Dit is de presentatie zoals gegeven op dinsdag 13 maart 2012 in de Bibliotheek in Haarlem. Alle filmpjes zijn terug te vinden op youtube. Dia 2:

1. Social Media

3. Sociale media:
voor interne communicatie
16-­‐12-­‐11

4.
...iets
over
mezelf
• 26
• 2 bachelors afgerond
• Nu: Bestuurskunde (Radboud)
• 2011: Echo Finaliste 2011
16-­‐12-­‐11

5. • Information
• Subjects
• Culture
• Organization
• Requirements
• Environments
• Direction
16-­‐12-­‐11

6. Wat
is
Social
media?
16-­‐12-­‐11

7. Social
media
gaan
over
het
online
of
mobiel
delen
van:
-­‐
tekst
-­‐
video
-­‐
foto
-­‐
audio
…
gemaakt
met
input
van
gebruikers,
gedeeld
in
een
sociale
omgeving,
waarover
er
een
conversa@e
kan
ontstaan
16-­‐12-­‐11

8. individu:
zakelijk
en
prive,
24
x
7
16-­‐12-­‐11

9. Typen
social
media
plaHorms
- Social networks
vrienden, familie, zakelijke partners of kennissen
- (Micro)-blogging en fora
weblogs, groepsfora of Twitter
- User generated content/wiki
Wikipedia
- Media- en news sharing
Beelden, muziek of foto’s
Flickr, Youtube en Skype
16-­‐12-­‐11

10. Medewerkers
onderling
(1):
• Networking
tool
• Vinden
van
collega's
met
de
juiste
kennis
en
ervaring
• Het
delen
vereenvoudigen
en
discussie
s<muleren
• Samenwerken
in
projec?eams
faciliteren
• Kennis-­‐
en
informa<euitwisseling
• Specifieke
kennis
en
ervaring
>
vindbaar
• Sneeuwbaleffect
• De
binding
met
de
organisa<e
vergroten:
betrokkenheid,
mo<va<e,
iden<fica<e
en
wij-­‐gevoel
16-­‐12-­‐11

11. Medewerkers
onderling
(2):
• Door
middel
van
profielfoto’s
ed.
>
zichtbaarheid
• Live,
moderated,
real
<me
• Makkelijker
en
efficiënter
organisa<ebreed
en
over
afdelingen
heen
samenwerken
• Nieuwe
informa<e
vinden
en
effec<ef
verspreiden
• Sterke
en
zwakke
netwerken
verbeteren
• In
tegenstelling
tot
e-­‐mail
(push)
>
zelf
bepalen
wanneer
men
welke
informa<e
wil
ontvangen
(pull)
• Klanten
en
medewerkers
doen
zelf
ac<ef
mee
16-­‐12-­‐11

12. Organisa@e
/
Management:
• Gatewatcher
• Innova<e
verhogen
• Kosten
verlaging
• Social
media
kunnen
de
iden<teit
van
een
organisa<e
versterken
• Social
media
sluiten
aan
op
de
<jdgeest
en
passen
bij
het
nieuwe
werken
16-­‐12-­‐11

13. Organisa@e
/
Management:
• Gatewatcher
• Innova<e
verhogen
• Kosten
verlaging
• Social
media
kunnen
de
iden<teit
van
een
organisa<e
versterken
• Social
media
sluiten
aan
op
de
<jdgeest
en
passen
bij
het
nieuwe
werken
• Business
issues
>
sneller
problemen
oplossen
• Meer
dialoog
-­‐>
par<cipa<e
in
beleidsontwikkeling
mogelijk
• Monitoringsinstrument
(wat
leeV
er?)
• Wie
communiceren
met
elkaar
• Hoe
intensief
is
de
par<cipa<e
van
individuelen
• Maar
ook
laagdrempelig
kennis-­‐
en
informa<euitwisseling
16-­‐12-­‐11

14. Directie
PR HR
Sales
Productie
....
16-­‐12-­‐11

15. Maar niet in een wereld van 2.0 ......
Directie
PR HR
Sales
Productie
....
16-­‐12-­‐11

16. 09/02/2012
• Vorig
jaar
bleek
bijna
de
hel5
van
de
Nederlanders
par:me
te
werken
(4
dagen
of
minder).
hCp://www.rectec.nl
> Thuiswerken mogelijk!
16-­‐12-­‐11

17. Prak@jkvoorbeelden
16-­‐12-­‐11

18. McDonald’s
:
Intranet
• Verbonden
op
basis
van
geografische
loca<e
• Video
en
foto’s
delen
is
mogelijk
• Bloggen
• Verbonden
zijn
als
een
‘’team’’
• Elkaar
helpen
/
informa<e
vinden
over
trainingen,
doorgroeimogelijkheden
ed.
16-­‐12-­‐11

19. Virtual
Mee@ngs
Skype:
• Veel organisaties gebruiken het
• Vooral handig voor ‘’grote afstanden’’
• Conversaties ‘’overal’’ en ‘’altijd’’
• Bestanden uitwisselen, praten, videobeeldbellen
• Met een of meerdere personen tegelijkertijd
– GRATIS!
16-­‐12-­‐11

