Concevons ensemble des services
qui rendent vraiment service
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Deux fondamentaux : l’expérience utilisateur et les méthodes du design
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Réalisations
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Le Lab’
Notre cellule interne de recherche et de démarches innovantes
Le Lab’ Rusch travaille en interne ou avec des colla...
Philip
Brückner
UX/UI Design
Philip s’intéresse aux usages de services
numériques. Il collabore avec notre
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Atelier Rusch 2015

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Atelier Rusch 2015

  1. 1. Concevons ensemble des services qui rendent vraiment service Le design est un processus intellectuel créatif, pluridisciplinaire et humaniste, dont le but est de traiter et d’apporter des solutions aux problématiques de tous les jours, petites et grandes, liées aux enjeux économiques, sociaux et environnementaux. Agence Française du Design L’atelier de co-design © hdmll, deviantart
  2. 2. Faciliter la conception de produits, services ou systèmes Rusch accompagne les entreprises et collectivités dans leurs processus d’innovation. Notre approche vise à aborder vos problématiques de manière transversale et participative. Nous utilisons les outils et méthode du design pour « concevoir » ensemble de nouveaux services et améliorer l’existant afin de donner du sens aux choses qui nous entourent. Nos services peuvent s’étendre dans l’accompagnement d’un projet de A à Z ou plus ponctuellement avec des outils participatifs spécifiques. Notre expertise Nos outils Expérimentation d’un atelier d’innovation participative Co-Design Formation et découverte du design de service Création d’outils d’aide à la participation Facilitation graphique Nos services 2
  3. 3. Comment travaillons nous? Deux fondamentaux : l’expérience utilisateur et les méthodes du design Rusch organise son travail de manière participative avec les outils et pratiques du design. L’objectif est d’intégrer en amont les utilisateurs, concepteurs et autres parties prenantes, de travailler de manière collective autour d’un problème, d’analyser son environnement pour générer les idées / solutions. Dans une phase convergente, les concepts sont approfondis et sont testés in situ. Notre travail consiste alors à favoriser l’intéraction des participants et l’énergie créative de manière conviviale et productive. Dans quels contextes le design peut-il être un moteur de résolution de problèmes ? Notre approche méthodologique Pour imaginer ou améliorer un service existant Pour repenser un espace public Et pour vous ? Pour interroger les modes d’organisations internes d’une entreprise Pour créer ou libérer des synergies économiques et sociales EXPLORATION IDEATION PROTOTYPAGE DEFINITION DU PROBLEME MISE EN SERVICE DIAGNOSTIC CO-CONSTRUIT CONCEPTS TESTS 3
  4. 4. Réalisations Co-design de nouveaux services Client : Concepteur d’applications mobiles, Mannheim, Allemagne Objectif : imaginer de nouvelles applications mobiles et des nouveaux partenariats industriels Outils : carte chronologique, scénario d’usage, schémas fonctionnels Atelier d’Exploration Client : BNP Securities Services (avec ARTéLABOR), Paris, France Objectif : Co-produire une vision partagée de l’évolution des services et des relations complexes « BtoBtoBtoC » d’un point de vue utilisateur Outils : questionnaire multiculturel, jeux de rôle, scénarisation des acteurs, schéma fonctionnel Atelier d’Idéation Client : Ecole de développeurs web, La Loupe, France (28) Objectif : Imaginer collectivement un cadre de travail propice à l’apprentissage et au partage de connaissance Outils : planches d’inspiration, association d’idées, identification des besoins, repèrage spatial, scénarisation des besoins, planches projets Atelier de facilitation graphique Client : Société Générale en Atelier à ICI Montreuil, France Objectif : Visualiser l’identité des fonctions supports de l’entreprise Outils : paper board, feutres, pâte à modeler Des interventions qui permettent la réalisation de projets cohérents et l’adhésion collective Rusch s’appuie sur ses compétences en design de service et en développement territorial pour multiplier ses interventions en entreprises et dans les collectivités à travers les différentes méthodes et outils de la facilitation. Ces interventions ont permis d’accélerer le développement de projets en privilégiant l’intelligence collective. Sélection de projets réalisés 4
