Atelier vie pratique : Vendre et acheter en ligne

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Atelier vie pratique : Vendre et acheter en ligne

  1. 1. Vie Pratique Acheter et Vendre sur Internet Réseau des médiathèque de Choisy le Roi Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Au sommaire : ● Acheter en ligne ● Vendre sur internet ● Exemples de sites marchands
  2. 2. Vie Pratique Vous aurez besoin Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA ● D'un Ordinateur / Tablette/ Smartphone connecté à internet ● D'une adresse électronique ● D'une carte bleue
  3. 3. Visitez le site du marchand Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Trouver un site marchand de confiance. Préférer une enseigne connue ou se renseigner au préalable sur le site en question. Comment reconnaître un site de confiance ? Acheter en ligne
  4. 4. Reconnaître un site de confiance Numéro de téléphone présent (obligatoire) Vérifier l'adresse de l'établissement (évitez les formulaires de contact et les boites postales) Se renseigner en ligne (associations de consommateurs) et auprès de vos connaissances sur la fiabilité du site. Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne
  5. 5. Consulter les pages mentions légales du site. Généralement en bas de la page d'accueil du site Reconnaître un site de confiance Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne
  6. 6. Prix cassés et contrefaçons Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Comment reconnaître un site de confiance ? Acheter en ligne
  7. 7. Trouver un produit Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne Utilisez la barre de recherche ou les catégories proposées sur le site
  8. 8. Comparez les tarifs Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne
  9. 9. Consulter la fiche produit Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne Elle contient la description précise du produit ou service : • Prix TTC • Montant de livraison • Conditions de vente • Une photo • Une fiche technique • La liste des accessoires compatibles • La disponibilité du produit
  10. 10. Comparez les frais et délais de livraison Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne
  11. 11. Comparez les conditions de retour Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne
  12. 12. Garanties et assurances Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne
  13. 13. Loi relative à la consommation du 17/03/2014 Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne ● Allongement du délai de rétractation passant de 7 jours à 14 jours (sans frais ni pénalités) ● Un délai de remboursement du consommateur ramené à 14 jours au lieu de 30 auparavant ● L’interdiction des pratiques de pré-cochage sur internet. Plus d'informations sur Service-Public.fr : http://www.service-public.fr/actualites/003287.html
  14. 14. Préparez votre commande Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne Ajouter le produit au panier (ou caddy)
  15. 15. Reconnaître un site sécurisé Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne Certains signes vous informent au moment de régler votre achat que la transaction est sécurisée : ● L'adresse du site commence par « https » ● Présence d'un petit cadenas dans la barre d'adresse
  16. 16. Préparez votre commande Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne Modifiez éventuellement la quantité d'articles Possibilité de souscrire à des assurances supplémentaires
  17. 17. Finalisez votre commande Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne S'il s'agit d'une première commande sur le site la création d'un compte sera nécessaire Nom, adresse électronique, de facturation et de livraison
  18. 18. Sélectionnez une adresse Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne
  19. 19. Livraison Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne Il est possible de choisir une livraison dans un point relais colis
  20. 20. Choisir un moyen de paiement Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne
  21. 21. Choisir un moyen de paiement Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne En aucun cas vous n'aurez à donner votre code de carte (à 4 chiffres) confidentiel !
  22. 22. Quels moyens de paiement ? Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne Par carte bleue, certains marchands proposent le système 3D secure qui vous redirige vers le site de votre banque afin de demander des renseignements supplémentaires comme : • un mot de passe (qu'il est possible de changer) • votre date de naissance • un code envoyé par SMS
  23. 23. Quels moyens de paiement ? Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne Service d'E-carte bleue proposé par votre banque qui permet de ne pas rentrer directement les informations de votre carte sur le site marchand
  24. 24. Quels moyens de paiement ? Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne Paypal.fr
  25. 25. Quels moyens de paiement ? Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne Paylib.fr
  26. 26. Reconnaître un site sécurisé Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne Certains signes vous informent au moment de régler votre achat que la transaction est sécurisée : ● L'adresse du site commence par « https » ● Présence d'un petit cadenas dans la barre d'adresse
  27. 27. Reconnaître un site sécurisé Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne Certains signes vous informent au moment de régler votre achat que la transaction est sécurisée : ● L'adresse du site commence par « https » ● Présence d'un petit cadenas dans la barre d'adresse
  28. 28. Reconnaître un site sécurisé Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Acheter en ligne Il vous reste à : ● Recevoir la confirmation d'achat par mail ● Attendre la préparation du colis ● Surveiller le transport : certains sites vous redirigent sur le site de la poste et vous munissent d'un numéro de suivi à cette fin ● Réceptionner le colis
  29. 29. Sur quels sites mettre en vente ? Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Vendre en ligne Deux types de ventes : aux enchères ou à prix fixe. Ebay.com Leboncoin.fr
  30. 30. Préparer sa vente Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Vendre en ligne Créer un compte sur le site choisi : • Bien renseigner les coordonnées et remplir son profil • Prendre des photographies de l'objet à vendre • Se munir de son emballage et sa fiche technique. Ces éléments vous seront utiles lorsque vous voudrez remplir la description de votre article.
  31. 31. Préparer sa vente Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Vendre en ligne • Préciser l'endroit où vous vous trouvez • La catégorie du bien vendu • Si vous êtes un particulier
  32. 32. Rédiger son annonce Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Vendre en ligne Préciser le nom de l'article, son état, spécificités. Éviter les mots généraux comme « vends » ou « superbe », préférer des mots-clés pertinents. Ajouter des photographies, évitez les photos du fabricant
  33. 33. Fixer un prix Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Vendre en ligne ● Regarder les prix que fixent les autres vendeurs sur le site ● Indiquer si les frais de port sont inclus ou non ● Spécifier le moyen de paiement : paypal, virement bancaire, chèque...
  34. 34. La vente Réseau des Médiathèques de Choisy le ROI Sauf mention contraire, l'ensemble de ce document est placé sous licence Creative Commons BY-NC-SA Vendre en ligne Consulter régulièrement ses mails ou ses notifications afin d'être réactif Lorsque la somme due est en votre possession, envoyez l'objet par lettres, collisimo Attention ! Ne jamais envoyer l'article avant d'avoir été payé !

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