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RÉPONSE À L’APPEL D’OFFRES 
Client : Science eBook 
Agence : Seror 
Réalisée par : Thibault Stringat & Maxime Yahouedeo...
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TABLES DES MATIÈRES 
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1. LE CONTEXTE 4 
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3.7.1. CONCEPTION TECHNIQUE 35 
3.7.2. CONCEPTIO...
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1. LE CONTEXTE 
1.1. QUI EST LE CLIENT? 
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1.3. L’AGENCE / L’ÉQUIPE 
Actuellement en 4ème a...
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2. ÉTUDE DE MARCHÉ 
2.1. LE MARCHÉ DE L’EBOOK 
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2.1.3. LE MARCHÉ DU EBOOK EN FRANCE 
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Le march...
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Comparé aux pays anglo-saxons, le marché de l’eB...
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2.1.4. LE MARCHÉ DE L’EBOOK DANS LES PAYS 
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L’une des raisons pour laquelle les eBooks auto-...
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2.1.5. RÉSUMÉ DES ANALYSES DU MARCHÉ DE 
L’EBOOK...
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Depuis quelques années ce circuit de distribu...
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2.2.3. LES PURES PLAYERS 
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La construction d’une notoriété via les différen...
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2.3. ANALYSE DES CONCURRENTS 
2.3.1. ÉDITEURS DE...
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Thibault Delavaud 
http://thibaultdelavaud.fr/ 
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2.3.2. ÉDITEURS DE SCIENCES 
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Dunod 
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3.1. PROBLÉMATIQUE 
En répons...
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3.6. L’IDÉE 
3.6.1. LE BLOG 
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Utiliser un ton original 
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3.6.2.2.2. GOOGLE PLUS 
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accompagné d’une recherche de fond sur Kickstart...
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Répartition des rédactions d’articles par mois! ...
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Qui Est Le Premier Auteur De Science- 
Fiction ?...
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Le Space Opera, Les Univers Qui Ont 
Marqué L’hi...
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3.6.3. LA BOUTIQUE 
La boutique de Science eBook...
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Science eBook n’ayant pour le moment que peu de ...
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Nous préconisons donc la création de pages po...
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3.7. SPÉCIFICATIONS 
3.7.1. CONCEPTION TECHNIQUE...
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3.7.3. RÉFÉRENCEMENT 
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3.8. STRATÉGIE MARKETING 
3.8.1. ACQUISITION 
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Enfin, nous publierons des contenus engageant, c...
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Le lancement 
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Réponse à un appel d’offre pour la stratégie digitale d’un éditeur d’ebook

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Réponse à un appel d’offre pour la stratégie digitale d’un éditeur d’ebook:
- Étude de marché du ebook,
- Stratégie de Brand content
- Stratégie d’acquisition de fans & clients
- Stratégie de fidélisation
- Sondage sur le comportement des lecteurs français

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Réponse à un appel d’offre pour la stratégie digitale d’un éditeur d’ebook

  1. 1. ! RÉPONSE À L’APPEL D’OFFRES Client : Science eBook Agence : Seror Réalisée par : Thibault Stringat & Maxime Yahouedeou Jeudi 12 Juin 2014
  2. 2. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 TABLES DES MATIÈRES ! 1. LE CONTEXTE 4 1.1. QUI EST LE CLIENT? 4 1.2. RAPPEL DU BRIEF / LA DEMANDE 4 1.3. L’AGENCE / L’ÉQUIPE 5 2. ÉTUDE DE MARCHÉ 6 2.1. LE MARCHÉ DE L’EBOOK 6 2.1.1. L’ÉROSION DE LA PRATIQUE DE LA LECTURE 6 2.1.2. L’EBOOK S’IMPLANTE DOUCEMENT EN FRANCE 6 2.1.3. LE MARCHÉ DU EBOOK EN FRANCE 7 2.1.4. LE MARCHÉ DE L’EBOOK DANS LES PAYS ANGLO-SAXONS 9 2.1.5. RÉSUMÉ DES ANALYSES DU MARCHÉ DE L’EBOOK 11 2.2. LES ACTEURS DU MARCHÉ EN FRANCE 11 2.2.1. LES POINTS DE VENTE ET CIRCUITS DE DISTRIBUTION 11 2.2.2. LES PLATEFORMES DE STREAMING D’EBOOK 12 2.2.3. LES PURES PLAYERS 14 2.3. ANALYSE DES CONCURRENTS 17 2.3.1. ÉDITEURS DE SCIENCE-FICTION 17 2.3.2. ÉDITEURS DE SCIENCES 19 3. NOTRE SOLUTION 20 3.1. PROBLÉMATIQUE 20 3.2. LES OBJECTIFS 20 3.3. LA SOLUTION 20 3.4. SEGMENTATION → CIBLES 21 3.5. LE SITE EXISTANT 22 3.6. L’IDÉE 23 3.6.1. LE BLOG 23 3.6.2. LE CONTENU 24 3.6.3. LA BOUTIQUE 30 3.7. SPÉCIFICATIONS 35 Page "2
  3. 3. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 3.7.1. CONCEPTION TECHNIQUE 35 3.7.2. CONCEPTION ERGONOMIQUE ET GRAPHIQUE 37 3.7.3. RÉFÉRENCEMENT 43 3.8. STRATÉGIE MARKETING 44 3.8.1. ACQUISITION 44 3.8.2. FIDÉLISATION CLIENT 59 3.8.3. POSITIONNEMENT 60 4. RÉCAPITULATIF SOLUTIONS ET CONCLUSION 63 4.1. INDICATEURS ET OBJECTIFS DE PERFORMANCE 63 4.2. BUDGET 67 4.2.1.1. CRÉATION DU SITE (BLOG ET BOUTIQUE) 67 4.2.1.2. CRÉATION HORS SITE 67 4.2.1.3. SUIVI 68 4.2.1.4. COÛT TOTAL DU PROJET 68 4.2.1.5. GRILLE TARIFAIRE JOURNÉE.HOMME 68 4.3. PLANNING 69 4.4. RETOUR SUR INVESTISSEMENT 70 5. ANNEXES 71 5.1. ÉTUDES DE MARCHÉ 71 5.2. SONDAGE 72 Page "3
  4. 4. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 1. LE CONTEXTE 1.1. QUI EST LE CLIENT? ! Science eBook est une maison d’éditions de eBooks de sciences techniques et de science-fiction créée en novembre 2013. Elle a été fondée par Jean-Claude Heudin, un scientifique français spécialisé dans l’intelligence artificielle et directeur de l’Institut de l’Internet et du Multimédia . Il est actuellement le seul à travailler pour Science eBook. ! La maison d’édition travaille actuellement avec quelques auteurs. Minna House travaille avec Science eBook sur une série de nouvelles de Space Opera, Sunflower. Également un recueil sur la conférence Virtual Words écrit par un ensemble d’auteurs en 2012, est édité par Science Ebook. Les autres livres sont signés Jean-Claude Heudin en tant qu’auteur ou en tant que traducteur. Aujourd’hui 9 livres ont été édités par la maison d’édition. L’objectif est de publier 4 ou 5 livres en 2014. Les eBooks de la maison d’édition sont disponibles dans les librairies en ligne sur Amazon, Kobostore et l’iBookstore d’Apple. !! 1.2. RAPPEL DU BRIEF / LA DEMANDE Le souhait de Science Ebook est de connaître le marché du eBook en France, qui pour l’instant peine à décoller en France. Suite à cette étude de marché, le client veut positionner sa marque avec une stratégie marketing en adéquation avec sa cible afin de la distinguer de la concurrence et augmenter ses ventes.! ! Page "4
  5. 5. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 1.3. L’AGENCE / L’ÉQUIPE Actuellement en 4ème année à l’Institut de l’Internet et du Multimédia (IIM), nous avons développé au cours de notre cursus une double compétence technique et managériale. Grâce à ces compétences et notre savoir-faire, nous avons essayé de répondre au mieux à cet appel d’offres. ! ! ! La complémentarité de nos compétences nous permettent de bâtir des stratégies web précises et adaptées pour nos clients, des valeurs de la marque à la stratégie réseaux sociaux en passant par création de site. ! ! Page "5 Thibault Stringat! Spécialiste marketing et développement web Niveau Bac +3 - Chef de Projet Multimedia ! Dernière expérience professionnelle : Assistant chef de projet Apprentis d’Auteuil Maxime Yahouedeou! Specialiste UX-Design et E-business Niveau Bac +3 - Chef de Projet Multimedia ! Dernière expérience professionnelle : Assistant chef de projet Publicis K1
  6. 6. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 2. ÉTUDE DE MARCHÉ 2.1. LE MARCHÉ DE L’EBOOK 2.1.1. L’ÉROSION DE LA PRATIQUE DE LA LECTURE Les ventes au détail de livres imprimés sont surtout pénalisées par une tendance structurelle lourde : le déclin de la pratique de la lecture. Face à l’explosion de l’offre de médias et de divertissements concurrents (télévision, jeux vidéo et applications de loisirs pour smartphone et tablette, réseaux sociaux, etc.), les Français ont en effet de moins en moins de temps libre à consacrer au livre. Les jeunes ont en effet tendance à prendre de plus en plus de distance vis-à- vis de la littérature et depuis plusieurs décennies déjà, les nouvelles générations arrivent à l’âge adulte avec un niveau d’engagement envers la lecture inférieur à la précédente. Le recul de la lecture en France se poursuivra à l’horizon 2014, continuant à pénaliser lourdement le marché du livre. Les ventes de livres papier continueront à diminuer au fil des années. En parallèle, le marché du livre numérique continuera son essor dans l’Hexagone. Cette montée en puissance sera notamment la conséquence du taux d’équipement de plus en plus élevé des français en liseuses et tablettes. ! 2.1.2. L’EBOOK S’IMPLANTE DOUCEMENT EN FRANCE Malgré leur attachement au livre papier, les lecteurs français sont de plus en plus nombreux à se tourner vers le numérique. D’après la troisième édition du baromètre des usages du livre numérique réalisé par OpinionWay, le taux de lecture d’eBooks a triplé en un an : 15% des Français âgés de 15 ans ou plus déclaraient en 2013 avoir déjà lu, en partie ou en totalité, un livre numérique contre 5% un an auparavant. Cette adoption croissante s’explique notamment par la forte hausse du taux d’équipement des Français en périphériques numériques. Le parc hexagonal a en effet pratiquement atteint 12 millions de terminaux en 2013 (avec près de 11 millions de tablettes et environ 1 million de liseuses).( 1 ) ! La rentrée littéraire 2013 illustre le développement du marché du livre numérique en France. Les 10 best-sellers français de l’année 2013 sont en effet sorti simultanément en version imprimée et en version dématérialisée avec un poids des ventes d’eBooks oscillant entre 2,4% et 6,4%, soit des niveaux bien supérieurs à ceux constatés au cours des années précédentes, mais encore très faibles.( 1 ) ! ! Page "6 (1) Source Xerfi 700 - Dossier 3DIS22 « La distribution de livres »