  5. 5. Le Lab’ Notre cellule interne de recherche et de démarches innovantes Le Lab’ Rusch travaille en interne ou avec des collaborateurs exterieurs sur l’élaboration de concepts ou des travaux de recherches. Notre objectif est de rester en veille sur les nouveaux usages ou leur détournement et d’anticiper l’usage de services, systèmes et espaces. Ce pôle de recherche est libre d’accès et se veut ouvert aux propositions et contributions. À la découverte du design de service Article (Avril 2014) Publié par: urbanews.fr & up-magazine.info Le design industriel s’est adapté au passage de la société de consommation de produit à la société de service. L’article retrace l’évolution du design industriel au design de services et démontre comment il peut rendre ‘service’ à la ville. Urbanchange Concept de chantier participatif (2015, en cours) Les chantiers sont souvent une source de dérangements quotidiens pour les riverains, car souvent imposés. Pour apporter une réponse à cette séparation entre chantier et population, le concept Urbanchange se veut être une structure éphémère intermé- diaire pour rendre ces barrières perméables et favoriser les échanges entre les habitants et la zone de travaux. Quand Fogo renaît de ses cendres Reportage photo (Terre-Neuve, Canada 2015, en cours) Fogo, une petite île au large de Terre-Neuve, souffre de l’instauration des quotas de pêche, son économie décline et ses jeunes quittent l’île pour des lieux économique- ment plus attractifs. Sa culture, ses traditions, son dialecte sont en péril. Mais Fogo est pleine de ressources et arrive à les exploiter de manière très intelligente pour remonter la pente. k.di lib’ Concept de service de mobilité urbaine de biens (2011) Distinctions: CORE 77 Awards (USA, 2012), Futur en Seine (Paris, 2013); Publications: Libération, Groupe Chronos k.di lib est un concept de service de mobilité urbaine de biens. Inspiré des systèmes de vélos en libre service (comme par exemple vélib’, Cycle Hire), k.di lib met des caddies à disposition pour transporter des biens en villes sans avoir besoin de voiture. Sélection de publications et projets de recherche 5
  6. 6. Philip Brückner UX/UI Design Philip s’intéresse aux usages de services numériques. Il collabore avec notre atelier sur les projets qui nécessitent le développement de solutions numé- riques: conception et réalisation de sites Internet et de plateformes digitales. Mathieu Grosche Designer Explorateur Mathieu s’impregne de l’environnement qu’il parcourt pour en extraire les problé- matiques et les potentiels d’innovation. Aujourd’hui Mathieu participe au travail de recherche mené par notre Lab’. Maud Dégruel Consultante RH Maud a fondé ARTéLABOR pour explorer les connexions entre créativité et travail. Son expérience de consultante (Entreprise& Personnel) et d’entrepreneur (D-Sides) lui permettent de tisser les liens avec l’uni- vers des designers et plus largement de la création. Notre but : faire évoluer les usages et les pratiques de travail établis dans l’entreprise. ... et ailleurs: nos partenaires Michael Schnell Designer de service Michael puise son savoir faire dans le design de service. Il développe et applique les approches fondées sur l’expérience de l’utilisateur et sur l’innovation sociale. Diplômé en design industriel, il a travaillé pour Strategic Design Scenarios à Bruxelles puis dans un cabinet de conseil en innovation de services où il intervient en phase concept auprès de grands comptes. L’équipe Ici ... Marie Demée Urbaniste Marie est spécialisée en analyse pros- pective territoriale. Elle s’intéresse par- ticulièrement au processus de décision politique participatif. Diplômée de l’Institut d’Urbanisme de Paris et de Montréal, elle a travaillé en tant que consultante en développement durable chez Auxilia puis en tant que chargée de mission pour le développement territorial du sud Essonne. Rusch, une équipe transdisciplinaire au service de l’innovation sociale Notre ambition est de promouvoir l’innovation sociale à travers les techniques du design et de la facilitation. Pour construire cette ambition, nous valorisons l’ouverture, le partage et la créativité dans nos relations avec nos partenaires, collaborateurs, contributeurs et clients. Residents à ICI Montreuil 135 Boulevard Chanzy 93100 Montreuil blog: www.atelier-rusch.com bonjour@atelier-rusch.com +33/(0)6 69 17 12 83 Paris MontréalLyon Mannheim (ALL) 6

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