from individual leadership to institutional leadership How to make decision makers

1. ‫اﻟﺠامﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻟﴩﻳﻚ‬
‫اﻟﺠامﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻟﴩﻳﻚ‬
‫ﻣﻮﳻ‬ ‫ﻣﺤﻤﺪ‬‫ﻣﻮﳻ‬ ‫ﻣﺤﻤﺪ‬––‫ﺗﻮﻧﺲ‬‫ﺗﻮﻧﺲ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﻣﺪرب‬‫اﳌﺆﺳﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﻣﺪرب‬

2. ‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻟﴩﻳﻚ‬ ‫ﺑﺴﻴﻜﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫واﻹﺳ‬ ‫اﻟﺠامﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫واﻹﺳ‬ ‫اﻟﺠامﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﺒﺎﻟﻐني‬ ‫ﺑني‬ ‫اﴈ‬‫ﱰ‬‫ﺑﺎﻟ‬"
‫ﻣﻮﳻ‬ ‫ﻣﺤﻤﺪ‬ ‫اﳌﻬﻨﺪس‬
‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻘﻴﺎدات‬ ‫اﺑﻊ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫اﳌﻠﺘﻘﻰ‬
‫اﻟﻴﻤﻦ‬
‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻟﴩﻳﻚ‬ ‫ﺑﺴﻴﻜﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫واﻹﺳ‬ ‫اﻟﺠامﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫واﻹﺳ‬ ‫اﻟﺠامﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫أو‬"‫اﻟﺒﺎﻟﻐني‬ ‫ﺑني‬ ‫اﴈ‬‫ﱰ‬‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﻣﻮﳻ‬ ‫ﻣﺤﻤﺪ‬ ‫اﳌﻬﻨﺪس‬
‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻘﻴﺎدات‬ ‫اﺑﻊ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫اﳌﻠﺘﻘﻰ‬
‫اﻟﻴﻤﻦ‬

3. ‫اﳌﺤﺘﻮﻳﺎت‬
‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫اﺗﻴﺠﻴﺎت‬‫ﱰ‬‫واﺳ‬ ‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫اﺗﻴﺠﻴﺎت‬‫ﱰ‬‫اﺳ‬ ‫ﺑني‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت‬
‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫واﻹﺳ‬ ‫اﻟﺠامﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬
‫اﳌﻌﻘﺪة‬ ‫اﻟﺘﺤﻮﻻت‬ ‫ﺗﺪﻋﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫وأﺳﻠﻮب‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺧﺼﺎﺋﺺ‬
‫اﳌﺤﺘﻮﻳﺎت‬
•‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫اﺗﻴﺠﻴﺎت‬‫ﱰ‬‫واﺳ‬ ‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫اﺗﻴﺠﻴﺎت‬‫ﱰ‬‫اﺳ‬ ‫ﺑني‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت‬
‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫واﻹﺳ‬ ‫اﻟﺠامﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬
•‫واﻷداء‬ ‫واﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺑني‬ ‫اﻟﺮواﺑﻂ‬ •‫واﻷداء‬ ‫واﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺑني‬ ‫اﻟﺮواﺑﻂ‬
•‫اﳌﻌﻘﺪة‬ ‫اﻟﺘﺤﻮﻻت‬ ‫ﺗﺪﻋﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫وأﺳﻠﻮب‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺧﺼﺎﺋﺺ‬
•‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫وﴍوط‬ ‫ﺧﻄﻮات‬

