Rapport de Recherches        La Parentèle de Laval
Qu’est-ce que La Parentèle de Laval ?   Organisme communautaire famille fondé en1989   Œuvre dans les secteurs Laval-des...
Portrait des Organismes communautairesFamille   FQOCF, rapport de sondage effectué en 2008-2009   204 organismes membres...
Portrait des Organismes communautairesFamille   FQOCF, rapport de sondage effectué en 2008-2009   204 organismes membres...
Portrait des Organismes communautaires familles                                                  Revenu Annuel3025        ...
D’où provient le financement ?
Organisation de léquipe                                          Karine Latour                                           D...
Problématique de l’organismeDemandes venant de la directrice   Financement et Visibilité    Précarité au niveau du budget...
Entrevue semi-dirigée   DEUX entrevues réalisées Karine Latour (directrice)Cette entrevue a été organisée dans le but de...
Contexte de relations publiques   Aucune Stratégique Concrète   Aucune Présence sur les médias sociaux   Site Internet ...
Benchmaking   Comparaison entre le Site Internet de La Parentèle et    quelques autres :   La maison des familles de Mer...
Revue de la Couverture Média   Médias locaux    Courrier Laval    Proximité de la métropole Médias Sociaux  La Parentèle...
Segmentation des Publics    Les publics internes       Les publics externes    Conseil dadministration   Bénéficiaires    ...
Historique Communicationnel   Journal destiné aux membres : Le FEU FOLLET   Programmation trimestrielle   Babillard com...
Analyse de la problématiqueForces Motivation de l’équipe Qualité de l’accueil et du service Ouverture sur le mondeFaibl...
Enjeux, défis et opportunitésFinancement L’organisme n’a aucune marge de manœuvre Aller chercher de l’argent neufImage ...
Identification des publics ciblesLes parties prenantes dominantesLes donateurs potentiels PME de Laval-des-Rapides Donat...
RecommandationsCréation d’un comité de communicationUtiliser le sondage auprès de cibles spécifiquesMise sur pied d’une po...
Recommandation pour le Site Internet   Disponibilité des informations pertinentes pour les bailleurs de    fonds ou les p...
Planification de l’évaluationRecherche Sources fiables et diversifiées Google analytics, Facebook, sondageProduction Su...
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Rapport de recherches La Parentèle

  1. 1. Rapport de Recherches La Parentèle de Laval
  2. 2. Qu’est-ce que La Parentèle de Laval ? Organisme communautaire famille fondé en1989 Œuvre dans les secteurs Laval-des-Rapides et Pont- Viau La MissionLa Parentèle offre un ensemble de services pour lesfamilles ayant des enfants entre 0 et 12 ans (d’âgeprimaire)
  3. 3. Portrait des Organismes communautairesFamille FQOCF, rapport de sondage effectué en 2008-2009 204 organismes membres de cette fédération (84 répondants) Portrait 42 % des OCF répondants accueillent entre 50 et 200 familles par année 31 % des OCF participants accueillent entre 201 et 400 familles par année 95 % des organismes ont plus de 10 ans d’existence 94 % des OCF offrent du soutien au rôle parental 77 % des répondants offrent des services de halte-garderie
  4. 4. Portrait des Organismes communautairesFamille FQOCF, rapport de sondage effectué en 2008-2009 204 organismes membres de cette fédération (84 répondants) Financement 7 % des OCF répondants ont un revenu global se situant entre 49 000 $ et 74 999 $ 39 % des OCF répondants ont un revenu global entre 150 000 $ et 249 999 $ 94 % des OCF répondants reçoivent du financement du MFA 20 % le MSSS par le biais d’ententes de services, 8 % le PACE 5 % des répondants ont comme principal bailleur de fonds Centraide
  5. 5. Portrait des Organismes communautaires familles Revenu Annuel3025 % des répondants201510 5 0 49 000 $ à 75 000 $ à 100 000 $ 125 000 $ 150 000 $ 200 000 $ 250 000 $ 300 000 $ 350 000 $ 400 000 $ 450 000 $ 74 999 $ 99 999 $ à 124 999 à 149 999 à 199 999 à 249 999 à 299 999 à 349 000 à 399 999 à 449 999$ à 499 999 $ $ $ $ $ $ $ $
  6. 6. D’où provient le financement ?
