Este documento argumenta que es necesario centrarse en las personas y comprender sus objetivos y psicología para mejorar la conversión y el valor añadido en el marketing digital. Propone utilizar un método llamado "Ignite" que implica observar, definir problemas, transformar mediante pruebas e hipótesis, y conocer a los usuarios y sus objetivos para alinearlos con los de las empresas. También explica conceptos como los dos sistemas de pensamiento y cómo afectan a la toma de decisiones.

3. ¿POR QUÉ NOS ESTAMOS
CENTRANDO EN LAS PERSONAS?
El funnel ya no es
tan funnel

4. “El contenido es el rey”
“La gente no lee en Internet”
“Las llamadas a la acción deben ser en color rojo
porque convierten mejor”
“Los pop-up interrumpen la navegación”
“Lo último es el Inboud marketing”
“Estamos en la era del Big Data”
LAS BUENAS PRÁCTICAS

6. “EN EL MARKETING ONLINE SE HABLA MUCHO DE
ACCIONES PERO MUY POCO DE ESTRATEGIA”

7. No podemos desarrollar un modelo
de negocio Online si no conocemos
los objetivos
de las personas

8. SI QUEREMOS MEJORAR NUESTRA CONVERSIÓN,
SI QUEREMOS DESTACAR Y DAR UN VALOR AÑADIDO
DEBEMOS CONOCER AL USUARIO.
CONTEXTO
PSICOLOGÍA
WEB
USUARIO

9. O B J E T I V O S D E U N A W E B
ATRACCIÓN
Captar visitas al site
CONVERSIÓN
Persuadir para que logren lo que venían a buscar
RETENCIÓN
Establecer una relación duradera
¿A QUÉ DEBEMOS DAR RESPUESTA?

10. MARKETING DE PERSONAS
COLOCAR AL USUARIO EN EL CENTRO DE TODOS LOS PROCESOS CENTRANDO LA TOMA
DE DECISIONES POR PARTE DE LA EMPRESA.

11. “UN MÉTODO ES UN PROCEDIMIENTO QUE CONSISTE EN LA OBSERVACIÓN SISTEMÁTICA, MEDICIÓN,
EXPERIMENTACIÓN, LA FORMULACIÓN DE ANÁLISIS Y MODIFICACIÓN DE LAS HIPÓTESIS”
HAY QUE CONTAR CON UN MÉTODO

12. MARCA
OBSERVA - MIDE - CORRIGE
MÉTODO IGNITE
ES UN PROCESO DE OPTIMIZACIÓN CONTINUO BASADO EN ALINEAR
LOS OBJETIVOS DE LAS PERSONAS Y DE LAS EMPRESAS.

13. MÉTODO IGNITE
OBSERVAR
DEFINIR
TRANSFORMAR
EXPERIMENTAR
CONOCER A LOS USUARIOS
Y SUS OBJETIVOS
CONOCER LOS OBJETIVOS
DE LA EMPRESA
EMPATIZAR
CÓMO UN USUARIO PERCIBE E
INTERACTÚA CON LA WEB
CONOCER LOS ELEMENTOS QUE
INFLUYEN EN LA TOMA DE
DECISIONES Y CÓMO INFLUIR
EN EL PROCESO
MEDIR Y ANALIZAR DATOS
TOMAR DECISIONES EN BASE
A RESULTADOS
REFUTAR HIPÓTESIS (TESTAR)
PROTOTIPAR
CUÁLES SON LOS
PROBLEMAS
FORMULAR
HIPÓTESIS

15. CONOCE AL USUARIO
LÓGICO
RÁPIDO
COMPETITIVO
METÓDICO HUMANISTA
ESPONTÁNEO
LENTO
ACTÚA
EMOCIONAL
PIENSA

16. LEE UN 25%
ARQUETIPO PSICOLÓGICO
COMPETITIVO: BUSCA

17. LEE UN 75%
METÓDICO: RECOPILA
ARQUETIPO PSICOLÓGICO

18. LEE UN 2%
ESPONTÁNEO: EXPLORA
ARQUETIPO PSICOLÓGICO

19. LEE UN 2%
HUMANISTA: VIGILA
ARQUETIPO PSICOLÓGICO

20. ENTENDER EL
CEREBROYLA
PSICOLOGÍA
DE LATOMADE
DECISIONES

21. LOS SENTIDOS CAPTAN
11 MILLONES DE BITS/S
El 95 % de nuestros pensamientos,
emociones y aprendizajes ocurren sin tener
consciencia de que ocurren.
CONSCIENTES:
40 BITS /S
¿DE VERDAD PENSÁIS QUE VUESTRAS
DECISIONES SON TOTALMENTE RACIONALES?

22. LE GUSTA:
EL PLACER
TRABAJA POR:
UNA RECOMPENSA
UNA NOVEDAD
UTILIZA:
VISIÓN
EL CEREBRO ES PEREZOSO

23. CUANDO PAGAMOS SE ACTIVA UNA
ZONA DEL CEREBRO RELACIONADA CON EL DOLOR

24. NO LE GUSTA:
TAREAS COMPLEJAS QUE TARDA
EN RESOLVER
NO EXISTE ORDEN
CUANDO SE DISTRAE
QUE LE GUSTA:
LA SIMPLEZA
CONTRASTE
VELOCIDAD
CONTEXTO

25. MOTIVACIÓN Y FACILIDAD
COGNITIVA
QUE LA RECOMPENSA SEA
MAYOR QUE EL GASTO DE
ENERGÍA
COMO TRABAJAR CON ÉL

26. EL SISTEMA 1
Opera de manera rápida y
automática, con poco o ningún
esfuerzo y sin sensación de
control voluntario.
EL SISTEMA 2
Se centra en las actividades
complejas que requieren un
aprendizaje o esfuerzo.
DOS SISTEMAS: DANIEL KAHNEMAM

27. EL SISTEMA 1
Trabaja con la percepción y
la Intuición
Reactivo
Rápido
Automatico
Mínimo Esfuerzo
Asociativo
EL SISTEMA 2
Piensa
Lento
Consume energía
Mínimo Esfuerzo
Se rige por Reglas
CÓMO SE CONSTRUYE UNA DECISIÓN
ESTÍMULO DECISIÓN

28. EL SISTEMA 1
PILOTO AUTOMÁTICO
RUTA PERIFÉRICA
Son Descubridores
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Recomendadores
Se guían por sesgos cognitivos
Hay que motivarles
EL SISTEMA 2
PILOTO
RUTA CENTRAL
Estan Motivados
Metódicos
Van al grano
Usan el buscador
Se lo leen todo
Antes de llegar a tu web ya han
CÓMO FUNCIONA CADA SISTEMA

29. TRANQUILOS
EL 90 % DE LAS PERSONAS TRABAJAN CON LA RUTA PERIFÉRICA