  7. 7. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 2.1.3. LE MARCHÉ DU EBOOK EN FRANCE ! Le marché du livre en France est de 3,99 milliards d'euros en 2013, le livre demeure la première industrie culturelle dans le pays, devant le cinéma ou la musique. Les ventes de livres papier ont chuté de 2,7 % entre 2012 et 2013. ! En France, le marché du livre compte de 356 millions de livres vendus, dont 5 millions d’eBooks. Aujourd’hui, les livres numériques ne représentent que 1,1% du marché du livre, soit environ 44 millions d'euros. Le marché du eBook est encore très jeune en France, mais celui-ci est en pleine expansion. ! 2.1.3.1. UN MARCHÉ ÉMERGENT ! Le chiffre d’affaires global du livre en France est en légère diminution depuis 2011, avec un chiffre d’affaires de 3,99 milliards d'euros, celui-ci connaît une baisse de -2,7% par rapport à 2011. Tandis que de l’autre côté, le chiffre d’affaire du eBook connaît une croissance exponentielle depuis ces dernières années. En 2013, le marché du eBook à progressé de 110% entre 2012 à 2013, générant un chiffre d’affaires de 44 Millions d’euros. ( 1 ) ! L’institut d'études de marché, GFK, table sur une forte croissance du marché du eBook en France dans les années à venir. Ce marché devrait voir son chiffre d’affaires doublé en 2015 par rapport à 2013, passant de 44 millions d’euros à 115 M€.( 1 ) ! Les Français sont de plus en plus équipés pour lire des livres numériques. Il s'est vendu 500 000 tablettes et liseuses numériques en 2013, et 19% des Français sont équipés en tablettes & liseuses numériques. On remarque tout de même que la tablette devient le support privilégié pour lire un livre numérique. 6,2 millions de tablettes ont été vendus en France.( 1 ) Avec un total de plus de 30 millions de supports numériques (tablettes, Smartphones, liseuses) utilisés, le taux d'équipement maximal n'est pas encore atteint et 1 Français sur 4 envisage d'acheter prochainement une tablette.( 2 ) ! 2.1.3.2. UN MARCHÉ EN PLEIN ESSOR ! En parallèle de la baisse des ventes d’ouvrages imprimés, le marché du livre numérique continuera de croître à un rythme élevé. Les ventes d’eBooks seront notamment tirées par l’assouplissement des politiques tarifaires des éditeurs (opérations promotionnelles, offres couplant papier et numérique à prix réduit, etc.) ainsi que par le succès des périphériques de lecture comme les tablettes et les liseuses. Page "7 (1) Souce GFK http://blog.youboox.fr/wp-content/uploads/2014/03/Infographics_youboox-maj.png (2) Source http://www.infodsi.com/articles/146895/nouvelles-tendances-lecture-numerique-2014.html
  8. 8. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Comparé aux pays anglo-saxons, le marché de l’eBook en France connaît une croissance assez lente et peine à décoller alors qu’il est déjà bien implanté dans les pays anglo-saxons. ! 2.1.3.3. LES TYPES D’EBOOKS VENDUS EN 2013 ! On remarque que la moitié des livres numériques vendus concernent la littérature générale. Contrairement à ce qu’on pourrait croire, ce ne sont pas les livres privilégiant les visuels et animations qui se vendent le plus. Voici une analyse des types d’eBooks vendus en 2013, sur un échantillon de 90 871 titres recensés. ( 1 ) Page "8 1 % 3 % 5 % 6 % 9 % 23 % 53 % Littérature générale Sciences humaines et techniques Les livres pratiques La jeunesse Les bandes dessinées L’histoire géographie et le scolaire Les beaux livres (1) Source Xerfi 700 - Dossier 3DIS22 « La distribution de livres »
  9. 9. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 2.1.4. LE MARCHÉ DE L’EBOOK DANS LES PAYS ANGLO-SAXONS 2.1.4.1. LE MARCHÉ AMÉRICAIN Aux USA, 40% des livres vendus sont des eBooks. L’eBook atteint désormais 27% du marché du livre. ! 2.1.4.2. LE MARCHÉ BRITANNIQUE Le Royaume-Uni suit la même tendance que les Etats-unis sur le marché des livres numériques. Comme les USA et la France, la part de marché de l’eBook est de plus en plus important au fil des années. Cela se traduit aussi par une diminution du chiffre d’affaire du livre, passant de 3.1 milliards de pounds (3.7 milliards €) en 2010 à 2.2 milliards de pounds (2.7 milliards €) en 2013. ! En 2009, le marché du eBook ne représentait que 3,2% du marché du livre. Ce marché à réellement commencer à s’implanter au Royaume-Uni en 2010. A cette époque, le marché du livre représentait 3.1 milliards de pounds (3.7 milliards €) et le revenue généré par la vente d’eBook représentait de 6,7%. A partir de 2010, l’eBook connaît une croissance exponentielle et la part de marché du eBook passe à 6,7,% en 2010 à 23% en 2013. En l’espace de seulement 4 ans, le revenue généré par l’eBook à été multiplié par 7. !! 3,2% 6,7% 17,0% 22,6% 24,0% Les eBook auto-édités ont une part de vente de plus en plus importante au Royaume-Uni. Les eBooks auto-édités représentaient 12% des ventes en 2012, et atteignent maintenant 20% en 2013. Ces eBooks auto-édités concernent principalement la science-fiction, la romance et l’humour. ! Page "9 EVOLUTION DU MARCHÉ DE L’EBOOK AU ROYAUME-UNI Part de marché 2009 2010 2011 2012 2013 Source: http://blog.pef-online.com/bilan-2013-des-ebooks-aux-usa/ Source : http://www.thebookseller.com/news/uk-e-book-purchases-20-2013.html Source : http://www.the-digital-reader.com/2014/03/19/uk-ebook-market-grew-by-20-in-2013/#.U3TzDlh_sVg Source : http://www.the-digital-reader.com/2014/02/05/infographic-charting-ebook-market-growth-slowdown/#.U3T8eVh_sVg
  10. 10. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 L’une des raisons pour laquelle les eBooks auto-édités se vendent de plus en plus est simplement le prix. En général, les eBooks auto-édités sont vendus à un prix beaucoup moins élevé que ceux pratiqués par les grandes maisons d’édition. Ces prix tournent généralement autour de 2£ pour un eBook auto-édité, contre 3 à 5£ pour un eBook classique. ! Une étude Anglaise montre que le prix d’un livre auto-édité est le facteur d’achat principal. Cependant, le “prix” se place en 3eme position des facteur d’achat pour les livres et eBooks de maison d’édition classique, juste après “l’auteur” et “le sujet du livre”. ( 1 ) ! La croissance du marché de l’eBook est plus lente qu’auparavant étant donnée que ce marché devient mature. Cependant ce marché continuera de grandir et, selon les prévisions, le revenu généré par la vente d’eBook s’élèvera à 4.4 milliards de pounds (5.4 Mrd €) en 2015. ( 2 ) ! Page "10 (1) Souce Source: Steve Bohme, UK research director at Bowker (2) Source : http://www.teleread.com/infographic/infographic-from-sainsburys-on-slowing-ebook-growth/
  11. 11. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 2.1.5. RÉSUMÉ DES ANALYSES DU MARCHÉ DE L’EBOOK Le marché français du eBook est en retard par rapport aux pays anglo-saxons. En Angleterre, ce marché à commencer à s’implanter il y a maintenant 4 ans. Tandis qu’en France, le marché de l’eBook à commencer à s’implanté il y a uniquement 1 ans. Comme nous avons pu le voir, le marché de l’eBook en France est en pleine expansion. Par ailleurs, les Français sont de plus en plus équipés en périphériques numériques. Cela laisse à penser que le marché Français suivra la même tendance que le marché Britannique, en atteignant plus de 20% de part marché d’ici 4 ans. ! 2.2. LES ACTEURS DU MARCHÉ EN FRANCE De plus en plus de moyens de consulter/acheter des eBooks ¼ des bibliothèques publiques sont équipées en liseuses numériques. Arrivée du Prêt numérique en bibliothèque (PNB) en France. 2.2.1. LES POINTS DE VENTE ET CIRCUITS DE DISTRIBUTION La vente de livres imprimés et numériques est réalisée en France par le biais de plusieurs grands circuits de distribution. Les grandes surfaces culturelles, les grandes surfaces alimentaires, les librairies au sens large (qui incluent les clubs de lecture, les maisons de la presse, et les kiosques) et les pure players de la vente en ligne en constituent les quatre principaux. ! La Fnac est le leader de la distribution de livres en France. L’opérateur devance d’une courte tête E. Leclerc, lui aussi très présent dans l’univers du livre grâce à ses hypermarchés et son enseigne Espace Culturel. Il est suivi de près par le pure player de l’e-commerce Amazon. Le groupe Actissia s’impose comme la quatrième force sur le marché, grâce notamment à son club de lecture France Loisirs et à son site de vente en ligne Chapitre.com. Page "11 Multiplication des librairies en ligne telles que Fnac, Cultura et Numilog. Développement des plateformes de streaming d’eBooks.
  12. 12. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 ! Depuis quelques années ce circuit de distribution a rencontré des évolutions, les librairies perdant régulièrement du terrain face aux grandes surfaces culturelles et surtout aux spécialistes de la vente en ligne de livres en plein essor. ! Le poids des grandes surfaces alimentaires dans la vente de livres est de moins en moins important. Les enseignes de grande distribution alimentaire sont donc passées à l’offensive sur le marché du livre en 2013. ! Après E. Leclerc qui s’est associé à Numilog pour la vente d’eBooks, Carrefour a lancé en octobre sa plate-forme de distribution baptisée Nolimstore en partenariat avec le fabricant de liseuses et prestataire technique français Bookeen. Un virage vers la vente en ligne et le livre numérique qui est également observable chez Système U. En complément de son enseigne culturelle (Espace U Culture), le distributeur a en effet lancé en mai 2013 un site marchand, Uculture.fr. Système U a choisi le libraire Decitre (et sa plate-forme Tea) pour développer ce nouveau canal de vente. ! Plus de 95% du chiffre d'affaires de l'eBook concerne encore l'achat à l'acte. La lecture en streaming encore naissante prend moins de 5% du marché restant. Les utilisateurs ont été avant tout séduits par la disponibilité en mobilité du service, son prix ainsi que la variété du catalogue. Cependant, des améliorations sont encore à apporter pour augmenter en volume les catalogues des grandes maisons d'édition et permettre aux acteurs émergents d'avoir une plus forte visibilité auprès du grand public. ( 1 ) ! Selon une récente étude de Global eBook, les ventes de livres numériques Amazon au Royaume-Uni représenteraient 79% du marché en 2013, alors qu’aux USA elles seraient de 67%, en Allemagne de 43% et en France de 40%. ( 2 ) !! 2.2.2. LES PLATEFORMES DE STREAMING D’EBOOK De nouveaux modes de consommation d’eBook font leur apparition sur le marché. Comme pour la musique ou le cinéma, des plateformes de streaming émergent petit à petit et séduisent les consommateurs d’eBook. Plus d’un tiers des lecteurs de livres numériques ont eu recours une ou plusieurs fois à la lecture légale en streaming d’un livre numérique (étude du baromètre 2013). Le leader du streaming eBook sur le marché de la Francophonie est Youboox. Pour l’instant, les lecteurs d’eBooks préfèrent toujours le paiement à l’acte (65%). ( 1 ) ! Page "12 (1) Source : http://blog.youboox.fr/2014/03/04/les-nouvelles-tendances-de-la-lecture-numerique-2/ (2) Source : http://www.idboox.com/actu-web/vers-un-boycott-damazon-en-grande-bretagne/ !
