COMMENT ENTRER EN CONTACT AVEC LA
GÉNÉRATION Z ?
JEUDI 20 SEPTEMBRE 2012 – RENOMA CAFÉ
LA GÉNÉRATION Z
Le réseau qualitatif mondial
de Millward Brown
EUROPE
Czech Republic
France
Germany
Greece
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Italy
The Netherlands
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Agenda

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SAVOIR PARLER AVEC LA GÉNÉRATION Z
 Comment communiquent-ils ?
 Quelle est leur consommation média ?
 Quels ...
SAVOIR PARLER AVEC LA
GÉNÉRATION Z
La Génération Z
1 génération
= 1 mode de communication

1980 à 2000

1945 à 1964

GENERATION X

BABY BOOMER

GENERATION Z

GENERATION
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HYPER & MULTI-CONNEXION
« Me, myself @nd my devices »
MULTI-TASKING
« Envoie ton numéro sur Facebook
et j’t’envoie mon lien Youtube »
EXPERTISE & MAITRISE
« Les maîtres du jeu
d’internet »
CONSTRUCTION &
AUTOPROMOTION
« Je like & je post donc je suis »
VIDEO
METHODOLOGIE

 Étude auprès de filles et de garçons âgés de 15 à 18 ans

•

1 blog Ideablog app (France)

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2 mini-group...
QUELLE EST LEUR
CONSOMMATION MEDIA ?
Quelle est leur
consommation media ?
7h00: LE REVEIL
Dans la chambre de Zack
7h30: LE PETIT DEJ’
Dans la salle à manger
8h00: EN ROUTE POUR
L’ECOLE
Dans le bus
8h30: ARRIVEE AU LYCEE
Devant le Lycée
11h00: EN COURS
13h15: PAUSE DEJ ’
Au lycée
15h00: L’INTERCOURS
Dans les couloirs du Lycée
17h00: SHOOPING EXPRESS
Pas loin de la maison
18h30: RETOUR A LA MAISON
Dans sa chambre
20h00: A TABLE
Dans la salle à manger
22h30: AVANT DE DORMIR
Dans sa chambre
Que retenir de la journée
de Zack ?
Channel Connect

Le cadre conceptuel de Channel Connect

Pertinence



AFFINITÉ

PERMISSION
Degré d’affinité selon les
média
Média

C lassiques

PDV

RADIO

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DISPLAY

BRANDSITE

Média

D igitaux
QUELS POINTS DE
CONTACT ACTIVER POUR
LES MARQUES ?
Comment entrer en contact
avec ZACK et sa
communauté ?
Continuer à investir
les média digitaux
> des média très consommés par la génération Z

Les réseaux sociaux

Facebook

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Continuer à investir
les média digitaux

Les sites des marques

Les applications de marques
Continuer à investir
les média digitaux

Les publicités Web / Display

Les sites de streaming
Eviter les supports dédiés à la
communication interpersonnelle
Ne pas oublier les média
classiques
Degré d’affinité selon les
points de contact
Média

C lassiques

PDV

RADIO

AFFINITÉ
DISPLAY

BRANDSITE

Média

D igitaux
Quels points de contact
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PERMISSION

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Suprématie de la vidéo

Transversalement aux
points de contact
QUELS SONT LES 5 POINTS
CLÉS POUR COMMUNIQUER
AVEC ZACH ET DE SA
COMMUNAUTE ?
Conseil n°1

SOYEZ-TRANSPARENTS
Conseil n°2

FAITES-LES RÊVER AVEC DE L’ESTHÉTISME
Conseil n°3

ÉVITER LES CLICHÉS… NE PAS PARLER « DJEUNS »
Conseil n°4

INSPIREZ-VOUS D’EUX
Conseil n°5

FAITES-LES BRILLER, ILS PEUVENT DEVENIR EUX-MÊMES
PORTE-PAROLES DE VOTRE MARQUE
COMMENT PARLER À
LA GÉNÉRATION Z
SUR FACEBOOK?
L’exemple de McDonald’s France
Facebook page
DEUX APPROCHES INNOVANTES
POUR IMPLIQUER LA
GÉNÉRATION Z:
SURFACE & IDEABLOG APP
SURFACE
La recherche d’expérience
« Notre rapport à
l’ordinateur a changé »

HIER

AUJOURD’HUI

Seul

Partage

Sérieux,
éducatif

...
Pourquoi Surface?
« Un jour, toutes les surfaces seront des ordinateurs »
Bill Gates

 Un outil intuitif et adapté
aux no...
Une gamme d’outils complets

BRAND
SCALING

MEDIA
CENTER

CONCEPT
EVALUATION

IDEA CARDS

BRAND EGO
Surface @
Firefly Millward Brown
Surface et ses IGroups sont déjà disponibles
dans les bureaux suivants

DUBLIN

VARSOVIE
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IDEABLOG
& IDEABLOG APP
Une avancée incontestable
dans la relation avec le
consommateur

1. De nouveaux modes
d’expression et de
communication

2....
Pourquoi Ideablog, le blog
online des consommateurs de
Firefly ?