  7. 7. Organisation de léquipe Karine Latour Directrice Martine Boivin Judith Morel adjointe administrative Secrétaire/Réceptionniste Maxime Savard Shanna da Silva William Johnson Vicky Coulombe Coordonnatrice des Intervenant père Coordonnateur 6-12 ans Coordonnatrice 0-5 ans activités collectives Julie Gagnon Intervenante Kahina Choubane Animatrice de Halte
  8. 8. Problématique de l’organismeDemandes venant de la directrice Financement et Visibilité Précarité au niveau du budget Manque de visibilitéImage et Communication interne Image désuète Communication ardue entre les membres dupersonnel
  9. 9. Entrevue semi-dirigée DEUX entrevues réalisées Karine Latour (directrice)Cette entrevue a été organisée dans le but decomprendre les enjeux de l’organisme. Judith Morel (secrétaire/réceptionniste)Cette employée est au cœur de l’organisme. Elle estau centre de tous ce qui a trait la communicationinterne.
  10. 10. Contexte de relations publiques Aucune Stratégique Concrète Aucune Présence sur les médias sociaux Site Internet désuet Précarité du Financement Un plan Stratégique est sur le point d’aboutir (Créé par le C.A)
  11. 11. Benchmaking Comparaison entre le Site Internet de La Parentèle et quelques autres : La maison des familles de Mercier Est La maison des grands-parents de Villeray La maison des familles Cœur à RivièreMarqueurs Présence et visibilité des sources de financement Informations disponibles via le site Internet Canaux de communication utilisés par l’organisme
  12. 12. Revue de la Couverture Média Médias locaux Courrier Laval Proximité de la métropole Médias Sociaux La Parentèle n’est sur aucun média social La directrice a une page personnelle qui sertuniquement à diffuser de l’information sur le milieucommunautaire.
  13. 13. Segmentation des Publics Les publics internes Les publics externes Conseil dadministration Bénéficiaires Direction Organismes partenaires famille et enfance Employés Organismes partenaires scolaires Bénévoles occasionnels Organismes publics partenaires Bénévoles réguliers Donateurs individuels Donateurs corporatifs Bailleurs de fonds Médias locaux
  14. 14. Historique Communicationnel Journal destiné aux membres : Le FEU FOLLET Programmation trimestrielle Babillard communautaire (Le Courrier Laval) Organisation de fêtes pour se rapprocher de la population. Courriel de masse
  15. 15. Analyse de la problématiqueForces Motivation de l’équipe Qualité de l’accueil et du service Ouverture sur le mondeFaiblesses Manque de structure dans les communications Vie personnelle des employés Précarité financière
  16. 16. Enjeux, défis et opportunitésFinancement L’organisme n’a aucune marge de manœuvre Aller chercher de l’argent neufImage Professionnalisme Renouvellement de l’imageCommunication interne et visibilité En appui aux enjeux principaux
  17. 17. Identification des publics ciblesLes parties prenantes dominantesLes donateurs potentiels PME de Laval-des-Rapides Donateurs individuelsAfin d’améliorer l’image Organismes Partenaires CSSS du Marigot Le Centre jeunessePublics internes les employés, le C.A. les bénévoles actifs
  18. 18. RecommandationsCréation d’un comité de communicationUtiliser le sondage auprès de cibles spécifiquesMise sur pied d’une politique de communication interneRefonte de l’image de l’organisme Messages clés et plates formes Trouver un porte-parole ayant grandi dans le quartierVisibilité et promotion Renouvellement du site Internet Publication d’un bulletin ou infolettre trimestriellePromouvoir l’auto-financement Créer un comité voué au financement Mise sur pied d’un programme de partenariat avec gens d’affaires de la région Mettre en place une stratégie de levée de fond annuelle
  19. 19. Recommandation pour le Site Internet Disponibilité des informations pertinentes pour les bailleurs de fonds ou les partenaires (archives de bulletin, rapports annuels) La page des partenaires, Page sur les travaux de concertation, les différents projets de l’organisme. Visibilité des bailleurs de fonds et des donateurs Correction des mots clés dans le moteur de recherche Section présentant les employés et membres du CA Un lien vers une page Facebook Dons et fiches de membres en ligne http://www.maisonrepitoasis.org/ http://laparenteledelaval.com/
  20. 20. Planification de l’évaluationRecherche Sources fiables et diversifiées Google analytics, Facebook, sondageProduction Suivi rigoureux du temps et des coûtsExposition Base de comparaisonRéception Monitorage média et sondageImpact Quantitatif et qualitatif

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