  13. 13. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 !!! ! 95% du chiffre d’affaires de l’ebook !!!!!!!!! ! Les plateformes de vente d’eBooks Les plateformes de streaming d’eBooks La lecture de streaming Page "13 5% du chiffre d’affaires de l’ebook L’achat à l’acte
  14. 14. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 2.2.3. LES PURES PLAYERS L’étude ci-dessous porte sur les éditeurs de contenus numériques. Les chiffres présents dans cette étude proviennent de réponses de 107 éditeurs pure players francophones. (1) ! 2.2.3.1. PRATIQUES DES PURE PLAYERS ! L’offre des éditeurs pure players ! Domaine de publication (genre narratif) 24% Proposent une version papier en plus de la version numérique 48% Page "14 96% Proposent des créations nativement numériques: Digital First & Contenu inédit 38% Proposent des créations adaptés d’ouvrages pré existant Littérature contemporaine Jeunesse Policier Science Fiction / Fantasy Littérature classique Poésie / Théâtre Enseignement (scolaire et para scolaire) Loisirs, vie pratique et tourisme Art et beaux livres 26% 22% 20% 16% 14% 34% 40% 54% 0 15 30 45 60 (1) Source : http://www.lemotif.fr/fr/actualites/bdd/article/2302
  15. 15. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 ! Formes de publications ! Grâce aux eBooks, les pure players produisent des nouvelles expérience de lecture et créent des nouveaux codes de lecture. L'innovation est hyper présente dans le marché des livres. Les leviers du marché de l’eBook sont le prix, les communautés, les recommandations et l’international. ! 2.2.3.2. PRATIQUES COMMERCIALES DES PURE PLAYERS !! Page "15 Adoption des prix bas 95 % vendent leurs eBooks moins de 10€ 78% à moins de 5€ Favoriser la diffusion des contenus sans DRM* ! 66% sont sans DRM 54% Produisent des livres non enrichis. Principalement pour les oeuvres de fiction (littérature contemporaine et classique, policier, science-fiction...), ce qui correspond aux pratiques de lecture majoritaires. 40% Produisent des applications *Les DRM (Digital Rights Management) sont des verrous numériques censés protéger les droits d'auteur en interdisant à un utilisateur qui a acheté un produit de pouvoir le dupliquer et de le partager, sur des sites de Peer-to-peer par exemple.
  16. 16. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 La construction d’une notoriété via les différents canaux offerts par le web est jugée essentielle par tous les éditeurs, papier et pure players, pour être visibles dans le maquis numérique. La présence sur les réseaux sociaux (88 %), l’utilisation d’un site Internet éditorialisé et actualisé (74 %) et la construction de relations étroites avec les blogueurs (56 %) sont cités par les pure players comme les principaux outils de médiation du catalogue, 30% ont cité les plateformes de vente et leurs outils de recommandation. L’animation d’une communauté de lecteurs est devenue une pratique essentielle, du fait de son pouvoir de prescription. Les pratiques marketing au service du livre évoluent fortement sur certains secteurs avec le développement de contenus comme produits d’appel, la récolte de données sur les lecteurs à partir des réseaux sociaux et du site, le montage d’opérations de promotion avec les plateformes de vente ou les blogueurs. ! Le levier prix est un instrument essentiel de stimulation commerciale. Les éditeurs ont recours massivement à des promotions qui déclenchent les mises en avant des titres dans le classement des ventes des plateformes et recourent ponctuellement à la gratuité. ! Les géants de la distribution (Amazon, Apple, Google, Kobo) sont les canaux de vente privilégiés des éditeurs pure players qui produisent des eBooks, bien avant les autres circuits (librairies pure players, grandes surfaces culturelles ou librairies traditionnelles ayant développé une offre numérique). Ils ont aussi une forte tendance à développer le segment de la vente directe au lecteur à partir de leurs sites. Pour la plupart, Amazon arrive en tête des canaux de vente. ! Les plateformes en ligne donnant accès à un marché théoriquement dépourvu de frontières, l’ouverture à l’international représente un potentiel de ventes supplémentaire à explorer. ! ! Page "16
  17. 17. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 2.3. ANALYSE DES CONCURRENTS 2.3.1. ÉDITEURS DE SCIENCE-FICTION Bragelonne https://www.bragelonne.fr/ ! Bragelonne est un éditeur indépendant de fantasy, science-fiction, fantastique, romance et bit-lit. Il a été créé en 2000 par Stéphane Marsan et Alain Névant. La collection Science-Fiction est apparue en 2005. La maison d’édition s’est lancée sur le marché du eBook en 2011 avec plus de 100 ouvrages. En 2 semaines, Bragelonne a enregistré 10 000 ventes. Une politique de vente agressive sans DRM a été entreprise dès le lancement de la section numérique de l’éditeur. En 2011, l’éditeur fut d’ailleurs en tête des ventes d’eBooks en France. Il édite environ 70 titres par an depuis le lancement de la branche numérique pour un total de 400 000 exemplaires vendu soit 4 à 5% de son chiffre d’affaires totale. Le chiffre d’affaires de 2012 de la maison d’édition est de 12 millions d’euros. ! Le Belial http://www.belial.fr ! Le Belial est une maison indépendante créée en 1996 par Olivier Girard, Fabrice Colson et Stéphane Colson. Les éditions du Bélial' consacrent leur catalogue aux littératures de genre (le fantastique, la fantasy et la science-fiction). L’éditeur est arrivé sur le marché de l’eBook en 2010 avec sa plateforme de vente. 13% des ventes de la plateforme sont des eBooks et le eBook représente 3,5% du chiffre d’affaires de l’entreprise. !!!!!!!! 15 000 fans 6 300 followers 1 400 fans 1 000 followers Page "17
  18. 18. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Thibault Delavaud http://thibaultdelavaud.fr/ !! Thibault Delavaud est un autoéditeur de nouvelles de Science-Fiction. Il a publié son premier eBook en 2012 et compte aujourd’hui 7 ouvrages. En 2013, il a vendu 1 247 eBooks. ! ! Publie.net http://www.publie.net/ ! Publie.net est une maison d’édition fondée par François Bon en 2008. Il édite des genres diversifiés dont une collection retro science-fiction. Jusqu’en 2012, Publie.net n’éditait que du eBook jusqu’à son service « publie.papier ». Le chiffre d’affaires de l’éditeur est de 85 000 €. Site de la collection science-fiction rétro : http://archeosf.publie.net/ avec 365 fans Facebook. ! 12-21 http://www.12-21editions.fr/ ! Maison d’édition numérique appartenant à Univers Poche (10/18, Fleuve Noir, Pocket et Pocket Jeunesse) accueillant l’ensemble de leurs titres numériques, mais également des titres d’éditeurs partenaires et des titres inédits créés spécifiquement pour une édition numérique. ! !!!!!!!! Page "18 847 fans 386 followers 3 000 fans 4 000 followers 2 950 fans 440 followers
  19. 19. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 2.3.2. ÉDITEURS DE SCIENCES ! Dunod http://www.dunod.com/sciences-techniques ! Dunod est un éditeur fondé au XIXè siècle. Ce fut d’abord une librairie scientifique puis un éditeur. La société a appartenu de 1997 à 2004 à Havas. Depuis la maison appartient à Hachette Livres. Dunod est spécialisé dans l’édition d’ouvrage de formation universitaire et professionnel. L’éditeur compte un catalogue de 3500 titres disponibles, 450 nouveaux titres chaque année. Pour 2013, le chiffre d’affaires de Dunod atteint 23 millions d’euros. ! Presses polytechniques et universitaires romandes (PPUR) http://www.ppur.org/ Maison d’édition scientifique et technique créée en 1980 et basée en Suisse. !! ! EDP Sciences http://publications.edpsciences.org/ ! EDP Sciences est une maison d’édition de sciences techniques et médicales créée en 1920. Elle a édité 500 ouvrages pour tous les publics, du chercheur au curieux en passant par l’étudiant. EDP Sciences n’édite pas uniquement des livres, mais également des livres numériques et du contenu web. La société prône l’open-access et soutient les scientifiques dans ce sens-là en publiant du contenu en libre accès en grande quantité. ! Publie.net http://www.publie.net/les-collections/washing-machine/ ! Cet éditeur aux multiples collections a, en plus d’une collection de science-fiction rétro, une collection de sciences. ! Page "19 9 000 fans 182 followers 271 followers
  20. 20. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 3. NOTRE SOLUTION 3.1. PROBLÉMATIQUE En réponse à la demande de Science eBook, nous avons distingué deux problématiques auxquelles nous allons répondre lors de cette réponse à appel d’offres. ! Comment faire connaître la marque “Science eBook” alors que la société est encore très jeune ? Comment augmenter ses ventes d’eBooks alors que les cibles n’ont pas encore adopté ce format ? ! ! 3.2. LES OBJECTIFS Les objectifs de ce projet pour la maison d’édition sont multiples. Nous les avons listés ci-dessous avec trois objectifs principaux découpés en sous-objectifs. ! ● Augmenter la visibilité de la marque sur le web : ○ Augmenter la notoriété de la marque ○ Augmenter l’implication des internautes autour de la marque ! ● Transformer la visibilité de la marque en augmentation des ventes : ○ Augmenter le nombre de clients provenant de la communauté ○ Augmenter le nombre de clients provenant d’autres blogs de SF et sciences ! ● Augmenter les ventes de la marque ○ Augmenter les ventes de la marque sur le site Science eBook ○ Augmenter la présence sur les différentes librairies ! L’ensemble des solutions que nous allons présenter ont pour but de remplir ces objectifs.! ! 3.3. LA SOLUTION Aujourd’hui, le marché du eBook en France est maigre, il représente à peine 2% du marché du livre.! Cependant, une grande majorité de Français sont équipés en périphériques de lecture (tablettes & liseuses). Nous pensons qu’il ne faut pas que Science eBook se limite à une stratégie sur les librairies en ligne tel qu’Amazon, iBook store ou Kobobooks pour augmenter ses ventes. ! Nous préconisons une communication axée sur les domaines d’expertise de la maison d’édition et non autour du format “ebook” en tant qu’argument de vente. L’objectif est d’attirer les clients à l’aide d’une stratégie de content marketing. Page "20
  21. 21. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Cela consistera à communiquer auprès des prospects sur les sujets d’expertise de la maison d’édition qui sont les sciences techniques et science-fiction. Le but n’est pas de vendre directement le produit, mais la marque, ses valeurs et son expertise afin d’augmenter sa notoriété. Science eBook se positionnera sur les sujets de la robotique, des intelligences artificielles, de la science-fiction. ! La création de contenu se fera à travers un blog traitant de la robotique, des intelligences artificielles, de la science-fiction. Ce blog sera couplé à une boutique enrichie par des fiches auteurs détaillées et une organisation des eBooks par collection. Nous préconisons une ligne éditoriale correspondant aux cibles de Science-Ebook, les fans de science-fiction, mais également les amateurs de science technique et plus particulièrement de robots et d’IA (Intelligences Artificielles). Afin de créer une émulation autour du contenu créé par la marque, nous préconisons une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Google + pour créer une communauté autour de la marque. ! 3.4. SEGMENTATION → CIBLES La maison d’éditions Science eBook destine ses produits avant tout aux lecteurs de Science- Fiction et aux lecteurs de livres traitants sur la robotique et les intelligences artificielles. Notre solution permet d’élargir la cible de la marque en essayant de toucher les fans de Science- Fiction au sens large ainsi que les amateurs de Sciences. Page "21 Lecteurs de science fiction Lecteurs de robotique et d’intelligence artificielle Notre coeur de cible Fan de science fiction (Oeuvres littéraires & cinématographiques) Fan de science techniques: Robotique & Intelligence artificielle