20. • Web-­‐based
community
site
als
een
alterna<ef
voor
bedrijven
zonder
intranet
• Op
maat
mogelijk
om
te
maken
• Mogelijk:
chat
/
bloggen
/
forums
/
groepen
/
foto-­‐
en
video
delen
• Meer
dan
1
miljoen
unieke
forums
en
circa
30
miljoen
gebruikers
wereldwijd
16-­‐12-­‐11

21. 16-­‐12-­‐11

22. 16-­‐12-­‐11

23. Werknemers als ambassadeurs
… de ''ogen en oren'' van de organisatie
16-­‐12-­‐11

24. http://www.youtube.com/watch?
v=Wfx6-5aDaUE&list=UUj7uVOzLArWLs7a
esad8WTQ&index=1&feature=plcp
16-­‐12-­‐11

25. – 2000 werknemers hebben deel genomen
– 400 zendingen
– ''Voting'' procedure
– Winnende video breed gecommuniceerd
16-­‐12-­‐11

26. Kennis
vergaren
-­‐
leerstrategie
•
eigen
medewerkers
professionaliseren
•
afdeling
Marke<ng
Communica<e
en
Voorlich<ng
•
management
doet
ac<ef
mee
•
presenta<es
&
workshops
•
ac<eve
bloggers
•
netwerken
(LinkedIn,
ning)
•
weblogs
(incl.
training)
16-­‐12-­‐11

27. 
Kennisdelen
en
kennismanagement

Internal
branding
(kernwaarden,
thema’s)

Open
bedrijfscultuur
(samenwerken
durVevragen)

Elkaar
ontmoeten
en
waarderen

Rela<e
management
–>
werkvloer

Interne
communica<e
(informeren,
dialoog
&
discussie
)

Issue
en
Crisiscommunica<e

Branding
16-­‐12-­‐11

28. Yammer:
Kennisdelen
16-­‐12-­‐11

29. 16-­‐12-­‐11

30. Nadelen
• Verantwoordelijkheid
van
de
medewerker
• Verandering
trends
-­‐>
nieuwe
media
• De
beheersbaarheid
van
communica<e
en
informa<estromen
• Formele
bemoeienis
van
bijvoorbeeld
een
manager
• Het
beheer
is
een
erg
complex
proces
• Er
is
geen
duidelijke
ROI
en
effect
=
kost
<jd
16-­‐12-­‐11

31. ? @Marya1986
www.twitter.com/marya1986
www.facebook.com/marya1986
www.linkedin.com/in/marya1986
www.analysecentre.com
16-­‐12-­‐11

33. Wie ben ik..?
- 19 Jaar jong
- Malledieven
@Michaellindhout - Team Academie
Linkedin.com/in/michaellindhout
Michael@malledieven.nl

34. Doelen
Merk bekendheid
Brand monitoring
Online mond tot mond reclame
SEO marketing / website traffic creëren

35. Social media in 3 stappen;
- Luisteren
- Analyseren
- Betrekken

36. Luisteren
RSS Reader
Blogsearch
Social mention
Socialmediacheck.nl

37. Analyseren
Twitalyzer
Klout
Tweetfeel
Bit.ly

38. Betrekken
CoTweet
Hootsuite
Tweetdeck

39. Praktijk
Hoe moet het wel?

41. 7
 350.000.000

42. Praktijk
Hoe moet het niet?

44. De gevolgen?
Beurswaarde -10%
Weken lang gespamd
Facebook wall gesloten
Werkelijke schade: ±500.000
Imago schade: ±2.000.000

46. Dank voor de aandacht.
En blijf in contact via...
@Michaellindhout
Linkedin.com/in/michaellindhout
Michael@malledieven.nl

48. Dinsdag 13 maart, Haarlem
Social media in jouw bedrijf
Name:
Bas Prass
Founded:
1989, Amsterdam
Activities:
Marketing & PR voor (internet) startups

49. Dinsdag 13 maart, Haarlem
1. Doelstelling
2. Doelgroep
3. Propositie
4. Communities
5. Toolkeuze
6. Engagement
7. Samenvatting
8. Inspiratie

50. Dinsdag 13 maart, Haarlem
De doelstelling

51. Dinsdag 13 maart, Haarlem
Doelgroep
Wie?
Waar?

52. Dinsdag 13 maart, Haarlem
Propositie
Wat heeft je doelgroep aan jouw
aanwezigheid op social media?

53. Dinsdag 13 maart, Haarlem
Communities

54. Dinsdag 13 maart, Haarlem
Toolkeuze

55. Dinsdag 13 maart, Haarlem
Engagement

56. Dinsdag 13 maart, Haarlem
Samenvatting

57. Dinsdag 13 maart, Haarlem

58. Dinsdag 13 maart, Haarlem

59. Dinsdag 13 maart, Haarlem
Vragen?

60. Tijd voor een gesprek
&
een drankje

61. Social Media