Communication professionnelle

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INTRODUCTION
DÉFINITION DE LA COMMUNICATION
LA COMUNICATION PROFFESIONELLE
COMMUNICATION EXTERNE
COMMUNICATION INTERNE
CONCLUSION
INTRODUCTION
DEFINITION DE LA COMMUNICATION
LA COMUNICATION PROFFESIONELLE
COMMUNICATION EXTERNE
COMMUNICATION INTERNE
CONCLUSION

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Communication professionnelle

  1. 1. COMMUNICATION PROFESSIONNELLE PRESENTE PAR : MOHAMED AIT MANSOUR ENCADRE PAR : M.AIT NASSER
  2. 2. PLAN DU PRESENTATION I. INTRODUCTION II. DEFINITION DE LA COMMUNICATION III. LA COMUNICATION PROFFESIONELLE IV. COMMUNICATION EXTERNE V. COMMUNICATION INTERNE VI. CONCLUSION
  3. 3. INTRODUCTION En tant que futur initiateur, vous serez amené a transmettre votre savoir théorique et/ou pratique. Pour ce faire , vous aurez besoin d’un outil indispensable : LA COMMUNICATION
  4. 4. DEFINITION DE LA COMMUNICATION La communication est l’acte par laquelle un message chargé d’informations transite entre un émetteur et un récepteur
  5. 5. SCHÉMA DE COMMUNICATION
  6. 6. MAIS… c’est quoi l’écoute active ?
  7. 7. L’ÉCOUTE ACTIVE Une phase très importante pour la communication , elle demande une très grande concentration alors automatiquement des efforts pour comprendre et c’est une acquisition , ONT APPREND A ECOUTER COMME ONT APPREND A COMMUNIQUER.
  8. 8. L’ÉCOUTE ACTIVE
  9. 9. ETUDE Des chercheurs américains ont montré que le taux de déperdition d’une communication verbale peut attendre 90%, le récepteur ne percevant alors plus que 10% du message initial.
  10. 10. Dans une entreprise, la communication est l'ensemble des techniques et moyens mis en œuvre pour faire connaître l’entreprise elle-même, son activité, ses produits et/ou ses services. La communication d’entreprise s’organise en deux grands domaines : A. la communication interne, qui cible les salariés de l’entreprise B. la communication externe, qui elle, cible un public extérieur à l’entreprise : la clientèle, les partenaires, les journalistes… LA COMMUNCATION PROFESSIONNELLE
  11. 11. COMMUNICATION EXTERNE Qu’est-ce que la communication externe ?  regroupe au sein du service de communication l’ensemble des formes  processus de communication d’une organisation envers le monde extérieur les groupes cibles. la communication externe joue un rôle fondamental pour son image.
  12. 12. La communication externe de l’entreprise s’adresse à plusieurs publics :  les clients,  les prospects,  les partenaires,  les médias,  les environnements politique, social et économique COMMUNICATION EXTERNE
  13. 13. LE BUT DE LA COMMUNICATION EXTERNE de permettre à l’entreprise de mieux s’insérer dans son environnement légitimer ses activités économiques et sociales minimiser les crises qu’elle peut traverser  modifier son image.
  14. 14. LE BUT DE LA COMMUNICATION EXTERNE  Les outils utilisés sont très diversifiés :  presse  Internet  affichage  radio  télévision et cinéma  relations presse, relations publiques  organisation d’évènements
  15. 15. COMMUNICATION INTERNE La communication interne, c’est ce qui relie les salariés à la direction, mais aussi entre eux.
  16. 16. COMMUNICATION INTERNE  Un facteur-clé du succès de l’entreprise  Elle s’inscrit dans une dynamique d’amélioration des performances de l’entreprise  un outil pour
  17. 17. L’OBJECTIF DU RESPONSABLE DE LA C. I. Renforcer les liens entre les salariés en facilitant les échanges d’informations. Il a aussi pour mission de faire le lien entre la direction et les salariés, en transmettant des informations dans un sens comme dans l’autre.
  18. 18. L’OBJECTIF DU RESPONSABLE DE LA C. I. Il peut informer les salariés de la situation économique de l’entreprise et des décisions stratégiques prises par la direction.
  19. 19. COMMUNICATION INTERNE S’EXERCE OÙ ? Ce type de fonction ne s’exerce pas uniquement en entreprise, mais également dans des établissements publics, collectivités locales, associations…
  20. 20. MÉTIER : CHARGÉ DE COMMUNICATION i. Il faut savoir s'exprimer tant à l'oral qu'à l'écrit. ii. Il faut aussi être capable de communiquer avec n'importe quelle personne quelque soit sa catégorie socioculturelle.
  21. 21. MÉTIER : CHARGÉ DE COMMUNICATION i. C’est un métier dans lequel il vaut mieux avoir des« Nerfs d'acier », il faut sans cesse gérer l'imprévu, le stress. ii. Dans cette métier, tu rencontre des gens vraiment différents (professeurs, étudiants, journalistes…), il faut donc faire preuve d’une certaine Adaptabilité.
  22. 22. QUIZ
  23. 23. QUIZ I. FAUX II. FAUX III. VRAI A. La communication se fait juste entre deux humain B. Le feed-back est reste toujours positif C. Le déclencheur du communication peut être un livre
  24. 24. QUIZ I. FAUX II. FAUX III. VRAI A. L’écoute active est naturelle B. La CP n’a aucune relation avec l’entreprise C. La communication interne cible les salariés de l’entreprise
  25. 25. QUIZ I. VRAI II. VRAI III. VRAI A. La CEXT peut s’adresse aux environnements politique, social et économique B. La CINT s’intéresse aux relation du salariés à la direction C. La CINT s’exerce dans les établissements public
  26. 26. CONCLUSION Voilà, un bref aperçues différentes formes de la communication professionnelle.
  27. 27. POUR ALLER PLUS LOIN Wikipédia Encyclopédie Stratégies.fr www.apec.frres )
  28. 28. MERCI POUR VOTRE ATTENTION

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