  22. 22. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Il s’agit de s’adresser également aux personnes qui ne sont pas des lecteurs assidus, mais qui sont intéressées par ces domaines. Le coeur de cible du blog que nous allons mettre en place sont les personnes à la fois fans de science-fiction, mais également intéressés par la robotique et les IA. Concernant les eBooks, le coeur de cible est les lecteurs à la fois de science fiction et de sciences techniques. Les produits de la maison d’édition doivent être à destination de ce public qui est réputé pour son engagement et sa rigueur dans la consommation. L’objectif de l’ensemble de notre stratégie est de toucher deux marchés : les fans de science-fiction et les amateurs de sciences traitant de robotique et d’IA. ! Les fans de science-fiction sont un public très large représenté dans l’ensemble des catégories sociales et démographiques. Il s’agira de toucher le public de 15 à 35 ans, qui est très actif sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’avantage d’un public masculin que féminin. Les amateurs de sciences sont également un public très hétérogène. Notre but est de toucher les personnes qui sont habitués des réseaux sociaux, qui partagent du contenu et sont actives dans les communautés présentes sur le web. ! 3.5. LE SITE EXISTANT Le site de Science eBook est actuellement une boutique présentant l’ensemble des livres de la maison d’édition. L’unique moyen de paiement proposé est le paiement par Paypal. Sur la page d’accueil du site, nous retrouvons les derniers livres publiés avec de courtes descriptions ainsi que plusieurs citations parlant de la maison d’édition et de Jean-Claude Heudin, son créateur. ! Le menu du site permet d’accéder aux livres de sciences et de science-fiction ainsi qu’à une page présentant les différents formats de eBook proposés en téléchargement. ! Les pages sciences et science-fiction présentent les livres de Science eBook par collection. Les fiches produits comprennent un synopsis du livre, une courte présentation de l’auteur, et des commentaires. Nous retrouvons également des données sur le livre telles que le nombre de page, la langue ou encore le numéro ISBN. Concernant l’achat, un module de paiement par Paypal est présent ainsi que des liens vers les pages Amazon, KoboBooks et iTunes du livre concerné. ! Lors de l’achat d’un eBook, un email est envoyé à l’acheteur quelques minutes après le paiement. Cet email comprend un lien ainsi qu’un trousseau identifiant/mot de passe pour identifier l’acheteur et lui permettre de télécharger le eBook.! ! ! Page "22
  23. 23. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 3.6. L’IDÉE 3.6.1. LE BLOG L’ensemble de la stratégie de communication que nous préconisons pour Science eBook est axé autour d’un blog. L’objectif de ce blog est d’augmenter la visibilité de la marque “Science eBook” sur internet à travers son expertise sur différents sujets détaillés plus bas. Ayant peu de produits et un rythme de publication faible (environ 4-5 livres par an), la maison d’édition peut difficilement se limiter à une communication sur ses produits si elle veut être présente activement sur le web. Le blog est la solution pour être visible sur le web lorsque l’offre proposée par la marque n’est pas grande. ! L’objectif étant de faire connaître la marque “Science eBook”, nous préconisons la mise en avant du blog sur le site. Lors de son arrivée sur l’adresse http://science-ebook.fr/, l’internaute arrivera directement sur le blog. Il aura alors accès aux derniers sujets traités par la maison d’édition. Ces articles montreront l’expertise de Science eBook sur la science-fiction, la robotique ou encore les intelligences artificielles. La boutique sera alors accessible sur le sous-domaine http://boutique.science-ebook.fr/.! ! Cette stratégie de mise en avant du blog par rapport aux produits d’une entreprise existe déjà dans d’autres secteurs d’activité. Par exemple, konbini.com est un blog traitant de la créativité de la pop culture sur le web, mais également une agence de communication. Le blog permet à la marque “Konbini” de montrer son expertise sur différents sujets de la communication tels que la créativité, le design, la publicité, ou encore le marketing. L’agence est très peu mise en avant sur le blog et son site est un sous-domaine du blog. Cependant on peut constater, avec les références de l’agence, que des clients prestigieux ont décidés de leur confier des projets tels que Nike ou l’Oréal. Le blog a permis de faire connaître l’agence et de la valoriser sur ses sujets d’expertise. ! En terme de référencement, avoir un blog permet une mise à jour fréquente du site et donc une meilleure position sur les moteurs de recherche. Également, traiter plusieurs sujets importants pour la marque à travers des articles dans le blog permet de se positionner sur les expressions clés recherchées par la cible de la maison d’édition. ! L’objectif du blog est de véhiculer les valeurs de la marque Science eBook et ses eBooks. Nous avons décidé de nommer ces valeurs afin qu’elles soient centrales dans l’ensemble de notre stratégie. La première valeur est la pédagogie. Science eBook a été créé par le directeur de l’IIM, Jean- Claude Heudin, et les livres de sciences de la maison d’édition ont pour but de répondre à des questions, d’instruire le lecteur. De plus, le mot science vient de scientia qui signifie connaissance en latin. Cette valeur doit transparaître dans l’ensemble des contenus produits par la marque (livres et articles) à travers le ton employé. Page "23
  24. 24. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 La seconde valeur est la passion pour les sciences et la science-fiction. Dans ces deux domaines, la communauté est très engagée et active. Le terme geek est souvent utilisé pour définir ces communautés. Il vient de l’argot américain et est utilisé pour parler d’une personne extrêmement pointue sur un sujet. La troisième valeur est le partage. Comme dit plus haut, les communautés que souhaite toucher Science eBook sont très actives et le partage fait partie de leur valeur. Cette troisième valeur rejoint les deux premières sur certains points. Enfin, la quatrième est l’expertise. Avec le statut de scientifique reconnu du créateur de Science eBook, la maison d’édition doit mettre en avant les connaissances et l’expertise qu’elle a en son sein. 3.6.2. LE CONTENU 3.6.2.1. STRATÉGIE DE CONTENU L’un des facteurs clés de succès du blog réside dans le contenu de celui-ci. Les articles du blog traiteront de plusieurs sujets et sous différentes formes. L'objectif principal est de montrer l’expertise de Science eBook tout en proposant des contenus intéressants et variés. ! Notre ligne éditoriale portera sur la robotique et l’intelligence artificielle. Nous traiterons aussi de la science-fiction, non pas au sens large, mais uniquement de quelques sous-genres de science-fiction ayant un lien avec la science: • Science-fiction d’anticipation! • Hard science-fiction! • Space Opera! ! Contenu de qualité! Nous nous axons fortement sur la proposition de contenu de qualité et original. Cette création de contenu constituera la base de notre communication. Notre conviction est qu’il faut privilégier les contenus et d’abord intéresser la cible avec des articles de qualité. Ces contenus devront être à la fois de qualité mais aussi engageant.! ! Vulgarisation scientifique Pour la majorité des sites traitant de sciences techniques, un problème récurrent existe. Les articles proposés par ces sites sont souvent tournés sous une forme beaucoup trop scientifique et technique. Ces articles repoussent souvent les lecteurs “lambda”, et donc cible un public beaucoup plus connaisseur. C’est pourquoi notre idée est de traiter les sujets de science techniques d’une manière beaucoup plus claire, avec un langage simple tout en montrant notre expertise sur le sujet. L’idée n’est pas de perdre en qualité, mais tout simplement de pratiquer de la vulgarisation scientifique, pour toucher aussi bien des amateurs que des connaisseurs en sciences techniques. ! Page "24
  25. 25. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Utiliser un ton original Il est indispensable d’adapter le ton de la ligne éditoriale en fonction des cibles. Notre cible regroupe les fans de sciences techniques, mais aussi de science-fiction. Ces publics sont habitués à consulter des contenus composés de visuels et d’illustrations. Ainsi, nous préconisons d’utiliser des visuels, tels que des schémas, des images ou encore des vidéos, pour agrémenter les textes. ! Des articles sous deux formats Le blog s’axera sur la création d’articles de fond et d’articles d’actualité. Les sujets que nous traiterons peuvent être regroupés en 3 grandes catégories: • Contenus portant sur l’intelligence artificielle et la robotique.! • Contenus portant sur les oeuvres littéraires et cinématographiques de Science-Fiction. • Contenus traitant de l’intelligence artificielle et la robotique dans les oeuvres littéraires et cinématographiques.! !! Contenus propres à Science eBook Afin de se distinguer des autres sites traitant de robotique, intelligences artificielles et science-fiction, Science eBook se doit d’avoir des contenus uniques et récurrents. Nous préconisons la mise en place d’une chronique bimensuelle. Cette chronique permettra de donner rendez-vous aux internautes. Cet article à la forme, au ton et au contenu particulier permettra d’avoir la présence d’un public récurrent ayant pris date pour cette publication. La chronique que nous préconisons traite à la fois de sciences et de science-fiction. En effet, il s’agira d’une analyse de film, livre, série, ou BD de science-fiction. Cette analyse abordera le côté technologique de l’univers avec une partie traitant des technologies ayant été créé dans la réalité, les technologies sur le point d’être mise au point, et enfin les technologies que ne sont pas encore imaginable en réalité.! ! Self promotion Le blog de Science eBook sera aussi utilisé comme un outil de promotion. Les articles seront utilisés comme support de promotion. Certains articles traiteront donc de la maison d’édition. Par exemple, lors de la sortie d’un livre, un article dédié sera créé pour promouvoir celui-ci. Ces articles de self-promotion seront créés en respectant la ligne éditoriale du blog et en utilisant le même ton que les autres articles. La fréquence de ce type d’articles sera faible, soit environ 2 articles de “self-promotion” par mois.! ! Cette self-promotion s'effectuera alors sous forme d’articles utilisant les mêmes codes que la ligne éditoriale, avec une fréquence de publication faible. Ainsi, ces articles se fondront naturellement avec l’ensemble des autres contenus générés par le blog. Ils apparaîtront comme des articles classiques aux yeux des consommateurs et non comme de la publicité. On parle donc de publicité native, c'est-à-dire intégrée à l'expérience des utilisateurs. Cette stratégie Page "25
  26. 26. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 de self-promotion permet de produire des publicités beaucoup plus efficaces, avec un taux d’engagement et un taux de conversion élevé. !! Articles réalisés par des invités Afin de ne pas rester dans sa bulle, Science eBook doit s’ouvrir et accueillir ponctuellement des experts extérieurs à la maison d’édition à travers une tribune. Il faut les inviter à écrire des articles pour le blog. Cette action est avantageuse pour les deux parties. Ces articles donnent une tribune aux personnes les écrivant et Science eBook élargit son public en profitant de la visibilité des auteurs les écrivant. En effet, ces articles seront partagés sur les pages sociales des auteurs et toucheront donc des personnes ne connaissant pas la maison d’édition et son blog. Donner la parole à des experts et influenceurs sur les sujets de la robotique, des intelligences artificielles et la science-fiction facilitera l’interaction avec eux. Ils partageront plus facilement un article du blog et parleront plus facilement du nouveau livre de la maison d’édition. Il s’agit d’améliorer la relation avec les influenceurs grâce à la mise en place de ces articles. Ces articles donnent également de la crédibilité au blog, car des personnes reconnues pour leur expertise écrivent dessus. Cela donnera confiance à l’internaute et améliorera son expérience en la rendant plus complète en terme de qualité et de diversité de l’information collectée. ! 3.6.2.2. STRATÉGIE DE PARTAGE Aujourd’hui, toute entreprise se doit d’être sur les réseaux sociaux où celle-ci peut toucher sa cible. Les pages sociales seront le relais des articles publiés sur le blog afin de leur donner une plus grande visibilité. Ces pages partageront également des contenus (articles, vidéos, images) provenant d’autres sources. Ces contenus auront toujours pour sujet la robotique ou les intelligences artificielles, dans les sciences ou la science-fiction, et respecteront le ton et les valeurs véhiculées à travers le blog et les autres articles partagés. Notre préconisation est d’être présent sur Facebok, Google + et Twitter. L’objectif de ses pages est, tout comme pour le blog, de montrer l’expertise de Science eBook concernant les intelligences artificielles et la robotique, mais également de rapprocher la marque de ses fans et d’en attirer de nouveau à travers un contenu spécifique aux réseaux sociaux (détaillé dans la partie « Acquisition de fan » page 44). ! 3.6.2.2.1. FACEBOOK Pour une marque, il est essentiel d’être présent sur Facebook. Il s’agit du premier réseau social au monde avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs. En France, Facebook compte 26 millions d’utilisateurs soit environ un tiers de la population. Chaque marque peut donc toucher sa cible sur Facebook, mais doit se distinguer de la concurrence et être régulier dans ses publications sous peine de ne pas développer ou perdre sa communauté. ! Page "26
