2. A evolução da Internet
Finsdadécadade1960:Surgimentoda Internet
(finsmeramentemilitares e/ouacadémicos)
1969:Criação da WorldWideWeb
(impulsionamentoda Internet)
Web1.0 Web2.0 Web3.0
Estratégiaonlinepassaa serindispensávelnasorganizações
(multiplicaçãodoscanais de comunicação)
9. Vantagens:
- Seleção alargada de produtos e
serviços;
- Processo de compra rápido e fácil;
- Possibilidade de fazer compras 24 horas
por dia, 7 dias por semana;
- Processo cómodo e conveniente,
- Maior facilidade de acesso à informação
sobre a produto/serviço a adquirir;
- Possibilidade de avaliar o
produto/serviço adquirido;
- Permite fazer uma comparação de
preços mais ponderada e adaptada às
necessidades dos utilizadores
Desvantagens:
- Incerteza e desconfiança nos sistemas
online e aumentam o risco da compra;
- As compras efetuadas implicam um
determinado tempo de entrega, podendo
causar transtorno e ansiedade
-Internet hacking, fraudes, produtos
alfandegados;
- Falta de interação humana;
- Impossibilidade de tocar e testar o
produto a adquirir;
- A compra pode danificar-se, devido ao
processo de entrega;
10. Perfil dos consumidores online
O perfil dos consumidores encontra-se em constante
mudança,podendo-se segmentar em diversas categorias:
Inner Circle
Cautious
Info seekers
Enthusiasts
Deal Seekers
Gamers
Shoppers
New Junkies
Social Butterfly
Business First
Megaphone
Open Book