure et 2 heures. ( généralement il y a 45 min de tri) Logistique  Grande table.  Cartes avec le contenu et d’autres vierges.  Élastiques pour regrouper les cartes.  Post-it.  Stylo.  Appareil photo. #FLUPA-Tri de Cartes
    17. 17. Déroulement > Démo 1- Accueil et consigne  Décrire l’objectif global.  Le contenu des cartes.  Insister sur le fait que c’est l’avis des utilisateurs que l’on veut. 2- Début du tri, les utilisateurs regroupent les contenus  Il faut trier tous les contenus avant de les nommer !!!  Possibilité d’ajout de cartes. 3- Milieu du tri, les utilisateurs nomment les catégories.  Utiliser des post-it.  Les utilisateurs peuvent modifier leur tri. 4- Fin du tri, débriefing.  Les utilisateurs justifient leur choix quand c’est possible.  Préciser la finalité.  Saisir les cartes dans votre logiciel (prévoir du temps ou une personne supplémentaire) #FLUPA-Tri de Cartes
    18. 18. #FLUPA-Tri de Cartes
    19. 19. Comment analyser les données ? Rassembler les données  Un tableau à double entrée :  Rangée : votre contenu  Colonne : les catégories créées  Cellule : pourcentage de redondance  Regrouper des catégories similaires ( Divers, autres, informations, etc.). Quantitatif  Matrice de propagation > visualiser les cartes et les groupements les + signifiants  Matrice cooccurrence : > fréquence d’association ( + de 75% c’est valide)  Dendrogramme – Représentation visuelle des distances entre les concepts. Qualitatif  Événement ponctuel et dispersion  Tendance de classement  Apport sur la vision globale grâce aux commentaires #FLUPA-Tri de Cartes
    20. 20. Comment analyser les données ? http://uxpajournal.org/analyzing-card-sorting-data-using- graph-visualization/ #FLUPA-Tri de Cartes
    21. 21. Quels résultats ? Identification  Problème de vocabulaire  Hypothèses sur la catégorisation  Ajout ou suppression de catégories  Différences entre les profils Structure  Casser la vision organisationnelle  Préférer une architecture large à une architecture profonde  Identifier les liens entre les niveaux N-2 et N-1  Ne pas oublier le diagramme de flux #FLUPA-Tri de Cartes
    22. 22. #FLUPA-Tri de Cartes Merci. @assoFLUPA @maximeFF @marjoriedelrieu

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