  27. 27. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 3.6.2.2.2. GOOGLE PLUS Le réseau social de Google, Google +, créé pour concurrencer Facebook, se développe très peu et n’a pas un nombre d’utilisateurs actifs important . Cet échec est encore plus important hors des États-Unis, et donc en France avec 5,3 millions d’utilisateurs. De plus, la stratégie de Google, liant les comptes des autres applications Google, comme Youtube, à Google + gonfle ce chiffre faible pour ce géant du Web. Cependant, il est important d’y être présent, car, toujours dans l’objectif de propulser Google +, Google valorise les sites présents sur son réseau social en augmentant leur référencement sur son moteur de recherche. ! 3.6.2.2.3. TWITTER Twitter compte 4,3 millions d’utilisateurs actifs en France c’est-à-dire moins que Google +, cependant le public du réseau social comprend un grand nombre d’influenceurs et un public jeune. Pour une marque, il est important d’être présent pour être visible des influenceurs, qui sont des personnes publiques, des experts dans différents domaines ou encore des blogueurs. Il est important de penser à s’adresser à ces personnes afin qu’il partage le contenu publié par la marque aux internautes qui les suivent, qui sont nombreux. Twitter est la solution la plus simple et la moins couteuse pour être visible auprès de ce public. ! Nous préconisons également une présence active des auteurs sur Twitter. En effet, il s’agit d’un moyen simple pour eux d’avoir un contact direct avec leur public. Sur leurs comptes personnels, les auteurs partageront leurs sources d’inspiration, tels que des images et des photographies. Ils partageront également les articles qu’ils auront écrits pour le blog, ainsi que les contenus du web qui les ont intéressés. L’internaute pourra avoir un lien particulier avec l’auteur dont il aime les oeuvres. Il aura accès à d’autres contenus en lien avec l’auteur, que ce dernier a aimé ou a produit. Ces comptes auteurs sont intéressants pour Science eBook, car elle permet à la marque de conserver un lien, même indirect, avec les internautes qui ne se sont pas abonnés aux pages sociales de Science eBook. ! 3.6.2.2.4. CONTENUS PARTAGÉS Les pages sociales Facebook, Google + et Twitter ont pour but d’étendre la visibilité de Science eBook et son blog. Le contenu principal partagé sur ces pages est donc l’ensemble des articles du blog. Cependant, afin d’être actif et d’animer la communauté présente sur les différentes pages, nous préconisons le partage (ou retweet pour Twitter) de contenu extérieur au blog et à la marque. Ces contenus seront évidemment en accord avec la ligne éditoriale définie plus haut et auront pour but de partager à la communauté des contenus que Science eBook ne pourra traiter ou qui pourront étayer des articles déjà écrits sur le blog. Par exemple, les contenus partagés sur les pages sociales de Science eBook pourront être un trailer d’un film de Science-Fiction venant d’être annoncé, une actualité sur les intelligences artificielles non traitée par le blog ou encore un lancement de projet autour de la robotique par une start-up Page "27
  28. 28. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 accompagné d’une recherche de fond sur Kickstarter. L’objectif est de se servir des contenus extérieurs au site pour conforter la ligne éditoriale de la marque et alimenter la communauté en informations pertinentes qui n’auront pas pu être traitées dans le blog. ! En plus de ces posts, d’autres contenus exclusifs aux réseaux sociaux seront produits dans un objectif d’acquisition de fans et de transformation de fans en client. Ces contenus sont détaillés dans la partie « Acquisition de fan (page 45) ». ! ! 3.6.2.3. PLANNING DE PUBLICATION CONTENUS L’une des difficultés de ce projet est que le budget consacré est faible, de même que pour les ressources humaines. Nous utiliserons majoritairement des ressources internes pour produire les contenus du blog, tout en automatisant la publication de ces derniers sur le blog et sur les réseaux sociaux. ! La fréquence de publication constitue un point très important pour avoir une stratégie de contenu dynamique et efficace. Cette fréquence de publication est tout aussi importante pour les internautes que pour le SEO.! Nous préconisons de publier au minimum 3 articles par semaine. Cette fréquence de publication est suffisante pour pousser les internautes à revenir sur le blog, et aussi pour être présent sur les flux d'actualités des réseaux sociaux. ! ! Cette fréquence de publication nous permettra à la fois de couvrir les sujets d’actualités, mais aussi de proposer des articles de fond. Notre approche pour la stratégie de contenu est de de privilégier la qualité à la quantité. Car, notre but est avant tout de mettre en avant l’expertise de la maison d’édition.! Contrairement aux contenus d’actualités, les contenus de fond nécessitent une meilleure maitrise du sujet. C’est pour cette raison que nous privilégierons l’écriture des sujets de fond par Jean- Claude Heudin et les écrivains de la maison d’édition. Quant aux sujets d’actualités, ceux ci seront traités par des rédacteurs en externe.! ! 12 articles seront publiés par mois, soit 3 articles par semaines. ! Par mois, nous aurons donc :! • 4 articles d’actualité. • 8 articles sur des sujets de fond. • 2 articles de self-promotion sur les livres et la maison d’édition. ! Les ressources nécessaires pour alimenter le blog sont J Heudin, les écrivains de la maison d’édition, des invités et des rédacteurs externes. !! Page "28
  29. 29. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Répartition des rédactions d’articles par mois! Article de fond Actualité Self Promotion ! Les articles rédigés pourront être publiés dans l’immédiat, mais aussi en de manière différée. Une fonctionnalité du CMS permettra de planifier la publication d’articles sur le blog. Concernant les réseaux sociaux, le principe sera le même, nous utiliserons l’outil de social média management Hootsuite. Cet outil, totalement gratuit, permettra de planifier la publication d’articles sur les différents réseaux sociaux. Lors de la publication d’un article sur le blog, l’outil sera paramétré pour automatiquement partager cet article sur l’ensemble des pages sociales de la marque. Un tableau de bord, permettant d’analyser et de mesurer les performances des posts est aussi disponible sur cet outil. ! Afin d’y voir plus clair, nous avons créé un planning de publication pour le premier mois avec l’ensemble des sujets publiés :! ! Page "29 Invités Minna House Rédacteur Externe Jean-Claude Heudin 0 1 2 3 4 5 6
  30. 30. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Qui Est Le Premier Auteur De Science- Fiction ? Article de fond Ted Annonce Une Conférence Entièrement Présentée Par Une Intelligence Artificielle Les Inventions De Fictions Qui Ont Inspiré Les Scientifiques Article de fond Créatures Artificielles : Histoire Et Perspectives Article d’actualité Transcendance : Après Un Flop Outre- Manche, Comment Le Reste Du Monde La Reçu ? Article de fond Page "30 LUNDI 1ER SEPTEMBRE Article d’actualité Article d’actualité Chronique : 2001, L’odyssée De L’espace Stanley Kubrick Avait-Il Vu Juste ? Etats Des Lieux En 2001 Et En 2014 JEUDI 4 SEPTEMBRE DIMANCHE 7 SEPTEMBRE MARDI 9 SEPTEMBRE JEUDI 11 SEPTEMBRE DIMANCHE 14 SEPTEMBRE
  31. 31. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Le Space Opera, Les Univers Qui Ont Marqué L’histoire De La Science-Fiction Robobee, Le Plus Petit Drone Volant Du Monde Après Her Et Transcendance, Jean-Claude Heudin Se Pose La Question De L'immortalité Numérique Page "31 Article de Self promotion Sunflower : Une Saga Renouant Avec Le Space Opera D’envergure. Eugene Goostman Passe Avec Succès Le Test De Turing La Sf Meilleure En Série De Nouvelles Ou En Roman Complet ? L’avis De Thibault Delavaud, Un Auteur Indépendant Article de fond (invité) Article d’actualité Article de Self promotion Article de fond Article d’actualité MARDI 16 SEPTEMBRE JEUDI 18 SEPTEMBRE DIMANCHE 21 SEPTEMBRE MERCREDI 24 SEPTEMBRE SAMEDI 27 SEPTEMBRE MARDI 30 SEPTEMBRE
  32. 32. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 3.6.3. LA BOUTIQUE La boutique de Science eBook est actuellement faible en contenu. Seuls les eBooks sont présentés en détail. L’idée de notre proposition est d’élargir le contenu de la boutique aux auteurs et aux collections avec des pages de présentation. Également, nous proposons une mise en place de fonctionnalités sociales dans la boutique avec des boutons de partage pour permettre aux internautes de promouvoir les eBooks, les auteurs et les collections sur leurs murs. ! 3.6.3.1. LA FICHE PRODUIT Dans l’objectif de proposer le plus de contenus pertinents pour l’internaute concernant l’eBook qu’il souhaite acheter, nous préconisons la mise en place d’un système de commentaire identique au système qui sera présent sur les pages article du blog. Tous les internautes pourront alors laisser leur avis sans avoir à créer un compte, la création de comptes étant en général un frein important à la publication de commentaire. Toujours dans cet objectif de contenus pertinents, nous préconisons la mise en place d’un module de recommandation d’eBooks en fonction de la page où se trouve l’internaute. Par exemple, sur la page du premier eBook d’une série de nouvelles, l’internaute se verrait recommander les volumes de la série. Également, des fiches auteurs seront mises en place. Un lien vers la page de l’auteur concerné sera présent sur chaque fiche dans un module le présentant rapidement. Enfin, des boutons sociaux permettront à l’internaute de partager l’eBook sur Facebook, Google + et Twitter. L’expérience d’achat sera également améliorée. Pour le moment, il n’est possible d’acheter un eBook que via Paypal, nous préconisons la mise en place d’une boutique plus complète avec le paiement par carte bancaire.! ! L’objectif de toutes ces modifications est l’amélioration de l’expérience utilisateur, que celui-ci est accès sur la fiche produit à toutes les informations qui pourrait lui permettre de faire son choix lors de l’achat.! ! 3.6.3.2. LES FICHES D’AUTEURS Nous proposons la mise en place de fiches auteur. Nous proposons de centraliser les informations sur les auteurs de la maison d’édition afin de faciliter la navigation de l’internaute, qui pourra, grâce à cela, accéder rapidement aux informations qui l'intéresse. Par exemple, un internaute souhaitant connaître l’ensemble des ouvrages d’un auteur de Science eBook pourra y accéder sur sa fiche. Le second objectif est un objectif le référencement. En effet, ces pages de contenus permettront au site d’être en bonne position lors d’une recherche du nom de l’auteur sur les moteurs de recherche et ainsi attirer un client potentiel, plutôt qu’il se dirige vers une libraire en ligne tel qu’Amazon. Page "32
