El documento explica cómo las empresas pueden monitorear y medir su presencia e impacto en las redes sociales a través del cálculo del IOR (Impact of Relationship). Describe varias herramientas gratuitas que ofrecen RSS para monitorear menciones, noticias, blogs y videos relacionados con una marca. Recomienda usar la plataforma Netvibes para agregar estas fuentes RSS y widgets sociales en una única interfaz de monitoreo del IOR.

2. ¿Porqué Monitorizar? El Mercado necesita métricas para calcular el Retorno de la Inversión para las acciones de las Marcas y Empresas en las Redes Sociales. El ROI (ReturnofInvestment) clásico se puede calcular sobre un ciclo completo de acciones de Marketing y Ventas pero, para las Redes Sociales, las acciones en estos entornos no comerciales no pueden ser calculadas de manera efectiva usando las mismas métricas aplicadas a los entornos Comerciales. El ROI pasa a ser IOR–ImpactofRelationship.

3. En un ciclo completo de Marketing y Ventas el ROI (ReturnofInvestment) se calcula en base a la suma de todas las acciones y los resultados conseguidos en un Entorno Comercial. El Retorno de la inversión de las acciones en las Redes Sociales no deben ser calculados de la misma manera que se hace en un ciclo completo de acciones de Marketing y ventas. En las Redes Sociales debemos calcular el impacto de nuestras Relaciones –IOR–ImpactofRelationship– y el impacto en la amplificación de nuestro mensaje.

4. ¿Cómo calcular el IOR –ImpactofRelationship? El IOR–ImpactofRelationship, se calcula a través de variables de Autoridad, Participación, Influencia y Variables Web de nuestras acciones en las Redes Sociales. Dependiendo del objetivo de la presencia en las Redes Sociales, aplicamos valores distintos a cada una de las acciones derivadas de estas Variables.

6. ¿Cómo monitorizar los medios sociales para calcular el IOR? Monitorizar las Relaciones en los Medios Sociales puede ser una tarea difícil. Sin embargo, existen herramientas que nos ayudan en esta labor. Una de las mayores contribuciones de la Web 2.0 es el RSS. Usaremos el RSS para monitorizar nuestro IOR en las Redes Sociales, recibiendo toda la información en un único sitio, un lector de RSS.

7. Pero ¿Qué es RSS? RSS es el acrónimo para Really Simple Sindication o, en español, Sindicación Realmente Simple. También conocido como FEED, el RSS permite la visualización de contenidos de varios sitios sin tener que visitarlos a todos.

8. ¿Cómo Funciona el RSS? El RSS es una tecnología con programación XML que permite que los datos puedan ser exportados de manera sencilla a un lector de RSS para que el usuario pueda recibir actualizaciones de un contenido (blog, búsqueda, noticias, etc) sin tener que visitar todos los sitios que le interese, buscar las noticias, recibir nuevos posts de blogs que seguimos o recibir alertas de herramientas.

9. ¿Cómo saber si una Web Tiene Sindicación de Contenido ? Podemos identificar las webs que tienen su contenido sindicado para que se pueda leer en un lector de FEEDS por el símbolo que identifica el RSS. Normalmente son de color naranja y de forma cuadrada, sin embargo hay muchos otros formatos, siendo sencillo de identificar por el dibujo del punto y las dos ondas.

10. ¿Cómo usar el RSS para Monitorizar el Social Media? Existen docenas de herramientas que nos ayudan a monitorizar nuestroImpacto de las Relaciones en el Social Media (IOR) y que ofrecen sindicación del contenido a través de RSS. El RSS nos permite usar un lector deFEEDSpara que, desde una única aplicación, monitorizar nuestro IOR. En este conocimiento, iremos paso a paso por algunas de las herramientas más importantes, creando un monitor completo con el lector de RSSNetvibes.

11. ¿Qué es Netvibes? Netvibes (www.netvibes.com) tiene múltiples funciones. Además de un completo lector de RSS, ofrece Widgets de varias redes sociales y la posibilidad de incrustar webs completas en la aplicación. Más adelante, profundizaremos más en el uso de Netvibes. Antes veremos algunas herramienta que ofrecen RSS para la monitorización del IOR.

12. HERRAMIENTAS GRATUITAS PARA LA MONITORIZACIÓN DEL IOR IMPACT OF RELATIONSHIP

13. ¿Qué Dicen de nosotros en Twitter? 1 - TWITTER SEARCH Search.twitter.com Hace búsquedas dentro de la Red Social Twitter: Actualizaciones, Menciones, Conversaciones y contenido sobre el término buscado.

14. Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda. Y pinchamos en “Search”

15. Encontramos el símbolo del RSS en la parte superior derecha. Hacer click en el símblo del RSS.

16. Al hacer click en el símbolo de RSS tenemos la URL de la sindicación del contenido de la búsqueda. Guardamos esta URL para leer el contenido en un lector de RSS como Netvibes (lo veremos más adelante).

17. ¿Qué Contenido Sobre Nosotros se Genera en la Blogosfera? 2 – GOOGLE BLOG SEARCH Search.twitter.com Hace búsquedas de Palabras Claves en Blogs:Posts, Comentarios, y Páginas.

18. Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda. Y pinchamos en “Buscar Blogs”

19. Encontramos el enlace al RSS en la parte izquierda. Al hacer click en el enlace, vamos a la la URL del FEED

20. Guardamos esta URL para leer el contenido en un lector de RSS como Netvibes (lo veremos más adelante).

21. 3 – BLOG PULSE www.blogpulse.com Con funciones más avanzadas de Google BlogSearch, BlogPulse además de buscar las Palabras Claves en Blogs: Posts, Comentarios, y Páginas, ofrece gráficas de la evolución del término buscado.

22. Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda. Y pinchamos en “Go”

23. Encontramos el enlace al RSS al principio de los resultados. Al hacer click en el enlace, vamos a la la URL del FEED

24. Guardamos esta URL para leer el contenido en un lector de RSS como Netvibes (lo veremos más adelante).

25. ¿Qué Noticias Sobre NosotrosHay en la Web? 4 – GOOGLENEWSSEARCH news.google.com Hace búsquedas deNoticiasen la web.

26. Y pinchamos en “Buscar en Noticias” Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda.

27. Encontramos el enlace al RSS en la parte inferior. Al hacer click en el enlace, vamos a la la URL del FEED

28. Guardamos esta URL para leer el contenido en un lector de RSS como Netvibes (lo veremos más adelante).

29. PLATAFORMA DE MÚLTIPLE BÚSQUEDAS QUE OFRECEN RSSDE LOS RESULTADOS

30. 5 – ICEROCKET Blogs.icerocket.com Hace búsquedas en la Web, Twitter, MySpace, Noticias e Imágenes.

31. Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda. Y pinchamos en “Search”

32. Hay varias pestañas en la parte superior del espacio de búsqueda. Cada una realiza la búsqueda en una red distinta. La primera pestaña, BLOGS, tiene el enlace al RSS en la parte inferior derecha.

33. Para todas las demás búsquedas el enlace al RSS está en la parte superior izquierda Cada enlace del RSS nos da una URL distinta para leer el contenido en nuestro NetVibes.

34. 6 – SOCIAL MENTION www.socialmention.com Hace búsquedas en Blogs, Micro-Blogs (Twitter), Networks, Marcadores, Comentarios, Eventos, Imágenes, Noticias, y Vídeos.

35. Enlace al RSS está en la parte superior izquierda Hay varias pestañas en la parte superior del espacio de búsqueda y cada una realiza la búsqueda en una Red distinta. Para cada búsqueda en cada una de las pestañas hay un RSS para leer la información en nuestro NetVibes.

36. ¿Qué VídeosSobre NosotrosHay en la Web? 7 – YOUTUBE www.youtube.com La mayor plataforma de vídeos Online del Mundo también nos ofrece RSS de resultados de búsqueda

37. Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda. Y pinchamos en “Buscar”

38. En muchas páginas webs, el símbolo del RSS se encuentra directamente en la barra de navegación, al final del todo. Igual que en los demás casos, al hacer click en el símbolo de RSS vamos a la URL del FEED.

39. Guardamos esta URL para leer el contenido en un lector de RSS como Netvibes (lo veremos más adelante).

40. OTRAS HERRAMIENTAS QUE OFRECEN RSS DE LOS RESULTADOS Y QUE PUEDEN SER INTERESANTES PARA MONITORIZAR EL IOR.

41. maps.google.com Si buscas Ruta + Destino RSS de los resultados a la derecha. www.panoramio.com RSS en la barra de navegación www.wikipedia.org RSS en la barra de navegación

42. ¿Lectores de RSS o lectores de FEEDS? Existen Varios lectores de RSSo lectores de FEEDS. Estos son algunos: NetVibes iGoolge Google Reader Blog Lines FeedReader RSS Reader

43. Construyendo Nuestra Herramienta de Monitorización Para nuestra Herramienta de Monitorización para calcular el IOR–ImpactofRelationship– Usaremos la plataforma NetVibes que, además de ser un lector de RSS completo, ofrece Widgets de varias Redes Sociales y también permite incrustar Webs completas para controlar mejor lo que dicen de nuestra marca en la Red.

