Comment passer de la conversation
à l’acte d’achat sur les réseaux et
médias sociaux ?
Les réseaux sociaux font ils vendre...
Etat des lieux et nouveaux
comportements sur les réseaux et
médias sociaux
Quelques Chiffres pour comprendre
les enjeux.
* IFOP baromètre des réseaux sociaux en France – fin 2013.
86 % DES
INTERNAU...
Combien d’utilisateurs dans le monde ?
Source : http://www.blogdumoderateur.com/les-50-chiffres-des-medias-
sociaux-en-201...
Combien d’utilisateurs en France ?
Les leaders et challengers
Un enquête pour en savoir +
JE SUIS ATAWAD
ALL THE TIME - ANYWHERE- ALLDEVICES
« Je fais ce que je veux »
Je veux une adaptation du site web
aux différentes tailles d’écrans
Est-ce seulement la taille qui change ou les contenus ...
Un comportement diversifié
Je cherche sur
mon téléphone
connecté !
Un comportement diversifié
J’achète sur les supports de mon
choix !
Les réseaux sociaux, ça fait vendre ?
Directement et
indirectement
OUI
les ventes
décollent !
Les réseaux sociaux, ça fait vendre ?
Comparaison
des Sources
de
réservations
Les réseaux sociaux, ça fait vendre ?
Les « socionautes » ont tendance à acheter les produits
dont ils parlent !
Les réseaux sociaux, ça fait vendre ?
Les réseaux sociaux, ça fait vendre ?
Les « socionautes » ont tendance à acheter les produits
en ligne et/ou dans un magas...
Les réseaux sociaux, ça fait vendre ?
Les réseaux sociaux, ça fait vendre ?
Qui influence le plus ?
Les réseaux sociaux, ça fait vendre ?
Une fois que je partage, j’achète !
Les réseaux sociaux, ça fait vendre ?
OUI mais…
Les réseaux sociaux, ça fait vendre ?
OUI mais…
• Ils permettent de
générer des
ventes
immédiates
dans un
volume encore
tr...
Les réseaux sociaux, ça fait vendre ?
OUI mais…
• ils génèrent une source
de trafic
supplémentaire, qui augmente
globaleme...
Devenir et rester
beau sur le web,
les réseaux et
les médias
sociaux.
Comment gérer ma e-réputation
(avis, image, offre pr...
La e-réputation c’est quoi déjà ?
C’est comme dans la vraie vie, c’est ce que disent, pensent et
voient de vous les person...
La e-réputation c’est quoi déjà ?
La e-réputation est PARTIELLE : les
internautes ne voient pas tout de vous !
La e-réputa...
Les avis, est- ce
si important ?
Je fais confiance à qui ?
92 %Opinions de
personnes que je
connais
70 %
Opinions d’autres
consommateurs
Je fais confiance à qui ?
Seulement 19% des Français
consultent toujours »
les avis ! *
Source : Enquête Easypannel Réalis...
Réseaux
Sociaux
Blogs
Forums
Avis Medias
Sociaux
Je tisse ma e-réputation !
Je tisse ma e-réputation !
Les avis, je gère, j’incite, j’affiche !
Je donne la parole et je canalise…si je peux !
Etre MOI, BELLE & SYMPATHIQUE !
Un exemple et un retour d’expérience à suivre
Une approche Stratégique !
Savoir être seul et travailler en groupe !
Adapter mon site à l’utilisation
multi-écrans…
et au comportement ATAWAD !
Adapter les contenus au support et
à l’utilisation des « internautes » !
Contenus
Adaptés, différents et
complémentaires
Inviter à l’achat directement dans
les réseaux sociaux !
Gérer, répondre et animer les avis !
Renforcer une présence « commune »
sur les réseaux et les médias sociaux !
Gérer, répondre et animer les avis !
Mutualiser la production et la
diffusion de contenus ! Article de Blog
Mutualiser la visibilité sur le web!
Site web portail
Mutualiser la production et la
diffusion de contenus ! Réseaux sociaux
Mutualiser la production et la
diffusion de contenus ! Médias sociaux
Mutualiser la production et la
diffusion de contenus ! Newsletter
Des exemples de bonnes pratiques!
Des exemples de bonnes pratiques!
Des exemples de bonnes pratiques!
Des exemples de bonnes pratiques!
Des exemples de bonnes pratiques!
Des exemples de bonnes pratiques!
Des exemples de bonnes pratiques!
Des exemples de bonnes pratiques!
Des exemples de bonnes pratiques!
AU FINAL, est ce que je dois faire
autant de choses !?!?
 Choisir les bons réseaux sociaux FACEBOOK, GOOGLE +
TWITTER, INSTAGRAM, PINTEREST,…en fonction de ses cibles
 Définir s...
Pour passer de la conversation à la conversion
j’adopte la…
• Je prends part à la
conversation…
• Je mets en ligne de
nouv...
Patrice Foresti - Fournisseur d’idées digitales ou pas !
Merci pour votre attention,
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Cci-Montauban - Comment passer de la conversation à l’acte d’achat sur les réseaux et médias sociaux.