  33. 33. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Science eBook n’ayant pour le moment que peu de collaborateurs auteurs, ces fiches auteur permettent de les mettre en avant au lieu de se limiter à un paragraphe dédié sur les fiches produits. ! Ces fiches auteur permettront de faciliter aux internautes l’accès aux informations sur les auteurs. ! Cette page sera découpée en deux zones : - Une zone principale comprendra une présentation complète de l’auteur et de son parcours. Il s’agira d’une mini-biographie la plus objective possible afin de permettre à l’internaute d’en savoir plus l’auteur avec des informations tels que leur cursus scolaire et professionnel, ou encore l’âge et les origines de l’auteur. Une photo de l’auteur serait également présente. Cet ensemble comprenant un paragraphe de présentation et une photo de l’auteur permettra à l’internaute de mettre un visage sur des oeuvres et potentiellement de s’identifier à lui, mais surtout rapprochera Science eBook et ses auteurs de leurs publics et clients. Comme dit plus haut, ces présentations permettront de référencer la page des auteurs sur les pages de recherche Google de leur nom et attirer des clients qui habituellement se seraient dirigés vers les librairies telle qu’Amazon. Sous cette présentation se trouvera l’ensemble de ses oeuvres avec un lien vers la fiche produit de chacune. Cette liste sera surtout visuelle avec uniquement le nom du eBook et sa couverture. L’objectif est d’attirer l’oeil de l’internaute vers les pages produit de l’auteur. ! - Dans la zone secondaire de la page,la sidebar, se trouveront des liens de partage de la page pour les réseaux sociaux. Ainsi les internautes pourront partager les pages des auteurs qui leur plaisent et donc donneront de la visibilité à la maison d’édition à travers ses auteurs. Également, l’internaute aura accès, dans cette zone, aux liens des articles publiés par l’auteur sur le blog de Science eBook. Il pourra donc prolonger l’expérience avec l’auteur de son choix et accéder à toujours plus de contenus traités et traitant de celui-ci. Ces articles sont également un moyen supplémentaire de rapprocher la maison d’édition et ses auteurs de ses clients, car l’eBook ne sera alors plus la seule interface de “contact” entre ces derniers et leurs auteurs. ! Pour récapituler, ces fiches auteur apporteront des bénéfices sur divers plans à la maison d’édition. Elles seront bénéfiques en termes de référencement, d’expérience utilisateur ainsi que de notoriété et de proximité de la marque avec ses clients et internautes. ! 3.6.3.3. LES COLLECTIONS Sur le site actuel, les eBooks de la maison d’édition sont classés en deux groupes : les eBooks de sciences et les eBooks de science-fiction. Des menus déroulants permettent d’accéder rapidement à une collection. Cependant, les eBooks des différentes collections de Science eBook sont uniquement listés et les collections ne sont pas présentées. Page "33
  34. 34. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 ! Nous préconisons donc la création de pages pour chaque collection de Science eBook, ainsi la marque pourra présenter dans un court texte chacune d’elle. Par exemple, pour la collection SunFlower cette page permettra de présenter l’univers de cette série de nouvelles et ainsi informer l’internaute sur le contenu de l’ensemble des nouvelles et non uniquement celle de la première, s’il s’était directement retrouvé sur la fiche de la première nouvelle. ! Ces pages feront donc la liste des oeuvres la composant, mais également permettront de présenter, à l’aide d’un texte et d’images, la collection dans son ensemble. ! Les bénéfices qu’apporteront ces nouvelles pages de la boutique sont similaires à ceux de l’amélioration de la page produit et de la création de la page auteur. Pour l’internaute, ce sont des informations supplémentaires qui lui seront fournies pour le convaincre d’acheter les eBooks de la marque. Pour la marque, ces nouveaux contenus permettront également de référencer au mieux le nom de chaque collection sur les moteurs de recherche. ! 3.6.3.4. AUTRE PARTIE DU SITE Nous préconisons d’autres améliorations mineures concernant le site de Science eBook. Une page “A propos” sera créée afin de présenter plus en détail la maison d’édition. En plus du paragraphe “A propos” déjà présent sur la page “Contact”, cette page expliquera la naissance de Science eBook, les eBooks qu’elle propose ainsi que les valeurs qu’elle véhicule. L’internaute pourra donc en savoir plus sur la marque et donc se sentir plus proche d’elle. ! Également, dans le but de respecter la législation, nous préconisons la création d’une page “Mentions Légales” listant les informations légales de la société, ainsi que la création des pages de conditions générales d’utilisation et de ventes, Science eBook vendant des produits sur son site, afin de protéger la société de tout problème juridique à cause de leurs absences. ! Page "34
  35. 35. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 3.7. SPÉCIFICATIONS 3.7.1. CONCEPTION TECHNIQUE CMS utilisé Pour le blog, la technologie que nous préconisons est WordPress. Ce choix est motivé par la rapidité de la création et le coût peu important qu’engendre un développement sur ce CMS. Notre budget étant restreint et WordPress remplissant les fonctionnalités présentées dans notre solution, nous avons choisi cette technologie. Pour la refonte de la boutique du site, nous préconisons l’intégration du CMS Prestashop dans WordPress à l’aide d’un plugin. Ces deux CMS fonctionnent ensemble. ! En plus de la création du blog et l’amélioration de la boutique du site, nous préconisons la mise en place de nouvelles fonctionnalités sur le site dont les objectifs sont détaillés dans les différentes parties de notre réponse. ! Module de commentaire! Afin d’augmenter l’interaction avec la communauté du blog, nous préconisons la mise en place de commentaires sur les blog et sur les fiches produits. Nous préconisons l’outil Disqus. Il s’agit d’un outil connu des internautes permettant de laisser des commentaires sur plusieurs sites en s’identifiant soit avec Disqus soit avec un réseau social. Les réseaux proposés sont Facebook, Twitter, Google + ainsi que de nombreux autres réseaux sociaux. Ainsi tous les internautes pourront commenter sur le site sans s’inscrire, ce qui est un frein à l’interaction des internautes. !! Module de partage La seconde fonctionnalité que nous préconisons est la mise en place d’un outil de partage sur les 3 réseaux sociaux Facebook, Twitter et Google +. Cette fonctionnalité sera accessible aux internautes sur les pages “Articles”,”Produits” et “Auteurs”. Cette fonctionnalité est également présente pour augmenter l’interaction de la communauté et donner d’avantage de visibilité aux contenus du site. !! Page "35
  36. 36. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Module de recommandation d’articles & livres Nous préconisons également la mise en place d’un module de recommandation pour les articles et pour les livres. Sur la page d’un article, en bas de page, l’internaute trouvera deux articles de la même catégorie que l’article lu et qui pourront l’intéresser. Ces recommandations pourront être déterminées par l’auteur de l’article ou sélectionnées automatiquement par WordPress. Sur la page d’un produit, le fonctionnement sera similaire. Il s’agira de recommandations d’autres eBooks de la même catégorie. Ces recommandations pourront être déterminées par le créateur de la fiche ou sélectionnées automatiquement par WordPress. ! CMS Wordpress couplé à Prestashop L’utilisation de Prestahop permet de mettre en place facilement un module de paiement par carte bancaire. Cette fonctionnalité est essentielle à la boutique. En effet, Paypal est peu utilisé par les internautes français et peut être un frein à l’achat. Les Français sont habitués au paiement par carte bancaire sur les sites de e-commerce. Pour l’achat d’un produit, nous préconisons également la création d’un compte. Pour une question de sécurité, la création de compte permet d’avoir d’avantage d’information sur le client et éviter l’utilisation de cartes volées, entre autres. Lors de la création de compte, l’internaute devra fournir, a minima, son nom, son prénom et son adresse email. Il pourra compléter son compte en donnant des informations sur lui tels que son adresse, son âge et s’il souhaite s’inscrire à la newsletter du blog. En terme de marketing, la création de compte est également importante afin de collecter des informations sur ces clients, éléments manquant à la société actuellement. Grâce à ces informations, Science eBook pourra fidéliser ces clients grâce à l’envoi de newsletter pour le lancement de nouveaux produits, comme expliqué dans la partie Fidélisation Client.! ! Module de Newsletter Enfin, dans le but d’acquérir une communauté présente, nous préconisons la mise en place d’un module d’inscription à la newsletter. Les internautes pourront donc s’inscrire afin de recevoir toutes les 3 semaines, les dernières actualités du blog et ainsi venir de manière récurrente sur le site. Toutes les 6 semaines, les inscrits recevront un mail contenant un code de promotion pour un eBook. Science eBook transformera alors des fans en clients de la marque.! ! Page "36
  37. 37. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 3.7.2. CONCEPTION ERGONOMIQUE ET GRAPHIQUE Arborescence Le site sera centré autour du blog. L’internaute arrivera directement sur la page d’accueil du blog en accédant à l’adresse http://science-ebook.fr/. L’ensemble des articles s’affichera du plus récent au plus ancien. Depuis le menu, la boutique, les fiches auteurs et la page présentant la société seront accessibles. Dans des menus déroulants, l’internaute pourra directement accéder aux catégories du blog, mais également aux collections de la boutique ainsi que les eBooks les plus vendus. Ci-dessous, dans l’arborescence, vous pouvez voir les niveaux d’accès aux pages ainsi que les pages accessibles depuis le menu principal. On voit donc que nous préconisons de mettre en avant le blog par rapport à la boutique, toujours dans notre objectif de mettre en avant l’expertise de Science eBook grâce aux contenus du blog. ! Page "37
  38. 38. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 ! ! Page "38 Menu Science eBook Accueil Science fiction IA & Robots Best Seller Auteurs Liste des auteurs Fiche de l’auteur Autres A propos Contact Mentions légales CGU - CGV Sous menu Autres pages Blog Tous les articles IA & Robots Science fiction IA & Robots dans la science fiction Article Boutique Tous les eBooks Nouveautés Fiche produit Paiement Mon compte Inscription
  39. 39. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Charte graphique Pour rester dans la continuité du site existant et des éléments graphiques de la marque Science eBook, nous ne préconisons pas la refonte du logo. Nous gardons également les couleurs principales utilisées par la marque c’est-à-dire le jaune-or, le gris foncé et le gris clair. Nous préconisons, tout de même, de préférer un bleu clair au rouge pâle utilisé pour le moment sur le site. En effet, son utilisation est pertinente lorsque les sujets tournent autour de la technologie et de la science-fiction. Le bleu rappelle aux internautes la technologie, car il s’agit d’une couleur souvent utilisée sur les nouveaux produits ou dans la science-fiction. On retrouve beaucoup de bleu dans les chartes graphiques de réseaux sociaux. Dans les univers de science-fiction avec des néons de couleur bleu ou encore les plans larges dans l’espace et dans les airs avec une forte tonalité due aux océans et aux ciels, la couleur bleu est omniprésente. Enfin, dans un objectif d’harmonie des couleurs, le bleu étant la couleur négative du jaune, les couleurs se marient naturellement bien à l’oeil. ! ! Design Le blog et ses articles seront fortement mis en avant par des visuels grâce au design que nous préconisons. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, les visuels et images utilisées ont une taille importante. Leur choix est primordial afin d’attirer l’oeil de l’internaute. Autour de ces images, le design est épuré afin de ne pas parasiter la vision de l’internaute avec des éléments sur lesquelles nous ne souhaitons pas que son regard s’arrête. !! Page "39 #3498DB #FDBB20 #8C8C8C #ECF0F1
  40. 40. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Pré-Maquettes Home Page Page "40
  41. 41. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Menus ouverts Page "41
  42. 42. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Fiche d’un livre : Page "42