 Interactif
 Flexible géographiquement
 Ludique avec ...
Les specifites d’Ideablog

 Sondage qualitatif
• Mini sondage: classique,
de hiérarchisation..
• Mapping
• Forum de discu...
Ideablog App: Vers plus de
proximité avec le consommateur
et son environnement

1/3

des français
possédait un
Smartphone
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Ideablog App, qu’est-ce que
c’est?

La possibilité de:
 Poster tout le temps / à
n’importe quel moment
 Prendre des phot...
Tous les avantages du blog mais
en totale mobilité et en temps
réel …

Derrière moi on peut voir les logos de
Nike et Puma...
Un outil qui enrichit les
diagnostics d’études

EVALUATION
DE CONCEPT

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CAMPAGNE
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Comment entrer en contact avec la génération z ?

  1. 1. COMMENT ENTRER EN CONTACT AVEC LA GÉNÉRATION Z ? JEUDI 20 SEPTEMBRE 2012 – RENOMA CAFÉ
  2. 2. LA GÉNÉRATION Z
  3. 3. Le réseau qualitatif mondial de Millward Brown EUROPE Czech Republic France Germany Greece Hungary Italy The Netherlands Poland Portugal Spain Switzerland Turkey UK NORTH AMERICA Canada United States LATIN AMERICA Argentina Brazil Colombia Mexico Peru AFRICA Ghana Kenya South Africa ASIA/PACIFIC Australia China Hong Kong India Indonesia Malaysia Philippines Singapore South Korea Taiwan Thailand Vietnam
  4. 4. Agenda • SAVOIR PARLER AVEC LA GÉNÉRATION Z  Comment communiquent-ils ?  Quelle est leur consommation média ?  Quels points de contact activer pour les marques ?  Quels sont les 5 points clés pour communiquer avec ZACH ET SA COMMUNAUTE ? • COMMENT PARLER À LA GÉNÉRATION Z SUR FACEBOOK?  L’exemple de McDonald’s France Facebook page • Deux approches innovantes pour impliquer la génération z  Surface et Ideablog App
  5. 5. SAVOIR PARLER AVEC LA GÉNÉRATION Z
  6. 6. La Génération Z
  7. 7. 1 génération = 1 mode de communication 1980 à 2000 1945 à 1964 GENERATION X BABY BOOMER GENERATION Z GENERATION ALPHA GENERATION Y 1960 à 1980 2010 à 2025 1995 à 2010
  8. 8. HYPER & MULTI-CONNEXION « Me, myself @nd my devices »
  9. 9. MULTI-TASKING « Envoie ton numéro sur Facebook et j’t’envoie mon lien Youtube »
  10. 10. EXPERTISE & MAITRISE « Les maîtres du jeu d’internet »
  11. 11. CONSTRUCTION & AUTOPROMOTION « Je like & je post donc je suis »
  12. 12. VIDEO
  13. 13. METHODOLOGIE  Étude auprès de filles et de garçons âgés de 15 à 18 ans • 1 blog Ideablog app (France) • 2 mini-groupes Surface (Paris)
  14. 14. QUELLE EST LEUR CONSOMMATION MEDIA ?
  15. 15. Quelle est leur consommation media ?
  16. 16. 7h00: LE REVEIL Dans la chambre de Zack
  17. 17. 7h30: LE PETIT DEJ’ Dans la salle à manger
  18. 18. 8h00: EN ROUTE POUR L’ECOLE Dans le bus
  19. 19. 8h30: ARRIVEE AU LYCEE Devant le Lycée
  20. 20. 11h00: EN COURS
  21. 21. 13h15: PAUSE DEJ ’ Au lycée
  22. 22. 15h00: L’INTERCOURS Dans les couloirs du Lycée
  23. 23. 17h00: SHOOPING EXPRESS Pas loin de la maison
  24. 24. 18h30: RETOUR A LA MAISON Dans sa chambre
  25. 25. 20h00: A TABLE Dans la salle à manger
  26. 26. 22h30: AVANT DE DORMIR Dans sa chambre
  27. 27. Que retenir de la journée de Zack ?
  28. 28. Channel Connect Le cadre conceptuel de Channel Connect Pertinence  AFFINITÉ PERMISSION
  29. 29. Degré d’affinité selon les média Média C lassiques PDV RADIO AFFINITÉ DISPLAY BRANDSITE Média D igitaux
  30. 30. QUELS POINTS DE CONTACT ACTIVER POUR LES MARQUES ?
  31. 31. Comment entrer en contact avec ZACK et sa communauté ?
  32. 32. Continuer à investir les média digitaux > des média très consommés par la génération Z Les réseaux sociaux Facebook « Sois-mon faire-valoir sur ou ne sois pas ! » Twitter
  33. 33. Continuer à investir les média digitaux Les sites des marques Les applications de marques
