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Top 20 des bons et mauvais usages
du numérique sur les lieux de tourisme

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C’est quoi le numérique ?

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Numérique = PEUR ?
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Le numérique sur les lieux touristiques :
Pour quoi faire ?
. Diffuser de l’information
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Écrans de diffusion

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Optimiser l’accueil

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Tablettes tactiles

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Les sites d’avis en ligne

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Flop : Ne pas mettre en avant votre
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Top : Rédaction des avis sur place

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une application mobile

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Relayer hors du lieu

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Réussir votre projet numérique
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Et vous quels sont vos
tops et flops ?

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Des questions ?

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Rencontres numerique 11:13 mobizel v4

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Cette présentation est celle que nous avons proposé lors des "1ères rencontres du numérique en Haute Bretagne". Cet évènement est organisé par le Comité Départemental du Tourisme d'Ille et Vilaine.

Grâce à ces quelques slides nous vous proposons un état des lieux des bons et mauvais usages du numérique dans le tourisme.

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Rencontres numerique 11:13 mobizel v4

  1. 1. Atelier A1 Top 20 des bons et mauvais usages du numérique sur les lieux de tourisme 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  2. 2. @mobizel 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  3. 3. C’est quoi le numérique ? 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  4. 4. Numérique = PEUR ? . Coûteux ? . Compliqué ? . Nécessité d’être formé ? 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  5. 5. Le numérique sur les lieux touristiques : Pour quoi faire ? . Diffuser de l’information . Optimiser l’accueil . Optimiser la relation avec l’usager . Vendre et promouvoir . Guider . Servir de relais hors du lieu En Tirant parti des outils mobiles et habitudes des utilisateurs 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  6. 6. Diffuser de l’information 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  7. 7. Qr code 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  8. 8. Flop : peu d’utilisateurs avertis 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  9. 9. Flop : mauvais placement 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  10. 10. Top : Guider l’utilisateur 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  11. 11. Top : Contenu adapté pour mobiles 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  12. 12. Top : Utilisation originale 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  13. 13. Écrans de diffusion 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  14. 14. Flop : Mauvais placement des écrans 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  15. 15. Flop : Contenus sans intérêt 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  16. 16. Top : Proposer des infos dynamiques (météo, agenda, promotions...) 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  17. 17. Optimiser l’accueil 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  18. 18. Tablettes tactiles 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  19. 19. Flop : Éviter le trop libre-service 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  20. 20. Top : Environnement cadré 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  21. 21. Accès Internet en libre service 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  22. 22. Flop : Réseau Wi-Fi difficile d’accès 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  23. 23. Flop : Ne pas contrôler l’accès au wifi 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  24. 24. Top : Informer l’usager sur l’utilisation de votre service 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  25. 25. Top : Portail Wi-Fi personnalisé 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  26. 26. Connaître les utilisateurs 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  27. 27. Livres d’or, enquêtes... 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  28. 28. Flop : Créer des sondages trop longs voire peu pertinents 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  29. 29. Top : Dynamiser ses formulaires via des jeux pour collecter des contacts 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  30. 30. Les sites d’avis en ligne 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  31. 31. Flop : Ne pas mettre en avant votre présence sur ces sites 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  32. 32. Top : Rédaction des avis sur place 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  33. 33. Vendre et promouvoir 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  34. 34. Aide à la vente 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  35. 35. Flop : Négliger la sécurité des outils d’aide à la vente 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  36. 36. Top : Réservation en ligne 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  37. 37. Top : Web-to-store et Mobile-to-store 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  38. 38. Guider 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  39. 39. Outils de localisation 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  40. 40. Flop : Fiche non complète ou non actualisée 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  41. 41. Top : Être présent sur Foursquare 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  42. 42. Top : Proposer des jeux de localisation sur une application mobile 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  43. 43. Relayer hors du lieu 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  44. 44. Site mobile ou Application mobile 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  45. 45. Flop : Négliger le contenu de son application/site mobile 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  46. 46. Top : Soigner l’expérience utilisateur 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  47. 47. Réseaux sociaux 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  48. 48. Flop : Promotion papier uniquement 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
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  51. 51. Réussir votre projet numérique . du bon sens . de la créativité . se mettre à la place de l’utilisateur . proposer des utilisations simples et claires Pour sa réussite, un tel projet... . ça se réfléchit . ça ne nécessite pas une armada d’outils . c’est mieux si on est bien conseillé 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  52. 52. Et vous quels sont vos tops et flops ? 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  53. 53. Des questions ? 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  54. 54. Merci 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com
  55. 55. Le Gallium 80 avenue des Buttes de Coësmes 35700 Rennes www.mobizel.com damien@mobizel.com @mobizel 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 www.mobizel.com

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