En octobre, les fans français sont plus sensibles à la tradition culinaire fr...
Millward Brown digital & media predictions 2016 : tendance n°1 TV
1. Private and Confidental
2016 : la réceptivité du consommateur au cœur
d’un nouveau modèle de communication
Tendance n°1 : la TV connectée monte en puissance
11
Deputy Managing Director, Millward Brown France
Pierre Gomy
pierre.gomy@millwardbrown.com
@MillwardBrownFR
@PGomy
2. Private and Confidental
Les enjeux d’une nouvelle communication
2
MEDIA
MACHINE
CREATIVE
CONSUMER
BRAND
Comment connecter les
différents plans média au-
delà des silos ?
Comment réconcilier des
objectifs court terme de
vente et la nécessité de
construire des marques
fortes?
Comment faire vivre une
expérience totale et unique
au consommateur ?
Comment adapter mon
message selon le contexte
et l’état d’esprit du
consommateur ?
Comment s’organiser en
interne pour gérer des
campagnes intégrées ?
3. Private and Confidental
3
La TV connectée monte en puissance, révolutionne
l’expérience TV et pose les bases d’un nouveau
modèle de communication des marques
1
4. Private and Confidental
Des opportunités de communication infinies pour les marques (formats,
interactivité, ciblage…)
4
Devices Contenu vidéo Autre type de contenu
Applications Jeux
Autres sites avec
contenu vidéo
Plateformes vidéo
En live ou en différé (catch-up ou enregistrement)
VOD à l’acte VOD à l’abonnement
Connectée ou non connectée
5. Private and Confidental
Plus de 15% des programmes TV est regardé en décalé (en replay ou
enregistrement)
5
Source: Mediametrie
6. Private and Confidental
80%
105
20%
27
Part d'exposition (%)
Minutes passées hier
Les programmes à la demande (replay, à la demande) représentent déjà
20% du contenu vidéo regardé à partir de son téléviseur
6
Q: Hier, combien de minutes avez-vous passé à regarder du contenu vidéo…
() global average
Source : étude Millward Brown AdReaction Vidéo 2015
À LA DEMANDE + REPLAYLIVE
26% du
contenu Live
7. Private and Confidental
41 % des consommateurs français préfèrent les publicités télévisées
interactives
7
Source : étude Millward Brown AdReaction Multiscreen 2014
8. Private and Confidental
Les 3 dimensions source de Consumer Centricity
CUSTOMER
CENTRIC
GROWTH
TOTAL
EXPERIENCE
CUSTOMER
OBSESSION
INSIGHTS ENGINE
9. Private and Confidental
2016, l’année des fondations d’un nouveau modèle de communication des
marques
9
MEDIA
MACHINE
CREATIVE
CONSUMER
BRAND
La TV CONNECTÉE monte en
puissance, révolutionne
l’expérience TV et pose les bases
d’un nouveau modèle de
communication des marques
1
Les marques devront davantage
adapter leurs créations aux sites et
aux plateformes pour profiter
pleinement du potentiel de leurs
investissements VIDÉO
2
Les marques recherchent des
modèles de communication
efficaces sur MOBILE
3
L’essor de la PROGRAMMATIQUE
dépendra de la clarification des
critères et systèmes d’achat
4
Les organisations s’adaptent pour mettre en place de
véritables stratégies IMC réconciliant les points de contacts
media et ventes autour de la CONSUMER JOURNEY
6
Les possibilités et les mesures
d’efficacité du CONTENT
MARKETING seront plus
clairement définies
5
10. 10
Merci !
Deputy Managing Director, Millward Brown France
Pierre Gomy
pierre.gomy@millwardbrown.com
@MillwardBrownFR
@PGomy
Notes de l'éditeur
Table 30 MNQ10. Summary of means (including Not Answered): Time spent viewing video yesterday Base: All respondents
Question: Still thinking about video content, roughly for how long yesterday did you watch…
Watch live television
Watch video on demand on a TV
Use the Internet on a COMPUTER or PC
Use the Internet on a smartphone
Use the Internet on a tablet None of these
Up to 1/4 hour
1/2 hour
1 hour
1.5 hours
2 hours
3 hours
4 hours
5 hours
6 hours+
So, ‘What ARE the drivers of Customer Centricity?
Well, our study uncovered 10 key drivers of Customer Centricity, clustered in 3 dimensions. We have used the 66 variables in the I2020 data to identify which drivers contribute most to Business Growth; Customer-centric business growth. By doing this, we can quantify the impact of drivers. Three distinct dimensions came out, each with consisting of specific drivers.
First of all, an external dimension: delivering a Total Experience to Customers. 3x more (85% vs 29%)
The second is the internal, the organizational dimension: Customer Obsession. 4x more (87% vs 22%)
The third dimension is about the Strategic Leverage of Insights and Analytics, and the Insights Engine. 4x more (51% vs 12%)
We will now zoom in on each of the 3 dimensions to understand in more detail WHAT to do and HOW to achieve this, step by step. We will illustrate each element with a case study example to bring it to life.
Beaucoup d’expériences diverses de communication digitale dans les dernières années : elles étaient souvent cantonnées à un département et s’ajoutaient à des dispositifs de communication traditionnels.
Désormais, il y a une vraie prise de conscience que le digital n’est pas une expertise mais qu’il concerne une dimension essentielle des entreprises : la consumer centricity.
En 2016, des fondations vont être posées au niveau marque mais également à un niveau industrie.