La rédaction Web, storyline et les diverses politiques éditoriales

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Présentation dans le cadre des Ateliers « Les médias sociaux au service des commerces » au CEGEP de Sherbrooke. La rédaction Web, storyline et les diverses politiques éditoriales . Comment écrire pour le Web
L’importance des titres, des éléments du corps du texte et des balises meta
L’infolettre
Les diverses politiques : d’utilisation du web pour les employés, éditoriales, des commentaires
Calendrier éditorial
Études de cas

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La rédaction Web, storyline et les diverses politiques éditoriales

  1. 1. Optimisez vos stratégies web |Double-check your web strategies Ateliers « Les médias sociaux au service des commerces » La rédaction Web, storyline et les diverses politiques éditoriales Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique
  2. 2. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 2 Source:http://virginieberger.com/2010/12/une-formule-radicale-pour-l%E2%80%99industrie-musicale/
  3. 3. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Comment écrire pour le Web L’importance des titres, des éléments du corps du texte et des balises meta L’infolettre Les diverses politiques : d’utilisation du web pour les employés, éditoriales, des commentaires Calendrier éditorial Études de cas 3
  4. 4. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Présence Web efficace Architecture permettant à Google de faire son travail Contenu textuel Hyperliens externes 4
  5. 5. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 5
  6. 6. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 6
  7. 7. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 7 Source:http://neumann.hec.ca/pages/jacques.nantel/notes/Marketing/textes/introduction.htm
  8. 8. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 S’adapter linguistiquement Je suis À Drummondville versus Je suis SUR Drummondville Color versus Colour 8
  9. 9. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 S’adapter avec son URL URL distinctif Sous-domaines par région géographique Les sites bilingues c’est d’la marde Héberger son site localement 9
  10. 10. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Classification de l’information Publique Interne Confidentielle Secrète Et l’information … privée 10
  11. 11. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 L’information Privée, devenue publique J’ADORE la pizza Bibitte Électrique Ma chienne s’appelle #Charlotte J’ai fait une croisière en Méditerranée J’ai fait des mandats pour Loto-Québec, le Cirque du Soleil, Lassonde ou pour L’Aubainerie. Mais qu’ai-je fait? 11
  12. 12. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 12 Source:http://www.flickr.com/photos/crumbs/2404289260/
  13. 13. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ceux qui déconnent continuellement sont cons. Ceux qui sont continuellement sérieux nous ennuient. La conversation est l’habile chevauchement du sérieux, de l’utile et du badin. 13
  14. 14. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 14
  15. 15. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 SOYEZ HUMAIN Gardez votre personnalité Racontez une histoire Soyez pertinent et utile C’est une personne qui doit parler Ayez un point de vue et documentez-le Évitez le jargon 15
  16. 16. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Les trucs « sujets » Les « comment faire » Les listes Les questions fréquentes Les coups de gueule Les blagues Les histoires à succès Les cauchemars CATÉGORIE « PAS RAPPORT » 16
  17. 17. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Les trucs « référencement » Hyperliens signifiants Citer des influenceurs web Le titre Le premier paragraphe et la première ligne Les mots-clés et leurs synonymes Le standard journalistique = 750 mots Les « meta », « tags » et « catégories » Les images et vidéos Le gras et l’italique 17
  18. 18. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Variété lexicale 18
  19. 19. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Recherche de mots-clés 19
  20. 20. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Politique médias sociaux La culture d’entreprise, Le cadre juridique dans lequel évolue l’organisation Le respect des données personnelles et organisationnelles, 20
  21. 21. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Contexte d’utilisation en entreprise (externe) Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%) Et pour partager la vision des dirigeants (61%). Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du CEO et 35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005
  22. 22. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Bénéfices des blogues externes  Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et  Les communications externes (78%),  Un véhicule pour recueillir les commentaires clients (66%).  Quelques répondants s’attendent à générer des revenus (20%),  Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur référencement (58%). Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005
  23. 23. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Contexte d’utilisation en entreprise (interne) Partage de la connaissance (63%) Communication interne (44%) Gestion de projets (30%) Outil personnel de gestion de la connaissance (23%) Journal des événements (23%) Gestion d’équipe (20%) Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005
  24. 24. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Bénéfice des blogues internes Amélioration de la communication interne (77%), Remplacement d’autres processus d’affaires existants (41%), et Remplacement du courriel (39%). Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005
  25. 25. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Source:http://www.fuh2.com/index.php
  26. 26. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Politique médias sociaux La gradation des sanctions L’adéquation et la synchronisation juridique avec les autres politiques de l’organisation, Et enfin le processus de validation et la preuve que l’employé a pris connaissance de la politique d’utilisation des médias sociaux. 26
  27. 27. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 US Air Force 27 Source:http://www.af.mil/shared/media/document/AFD-091210-043.pdf
  28. 28. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Air Force http://www.af.mil/socialmedia.asp Facebook YouTube Twitter Flickr Blogues 28
  29. 29. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 29 Source:http://www.hawthornemediagroup.com/wp-content/uploads/2011/05/FordSocialMedia.pdf
  30. 30. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 30 Source:http://www.hawthornemediagroup.com/wp-content/uploads/2011/05/FordSocialMedia.pdf
  31. 31. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 31 Source:http://www.hawthornemediagroup.com/wp-content/uploads/2011/05/FordSocialMedia.pdf
