2. Casos de Sucesso "?n?ido como
nossos clientes
Atera agora est? mais
satisfeitos com a
Atera eleva satisfa?o dos clientes vendendo computadores com solu?o vendida pela
Windows 7 pr?instalado Atera. O Windows 7
traz novas
tecnologias, ?mais
Situa?o
f?il de usar." Andr?
Lu? de Paula, diretor da
Revenda e assist?cia t?nica autorizada de diversos fabricantes e Atera
distribuidores de equipamentos de TI, a Atera preza pelo alto n?el de
atendimento, que j?foi reconhecido por v?ios anos por diversos pr?ios do
mercado. Seu site de com?cio eletr?ico, em especial, foi premiado em
diferentes ocasi?s, como a melhor loja virtual de produtos de tecnologia. POR DENTRO DO CASO
Cen?ioIntegra?o
Sempre atenta ?demanda do seu p?lico, a Atera verificou ao longo dos
anos a insatisfa?o dos clientes em rela?o aos computadores vendidos sem A situa?oA Atera verificou
sistema operacional ou com sistemas Linux. De acordo com Andr?Lu? de ao longo dos anos a
Paula, diretor da Atera, grande parte das reclama?es vinha de pequenas insatisfa?o dos clientes em
rela?o aos computadores
empresas ou consumidores que n? dispunham de conhecimento t?nico para vendidos sem sistema
trabalhar com a interface pouco amig?el do Linux, ou para instalar o operacional ou com sistemas
Linux. Grande parte das
sistema nos computadores. reclama?es era por falta de
conhecimento com o Linux
Em paralelo, os consumidores viram crescer as iniciativas de combate ? ou para instalar o sistema.
pirataria e a divulga?o dos benef?ios do software oficial. "Alguns dos
nossos clientes chegaram a ser auditados; outros notaram que valeria a A solu?oA Atera passou a
oferecer computadores pr?
pena investir em produtos legalizados", comenta de Paula. instalados com o sistema
operacional Microsoft
Windows 7.
Solu?o
Os benef?ios
Diante desse novo cen?io, a Atera passou a oferecer computadores pr?
instalados com o sistema operacional Microsoft Windows 7. "Atendemos ao • Atendimento de
que o cliente pede em termos de sistema operacional e 80% deles pedem alta qualidade
• Mais vendas de
computadores com Windows 7", destaca o diretor da empresa. software original
Na vis? da Atera, dois fatores principais contribu?am para a prefer?cia pelo
sistema operacional da Microsoft: um financeiro e outro t?nico. "Houve
O CLIENTEAtera?ea de
uma queda de 30% a 40% no custo do sistema operacional. Isso levou o
atua?oPerfil da empresa
cliente a reconsiderar o uso de programas oficiais", afirma de Paula. Al?
Fundada em 1990, a Atera
disso, a facilidade de uso e a compatibilidade com as aplica?es usadas no tinha a principal atividade o
mercado levaram o usu?io a abandonar o Linux ou vers?s antigas do desenvolvimento de
computadores e outros
Windows para adotar um sistema com tecnologias mais avan?das, como o hardwares. Com a abertura
Windows 7. de mercado, passou a
revender equipamentos e
prestar assist?cia t?nica.
Benef?ios Endere? web
www.atera.com.br
EstadoSPSegmentoTI,
Atendimento de alta qualidade Internet e Telecom
A venda de computadores com Windows 7 pr?instalado fez com que a
Atera mantivesse e at?elevasse a alta qualidade do atendimento prestado
aos clientes. "?n?ido como nossos clientes agora est? mais satisfeitos com
a solu?o vendida pela Atera. O Windows 7 traz novas tecnologias, ?mais f?il
de usar e n? apresenta problemas de compatibilidade com as aplica?es",
destaca de Paula.
O diretor da Atera tamb? ressalta que o canal de comunica?o entre a
Microsoft e o usu?io est?mais aberto e eficiente. "Isso colabora
enormemente para que nossos clientes recebam pronto suporte quando
precisam. Com isso, ganham a Atera e a Microsoft, mas ganha
principalmente o cliente, fechando um ciclo de atendimento de alta
qualidade."
Mais vendas de software original

3. Data de publica?o: 13/7/2011 -?tima atualiza?o: 11/7/2011