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Retour d’expérience de clients sur le développement d’applications métiers sur tablette ou smartphone et son intégration dans le SI de l'entreprise

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Les directions métiers veulent renforcer la productivité de leurs équipes terrain et commerciales, améliorer la relation client. Pour cela, elles mènent des expérimentations de postes de travail sur mobiles ou tablettes. Afin de réussir cette évolution, les métiers doivent travailler avec la DSI pour que ces expérimentations s’intègrent à l’écosystème complet de l’entreprise à savoir : le SI, la sécurité d’accès, la gestion de la flotte de terminaux, la gestion des abonnements, la gestion du support et la maintenance des applications, terminaux… Retour d’expérience d’Orange Business Services sur les développements d’applications métiers sur tablette ou mobile et leur intégration au SI de l'entreprise. Session présentée par le partenaire : Orange Business Services.

Speakers : Thierry Brault (Orange Business Services), Jean-Baptiste Piketty (Orange Business Services)

Publié dans : Technologie
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Retour d’expérience de clients sur le développement d’applications métiers sur tablette ou smartphone et son intégration dans le SI de l'entreprise

  1. 1. le mobile wokspace de la communication au travail en mobilité Jean-Baptiste Piketty directeur du programme mobile workspace Thierry Brault responsable du segment multi-devices Orange Business Services Décideurs Métiers
  2. 2. Donnez votre avis ! Depuis votre smartphone sur : http://notes.mstechdays.fr De nombreux lots à gagner toute les heures !!! Claviers, souris et jeux Microsoft… Merci de nous aider à améliorer les Techdays ! #mstechdays Décideurs Métiers
  3. 3. qu’est ce que c’est ? 4
  4. 4. pour un technicien d’intervention 5 mobile workspace
  5. 5. pour un manager 6 mobile workspace
  6. 6. est-ce de l’anticipation ? 7
  7. 7. 2005 Benoit XVI arrive 8 mobile workspace
  8. 8. 2013 François arrive 9 mobile workspace
  9. 9. les usages personnels ont déjà pénétré la sphère de l’entreprise  proportion des employés ayant usage professionnel d’un smartphone perso? – 1/3 selon les DSI – 2/3 selon les utilisateurs la moitié des terminaux personnels connecté à l’IT de l’entreprise n’est pas identifié 10 mobile workspace  de nouvelles problématiques – BYOx – Device – Application – Pro/Perso – connexion permanente – nouveaux outils de collaboration et communication
  10. 10. les smartphones et tablettes sont vecteurs de nouvelles opportunités métiers VIP 2011  autonomie  usage ponctuel management hier  adoption rapide aujourd'hui 11 métiers, projets mobile workspace  polyvalence
  11. 11. quels enjeux ? 12
  12. 12. explosion des usages multiplicité des terminaux mobilité cloud BYOx pro/per so canaliser surfer gérer les usages profiter des opportunités des enjeux incontournables pour les entreprises, pouvant être encadrés et sources d’opportunités 13
  13. 13. canaliser quels enjeux? 1 2 3 14 technique sécurité multi-terminaux, multi-OS changement des utilisateurs usages et outils de l'organisation : process, gestion de projet gestion nouvelle structure des dépenses charte et règles d’usage mobile workspace
  14. 14. surfer quelles opportunités? 1 2 3 15 nouvelle posture relation client image dynamique productivité optimisation process flexibilité motivation valorisation collaborateurs mobile workspace
  15. 15. pourquoi Orange Business Services ? 16
  16. 16. tous les éléments sont là pour permettre un succès des projets métiers « mobile workspace » service s financement design et intégration déploiement conseil utilisateur final gestion déléguée assistance utilisateur vie de solution gestion de flotte cout outils 17 réseau mobile workspace terminaux accessoires entreprise apps collaboration apps terminaux applications réseau haut débit mobile 3G+, H+, 4G connectivité contenu dongle mobile wifi infrastructure wifi managée ou intégrée
  17. 17. les point clés build Faire les bons choix (notamment apps) Bien intégrer au SI Déployer au mieux Gérer au quotidien Anticiper changement 7 clés Adapter aux usages 18 mobile workspace Maîtriser les coûts
  18. 18. Digital Coach déploiement, accompagnement et service desk 1 2 3 19 design processus & conventions de services transition pilotage déploiement « clé en main » opération vie de solution mobile workspace
  19. 19. Ergonomie/Design Fonctionnel Test fonctionnel Parcours utilisateur, Conception Test Automatique client Développement Test de performance et de charge Stratégie mobile Contrat : forfait, CdS, Régie Architecture Technique Industrialisation du poste de développement 20 Mise en place de forge logicielle, FaaS (usine applicative)
  20. 20. Actualité des Techdays 21
  21. 21. merci

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