  32. 32. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 32 Source:http://www.hawthornemediagroup.com/wp-content/uploads/2011/05/FordSocialMedia.pdf http://socialmediagovernance.com/policies/
  33. 33. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 De la transparence en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements. de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé. 33 Source:http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/
  34. 34. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ligne éditoriale blogue Les autres blogues = commentaires + faire hyperliens, parler d’eux DEVENIR SON SUJET Et les sujets connexes La vie de l’organisation Les gens L’économie 34
  35. 35. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ligne éditoriale blogue Sujets de l’heure Ex. Gaz de schiste, Scandale construction Les compétiteurs Les recherches Les sujets de vieille + prise de position Varia 35
  36. 36. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ligne éditorial Facebook, Twitter et Google+ Partager infos à valeur ajoutée, brut Promotion de ses bons billets Humour Réflexions Répondre aux commentaires ou aux idées générales des commentaires 36
  37. 37. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Distribution des contenus et promotion de ceux-ci Facebook = discussion Twitter = discussion Youtube = fonctionnel LinkedIn = réseautage FlickR = fonctionnel SlideShare = fonctionnel 37
  38. 38. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Facteurs influant sur la valeur d’un contenu Rareté Exclusivité Synchronisme Conduit (ou support ou lieu) Valeur ajoutée Caution sociale Enrobage 38
  39. 39. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Calendrier éditorial 39
  40. 40. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ma politique des commentaires Si vous diffamez qui que ce soit sur ce blogue, vos commentaires seront caviardés. Vous pouvez toujours commenter sous un pseudonyme, mais les commentaires totalement anonymes pourraient être effacés  Si vous m’insultez dans vos commentaires, ils pourraient ne pas être publiés. 40 Source:http://www.michelleblanc.com/2008/05/05/politique-editoriale-des-commentaires-de-ce-blogue/
  41. 41. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ne pas inclure dans vos arguments, ma mère (qui est défunte), mon père, frère, sœur ou ex-conjointe. Les nouveaux commentaires à-propos de billets qui ont été publiés il y a plus de trois mois, même s’ils sont d’à-propos, peuvent ne pas être publiés. 41 Ma politique des commentaires (suite) Source:http://www.michelleblanc.com/2008/05/05/politique-editoriale-des-commentaires-de-ce-blogue/
  42. 42. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Infolettre Respecter la Loi canadienne antipourriel http://combattrelepourriel.gc.ca/ Double opt-in Titre clair Système de opt-out Ne mettre qu’une ligne, qu’un paragraphe par sujet et forcer le clic Le taux d’ouverture ne veut rien dire, c’est le taux de clic qui est important et la conversion qui est FONDAMENTALE 42
  43. 43. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 43 Source:http://www.costcoconnection.ca/connectioncaeng/2011mk#pg3
  44. 44. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 MichelleBlanc.com 44 CON$ULTATION$
  45. 45. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Une croissance des visites sur le site Web de 300% en 5 ans Le tourisme en Mauricie représente annuellement 416 millions de $ en retombées économiques dans la région.(…) Au cours des 5 dernières années, le tourisme en Mauricie a connu une croissance de 55 % des visites et de 52 % des dépenses touristiques. 45 Source:http://www.michelleblanc.com/2014/04/02/300-de-croissance-du-trafic-web-cest-possible- le-cas-tourisme-mauricie/
  46. 46. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Introduction positive de l’entreprise sur le marché américain et coût de l’activité web amorti sur un an. Retombées de relations publiques internationales extrêmement positives 46
  47. 47. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 47 Après un an de travail avec moi 25% de croissance des ventes dans un marché en décroissance 17% de réduction des frais de TI Prix intrablog innovation Paris Vente internet en croissance constante malgré baisse du marché de 25% ,4 dernières années Activité de modification de plan 100% par le web = réduction de temps/homme de 30%
  48. 48. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 48
  49. 49. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 49
  50. 50. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 50
  51. 51. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 51
  52. 52. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 52
  53. 53. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 53
  54. 54. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 54
  55. 55. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 55
  56. 56. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Le cas Lululemon 56
  57. 57. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 57
  58. 58. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Lululemon ne parle pratiquement pas de vêtements de yoga de course de danse d’exercice physique de nutrition de leurs employés, philosophie, culture, organisations de voyages, de cours, de lieu pour faire du yoga, danse, exercice. 58
  59. 59. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 59
  60. 60. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 60
  61. 61. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 61
  62. 62. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 62
  63. 63. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 63
  64. 64. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 64
  65. 65. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 65
  66. 66. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 66
  67. 67. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 67
  68. 68. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 68
  69. 69. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 69
  70. 70. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 70
  71. 71. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 71
  72. 72. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 72
  73. 73. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 73
  74. 74. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 La question de la passion Passion drives personnal brand Passion is rarely aligned with what is popular Passion is hard to fake Passion includes mistakes and failure Passion means helping others see it Passion requires work and thought Passion isn’t a “me too” game 74 Source:http://www.michelleblanc.com/2008/09/08/la-passion-selon-brogan/ethttp://www.chrisbrogan.com/free- ebook-on-personal-branding/
  75. 75. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 75 Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc. et visitez Blogues : www.michelleblanc.com

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