Ecrans connectés, services réinventés

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Nouveaux modes de travail, mobilité et partage : Avec l'arrivée de Windows 8 conçu pour tous les écrans, PC/tablettes/mobiles et les outils Office, chaque agent bénéficie des nouveaux usages collaboratifs et de connexion à distance avec l'écran qui lui convient. Retours d'expérience des solutions mises en place avec le Conseil général du Bas-Rhin, le Conseil général de l’Isère, l’Assistance Publique- Hôpitaux de Paris et le Centre Hospitalier de Valence.

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Ecrans connectés, services réinventés

  1. 1. Ecrans connectésServices réinventés Raphaël Mastier Responsable du Pôle Santé Division Secteur Public Microsoft France raphaelm@microsoft.com
  2. 2. AgendaConseil Général du Bas-RhinHervé Gaudin – Directeur de la communicationRémi Heim – Directeur du Système d’InformationCentre Hospitalier de ValenceEmmanuelle Soriano – Directrice du Système d’InformationOlivier Lalanne – Responsable InformatiqueAPHP – Hospitalisation à DomicileJérôme Guérin – Directeur Informatique
  3. 3. Ecrans connectés, services réinventés e-services et mobilité GAUDIN Hervé Directeur de la Communication HEIM Rémi Directeur des Systèmes d’Information Conseil Général du Bas-Rhin www.bas-rhin.fr
  4. 4. Le portail e-services du Bas-RhinObjectifs• Offrir aux usagers et partenaires un espace d’information, de partage de documents, de simplification des démarches administratives par le biais de procédures dématérialisées• L’accès au portail est contrôlé par un identifiant et un mot de passe, l’espace d’échange est par conséquent personnalisé et sécurisé• Chaque utilisateur du portail choisit les services auxquels il souhaite adhérer
  5. 5. 2 entrées : usagers et professionnels • L’usager peut se connecter avec un compte existant (Hotmail, Yahoo, Gmail, facebook) • Un formulaire est à compléter par les professionnels pour toute nouvelle demande d’inscription. Un courrier est envoyé au représentant légal de l’organisation avec un code de confirmation
  6. 6. Les services mis en ligne en 2012• Usagers • Professionnels • Demandes de transports • Demandes de subventions scolaires (juin 2012) (septembre 2012)
  7. 7. Les services à venir (2013)• Usagers • Professionnels • Suivi des demandes propres à la • Gestion des listes électorales MDPH (Maison Départementale • Gestion de la paie des agents de des Personnes Handicapées du communes et groupements de Bas-Rhin) communes • Espaces de partage et de travail • Autour de moi ! collaboratif (partage de données avec les communes, …) • Outil de gestion de fonds pour les points de lecture (Bibliothèque Départementale du Bas-Rhin) • Demandes d’arrêtés de voirie
  8. 8. Quelques chiffres…• Transports scolaires Transports Scolaires • 29 166 demandes en ligne 20000 18000• Demandes de subventions 16000 14000 Total : 29 166 12000 • 1 837 comptes professionnels 10000 8000 • 559 demandes dématérialisées 6000 4000• Prestations paie et gestion des 2000 0 listes électorales Juin Juillet Aout Septembre Transports Scolaires • 352 clients gestion de paie • 279 clients gestion des listes électorales
  9. 9. Mobilité• Applications mobiles • Proposer des services adaptés aux internautes en situation de mobilité • Evolutions des applications mobiles existantes Bas-Rhin et pass-age • Itinéraires cyclables, le Bas-Rhin à vélo
  10. 10. Merci pour votre attention
  11. 11. Ecrans connectés, services réinventés Terminal Patient et Soignants ConnectésEmmanuelle Soriano / Olivier Lalanne DSI / RSI Centre Hospitalier de Valence www.ch-valence.fr
  12. 12. Un hôpital en phase de modernisation• 700 lits et places• 2500 professionnels• 180 M€ de chiffre d’affaires• Des contraintes budgétaires fortes• Pas de système d’information historiqueNotre projetUn système d’information moderne et innovantpour des usages simples, attractif pour lessoignants et motivant pour une équipeinformatique.
  13. 13. Dans les locaux modernes,Pour les patients :• 400 terminaux multimédia• Un forfait de services connectés simples et peu onéreux
  14. 14. Pour les professionnels desanté :• Un accès sécurisé en temps réel au dossier tactile du patient Cristal-Net qui est dans le lit• Suppression du papier• Confidentialité des données
  15. 15. Services réinventésPatient Professionnels• Accès internet • Une alternative à la mobilité d’un• Accès TV poste de travail• Accès radio • L’assurance de la proximité de l’information au chevet du patient• Supports tactilisés : questionnaires, informations santé, guide d’accueil • Ergonomie de la connexion• Accès Skype • Ergonomie des fonctionnalités de Cristal-link• Accès kiosque patient • Avis spécialisé connecté?
  16. 16. L’approche Windows 8 pour le Terminal Patient • Dossier patient déjà développé dans un environnement Microsoft • Environnement grand public • Nativement tactile • Multi support
  17. 17. Ecrans connectés, services réinventés InfoDom Le numérique au domicile du patient Jérôme Guérin Directeur Informatique HAD de l’AP-HPhttp://www.aphp.fr/hopital/hospitalisation-a-domicile/
  18. 18. L’Hospitalisation à Domicile, l’hôpitalcomme les autres…• Elle couvre toutes les pathologies (à l’exception de la psychiatrie), depuis les femmes enceintes, les accouchées, les bébés et jeunes enfants jusqu’aux personnes âgées en passant par tous les stades de la vie adulte.Objectifs • Alternative à une hospitalisation traditionnelle • Améliorer la qualité de vie du patient • Libérer un lit à l’hôpitalBénéficiaires • 820 patients par jour • 24 000 entrées/sorties par anOrganisation • 300 soignants salariés • 4 000 soignants libéraux conventionnés • 300 véhiculesEnvironnement • Sur Paris et ses environs (132 communes) • Répartis sur 20 unités de soins (US)
  19. 19. L’objectif du projet• Répondre aux exigences de la Haute Autorité de Santé• Traçabilité des actes• Initier l’informatisation du circuit du médicament• Partager le dossier du patient • accessible au sein de l’HAD - Infirmières - Médecine de ville – Pharmacie• Arrêter les recopies papier• Photos de plaiesProblématique HAD ou lescontraintes liées en « IQUE »• Logistique• Economique• Informatique
  20. 20. Réponses aux problématiques• Conditions techniques de réussites du projet • Un encombrement et un poids minimum • Pas de logistique supplémentaire • Un usage « intuitif » • Peu de formation • Un usage « tout en un », aucun besoin de connectique • Maintenance à distance • Pas de technicien à domicile• Pourquoi au domicile ? • Décision de ne pas équiper les soignants directement • Partage de l’information, de l’ensemble des intervenants (salariés et libéraux), au cœur du système : le patient donc au domicile
  21. 21. La réponse aux enjeux de santé Qualité du soin Gain de productivité Sécurité des soins / patient Conformité Organisationnel / satisfaction du personnel soignant
  22. 22. Développements à moyen terme• Déploiement par phase par Unité de Soin sur 1 an• Des fonctionnalités supplémentaires attendues • Évaluation de la douleur et des plaies • Traçabilité de l’administration des chimiothérapies • Gestion logistique des produits de santé depuis le domicile • Education thérapeutique • Fiche de liaison et synthèse de sortie • …
  23. 23. Le contenu de la tablette Démo

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