ContactEntreprise nouvellegénération                     Michel Paillet                               Michel.paillet@human...
Objectifs pédagogiques                Connaître la création de valeur spécifique du « web                  2.0 »: directe ...
Création de valeur :directe par l’effet de réseau                             • Disposer d’une base de connaissance initia...
Création de valeur : indirecte par l’effet de réseauCréation de valeur indirecte par       • Sélectionner et filtrer un en...
La création de valeur :                        le phénomène de la ‘longue queue’                        Marketing de      ...
La sommation de tous les intérêts peu                                                   commun est importante et dépasse  ...
Création de valeur : expérience utilisateur richeChoix des conditions d’utilisation    • L’utilisateur expérimente les ser...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Web2.0_CreationValeur

1 075 vues

Publié le

Analyse de la valeur spécifique du web 2.0: effet de réseau, effet de longue queue, effet d'expérience utilisateur enrichie

Publié dans : Business, Technologie
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 075
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
99
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Web2.0_CreationValeur

  1. 1. ContactEntreprise nouvellegénération Michel Paillet Michel.paillet@humanances.fr 06 33 95 91 67Le secteur émergent dit ‘web2.0’: création de valeur
  2. 2. Objectifs pédagogiques Connaître la création de valeur spécifique du « web 2.0 »: directe et indirecte par l’effet de réseau Connaître la création de valeur spécifique du « web 2.0 »: l’effet de longue queue Connaître la création de valeur spécifique du « web 2.0 »: l’effet d’expérience utilisateur riche 2
  3. 3. Création de valeur :directe par l’effet de réseau • Disposer d’une base de connaissance initiale qui possède une valeur en soi Condition initiale • Production de nouveaux contenus par les utilisateurs (UGC : user generated content) Création de valeur ex nihilo • Commenter, caractériser, juger, réagir aux contenus existantsCréation de valeur directe sur un contenuCréation de valeur directe • Croiser, regrouper, analyser, synthétiser, reformuler, factoriser les contenus élémentaires sur la collection des contenus 3
  4. 4. Création de valeur : indirecte par l’effet de réseauCréation de valeur indirecte par • Sélectionner et filtrer un ensemble de contenus pour ce profil utilisateur l’utilisateurCréation de valeur indirecte par • Au-delà d’une masse critique, la sélection et le filtrage par un groupe de profil se traduisent par la fourniture d’une qualification pertinente le groupe des contenusCréation de valeur directe par la • La personnalisation par l’utilisateur du service permet enrichit directement la connaissance client structuration du service Création de valeur indirecte par • Les relations qui s’établissent entre les utilisateurs renforcent leur adhésion au serviceles relations entre les utilisateursCréation de valeur indirecte par • L’analyse des bases de connaissances passées permet d’enrichir la connaissance, sans dépendre du bon vouloir des utilisateurs la technologie ‘à froid’Création de valeur indirecte par • L’analyse en temps réel des relations qui s’établissent entre les contenus permet de rendre compte de la dynamique globale des la technologie ‘à chaud’ contenus 4
  5. 5. La création de valeur : le phénomène de la ‘longue queue’ Marketing de Paradigme 1.0 masse (60-70) Marketing de niche (80-90) Marketing Paradigme 2.0 individuel Caractéristiques tête épaule QueueAudience d’un produit Large Niche Individuel Coût de production élevé Moyen Faible Revenu agrégé 1/3 1/3 1/3 5
  6. 6. La sommation de tous les intérêts peu commun est importante et dépasse celui des « têtes de gondoles ». Les études statistiques montrent queL’effet de longue gueue: 25 à 40% des ventes d’amazon proviennent de la longue queue, deen dessous des radars du 1.0 même que 20% des locations de DVD chez netflix proviennent des titres qui Livraison de service ne sont pas dans le top 3000 DVD. automatisé par le media internet (pas de coût de distribution) Enrichissement des bases de Zone de chalandise connaissances à mondiale (base chaque utilisation prospect énorme) (livraison de service personnalisée à grande échelle) Capture de la valeur contenue dans la longue queue devenue possible 6
  7. 7. Création de valeur : expérience utilisateur richeChoix des conditions d’utilisation • L’utilisateur expérimente les services à ses conditions, pas à celle d’une autorité centrale • Le service a une valeur d’usage immédiatedu service : décentralisation des • L’utilisateur est toujours libre d’entrer dans une logique payante ou non sur le service choix d’utilisation primaire.Co-création et co-développement • L’utilisateur participe à la création et à la livraison de la valeur primaire du service. Typiquement, l’utilisateur va personnaliser complètement sa page d’accueil en fonction de du service et des données ses intérêts puis va introduire dans le système les données qui l’intéresse en propre.Co-organisation et co-orientation • Les actions cumulatives aux échelons les plus bas du système conduisent la forme et la valeur de l’ensemble du système. Les utilisateurs bénéficient d’une offre de valeur non du service comme un système seulement du service lui-même mais aussi des comportements des utilisateurs eux-mêmes, émergent de l’utilisation qui façonnent le service.Orientation vers la mobilité et les • Tous les devices clients (PDA, smart phone, TV, PC, consoles,…) sont pris en compte lors multi accès clients de la conception des services. Ergonomie avancée: • Un point fondamental pour l’utilisateur est l’évidence du service : simple, IHM et ergonomie simple, intuitif, accès intuitive pour le non technicien, interface utilisateur riche immédiat, sans apprentissage 7

×