  34. 34. Continuer à investir les média digitaux Les publicités Web / Display Les sites de streaming
  35. 35. Eviter les supports dédiés à la communication interpersonnelle
  36. 36. Ne pas oublier les média classiques
  37. 37. Degré d’affinité selon les points de contact Média C lassiques PDV RADIO AFFINITÉ DISPLAY BRANDSITE Média D igitaux
  38. 38. Quels points de contact activer ? PERMISSION D PERMIS C C D C BRANDSITE C RADIO C PDV D C PRESCRIT DISPLAY D D C A FAIBLE POTENTIEL PROSCRIT D D AFFINITÉ
  39. 39. Suprématie de la vidéo Transversalement aux points de contact
  40. 40. QUELS SONT LES 5 POINTS CLÉS POUR COMMUNIQUER AVEC ZACH ET DE SA COMMUNAUTE ?
  41. 41. Conseil n°1 SOYEZ-TRANSPARENTS
  42. 42. Conseil n°2 FAITES-LES RÊVER AVEC DE L’ESTHÉTISME
  43. 43. Conseil n°3 ÉVITER LES CLICHÉS… NE PAS PARLER « DJEUNS »
  44. 44. Conseil n°4 INSPIREZ-VOUS D’EUX
  45. 45. Conseil n°5 FAITES-LES BRILLER, ILS PEUVENT DEVENIR EUX-MÊMES PORTE-PAROLES DE VOTRE MARQUE
  46. 46. COMMENT PARLER À LA GÉNÉRATION Z SUR FACEBOOK? L’exemple de McDonald’s France Facebook page
  47. 47. DEUX APPROCHES INNOVANTES POUR IMPLIQUER LA GÉNÉRATION Z: SURFACE & IDEABLOG APP
  48. 48. SURFACE
  49. 49. La recherche d’expérience « Notre rapport à l’ordinateur a changé » HIER AUJOURD’HUI Seul Partage Sérieux, éducatif Fun, social Avec une souris, un clavier, une manette Avec le toucher
  50. 50. Pourquoi Surface? « Un jour, toutes les surfaces seront des ordinateurs » Bill Gates  Un outil intuitif et adapté aux nouveaux langages de communication  Un niveau élevé d’attention et d’implication.
  51. 51. Une gamme d’outils complets BRAND SCALING MEDIA CENTER CONCEPT EVALUATION IDEA CARDS BRAND EGO
  52. 52. Surface @ Firefly Millward Brown Surface et ses IGroups sont déjà disponibles dans les bureaux suivants DUBLIN VARSOVIE PARIS MADRID Et d’ici fin 2012 • • • • • • • • • • • • • Londres, RU Istanbul, Turquie Barcelone, Espagne Lisbonne, Portugal Athenes, Grèce Bucarest, Roumanie Moscou, Russie Bratislava, Slovaquie Budapest, Hongrie Tel Aviv, Israel Zagreb, Croatia Milan, Italie Prague, RépubliqueTchèque
  53. 53. IDEABLOG & IDEABLOG APP
  54. 54. Une avancée incontestable dans la relation avec le consommateur 1. De nouveaux modes d’expression et de communication 2.La relation des marques avec le consommateur 3. De nouveaux outils
  55. 55. Pourquoi Ideablog, le blog online des consommateurs de Firefly ?  Interactif  Flexible géographiquement  Ludique avec une durée favorisant : • La réflexion • L’honnêteté, la spontanéité et la créativité • La recherche iconographique • L’illustration vidéos
  56. 56. Les specifites d’Ideablog  Sondage qualitatif • Mini sondage: classique, de hiérarchisation.. • Mapping • Forum de discussion  Sondage quantitatif
  57. 57. Ideablog App: Vers plus de proximité avec le consommateur et son environnement 1/3 des français possédait un Smartphone en 2011 77% des internautes membres d’au moins un réseau social
  58. 58. Ideablog App, qu’est-ce que c’est? La possibilité de:  Poster tout le temps / à n’importe quel moment  Prendre des photos sur le vif et les télécharger directement sur la plateforme  Télécharger des chansons  Se localiser en temps réel
  59. 59. Tous les avantages du blog mais en totale mobilité et en temps réel … Derrière moi on peut voir les logos de Nike et Puma, mes deux marques préférées que j’ai aussi sur mes tee shirts. J’aime les avoir sur moi Mes chips préférées, le paquet est trop beau surtout dans un rayon surtout dans un rayon de supermarché au milieu de quinze paquets identiques J’ai mis la pub Bouygyes car c’est mon opérateur et je les trouve drôles
  60. 60. Un outil qui enrichit les diagnostics d’études EVALUATION DE CONCEPT EVALUATION DE CAMPAGNE 360° RECHERCHE D’INSIGHTS U&A

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