Recensie over het boek: Het Merk Mens - Consumenten grijpen de macht van Fons van Dyck

1. Kenniskring Recensie
“Het Merk Mens”
Fons van Dyck
Michelle Hutten
Rutger van der Kolk
Joris Lennaerts
Bas Middelkamp
Mayke van Onzenoort

2. Inhoud
1. Belangrijke gegevens
2. Opbouw
3. Taalgebruik
4. Voorbeelden
5. Bruikbaarheid
6. Conclusie

3. Belangrijke gegevens
Titel: Het merk mens: consumenten grijpen de macht
Auteur: Fons van Dyck
ISBN: 9788 90 774 4212 8
Uitgeverij: Scriptum Uitgeverij, Schiedam 2007
Aantal pagina’s: 288

4. Opbouw
Het boek heeft een sterke opbouw. Allereerst wordt er gekeken naar
de situatie vroeger (Deel l Een Gouden Eeuw). Hierin wordt uitgelegd
met welke veranderingen de consument de afgelopen jaren te
maken heeft gehad. Vervolgens wordt in Deel ll Drijfveren van de
mens, merk en maatschappij duidelijk gemaakt wat de consument in
deze tijd bezighoudt en welke motieven de consument heeft om een
merk of product aan te schaffen. In Deel lll Mensen maken merken
wordt uitgelegd welke kloven er tussen consumenten en merken
bestaan en hoe het toekomstperspectief eruit zal zien.
Doordat het boek in een chronologische volgorde is opgebouwd is
het goed te volgen en komt de rode draad (consumenten grijpen de
macht) telkens goed tot zijn recht.

5. Taalgebruik
Het boek is geschreven op een duidelijke manier. Het taalgebruik
dat wordt toegepast is voor iedereen begrijpelijk en de zinnen
hebben mooie lengtes. Het boek is voornamelijk in spreektaal
geschreven waardoor je een goed beeld krijgt over het
onderwerp. Het is een soort lang verhaal; alles loopt in elkaar
over en het wordt een beetje in ‘verhaalstijl’ verteld. Er staat veel
tekst in het boek; tabellen of plaatjes komen nauwelijks voor.

6. Voorbeelden
Een groot pluspunt van dit boek is het feit dat er veel gebruik
wordt gemaakt van voorbeelden uit de realiteit. Zo worden veel
kwesties duidelijk gemaakt door praktijkvoorbeeld te tonen van
grote bedrijven zoals Nike, Shell en Procter & Gamble. Elk bedrijf
heeft ooit wel eens een misstap begaan met betrekking tot
producten positioneren of imagoschade. Aan de hand van deze
voorbeelden kan Fons van Dyck goed laten zien hoe het dus niet
moet.
Naast voorbeelden met grote bedrijven zijn er ook een aantal
interviews afgenomen met experts op het gebied van
consumentengedrag. Dit zorgt voor een realistische kijk op het
onderwerp.

7. Bruikbaarheid
Onze groep heeft als onderwerp voor Kenniskring “De macht van de
consument op de vliegticketbranche”. Hierbij hebben we vooral
moeten kijken naar de markt van de vliegtickets en hoe deze er
vroeger uitzag, er nu uitziet en er over een aantal jaar uit zal gaan
zien. Volgens het boek krijgen consumenten steeds meer macht;
echter is uit onze interviews gebleken dat precies het
tegenovergestelde het geval is op de vliegticketbranche.
Consumenten krijgen hier steeds minder macht en prijzen van
vliegtickets zijn steeds vaker afhankelijk van externe factoren. Voor
ons was dit boek dus niet heel nuttig.

8. Conclusie
Het boek is geschreven op een hele fijne manier; duidelijk en
overzichtelijk met een goed gebruik van voorbeelden en
interviews. Alles wat op dit moment met consumenten te maken
heeft (hun gedachtes, gedrag en acties) worden besproken in dit
boek. Ook is er een duidelijk beeld over de toekomst
geformuleerd. Helaas was het boek voor onze projectgroep niet
erg bruikbaar maar desalniettemin hebben we er veel van
geleerd.
Avans Hogeschool ‘s-Hertogenbosch
Commerciële Ecomnomie
Projectgroep E3J4

9. Einde