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Les joailliers ne brillent pas sur leurs fanpagesAlors que ces catégories de produits sont très attractives, reliées à un ...
Boucheron et Fred Paris sont largement au dessus de notre norme (respectivement 1340 et1218 vs 336 pour notre norme Fanomè...
Deux communautés ont une bonne aptitude à générer des posts viraux : Murat Paris etBaccarat (respectivement 1153 et 1300 v...
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Fanomètre avril 2013 focus sur la joaillerie montres

  1. 1. Fanomètre Marketing Magazine/Millward BrownFocus sur les fanpage des marques deJoaillerie/Montres en FranceAvril 2013METHODOLOGIEChaque mois* Millward Brown analyse pourMarketing Magazine les réactions à lensemble desposts émis par le Top 10 des Fan pages d’un secteurspécifique (l’univers de la joaillerie/montres tel quedéfini par SocialBakers ce mois-ci) regroupant le plusde fans. Plus précisément, pour chaque post émispar la marque sur la période étudiée, Millward Brown code les Likes, lesComments et les Shares. Ces indicateurs sont ensuite rapportés pour 10000 fans (likes & comments) et 10 000 likes (pour les shares) de manièreà corriger les effets de taille des différentes communautés de fans.*Cette analyse concerne la période allant du 1erau 30 avril 2013
  2. 2. Les joailliers ne brillent pas sur leurs fanpagesAlors que ces catégories de produits sont très attractives, reliées à un imaginaire riche, ous’adressent à un public jeune en affinité avec les réseaux sociaux (Swatch), on note que lataille des communautés reste assez limitée (moins de 100 000 fans). Toutefois nous savonsque la taille de la communauté n’est pas l’indicateur de performance principal à suivre.Les communautés de joailleries/montres emergent-elles sur nos trois indicateursd’engagement ?
  3. 3. Boucheron et Fred Paris sont largement au dessus de notre norme (respectivement 1340 et1218 vs 336 pour notre norme Fanomètre top 20) sur la capacité de leurs posts à susciterdes Likes. A l’occasion de ses 120 ans, Boucheron a fait réaliser une maquette en papiersculpté de la Place Vendôme. Ce travail très esthétique donne lieu à une série de posts,notamment la révélation et le making-of, qui expliquent le fort niveau d’appréciation desfans. Le bon score de Fred Paris vient d’une stratégie quasi opposée ; les posts sont en effetentierement dédiés à la mise en avant de produits dont quelques-uns suscitentl’engouement des fans.Dans leur large majorité, les communautés de joaillerie/montres échouent à initier desconversations avec leurs fans. Seul Murrat Paris emerge significativenet au dessus de lanorme (99 vs 19 pour notre norme Fanomètre top 20) avec une fanpage très basiquecentrée uniquement sur les produits. Sa performance est liée à des questions ouvertesn’encourageant pas le fans à s’exprimer mais lui demandant de choisir entre deuxalternatives.
  4. 4. Deux communautés ont une bonne aptitude à générer des posts viraux : Murat Paris etBaccarat (respectivement 1153 et 1300 vs 807 pour notre norme Fanomètre top 20). Leconstat reste identique; ce sont des posts relatifs à des photos de produits assez banals, quisont à l’origine de ces scores.A l’exception de Boucheron qui réalise un travail très qualitatif, l’observation des fanpagesde joailleries/montres est finalement très decevante, ce qui explique d’ailleurs les faiblesniveaux d’engagement observés. Ceci repose une question essentielle : quand une marquedécide d’aller sur Facebook, elle doit d’abord se demander si cela est nécessaire etpourquoi. Si la réponse est positive, de véritables moyens doivent être mis en œuvre pourl’animer, ce qui ne semble pas être le cas de la majorité des communautés du top 10joailleries/montres.

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