528 vues

Publié le

Intervention pour la CCI Tarn et Garonne - Montauban.
Comment passer de la conversation à l’acte d’achat sur les réseaux et médias sociaux.

Publié dans : Médias sociaux
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
528
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
8
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Cci-Montauban - Comment passer de la conversation à l’acte d’achat sur les réseaux et médias sociaux.

  1. 1. Comment passer de la conversation à l’acte d’achat sur les réseaux et médias sociaux ? Les réseaux sociaux font ils vendre ?
  2. 2. Etat des lieux et nouveaux comportements sur les réseaux et médias sociaux
  3. 3. Quelques Chiffres pour comprendre les enjeux. * IFOP baromètre des réseaux sociaux en France – fin 2013. 86 % DES INTERNAUTES FRANÇAIS SONT MEMBRES D’AU MOINS UN RÉSEAU SOCIAL (+4 POINTS EN 2013)* 4,5 réseaux sociaux, c’est la moyenne d’utilisation des internautes français (+1 en 2013)*.
  4. 4. Combien d’utilisateurs dans le monde ? Source : http://www.blogdumoderateur.com/les-50-chiffres-des-medias- sociaux-en-2012/
  5. 5. Combien d’utilisateurs en France ?
  6. 6. Les leaders et challengers
  7. 7. Un enquête pour en savoir +
  8. 8. JE SUIS ATAWAD ALL THE TIME - ANYWHERE- ALLDEVICES « Je fais ce que je veux »
  9. 9. Je veux une adaptation du site web aux différentes tailles d’écrans Est-ce seulement la taille qui change ou les contenus aussi ?!?
  10. 10. Un comportement diversifié Je cherche sur mon téléphone connecté !
  11. 11. Un comportement diversifié J’achète sur les supports de mon choix !
  12. 12. Les réseaux sociaux, ça fait vendre ? Directement et indirectement OUI les ventes décollent !
  13. 13. Les réseaux sociaux, ça fait vendre ? Comparaison des Sources de réservations
  14. 14. Les réseaux sociaux, ça fait vendre ? Les « socionautes » ont tendance à acheter les produits dont ils parlent !
  15. 15. Les réseaux sociaux, ça fait vendre ?
  16. 16. Les réseaux sociaux, ça fait vendre ? Les « socionautes » ont tendance à acheter les produits en ligne et/ou dans un magasin !
  17. 17. Les réseaux sociaux, ça fait vendre ?
  18. 18. Les réseaux sociaux, ça fait vendre ? Qui influence le plus ?
  19. 19. Les réseaux sociaux, ça fait vendre ? Une fois que je partage, j’achète !
  20. 20. Les réseaux sociaux, ça fait vendre ? OUI mais…
  21. 21. Les réseaux sociaux, ça fait vendre ? OUI mais… • Ils permettent de générer des ventes immédiates dans un volume encore très faible mais pas totalement négligeable…
  22. 22. Les réseaux sociaux, ça fait vendre ? OUI mais… • ils génèrent une source de trafic supplémentaire, qui augmente globalement… • Ils génèrent vraiment des ventes de façon indirecte mais difficiles à quantifier …
  23. 23. Devenir et rester beau sur le web, les réseaux et les médias sociaux. Comment gérer ma e-réputation (avis, image, offre produit,…) pour vendre ?
  24. 24. La e-réputation c’est quoi déjà ? C’est comme dans la vraie vie, c’est ce que disent, pensent et voient de vous les personnes …mais c’est sur Internet ! Marques Outils InternautesE-réputation Ce que vous diffusez ! Ce qu’ils diffusent ! Les divers supports possibles
  25. 25. La e-réputation c’est quoi déjà ? La e-réputation est PARTIELLE : les internautes ne voient pas tout de vous ! La e-réputation c’est une PERCEPTION : elle ne correspond pas forcément à la réalité. La e-réputation est MOUVANTE : c’est un flux d’information dans le temps
