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Transformacion por accion

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El documento habla sobre la necesidad urgente de transformación en el sector turístico para mantener la competitividad y rentabilidad. La transformación va más allá de usar redes sociales o innovación superficial y requiere cambios fundamentales en la gestión comercial turística y el ciclo comercial. Se presentarán píldoras y talleres sobre micro-innovación, marketing, distribución, tecnología y modelos de negocio para impulsar esta revolución en el turismo de Baleares.

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Título Píldora o Taller Título Píldora o Taller II Convención para la Transformación Turística Parc Bit, Palma de Mallorca Islas Baleares TRANSFORMACION x ACCION y CICLO COMERCIAL TURISTICO alfcastellano
HAY COSAS en las que TODOS estamos de ACUERDO en el SECTOR TURISTICO La COMPETITIVIDAD del sector y el mantenimiento de unas RENTABILIDADES mínimas hacen que la NECESIDAD urgente de una TRANSFORMACION ya no la cuestione (casi) NADIE.
Es un TEMA con una IMPLICACIONES que se debe tratar con el MAXIMO RIGOR y RESPETO La transformación está mucho más allá del uso de algunas redes sociales o de cantos de sirena más o menos frívolos sobre innovación , marketing, o tecnología…
No podemos hablar de HERRAMIENTAS o de MODAS… Sino de cómo conseguimos:
Vamos al ORIGEN de TODO… Qué produce el cambio de PARADIGMA?
4 “olas” de impacto aceleradoras de un mismo fenómeno!
La razón clave del cambio en el PARADIGMA turístico es el cambio en el ACCESO a la INFORMACION
…Y toda la COMERCIALIZACION TURISTICA es intensiva en INFORMACION! GESTION COMERCIAL TURISTICA
El EJE CLAVE de TRANSFORMACION TURISTICA está en el alineamiento de CAPACIDADES de gestión COMERCIAL
CICLO COMERCIAL TURISTICO
CICLO COMERCIAL TURISTICO Dinamización de Productos y Propuestas Relevantes y Únicas para Clientes Objetivo
CICLO COMERCIAL TURISTICO Diseño y Ejecución de la Presencia e Identidad de las Propuestas de Valor ante los Clientes
CICLO COMERCIAL TURISTICO Gestión de Canales, Pricing y Yield – acceso a clientes al mejor ratio Marketing/Distrib ución
CICLO COMERCIAL TURISTICO Enfoque a la Repetición y/o Prescripción de aquellos que han consumido nuestro producto
1 5 6 Segmentos de clientes Uno o varios segmentos de clientes Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes. Relación con el cliente se establecen y mantienen con cada segmento de clientes Canales de distribución y comunicaciones Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta Estructura de costos Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos. Propuesta de valor Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr Actividades clave mediante la realización de una serie de actividades fundamentales Recursos clave son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente Red de partners Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa 2 3 47 8 9 Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009. DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO 1
1 5 6 Segmentos de clientes Uno o varios segmentos de clientes Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes. Relación con el cliente se establecen y mantienen con cada segmento de clientes Canales de distribución y comunicaciones Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta Estructura de costos Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos. Propuesta de valor Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr Actividades clave mediante la realización de una serie de actividades fundamentales Recursos clave son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente Red de partners Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa 2 3 47 8 9 Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009. DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO 1
1 5 6 Segmentos de clientes Uno o varios segmentos de clientes Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes. Relación con el cliente se establecen y mantienen con cada segmento de clientes Canales de distribución y comunicaciones Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta Estructura de costos Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos. Propuesta de valor Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr Actividades clave mediante la realización de una serie de actividades fundamentales Recursos clave son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente Red de partners Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa 2 3 47 8 9 Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009. DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO 1
1 5 6 Segmentos de clientes Uno o varios segmentos de clientes Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes. Relación con el cliente se establecen y mantienen con cada segmento de clientes Canales de distribución y comunicaciones Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta Estructura de costos Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos. Propuesta de valor Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr Actividades clave mediante la realización de una serie de actividades fundamentales Recursos clave son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente Red de partners Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa 2 3 47 8 9 Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009. DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO 1
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Os PRESENTAREMOS PILDORAS SOBRE: MICRO-INNOVACION COMUNICACIÓN EMOCIONAL DISTRIBUCION Y TECH MARKETING y LOCALIZACION INTERNET TRANSFORMADOR CENTROS de I+D+i TURISMO CUADRO de MANDOS INTEGRAL
…y CUATRO TALLERES SOBRE: Diseño Modelos de Negocio Modelo de Madurez en el Ciclo Comercial Nuevas Capacidades Ciclo Comercial EMPRENDEDORES Emprender Experiencias Turísticas en Baleares PROFESIONALES
BIENVENIDOS a la…
Tourism Revolution @Work! Alf Castellano alf@mindproject.net GRACIAS!!!
Título Píldora o Taller Financian: Colaboran: Organizan: www.tourismrevolution.com www.tre2010.es