  43. 43. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 ! 3.7.3. RÉFÉRENCEMENT ! Lors de la réalisation de la nouvelle version du site, le référencement sera au centre de notre réflexion. Il s’agit d’un élément à garder à l’esprit durant le développement du site, car un site de qualité en terme de code est une base essentielle pour le bon référencement sur le long terme. En effet, les moteurs de recherche et particulièrement Google sont très regardants sur les lignes de codes composant chaque site internet qu’il référence. De bonnes pratiques sont donc à utiliser pour un résultat final satisfaisant. Plusieurs sites permettent une analyse rapide du site, et les points à améliorer. Au regard des analyses du site actuel, on peut constater que quelques éléments manquent. L’analyse réalisée par woorank (http://www.woorank.com/fr/www/ science-ebook.fr) permet de constater les éléments à revoir ainsi que leur importance pour le référencement. Ces analyses prennent maintenant en compte un facteur important du référencement, les réseaux sociaux. En effet, la présence sur les réseaux sociaux est devenue un élément essentiel au bon référencement de ce site. En plus de la stratégie, que nous préconisons, centrée autour des réseaux sociaux, il est également essentiel d’y être présent pour améliorer le référencement du site. L’existence d’un blog est également un élément qui améliore le référencement. Lors de la création de contenu, le référencement sera également à prendre en compte. En effet, le choix des mots est essentiel pour le référencement. Les mots-clés sur lesquels nous souhaitons être trouvé sur Google doivent se retrouver fréquemment dans les contenus créés et présents dans les titres.! Sur le plan technique, des éléments sont à rajouter au regard du site actuel : un fichier robots.txt listant les pages à ne pas référencer, une feuille de style pour mobile, une redirection de www.science-ebook.fr vers science-ebook.fr, un fichier sitemap. Page "43
  44. 44. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 3.8. STRATÉGIE MARKETING 3.8.1. ACQUISITION 3.8.1.1. FAN 3.8.1.1.1. LANCEMENT ! Avant le lancement du site Le nouveau site nécessitera 1 mois et demi de développement. La transition de l'ancienne version à la nouvelle version du site se fera de manière transparente et progressive. ! Le site sera mis en ligne juste avant la rentrée littéraire de 2014, c’est à dire le 1er septembre 2014. Nous communiquerons sur la création du blog et la sortie du nouveau site sur les réseaux sociaux ainsi que sur le site existant. Cette communication commencera 2 semaines avant la date de lancement, c’est à dire à partir du Lundi 18 Août. ! Sur le site existant, une bannière annonçant la refonte du site sera présente sur la page d’accueil. Le but de cette bannière est simple, elle permettra d’informer les utilisateurs de la sortie du nouveau site, ainsi que de faire connaître le blog avant même la sortie officielle. Les internautes auront aussi la possibilité de rentrer leur adresse mail pour être informé de la sortie du blog. Cette bannière permettra donc de récolter des adresses mails et ainsi établir une liste d’emailing. Cette liste d’emailing sera utilisée, entre autres, pour le lancement du site, mais aussi pour d’autres opérations marketing.! ! En plus de la mise en ligne de la bannière sur le site existant, nous lancerons les différentes pages sociales de Science eBook sur les réseaux sociaux. ! ! Bien que nous n’ayons pas encore de contenu, nous pouvons tout de même communiquer de manière astucieuse et ainsi créer de l’engagement avec les internautes. Les sujets sur lesquels nous communiquerons respecteront la ligne éditoriale du blog. Plusieurs types de posts peuvent être utilisés pour communiquer sur les réseaux sociaux. Dans notre cas nous en utiliserons 3. ! Nous communiquerons sur l’avancement des travaux. Cela permettra d’entretenir la surprise et de jouer sur la curiosité des internautes. C’est un très bon moyen de susciter l’intérêt des futurs lecteurs. Aussi, nous reposerons des articles pertinents d’autres blogueurs et site d’information de notre domaine. Cela nous permettra de commencer à établir une relation avec ces derniers, mais aussi de proposer du contenu de qualité aux fans. Page "44
  45. 45. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Enfin, nous publierons des contenus engageant, comme par exemple des citations sous forme de photos. Cela nécessite très peu de temps de création et permet d’avoir un taux d’engagement élevé. ! Nous publierons 3 à 4 post sur Facebook et Google Plus chaque semaine. Ces posts seront publiés selon le planning de publication ci-dessous. ! Page "45
  46. 46. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Science eBook lance un Blog sur la SF, les robots et les IA ! Science eBook veut améliorer l’expérience des internautes sur son site, c’est pourquoi nous avons décidé de créer une partie de blog sur notre site où nous traiterons des sujets autour de la science-fiction et des sciences robotiques. Sortie pour le 1er septembre ! On vous attends nombreux. Page "46 LUNDI 18 AOÛT MERCREDI 20 AOÛT VENDREDI 22 AOÛT DIMANCHE 24 AOÛT LUNDI 25 AOÛT MERCREDI 27 AOÛT JEUDI 28 AOÛT DIMANCHE 31 AOÛT Partage D’article D’un Autre Blog « On peut définir la Science-Fiction comme la branche de la littérature qui se soucie des réponses de l'être humain aux progrès de la science et de la technologie. », Isaac Asimov. Une citation dans la lignée de la philosophie de Science eBook La boutique en ligne va changer ! Pour votre confort d’utilisation, Science eBook améliore sa boutique pour avoir toujours plus d’informations sur les eBooks que vous achèterez. Cette amélioration arrivera avec le blog le 1er Septembre. Partage D’article D’un Autre Blog Partage D’article D’un Autre Blog Partage D’article D’un Autre Blog Avancement des travaux Citation Avancement des travaux « La science-fiction est la littérature la plus importante de l'histoire parce qu'elle est l'histoire des idées, l'histoire de nos civilisations naissantes. », Ray Bradbury Citation
  47. 47. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 ! Le lancement Le lancement du nouveau site aura lieu le 1er septembre 2014. En parallèle de cette communication sur le site et les réseaux sociaux, il sera nécessaire de commencer à créer des articles pour le blog. Car pour le lancement, un certain nombre d’articles devront être déjà publiés sur le blog et d’autres prêts à être publiés. Pour le blog n’apparaisse pas vide aux yeux des utilisateurs, il serait préférable d’avoir 4 articles publiés. Ces articles 4 articles seront publiés sur les réseaux sociaux pendant la semaine de lancement. !! Opération emailing Une opération d’emailing sera utilisée au lancement du blog. Nous utiliserons la base d’emails de Science eBook. Cette base d’email sera composée d’emails récoltés via le teasing du blog, mais aussi d’emails clients. La newsletter annoncera le lancement du blog, en mettant en avant les articles du blog et les pages Facebook et Twitter. Cette newsletter sera envoyée le lendemain de la mise en ligne du blog. ! Recrutement RS Pour pouvoir constituer la première base de fans, nous inviterons les cercles proches de Jean- Claude Heudin et des écrivains de la maison d’édition à suivre les pages Facebook, Google Plus et Twitter. ! 3.8.1.1.2. RELATION INFLUENCEURS À ce stade-là, notre objectif est d’améliorer la visibilité de la marque sur le web sur le long terme et donc de se faire connaître auprès de nos cibles et d’influenceurs. ! Le moyen le plus efficace d'acquérir un grand nombre de fans rapidement est d’être relayé par un influenceur. Ces personnes ont une grande connaissance dans un ou plusieurs champs d'expertise et possèdent autour d’eux une plus ou moins grande communauté qui écoute ce qu’ils ont à dire. Ces influenceurs peuvent être des blogueurs, des sites d’information ainsi que des personnalités partageant des contenus les intéressant. ! Influenceurs directs et indirects Jean-Claude Heudin est un scientifique reconnu pour ses articles ainsi que pour plusieurs ouvrages dans les domaines l'intelligence artificielle et des sciences de la complexité. Il effectue régulièrement des conférences et intervient dans les médias sur ces sujets d’expertise. Jean- Claude Heudin a une bonne notoriété et connaît des influenceurs dans ces domaines.! Page "47
  48. 48. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Les personnes étant dans son cercle proche constituent notre coeur de cible, car ils ont les mêmes centres d'intérêt que le blog Science eBook. Dans ce cercle proche, on trouve des professionnels de robotique, d’intelligence artificielles et de science fiction. ! L’idée est donc d’utiliser la notoriété de J.Heudin et de toucher directement les professionnels et influenceurs de son cercle. Parmi les professionnels, on y retrouve bien entendu les écrivains de la maison d’édition. ! Autres influenceurs indirect Il faudra aussi rentrer en contact avec d’autres influenceurs. Ces influenceurs seront des blogueurs, des personnalités et des sites d’information dans notre domaine. Voici une liste non exhaustive des influenceurs que nous contacterons: Page "48 Compte Twitter : @FranckSachet 2 030 followers Franck Sachet est un écrivain de science-fiction et ingénieur informaticien. Auteur de Temps Mort. francksachet.com Compte Twitter : @trakr_stellaire 1 083 followers Traqueur Stellaire est un blog dédié à la culture « science-fiction » en mêlant arts créatifs et vulgarisation scientifique. Il s’intéresse à la traqueur-stellaire.net scientifiction comme outil de promotion des sciences Compte Twitter : @AbsintheMag 680 followers Absinthe est une revue numérique (ou webzine) créée en février 2013 et publiant mensuellement des récits de l'Imaginaire (Fantastique, absinthemag.com Science-Fiction, Fantasy et dérivés). Compte Twitter : @TheSFReader 1 791 followers Ce blog couvre les réactions, réflexions et découvertes au sujet des deux passions (la science-fiction de lecture, et en temps réel Ray- readingandraytracing Tracing) de son auteur. .blogspot.fr
  49. 49. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Compte Twitter : @staffSFU 1 113 followers SciFi-Universe est un portail francophone de l'imaginaire et de la SF ! Compte Twitter : @ActuSF 2 776 followers Les éditions ActuSF sont nées en 2003 à la suite du webzine du même nom. Elles publient de petits recueils de nouvelles ou des romans courts dans les domaines de la science-fiction, du fantastique et de la Page "49 scifi-universe.com actusf.com fantasy. Compte Twitter : @ThomasGeha 726 followers Thomas Geha est un écrivain de Science-Fiction et de Fantasy. thomasgeha.wifeo.com Compte Twitter : @SyFantasy 1 241 followers SyFantasy.fr est un média traitant des cultures de l'imaginaire (Fantasy, Science-Fiction, Fantastique), sous toutes leurs formes (cinéma, SyFantasy.fr littérature, jeux vidéo, Bande Dessinée...). Compte Twitter : @Scientigeek_Sg 1 799 followers ScientiGeek est une plateforme d’informations et d’échanges combinant passions geek et scientifiques. scientigeek.com
  50. 50. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 !! Compte Twitter : @futurasciences 15 500 followers Futura-Sciences est un portail web d'information consacré à la connaissance, découpé en neuf magazines à thème : santé, high-tech, Page "50 futura-sciences.com espace, environnement, maison, nature, terre, matières et maths. Compte Twitter : @indesciences 557 followers Indesciences est blog d’information scientifique, entre la vulgarisation et la science brute. C'est une tribune pour que les étudiants puissent indesciences.com faire partager à d’autres étudiants leur passion pour un sujet donné. Compte Twitter : @FUTUREMAGfr 4 997 followers FutureMag est une émission autour de l’innovation diffusée sur Arte tout les samedis. Deux des sujets le plus souvent traités sont la futuremag.fr robotiques et les intelligences artificielles. Compte Twitter : @Humanoides_FR 1 742 followers Humanoides FR est un blog traitant de l’ensemble de l’actualité autour des robots, des intelligences et des drônes. humanoides.fr Compte Twitter : @UPMagazine_fr 2 776 followers UP' est le magazine de l'innovation qui vise à éclairer les défis scientifiques, technologiques, environnementaux et sociétaux, à up-magazine.info travers dix thèmes.