44. 8 –NETVIBES www.netvibes.com Lector de RSS para Monitorizar el IOR –ImpactofRelationship

45. Registro Y pinchamos en “Registrarse”

46. Rellenamos todos los datos del formulario de alta. Al pinchar en “Registrarse” recibiremos un enlace de activación al correo electrónico que hemos puesto en el formulario de alta. Nuestra cuenta solo será activada cuando pinchemos en este enlace.

47. Crear una Página Privada Lo Primero que tenemos que hacer es crear una página PRIVADA para que solo nosotros podamos acceder al resultado de nuestra monitorización. Pinchar en Añadir Página.

48. Escogemos un nombre para la página, en este caso he puesto “Monitorización del IOR”. Pinchamos en “Crear una nueva Página”

49. Pinchamos en la URL de nuestra nueva página para acceder a ella.

50. Estamos en nuestra página privada “Monitorización del IOR” Para añadir todas las URLs de los RSS que hemos guardado en los pasos anteriores de las herramientas con los resultados de nuestra presencia en la Red, pinchamos en “Añadir Contenido”.

51. Cómo añadir las URL de los RSS Al pinchar en “Añadir Contenido” se abre un despegable con todas las opciones de contenido de NetVibes. Por ahora, nos centraremos en la última de las opciones “Añadir una suscripción”

52. Pinchamos en “Añadir Canal” Al pinchar en “Añadir una suscripción”, se abre el espacio para añadir las URLs de los RSS de las herramientas que hemos visto anteriormente.

53. Al pinchar en “Añadir canal”, se crea un botón con este nuevo canal RSS. Pinchamos en añadir para que podamos leer todo el contenido que salga en este canal, directamente en nuestra herramienta de monitorización.

54. Al pinchar en “Añadir”, el contenido del RSS pasa a nuestra página privada de monitorización del IOR en NetVibes.

55. NetVibes viene con mucho contenido por defecto para que veamos como quedaría el nuestro. Borramos todo este contenido pinchando en la cruz de la esquina superior derecha de cada uno de los módulos.

56. 2 3 Repetimos el proceso con todas las URLs de los RSSs las herramientas que hemos visto anteriormente: 1º Añadir Suscripción 2º Pegar la URL 3º Añadir Canal 4º Cuando el canal esté en un botón abajo, “Añadir”. 1 4

57. Los Widgets Esenciales de NetVibes Además de ser un lector de RSS, NetVibes tiene pequeñas aplicaciones llamadas Widgets que nos puede ayudar a monitorizar y calcular nuestro IOR.

58. Solo tenemos que pinchar en “Añadir” para incorporar los Widgets que nos puede ayudar a monitorizar y calcular el IOR.

59. Widgets Importantes para la Monitorización del IOR Estos son los Widgets Esenciales de NetVibes que deberíamos tener en nuestra herramienta de monitorización del IOR:

60. Al añadir nuevos RSSs o nuevos Widgets, tenemos que editarlos para que busquen el contenido que queremos, en el caso de la monitorización del IOR, queremos que busquen nuestra marca. Además, todo lo nuevo entrará en la columna de la izquierda. Podemos mover los módulos arrastrado desde la parte superior de cada módulo hacia donde queramos ubicarlos (columna central o de la derecha.

61. Para editar los widgets, pinchar en “editar” en la parte superior derecha Introducir nuestra marca en el espacio correspondiente de cada widget. Pinchar en “Buscar” o “Guardar.

62. Páginas Webs El widget Esencial de NetVibes “Web Page” nos permite incrustar una página completa, por si esta no ofrece RSS ni tiene widget propio.

63. Una vez añadido el widget “Web Page” pinchamos en editar para que se abra el editor del Widget. Movemos el módulo hacia donde queramos en nuestro monitor. Pegamos la URL en el espacio indicado y configuramos el tamaño (alto). Pinchamos “Aceptar” para que el contenido se guarde.

64. Número de Columnas Además de poder mover los módulos de una columna a otra, podemos escoger el número de columnas. Para esto, pinchar en “editar” en la pestaña “General” de nuestro NetVibes. Podemos escoger de 1 a 4 columnas y el diseño que queremos que tenga las columnas.

66. ¿A QUÉ ESPERAS? MONTA TU NETVIBES, MONITORIZA TU MARCA, INTERACTUA CON EL MERCADO Y CALCULA EL IMPACTO DE TUS RELACIONES. IOR IMPACT OF RELATIONSHIP