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Transformacion por accion

  • 1. Título Píldora o Taller Título Píldora o Taller II Convención para la Transformación Turística Parc Bit, Palma de Mallorca Islas Baleares TRANSFORMACION x ACCION y CICLO COMERCIAL TURISTICO alfcastellano
  • 2. HAY COSAS en las que TODOS estamos de ACUERDO en el SECTOR TURISTICO La COMPETITIVIDAD del sector y el mantenimiento de unas RENTABILIDADES mínimas hacen que la NECESIDAD urgente de una TRANSFORMACION ya no la cuestione (casi) NADIE.
  • 3. Es un TEMA con una IMPLICACIONES que se debe tratar con el MAXIMO RIGOR y RESPETO La transformación está mucho más allá del uso de algunas redes sociales o de cantos de sirena más o menos frívolos sobre innovación , marketing, o tecnología…
  • 4. No podemos hablar de HERRAMIENTAS o de MODAS… Sino de cómo conseguimos:
  • 5. Vamos al ORIGEN de TODO… Qué produce el cambio de PARADIGMA?
  • 6. 4 “olas” de impacto aceleradoras de un mismo fenómeno!
  • 7. La razón clave del cambio en el PARADIGMA turístico es el cambio en el ACCESO a la INFORMACION
  • 8. …Y toda la COMERCIALIZACION TURISTICA es intensiva en INFORMACION! GESTION COMERCIAL TURISTICA
  • 9. El EJE CLAVE de TRANSFORMACION TURISTICA está en el alineamiento de CAPACIDADES de gestión COMERCIAL
  • 11. CICLO COMERCIAL TURISTICO Dinamización de Productos y Propuestas Relevantes y Únicas para Clientes Objetivo
  • 12. CICLO COMERCIAL TURISTICO Diseño y Ejecución de la Presencia e Identidad de las Propuestas de Valor ante los Clientes
  • 13. CICLO COMERCIAL TURISTICO Gestión de Canales, Pricing y Yield – acceso a clientes al mejor ratio Marketing/Distrib ución
  • 14. CICLO COMERCIAL TURISTICO Enfoque a la Repetición y/o Prescripción de aquellos que han consumido nuestro producto
  • 15. 1 5 6 Segmentos de clientes Uno o varios segmentos de clientes Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes. Relación con el cliente se establecen y mantienen con cada segmento de clientes Canales de distribución y comunicaciones Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta Estructura de costos Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos. Propuesta de valor Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr Actividades clave mediante la realización de una serie de actividades fundamentales Recursos clave son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente Red de partners Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa 2 3 47 8 9 Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009. DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO 1
  • 16. 1 5 6 Segmentos de clientes Uno o varios segmentos de clientes Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes. Relación con el cliente se establecen y mantienen con cada segmento de clientes Canales de distribución y comunicaciones Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta Estructura de costos Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos. Propuesta de valor Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr Actividades clave mediante la realización de una serie de actividades fundamentales Recursos clave son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente Red de partners Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa 2 3 47 8 9 Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009. DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO 1
  • 17. 1 5 6 Segmentos de clientes Uno o varios segmentos de clientes Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes. Relación con el cliente se establecen y mantienen con cada segmento de clientes Canales de distribución y comunicaciones Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta Estructura de costos Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos. Propuesta de valor Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr Actividades clave mediante la realización de una serie de actividades fundamentales Recursos clave son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente Red de partners Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa 2 3 47 8 9 Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009. DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO 1
  • 18. 1 5 6 Segmentos de clientes Uno o varios segmentos de clientes Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes. Relación con el cliente se establecen y mantienen con cada segmento de clientes Canales de distribución y comunicaciones Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta Estructura de costos Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos. Propuesta de valor Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr Actividades clave mediante la realización de una serie de actividades fundamentales Recursos clave son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente Red de partners Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa 2 3 47 8 9 Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009. DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO 1
  • 20. CUADRO de MANDOS INTEGRAL
  • 21. Os PRESENTAREMOS PILDORAS SOBRE: MICRO-INNOVACION COMUNICACIÓN EMOCIONAL DISTRIBUCION Y TECH MARKETING y LOCALIZACION INTERNET TRANSFORMADOR CENTROS de I+D+i TURISMO CUADRO de MANDOS INTEGRAL
  • 22. …y CUATRO TALLERES SOBRE: Diseño Modelos de Negocio Modelo de Madurez en el Ciclo Comercial Nuevas Capacidades Ciclo Comercial EMPRENDEDORES Emprender Experiencias Turísticas en Baleares PROFESIONALES
  • 24. Tourism Revolution @Work! Alf Castellano alf@mindproject.net GRACIAS!!!
  • 25. Título Píldora o Taller Financian: Colaboran: Organizan: www.tourismrevolution.com www.tre2010.es

Notes de l'éditeur

  1. Los cambios que se producen de forma acelerada a partir de principios del 2002 (después de los efectos del estallido de la burbuja y del 11 S en NYC) Un nuevo acelerador aparece en el 2004/2005… …Y nos encontramos en una nueva ola… la de los dispositivos móviles (que sólo se retrasará por la necesidad de ajustes en las infraestructuras)
  2. Los cambios que se producen de forma acelerada a partir de principios del 2002 (después de los efectos del estallido de la burbuja y del 11 S en NYC) Un nuevo acelerador aparece en el 2004/2005… …Y nos encontramos en una nueva ola… la de los dispositivos móviles (que sólo se retrasará por la necesidad de ajustes en las infraestructuras)
  3. Los cambios que se producen de forma acelerada a partir de principios del 2002 (después de los efectos del estallido de la burbuja y del 11 S en NYC) Un nuevo acelerador aparece en el 2004/2005… …Y nos encontramos en una nueva ola… la de los dispositivos móviles (que sólo se retrasará por la necesidad de ajustes en las infraestructuras)