El protocolo en la negociación
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El protocolo en la negociación

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El protocolo en la negociación Presentation Transcript

  • 1. EL PROTOCOLO EN LA NEGOCIACIÓN
  • 2. CHINA
  • 3. JAPON
    • TRADICIÓN
    • Y
    • MODERNIDAD
  • 4. RUSIA
  • 5. PAISES ARABES
  • 6. EL PROTOCOLO EN LA NEGOCIACIÓN
    • El que seamos parte de una negociación implica no solo que vamos nosotros a ser el punto de mira de la otra parte en la negociación, sino también que la empresa o sector a la que representemos, si es el caso, va a estar dentro de ese punto de mira, y va a ser profundamente escudriñada tanto externa como internamente por nuestro interlocutor.
  • 7. PASOS PREVIOS
    • Investigar sobre el protocolo que rodea a la empresa, cómo establecer relaciones y las rudimentarias formas de cortesía.
    • Aspectos generales sobre la cultura del país.
    • Analizar las formas en las que se puede llevar a cabo dicha negociación:
      • Presencial (método más utilizado porque cra ilusión de mayor control de la situación): en su país, en el nuestro o en lugar “neutral”
      • A distancia: teléfono, videoconferencia o correo electrónico
      • A través de intermediarios, por tradición o no podemos asistir ni utilizar la videoconferencia.
    • Elegir el idioma de la negociación (es posible que tengamos que contratar un intérprete).
    • Cuidar nuestro aspecto exterior.
    • Saber presentarnos.
  • 8. ASPECTO EXTERIOR
    • Se dice que la primera impresión es la que cuenta. Tener una presencia agradable es un punto favorable para nosotros. La presencia no es solamente vestir bien sino saber comportarnos, saber saludar, conversar, sonreír, felicitar, … y todo ello con gran naturalidad evitando caer en la pedantería.
  • 9. EL SALUDO
    • Un saludo correcto puede ser la puerta de entrada a una relación de éxito.
  • 10. EL SALUDO: LA PRESENTACIÓN
    • Se presenta diciendo el nombre y el primer apellido, y si es una reunión de negocios o de empresa, al nombre y apellido se le suele agregar el cargo o posición que ocupa en la empresa.
  • 11. EL SALUDO: EL APRETÓN DE MANOS
    • Un buen apretón de manos debe:
    • Ser firme y breve
    • Transmitir seguridad
    • Demostrar satisfacción
    • No apartar la mirada del otro.
  • 12. EL SALUDO
    • En una línea de recepción se da la mano por el orden establecido en la línea.
    • En grupos o reuniones menos formales, debe empezar por las personas de mayor edad, las señoras, los caballeros y en último lugar los menores.
  • 13. LAS TARJETAS DE VISITA
    • Es otra parte más de nuestra presentación.
    • Deberá contener los datos básicos sobre nuestra persona y la empresa a la que representamos.
    • El papel ha de ser de calidad.
    • En las relaciones internacionales es frecuente que sea bilingüe o al menos que esté en inglés.
    • Se suelen intercambiar al principio o al final de la reunión.
  • 14. LA VIDEOCONFERENCIA Busca un buen emplazamiento libre de distorsiones para la comunicación Las reglas de protocolo de una reunión presencial también se pueden aplicar aquí, como norma general
  • 15. LA VIDEOCONFERENCIA: NORMAS A SEGUIR
    • Busca un buen emplazamiento
    • Cuida tu presencia y tus modales
    • Preséntate a ti y a quienes se encuentren contigo
    • Evita las interrupciones y si te tienes que ausentar: discúlpate primero.
    • Si la reunión se hace muy larga fija nueva fecha y hora para una próxima reunión de acuerdo con la otra parte
    • Despídete cortésmente.
  • 16. FLORES Y REGALOS
    • Los regalos si no se hacen de forma adecuada pueden producir un efecto contrario al deseado o al menos pueden producir un efecto negativo
    • Es importante la originalidad y la forma de presentación
  • 17. EL ALMUERZO EMPRESARIAL
    • Cuando la reunión requiere el sentarnos a la mesa con la otra parte, debemos observar en todo momento el conjunto de reglas y etiqueta que nos marca el protocolo en donde se celebre.
  • 18. ¡¡NO TE COMPORTES ASÍ!!
    • OBSERVA BUENOS MODALES EN LA MESA
  • 19. DEJARNOS ACONSEJAR
    • www.protocolo.org
    • www.protocolo.com
    • www.protocolo.net
    • www.protocolodigital.es
    • www.guiaprotocolo.com
  • 20. EMPRESAS DEDICADAS AL PROTOCOLO Y ORGANIZACIÓN DE ACTOS
  • 21. TRADUCTORES
  • 22. EMPRESAS DE CATERING
  • 23. CONCLUSIÓN
    • EL CORRECTO MANEJO DEL PROTOCOLO PUEDE DAR A NUESTRA EMPRESA UNA VENTAJA COMPARATIVA MUY IMPORTANTE SOBRE TODO EN EL MARCO INTERNACIONAL Y GLOBAL ACTUAL.
    • EN EL CASO DE LAS GRANDES EMPRESAS, Y EN ESPECIAL DE LAS INTERNACIONALES, EL TENER UN DEPARTAMENTO DEDICADO AL PROTOCOLO LES PODRÍA FACILITAR TODO TIPO DE NEGOCIACIONES Y ABARATAR COSTES