LES AXES STRATEGIQUES
POUR BOOSTER
SON ACTIVITE E-COMMERCE
SupplyWeb a réuni les experts du e-commerce
e-l ogistique
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INTRODUCTION
Dans un contexte où le marché du e-commerce poursuit sa croissance avec un chiffre
d’affaires de 57 milliards...
D’après l’étude réalisée par CCM benchmark, certains leviers de développement sont
préférés par les e-commerçants. Pour au...
Cet ebook est organisé autour de 4 chapitres :
Tout d’abord, nous nous sommes focalisés sur les prérequis. Quelles sont
le...
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LES PRE-REQUIS DU E-COMMERCE
Les bases légales						 ................................... p. 6 à 7
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Ebook gratuit : Les axes stratégiques pour booster son activité e-commerce

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Ebook gratuit : Les axes stratégiques pour booster son activité e-commerce

  1. 1. LES AXES STRATEGIQUES POUR BOOSTER SON ACTIVITE E-COMMERCE SupplyWeb a réuni les experts du e-commerce e-l ogistique En partenariat avec Rejoignez-nous #eBookRose
  2. 2. INTRODUCTION Dans un contexte où le marché du e-commerce poursuit sa croissance avec un chiffre d’affaires de 57 milliards d’euros en 2014 et une augmentation prévisionnelle de plus de 10% pour cette année, il n’en reste pas moins que seulement 1/3 des e-commerçants ont atteint la rentabilité. La vente en ligne connaît d’autre part une multiplicité d’acteurs. La différenciation est impérative, que ce soit par les prix, par l’offre produits, les services associés ou bien la communication. L’enjeu pour les vendeurs est donc d’appréhender l’ensemble des axes d’amélioration qui lui permettront de croître et de booster sa compétitivité, sa rentabilité. De nombreuses informations circulent sur internet, mais il n’existe pas de rapport complet sur la stratégie globale d’un e-commerce. C’est la raison pour laquelle, SUPPLYWEB et ses partenaires, forts d’années d’expérience dans leurs domaines respectifs, ont œuvrés pour vous mettre à disposition quelques clés pour réfléchir et mettre en place votre stratégie de croissance. Dans cet eBook vous découvrirez: • Des recommandations concrètes pour votre stratégie • Les enjeux des axes de développements • Des conseils pour intégrer ces axes à votre e-business • Des témoignages d’experts du e-commerce Cet eBook vous donne une vision complète, pragmatique et stratégique. 1 e-lo gistiqu e
  3. 3. D’après l’étude réalisée par CCM benchmark, certains leviers de développement sont préférés par les e-commerçants. Pour autant, sont-ils tous à intégrer dans votre stratégie ? Leviers de croissance e-commerce Nous vous aidons à répondre à cette question. Pour 56% des e-commerçants sondés, le premier levier de croissance est le multicanal. Vient ensuite l’internationalisation qui pour 47% des sondés représente aussi un levier de croissance. Se développer à l’étranger permet de cibler une nouvelle clientèle et ainsi d’augmenter sa croissance. Cependant, avant de s’y attaquer il est important de comprendre les enjeux et avoir une stratégie mûrement réfléchie. L’étude CCM Benchmark évoque les réseaux sociaux. Nous avons décidé d’élargir cette thématique à la communication digitale, moins restrictive. Développer sa stratégie digitale permet de communiquer sur ses produits à une plus large cible, de manière interactive, avec davantage de proximité, d’échange et d’accroître ainsi sa notoriété. Un des critères majeurs pour les e-commerçants est la diversification de leur offre (40%). Pour pouvoir répondre à ce critère un e-commerce doit avant tout avoir une logistique parée à toute épreuve et qui puisse absorber l’accroissement des volumes traités, de la gamme de produits ou des différents services associés. 2 Introduction e-lo gistiqu e 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Multicanal Internationalisation Diversification de l’offre Réseaux sociaux
  4. 4. Cet ebook est organisé autour de 4 chapitres : Tout d’abord, nous nous sommes focalisés sur les prérequis. Quelles sont les réglementations en vigueur ? Comment réduire ses abandons de panier. Pour vous faire partager l’avis d’un expert, nous nous sommes tournés vers Ve Interactive qui évoquera le sujet de la conversion sur un site e-commerce. Le premier axe de développement que nous avons décidé de mettre en avant est la communication digitale. Avoir une communauté fidèle derrière votre marque permet d’être reconnu mais également de capter de nouveaux clients. Nous avons fait appel à Trusted Shops qui témoignera sur l’importance des avis clients pour un e-commerce. Ensuite, viendra une étape essentielle pour votre e-commerce qui est également notre cœur de métier : la logistique. Force est de constater que le mécontentement des acheteurs est généralement lié à des problématiques logistiques. Informations claires et rassurantes sur la préparation des commandes, les délais et les coûts de livraison, la fiabilité des stocks. Pour remédier à cela il est important pour vous de comprendre les étapes de la logistique et les enjeux de chacune d’entres elles. ITinSell nous a également livré ses conseils sur le choix du transporteur et son importance pour les e-commerçants. Ceci dans le but de développer votre stratégie logistique et de saisir la logistique dans sa globalité. Le dernier axe de développement que nous abordons est l’international. Vouloir proposer ses produits à une nouvelle cible passe aussi par conquérir de nouveaux marchés. Mais encore une fois il est important de comprendre les enjeux qui résident dans l’adaptation de ses produits ou de son site aux consommateurs locaux. Nous avons fait appel à Wizishop pour vous donner les clés d’un export réussi de son site marchand à l’étranger. Egalement nous évoquerons le sujet des places de marchés qui représentent un moyen simple et rapide pour se développer à l’étranger. Nous espérons que vous apprécierez cette lecture. Tous les partenaires ayant contribué à sa rédaction seront heureux de vous conseiller plus directement. N’hésitez pas à nous solliciter. Introduction 3 3 4 e-lo gistiqu e 2 1
  5. 5. 4 LES PRE-REQUIS DU E-COMMERCE Les bases légales ................................... p. 6 à 7 La loi Hamon ................................... p. 8 à 10 Comprendre la conversion   ................................... p. 11 à 13 Eviter les abandons de panier ................................... p. 14 à 17 LES BONNES PRATIQUES POUR DEVELOPPER SA VISIBILITE Objectifs de la stratégie ................................... p. 19 Fédérer une communauté autour de son site ................................... p. 20 à 22 Générer du trafic sur son site   ................................... p. 23 à 27 L’importance du référencement ................................... p. 28 à 31 LES CONSEILS POUR OPTIMISER SA LOGISTIQUE Les 6 étapes de la logistique et ses problématiques ................................... p. 32 à 36 L’importance du réseau de transporteur ................................... p. 37 à 39 Choisir sa stratégie logistique ................................... p. 40 à 42 a. Logistique interne b. Externalisation L’OUVERTURE PROGRESSIVE A L’INTERNATIONAL Les clés pour se développer à l’international ................................... p. 43 à 49    a. Les réglementations b. Les habitudes des consommateurs c. Adapter son site e-commerce Intégrer les places de marché ................................... p. 50 à 53 e-lo gistiqu e

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