  26. 26. Les avis, est- ce si important ?
  27. 27. Je fais confiance à qui ? 92 %Opinions de personnes que je connais 70 % Opinions d’autres consommateurs
  28. 28. Je fais confiance à qui ? Seulement 19% des Français consultent toujours » les avis ! * Source : Enquête Easypannel Réalisé entre le 27 et le 30 août 2012 auprès d’un échantillon de 1038 personnes représentatives de la population française, ce nouveau Baromètre analyse pour la troisième année consécutive la perception des avis de consommateurs sur Internet. 89% de français les jugent « utiles » ou « très utiles » * 81% les trouvent « fiables » ou « très fiables » * ¾des français pensent que parmi les avis de consommateurs, certains sont faux !
  29. 29. Réseaux Sociaux Blogs Forums Avis Medias Sociaux Je tisse ma e-réputation !
  30. 30. Je tisse ma e-réputation !
  31. 31. Les avis, je gère, j’incite, j’affiche ! Je donne la parole et je canalise…si je peux !
  32. 32. Etre MOI, BELLE & SYMPATHIQUE ! Un exemple et un retour d’expérience à suivre
  33. 33. Une approche Stratégique ! Savoir être seul et travailler en groupe !
  34. 34. Adapter mon site à l’utilisation multi-écrans… et au comportement ATAWAD !
  35. 35. Adapter les contenus au support et à l’utilisation des « internautes » ! Contenus Adaptés, différents et complémentaires
  36. 36. Inviter à l’achat directement dans les réseaux sociaux !
  37. 37. Gérer, répondre et animer les avis !
  38. 38. Renforcer une présence « commune » sur les réseaux et les médias sociaux !
  39. 39. Gérer, répondre et animer les avis !
  40. 40. Mutualiser la production et la diffusion de contenus ! Article de Blog
  41. 41. Mutualiser la visibilité sur le web! Site web portail
  42. 42. Mutualiser la production et la diffusion de contenus ! Réseaux sociaux
  43. 43. Mutualiser la production et la diffusion de contenus ! Médias sociaux
  44. 44. Mutualiser la production et la diffusion de contenus ! Newsletter
  45. 45. Des exemples de bonnes pratiques!
  46. 46. Des exemples de bonnes pratiques!
  47. 47. Des exemples de bonnes pratiques!
  48. 48. Des exemples de bonnes pratiques!
  49. 49. Des exemples de bonnes pratiques!
  50. 50. Des exemples de bonnes pratiques!
  51. 51. Des exemples de bonnes pratiques!
  52. 52. Des exemples de bonnes pratiques!
  53. 53. Des exemples de bonnes pratiques!
  54. 54. AU FINAL, est ce que je dois faire autant de choses !?!?
  55. 55.  Choisir les bons réseaux sociaux FACEBOOK, GOOGLE + TWITTER, INSTAGRAM, PINTEREST,…en fonction de ses cibles  Définir ses objectifs (je veux faire quoi ?)  Etablir votre présence et sa stratégie  Se rendre visible  Commencer à publier  Faire savoir à ses contacts  Elargir son réseau progressivement  Rester constant et publier régulièrement, soyez actif !  Faire réagir et provoquer l’engagement !  Connecter le virtuel et le réel  Séparer vie privée et activité professionnelle Au final Je peux commencer par…
  56. 56. Pour passer de la conversation à la conversion j’adopte la… • Je prends part à la conversation… • Je mets en ligne de nouveaux contenus… • Je gère les avis et commentaires… • Je propose une offre adaptée de service / produit…
  57. 57. Patrice Foresti - Fournisseur d’idées digitales ou pas ! Merci pour votre attention,

×