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Centre d’appels santé,
spécialisé dans la relation client
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Dans le domaine médical, La détection de projet
(aussi appelée Leads ou Leads generation)
consiste à réaliser une campagne d’identification
des besoins en cours ou à venir auprès de
professionnels de santé.
La détection de projets ou
de leads
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La télévente (ou vente en appels sortants)
consiste à réaliser une vente par téléphone auprès
des professionnels de santés ou d’assistantes
médicale. Il est important de créer une relation
de client à fournisseur dans ce cadre de projet.
En effet, il s’agit généralement de réassort de
consommables médicaux qu’il faut renouveler une
à plusieurs fois par mois.
La télévente
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La qualification et l’enrichissement d’un fichier
sont le travail préliminaire à toute action
télémarketing en appels sortants. Ces étapes
peuvent se réaliser indépendamment d’une
action télémarketing, ou en simultané lors
d’une campagne de prise de rendez-vous ou
téléprospection.
La qualification et
l’enrichissement de fichiers
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