2. Il termine Enterprise 2.0 è stato coniato da Andrew McAfee, professore alla
Hardvard Business School (Technology and Operations Management Unit), per
intendere: “l’uso di piattaforme di social software in modo emergente all’interno
delle società o tra le società ed i loro partner e clienti”.
L’Enterprise 2.0 traccia un percorso di introduzione in azienda delle tecnologie e
degli approcci tipici del web 2.0 per stimolare un dialogo ed una collaborazione
più efficiente e produttiva tra i dipendenti ed i loro interlocutori all’esterno.
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3. • Per supportare i processi spontanei di social networking che mettono in
collegamento le persone e le loro competenze
• Per rendere le persone più protagoniste della vita aziendale e in grado di
contribuire attivamente al successo dell’azienda
• Per patrimonializzare la conoscenza informale che si crea nelle conversazioni
di lavoro, nei gruppi di progetto e nel confronto professionale quotidiano
• Per far emergere le competenze che l’organizzazione formale non riesce a
intercettare
• Per supportare una cultura della collaborazione e della condivisione.
• Per facilitare i flussi di comunicazione sia interni all’azienda (orizzontali e
verticali, bottom-up, top-down e peer-to-peer), sia esterni (con clienti, fornitori,
esperti del settore, business partner ecc.)
• Per aumentare la produttività individuale e collettiva attraverso sistemi
efficienti di gestione e diffusione delle informazioni rilevanti
• Per stimolare i processi di innovazione e problem solving condiviso
• Per conseguire nuove opportunità di business
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4. Social Networking: le persone hanno sempre più bisogno di sviluppare e mantenere
quella rete di relazioni che rappresenta un asset fondamentale per la loro efficacia
professionale.
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5. Conoscenza in Rete: per non rischiare che le proprie conoscenze e competenze
siano presto “superate”, gli individui devono avere la possibilità di costruirsi una
propria rete di accesso a conoscenze e informazioni accedendo a fonti diverse sia a:
livello esplicito - sistemi di
document management,
Business Intelligence,
videosharing, RSS
livello tacito – con strumenti
che favoriscono l’interazione fra
esperti come forum, sondaggi,
blog, folksonomie, wiki.
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6. Collaborazione Emergente: le
persone hanno bisogno di creare
ambienti di collaborazione in modo
veloce e flessibile, anche al di fuori
dagli schemi organizzativi formali.
Appartenenza Aperta: attraverso le
tecnologie Enterprise 2.0, è possibile
dare accesso sicuro e selettivo a
informazioni, strumenti e relazioni che
travalicano la propria impresa,
interagendo in modo sempre più ricco
ed efficace con fornitori, consulenti,
partner, clienti ed altri attori
appartenenti al proprio network.
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7. Global Mobility: le persone vivono una parte sempre più importante del proprio
tempo lontano dalla propria postazione di lavoro e spesso in condizione di mobilità.
Le nuove tecnologie danno loro la possibilità di connettersi ovunque e in ogni
momento della giornata alla propria rete di strumenti, rendendo così spazi e orari di
lavoro più flessibili.
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8. Spinta verso nuovi mercati: i clienti possono essere la voce del successo di
un’azienda. Adottando i social media, coltivando un approccio all’online efficace e
offrendo ai clienti esperienze superiori si potranno conseguire nuove opportunità di
business.
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10. Analisi del contesto aziendale (linee strategiche, obiettivi di business, cultura
organizzativa, esperienze pregresse, tecnologie e strumenti di knowledge
management e sharing, forme di comunicazione interna e struttura delle reti sociali,
prassi di gestione delle risorse umane)
Definizione della strategia di approccio all’Enterprise 2.0 (value proposition per
l’azienda e per le persone, bilanciamento azioni top-down e bottom up, approccio al
cambiamento, valutazione impatti su persone, organizzazione, tecnologie, business)
Definizione della soluzione progettuale (processi, dinamiche, approccio, contenuti,
destinatari, format, aree di sperimentazione, fattori di successo, variabili da presidiare,
indicatori di valutazione dei risultati)
Scelta e sviluppo della soluzione tecnologica di supporto
Progettazione delle azioni organizzative e di comunicazione
Progettazione sistema di governance e piano editoriale
Roll out e formazione
Gestione, monitoraggio e azioni correttive ed evolutive
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11. Per saperne di più:
• Blog Meetweb
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• Sito Meetweb
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• Le slides sono disponibili all’indirizzo: www.slideshare.net/meetweb
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