  51. 51. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Actions à entreprendre Notre objectif principal est que ces influenceurs partagent nos contenus sur les réseaux sociaux et le web. Il faut donc commencer à construire une relation avec les influenceurs, la première étape consiste à les contacter. Pour les influenceurs directs, nous rentrerons en contact avec eux dès le lancement du site. Pour les autres influenceurs, nous rentrerons en contact avec eux 1 mois après le lancement du site. Le blog contiendra alors un nombre plus important d’articles et une communauté existera déjà. ! Nous contacterons tous les influenceurs par email. Deux emails types seront créés, le 1er sera destinée aux influenceurs directs et le 2eme pour les autres influenceurs. Via ces emails, les influenceurs seront invités à consulter le blog et à nous suivre sur les réseaux sociaux.! ! Pour la sortie d’un nouveau livre, nous inviterons nos influenceurs à télécharger notre livre gratuitement. Un email type leur sera envoyé, celui-ci expliquera le synopsis du livre et un code promo y sera placé pour qu’ils puissent le télécharger gratuitement. L’objectif est d’augmenter les chances que l’influenceur lise le livre et donc en parle à travers une critique ou en le recommandant auprès de sa communauté. ! Inviter des blogueurs et se faire inviter! Nous préconisons d'interagir un maximum avec les influenceurs. Ainsi, il serait pertinent de produire des articles d’invités. Des professionnelles ou blogueurs seront invités pour parler d’un sujet en particulier. Cela apportera une variété de contenu au blog et l’article sera forcement partager par l’invité lui-même, nous toucherons donc l’audience de l’invité. ! Il faudra aussi, à l’inverse, que les auteurs de Science eBook se fassent inviter par des blogueurs pour être présents sur les sites traitant des technologies et de Science-Fiction. Nous augmenterons donc notre visibilité et nous améliorerons notre SEO, notamment grâce au link building et aux liens pointant sur notre blog. ! Partager des contenus d’autres sites/personnes Nous partagerons aussi des articles des nos influenceurs, blogueurs et sites d’informations. Cela nous permettra d’entretenir nos relations avec nos influenceurs tout en proposant des contenus variés et de qualité à nos fans. !!! Page "51
  52. 52. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Bénéfices des influenceurs Le fait d’avoir des articles relayés par des influenceurs nous permettra d’amplifier la portée de nos articles et de toucher une audience beaucoup plus large. Le public des influenceurs choisis correspondra aux cibles notre blog, ainsi nous toucherons un public qualifié. Le nombre de visiteurs augmentera considérablement, et certains visiteurs seront transformés en Fans. ! Parmi nos cibles, certaines personnes ne suivent pas forcément les influenceurs qui relayeront nos articles. Cependant, les influenceurs ont un impact très important sur le plan du SEO. Si un influenceur relaye nos contenus ou créer des liens redirigeant vers notre blog, cela améliorera notre positionnement en SEO. Nous aurons donc plus de chance de toucher les cibles peu actives sur les réseaux sociaux. ! Enfin, avoir des influenceurs et des professionnels qui partagent nos articles ou qui nous suivent sur les réseaux nous apportera beaucoup en matière de notoriété. ! 3.8.1.1.3. STRATÉGIE DE COMMUNICATION WEB L’acquisition de nouveaux fans se fera aussi grâce à notre communication sur les réseaux sociaux. Un des moyens pour augmenter la visibilité de la marque sur les réseaux sociaux est de produire des contenus à fort taux d’engagement. !!! Page "52
  53. 53. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Contenus viraux Ces contenus à fort taux d’engagement concernent notamment les contenus viraux. Ces contenus traiteront toujours de nos sujets d’expertise, mais seront tournés sous une forme différente. Ces contenus ont pour but d’être massivement partagés. Ils ne véhiculent forcément un message profond, mais doivent donner envie aux internautes de le partager ou de réagir dessus. Ces contenus sont souvent visuels, car ils touchent une plus grande population, et ce plus rapidement. Il faut attirer les internautes avec un visuel fort et un titre accrocheur. Ci-dessous un exemple de contenu viral que la maison d’édition publiera. Il s’agit ici d’une frise chronologie sur les films de science-fiction. Chaque film est placé à la date où l’histoire se déroule : ! ! !! Page "53
  54. 54. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Contenu exclusif aux Réseaux sociaux Nous créerons certains contenus qui seront publiés uniquement sur les réseaux sociaux. Ces contenus sont simples à créer et divertissants pour les internautes. ! Throwback thursday Nous posterons tous les jeudis des contenus sur le thème du “Throwback Thursday”. Le “Throwback Thursday” consiste à poster, le jeudi, une vielle photo de soi ou d’un sujet en particulier. Ce contenu, simple, nostalgique et sous forme de photo permet de produire des contenus d’inspiration et d’avoir un fort taux d’engagement, les internautes adorent ce coté nostalgique. Dans notre cas, ce Throwback Thursday traitera, par exemple, des coulisses de tournage de films de science-fiction, de sortie de livres, d'évènements marquants... ! Exemple : !! Organisation d’un concours Il est facile d'acquérir rapidement des fans en organisant un concours Facebook. Nous préconisons d’en organiser un et de le lancer 2 mois après le lancement du site. Nous utiliserons une application pour faire le concours. Ce concours se fera sous forme d’un tirage au sort, l’utilisateur devra liker la page pour pouvoir participer au concours. Page "54 Kenny Baker (R2D2) se préparant pour une scène de Star Wars IV
  55. 55. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Le cadeau proposé devra correspondre à notre cible, être exclusif et peu coûteux. C’est pourquoi nous mettrons en jeu 10 avant-premières pour le film de science-fiction “INTERSTELLAR” de Christopher Nolan. ! Promotion du concours Afin de donner de la visibilité à ce concours et donc d’avoir d’acquérir un plus grand nombre de fans grâce à ce concours, nous préconisons de promouvoir le post du concours grâce à la publicité Facebook. Facebook permet de cibler très précisément les internautes que nous allons toucher grâce à la publicité. Nous avons sélectionné les critères de ciblage afin d’être au plus proche du coeur de cible de Science eBook. Nous souhaitons toucher des personnes de 25 à 40 ans se trouvant en France. Il s’agit d’une population très active sur les réseaux sociaux. Également, comme expliqué dans la partie Cible, un grand nombre de fans de science-fiction, de robotique et d’IA se trouve dans cette tranche d’âge. Les intérêts qu’ont les personnes que nous souhaitons toucher peuvent être les intelligences artificielles, les intelligences artificielles dans les fictions, la robotique, l’auteur Isaac Asimov et les eBooks. L’objectif est d’acquérir des fans de l’ensemble de ses communautés afin de construire la propre communauté de Science eBook qui sera intéressée par l’ensemble de ses sujets. Ils peuvent également faire partie de la fandom de Science-Fiction, communauté de personne ayant un très fort intérêt pour la Science-Fiction. Concernant le comportement de l’audience que nous souhaitons toucher, il s’agit de personnes connues pour être des early adopters de produit de technologie et/ou des utilisateurs de smartphones et tablettes. L’objectif est de toucher les personnes ayant un appareil permettant de lire des eBooks au format que propose la maison d’édition et ainsi avoir des fans pouvant facilement se transformer en client, car n’ayant pas de barrière technologique pour consommer les produits. Enfin nous avons décidé de toucher les personnes n’ayant aucun lien avec Science eBook afin de donner de la visibilité à la marque auprès d’un public ne la connaissant pas. Cette sélection de critères nous amène à une audience potentielle de 190 000 personnes.! Nous préconisons d’avoir un budget de 120€ pour la promotion du post. Ce budget restreint ne permettra pas de toucher une grosse partie de l’audience cependant, avec ces critères, nous toucherons le bon public, un public intéressé par la marque et son contenu. L’utilisation de la publicité Facebook permet également d’améliorer sa présence sur les flux d’actualités des internautes, le réseau social privilégiant les pages faisant de la publicité sur celui-ci. !!!!!!! Page "55
  56. 56. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 ! Newsletter du blog Afin de toucher les personnes réfractaires aux réseaux sociaux, nous préconisons également la mise en place d’une newsletter pour le blog. Cette newsletter permettra à Science eBook de garder un contact avec les personnes ne souhaitant pas suivre la marque sur les réseaux sociaux. Les internautes pourront s’inscrire via un formulaire sur la page d’accueil du blog ou lors de la création d’un compte sur la boutique. Page "56
  57. 57. Bap Science Ebook - Thibault Stringat & Yahouedeou Maxime - 12 Juin 2014 Elle sera envoyée toutes les 3 semaines aux inscrits. Elle sera principalement composée d’actualités du blog, avec un article mis en avant accompagné de 4 autres articles, dont un article de self promotion traitant des eBooks de Science eBook. Dans ce email, on retrouvera également un encadré pour suivre la marque sur les réseaux sociaux et une petite publicité pour la boutique ou un de ses produits. ! Deux autres newsletters sont préconisés pour transformer les fans en client et fidéliser les clients. Elles sont expliquées dans les parties homonymes. ! 3.8.1.1.4. TRANSFORMATION DE FANS EN CLIENTS. L’objectif de Science eBook n’est pas uniquement d’augmenter sa notoriété sur le web, mais également, et surtout d’augmenter ses ventes, c’est pourquoi nous préconisons plusieurs actions afin de transformer les fans, acquis grâce à la stratégie expliquée plus haut, en client de Science eBook. Cette transformation se fera aussi naturellement en proposant un contenu de qualité et régulier sur les pages sociales de la marque. Notre première proposition consiste à proposer un code de promotion, actif pendant 24h, pour un des livres de la maison d’édition sur les différentes pages sociales. Cette action serait répétée toutes les 6 semaines avec un eBook différent à chaque fois. Cela permettra de booster les ventes de chacun des livres et faire monter la notoriété de chacun. Cette préconisation n’implique pas d’investissement financer, uniquement une réduction des marges des livres sur une courte durée. Évidemment, les prix des produits étant faibles, les promotions devront être importantes pour être attractive pour les internautes. Nous préconisons de fixer le prix des eBooks en promotion à 0,99€ ou 0,49€ pour les produits initialement à 0,99€. Les promotions pourront également être proposées sur l’ensemble d’une collection, comme Sunflower, afin de booster un ensemble de livres plutôt qu’un seul. Nous préconisons également la mise en place d’une newsletter dédiée à ces codes de promotions. Toutes les 6 semaines, tout comme sur les pages sociales, un code de promotion sera envoyé aux personnes inscrites à cette newsletter. Celle-ci sera liée aux newsletters du blog, les inscrits étant les mêmes. Tout comme pour la newsletter du blog, l’inscription sera fera dans le module dédié à l’inscription à la newsletter, mais également proposé lors de la création de comptes sur la boutique du site. ! Les articles de self-promotion sont également dans cette optique de transformer les fans en clients. Il s’agit même de leur raison d’être principale et du coeur de la stratégie que nous vous proposons. Ces articles présentant les eBooks de la maison d’édition seront parfaitement intégrés dans l’ensemble des articles proposés sur le blog comme expliqué dans la ligne éditoriale. ! Nous préconisons de mettre en avant les fans régulièrement afin de les fidéliser, mais également de les transformer en client voire en ambassadeur de la marque. Des outils permettent d’obtenir des informations sur les fans les plus actifs d’une page. Nous préconisons l’utilisation de Booshaka (https://www.booshaka.com/) qui permet de poster régulièrement les Page "57

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