O documento discute a importância da gestão empresarial para alcançar qualidade e excelência, notando que sem gestão não há qualidade e que o foco deve estar no cliente. A gestão empresarial envolve processos para organizar o trabalho da empresa com base em dados, valores e estratégias, visando otimizar recursos e resultados.

1. Qualidade, Excelência e Gestão
Melhor Gestão , Mais Negócios
Reinaldo Miguel Messias
Consultor SEBRAE- SP

2. Lucratividade
BSC 5S
Qualidade total SIX BELT
TALENTOS
Diagrama de Ishikawa
Estratégia

3. Reflexão !
Haverá uma única
estrutura organizacional
adequada à todas as
empresas?
Haverá uma única
maneira de
Haverá uma única
gerenciar pessoas
maneira para gerenciar
para todas as
as empresas?
empresas?

4. Gestão Empresarial
Conjunto de processos que modelam e organizam o
trabalho na empresa.
Apoiada em dados e fatos, orienta-se por valores,
princípios e estratégias.
Busca melhor planejar, alocar e gerir recursos, através
de ações e iniciativas estabelecidas.
Tem como objetivo maximizar resultados (quantitativa e
qualitativamente) frente aos recursos aplicados.

5. CRITÉRIOS E FUNDAMENTOS - EXCELÊNCIA

6. SEM GESTÃO – SEM QUALIDADE
SEM CLIENTE !