Breve presentación sobre los social media y las estrategias de marketing que fueron utilizados para lanzar el proyecto SusanitaTieneUnRaton.com en internet.

1. SusanitaTieneUnRaton.com
Informe de Social Media
Michiel Das
SusanitaTieneUnRaton.com Marketing Manager
01/02/2011 – 28/02/2012
Web: www.michieldas.com Mail: contact@michieldas.com

2. Resumen
 Empresa: SusanitaTieneUnRaton.com es una
página web creada por una madre trabajadora
como alternativa a los tradicionales sitios web de
fotos, y con la idea de dar a otras madres la
posibilidad de sorprender a su familia con álbumes
de fotos, calendarios y postales originales.
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3. Resumen
 Desafío: SusanitaTieneUnRaton.com (nombre
original del proyecto ‘susanitatieneunraton’) era un
proyecto totalmente nuevo que tuvo que ser
lanzado en internet y las redes sociales para
promocionar el conocimiento de ello y fomentar las
visitas a la página web.
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4. Resumen
 Solución: Con el fin de no confundir a los clientes
potenciales con la famosa canción española de
niños ‘Susanita tiene un ratón’, el nombre del
proyecto fue cambiado de ‘susanitatieneunraton’ a
SusanitaTieneUnRaton.com, y un Plan de
Marketing Social fue elaborado para centrarse en
las madres españolas entre 25 y 45 años con (al
menos) un hijo.
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5. Creación de redes sociales
 El estudio de mercado indicó que la mayoría del público
objetivo estaba presente en las redes sociales en
Facebook y Twitter de forma activa, por lo cual perfiles de
SusanitaTieneUnRaton.com fueron creados en estas redes
sociales.
 Una página en LinkedIn fue creada para dar una imagen
más profesional a todo el proyecto.
 Aunque SusanitaTieneUnRaton.com es un sitio de
comercio electrónico, un perfil de empresa también fue
creado en Foursquare, con el fin de permitir a los
empleados de hacer check-ins y difundir la información a
su red de amigos.
 Después, el perfil de SusanitaTieneUnRaton.com en
Google+ también fue activado, y actualizaciones fueron
publicadas aquí también de vez en cuando.
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11. Estrategia de la página principal
 Con madres entre 25 y 45 años como el público
objetivo principal, los colores de la página principal
fueron cambiados de azul a rosa, y toda la página
principal fue rediseñada para ser visualmente más
actractiva para madres jóvenes.
 Las redes sociales antes mencionadas también fueron
agregadas a la web para facilitar a los clientes el
mantenerse conectados con la empresa allí.
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14. Estrategia de posicionamiento:
directorios
 Para informar al público objetivo acerca de la nuea
página web y al mismo momento mejorar el
posicionamiento de
SusanitaTieneUnRaton.com, el sitio web fue
incluido en varios directorios online directamente
relacionados con las madres, los bebés o los
servicios de fotos online.
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20. Estrategia de posicionamiento:
noticias
 Como parte de la facturación anual de
SusanitaTieneUnRaton.com fue donada a la Cruz
Roja Española, varias agencias de noticias fueron
contactadas para dedicar un pequeño artículo a la
misma.
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27. Estrategia de posicionamiento:
blogs
 Bloggers importantes con seguidores entre el
público objetivo fueron informados sobre el
proyecto mediante diversas notas de prensa.
Algunos también fueron invitados a pedir un álbum
de fotos o calendario y escribir sobre ello en su
blog.
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34. Estrategia de posicionamiento:
banners
 Un pequeño banner con el logo de la página web
fue colocado en sitios web dedicados a las madres
de niños pequeños, con un enlace directo a la
página de SusanitaTieneUnRaton.com.
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37. Estrategia de posicionamiento:
descuentos
 Con el fin de aumentar el número de visitantes
recurrentes, los que se habían suscrito al boletín
de noticias recibieron descuentos adicionales en
un subdominio (oculto) creado especialmente para
ellos.
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40. Estrategia de posicionamiento:
sorteos
 Los sorteos (a través de páginas web importantes
con mucha presencia del público objetivo) fueron
utilizados como método alternativo para
promocionar la página web.
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43. Estrategia de Facebook
 La página de Facebook fue utilizada sobre todo
para entrar en contacto con los fans de
SusanitaTieneUnRaton.com para descubrir lo que
pensaban sobre la empresa y para ver si tenían
alguna sugerencia para mejorar los productos
actuales. La página también se utilizó para
publicar promociones y sorteos relacionados con
la web.
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47. Estrategia de Twitter
 La cuenta deTwitter fue utilizada para informar a los
seguidores sobre las últimas noticias y los
concursos, pero también para estar en contacto con
los clientes y obtener retroalimentación de los clientes
después de haber recibido su pedido en casa.
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51. Resultados de la página web
 En 12 meses la web recibió 31976 visitas (26850
visitas únicas), resultando en 117858 páginas
vistas, con el 83,85% de los cuales eran visitantes
nuevos.
 La web recibió su récord de visitas absoluto el
11/10/2011, cuando 412 personas visitaron el sitio
web en un solo día.
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54. Resultados de Facebook
 Después de solo 6 meses, la página de Facebook
ya contaba con más de 1000 aficionados, con un
promedio de 132 personas diferentes hablando
sobre la página web.
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56. Resultados de Facebook
 En un año, la página web de
SusanitaTieneUnRaton.com consiguió reunir un
total de 1306 fans en Facebook, el 90% de los
cuales mujeres españolas entre 25 y 45 años.
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58. Resultados de Twitter
 En febrero de 2012, la puntuación de Klout de
SusanitaTieneUnRaton.com llegó a 28,74 gracias
a la estrategía de Twitter.
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60. Resultado en general
 SusanitaTieneUnRaton.com apareció en varios blogs y
sitios web de madres emprendedoras, lo cual llevó a
más de 18900 resultados relevantes en Google. Estos
resultados llevaron a la creación de una aplicación
móvil para realizar pedidos a través de iPad, iPhone y
dispositivos Android a través de una web
especialmente diseñada para móviles.
 SusanitaTieneUnRaton.com fue adquirida por una
grande empresa española de software de fotos a
principios de febrero de 2012.
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61. ¿Más información?
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