Millward Brown digital & media predictions 2016 : tendance n°1 TV

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La TV CONNECTÉE monte en puissance, révolutionne l’expérience TV et pose les bases d’un nouveau modèle de communication des marques

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  • Table 30 MNQ10. Summary of means (including Not Answered): Time spent viewing video yesterday Base: All respondents
    Question: Still thinking about video content, roughly for how long yesterday did you watch…
    Watch live television
    Watch video on demand on a TV
    Use the Internet on a COMPUTER or PC
    Use the Internet on a smartphone
    Use the Internet on a tablet None of these

    Up to 1/4 hour
    1/2 hour
    1 hour
    1.5 hours
    2 hours
    3 hours
    4 hours
    5 hours
    6 hours+
  • So, ‘What ARE the drivers of Customer Centricity?
    Well, our study uncovered 10 key drivers of Customer Centricity, clustered in 3 dimensions. We have used the 66 variables in the I2020 data to identify which drivers contribute most to Business Growth; Customer-centric business growth. By doing this, we can quantify the impact of drivers. Three distinct dimensions came out, each with consisting of specific drivers.
    First of all, an external dimension: delivering a Total Experience to Customers. 3x more (85% vs 29%)
    The second is the internal, the organizational dimension: Customer Obsession. 4x more (87% vs 22%)
    The third dimension is about the Strategic Leverage of Insights and Analytics, and the Insights Engine. 4x more (51% vs 12%)
    We will now zoom in on each of the 3 dimensions to understand in more detail WHAT to do and HOW to achieve this, step by step. We will illustrate each element with a case study example to bring it to life.
  • Beaucoup d’expériences diverses de communication digitale dans les dernières années : elles étaient souvent cantonnées à un département et s’ajoutaient à des dispositifs de communication traditionnels.
    Désormais, il y a une vraie prise de conscience que le digital n’est pas une expertise mais qu’il concerne une dimension essentielle des entreprises : la consumer centricity.
    En 2016, des fondations vont être posées au niveau marque mais également à un niveau industrie.
  • Millward Brown digital & media predictions 2016 : tendance n°1 TV

    1. 1. Private and Confidental 2016 : la réceptivité du consommateur au cœur d’un nouveau modèle de communication Tendance n°1 : la TV connectée monte en puissance 11 Deputy Managing Director, Millward Brown France Pierre Gomy pierre.gomy@millwardbrown.com @MillwardBrownFR @PGomy
    2. 2. Private and Confidental Les enjeux d’une nouvelle communication 2 MEDIA MACHINE CREATIVE CONSUMER BRAND Comment connecter les différents plans média au- delà des silos ? Comment réconcilier des objectifs court terme de vente et la nécessité de construire des marques fortes? Comment faire vivre une expérience totale et unique au consommateur ? Comment adapter mon message selon le contexte et l’état d’esprit du consommateur ? Comment s’organiser en interne pour gérer des campagnes intégrées ?
    3. 3. Private and Confidental 3 La TV connectée monte en puissance, révolutionne l’expérience TV et pose les bases d’un nouveau modèle de communication des marques 1
    4. 4. Private and Confidental Des opportunités de communication infinies pour les marques (formats, interactivité, ciblage…) 4 Devices Contenu vidéo Autre type de contenu Applications Jeux Autres sites avec contenu vidéo Plateformes vidéo En live ou en différé (catch-up ou enregistrement) VOD à l’acte VOD à l’abonnement Connectée ou non connectée
    5. 5. Private and Confidental Plus de 15% des programmes TV est regardé en décalé (en replay ou enregistrement) 5 Source: Mediametrie
    6. 6. Private and Confidental 80% 105 20% 27 Part d'exposition (%) Minutes passées hier Les programmes à la demande (replay, à la demande) représentent déjà 20% du contenu vidéo regardé à partir de son téléviseur 6 Q: Hier, combien de minutes avez-vous passé à regarder du contenu vidéo… () global average Source : étude Millward Brown AdReaction Vidéo 2015 À LA DEMANDE + REPLAYLIVE 26% du contenu Live
    7. 7. Private and Confidental 41 % des consommateurs français préfèrent les publicités télévisées interactives 7 Source : étude Millward Brown AdReaction Multiscreen 2014
    8. 8. Private and Confidental Les 3 dimensions source de Consumer Centricity CUSTOMER CENTRIC GROWTH TOTAL EXPERIENCE CUSTOMER OBSESSION INSIGHTS ENGINE
    9. 9. Private and Confidental 2016, l’année des fondations d’un nouveau modèle de communication des marques 9 MEDIA MACHINE CREATIVE CONSUMER BRAND La TV CONNECTÉE monte en puissance, révolutionne l’expérience TV et pose les bases d’un nouveau modèle de communication des marques 1 Les marques devront davantage adapter leurs créations aux sites et aux plateformes pour profiter pleinement du potentiel de leurs investissements VIDÉO 2 Les marques recherchent des modèles de communication efficaces sur MOBILE 3 L’essor de la PROGRAMMATIQUE dépendra de la clarification des critères et systèmes d’achat 4 Les organisations s’adaptent pour mettre en place de véritables stratégies IMC réconciliant les points de contacts media et ventes autour de la CONSUMER JOURNEY 6 Les possibilités et les mesures d’efficacité du CONTENT MARKETING seront plus clairement définies 5
    10. 10. 10 Merci ! Deputy Managing Director, Millward Brown France Pierre Gomy pierre.gomy@millwardbrown.com @MillwardBrownFR @PGomy

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