4. ‫ار‬‫ﺮ‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﻃﺎوﻟﺔ‬ ‫إﱃ‬ ‫ﻳﺠﻠﺴﻮن‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ا‬‫ر‬‫ﻧﺎد‬ ‫اﳌﺤﱰﻓني‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳني‬ ‫اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫إﱃ‬ ‫وﻧﺎدرا‬ ،‫اﻟﺒﴩﻳﺔ‬ ‫اﳌﻮارد‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫إﱃ‬ ‫ﻋﺎدة‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﻳﺮﺟﻌﻮن‬ ‫إﻧﻬﻢ‬
‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫واﻹﺳ‬ ‫واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﳌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﳌﺴﺎﺋﻞ‬ ‫ﺑﺸﺄن‬ ‫اﳌﺼﺪاﻗﻴﺔ‬ ‫إﱃ‬ ‫ﻳﻔﺘﻘﺮون‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬.
‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﻜﱪى‬ ‫ات‬‫ري‬‫اﻟﺘﻐﻴ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﺸﺎور‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ا‬‫ر‬‫ﻧﺎد‬‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﻜﱪى‬ ‫ات‬‫ري‬‫اﻟﺘﻐﻴ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﺸﺎور‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ا‬‫ر‬‫ﻧﺎد‬
‫ﻟﻬﺎ‬ ‫اﳌﺨﻄﻂ‬ ‫ات‬‫ري‬‫اﻟﺘﻐﻴ‬ ‫أﺛﺎر‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻟﻠﻨﻈﺮ‬ ‫دﻋﻮﺗﻬﻢ‬ ‫ﺗﺘﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﻏﺎﻟﺒﺎ‬
‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أو‬ ‫ﻓﺮدﻳﺎ‬ ‫ﻧﻬﺠﺎ‬ ‫ﻳﻔﻀﻠﻮن‬ ‫أﻧﻬﻢ‬.‫أو‬ ‫ﻣﻨﺘﻈﻢ‬ ‫ﻣﺪﺧﻞ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧﺎدرا‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬ ‫ﻧﺤﻮ‬ ‫ﻣﻮﺟﻬﺔ‬ ‫اﻟﻨﻄﺎق‬ ‫واﺳﻌﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬‫اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ‬.
‫ار‬‫ﺮ‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﻃﺎوﻟﺔ‬ ‫إﱃ‬ ‫ﻳﺠﻠﺴﻮن‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ا‬‫ر‬‫ﻧﺎد‬ ‫اﳌﺤﱰﻓني‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳني‬ ‫اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ‬
•‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫إﱃ‬ ‫وﻧﺎدرا‬ ،‫اﻟﺒﴩﻳﺔ‬ ‫اﳌﻮارد‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫إﱃ‬ ‫ﻋﺎدة‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﻳﺮﺟﻌﻮن‬ ‫إﻧﻬﻢ‬
•‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫واﻹﺳ‬ ‫واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﳌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﳌﺴﺎﺋﻞ‬ ‫ﺑﺸﺄن‬ ‫اﳌﺼﺪاﻗﻴﺔ‬ ‫إﱃ‬ ‫ﻳﻔﺘﻘﺮون‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬
•‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﻜﱪى‬ ‫ات‬‫ري‬‫اﻟﺘﻐﻴ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﺸﺎور‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ا‬‫ر‬‫ﻧﺎد‬ •‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﻜﱪى‬ ‫ات‬‫ري‬‫اﻟﺘﻐﻴ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﺸﺎور‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ا‬‫ر‬‫ﻧﺎد‬
‫اﻻﻧﺪﻣﺎج‬/‫اﻟﺘﻤﻠﻚ‬.
•‫ﻟﻬﺎ‬ ‫اﳌﺨﻄﻂ‬ ‫ات‬‫ري‬‫اﻟﺘﻐﻴ‬ ‫أﺛﺎر‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻟﻠﻨﻈﺮ‬ ‫دﻋﻮﺗﻬﻢ‬ ‫ﺗﺘﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﻏﺎﻟﺒﺎ‬
•‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أو‬ ‫ﻓﺮدﻳﺎ‬ ‫ﻧﻬﺠﺎ‬ ‫ﻳﻔﻀﻠﻮن‬ ‫أﻧﻬﻢ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬ ‫ﻧﺤﻮ‬ ‫ﻣﻮﺟﻬﺔ‬ ‫اﻟﻨﻄﺎق‬ ‫واﺳﻌﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬

5. ‫وﻟﻜﻦ‬ ‫اﻟﺴامء‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﺬﻫﺎب‬ ‫ﻳﺮﻳﺪ‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻊ‬...
:
•‫ا‬
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‫وﻟﻜﻦ‬ ‫اﻟﺴامء‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﺬﻫﺎب‬ ‫ﻳﺮﻳﺪ‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻊ‬
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•‫ت‬ ‫43و‬ ‫ا‬
•‫ات‬ 5 ‫ا‬

6. ‫اﻟﺒﺎﻟﻐني‬ ‫ﺑني‬ ‫اﴈ‬‫ﱰ‬‫ﺑﺎﻟ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫إﱃ‬ ‫اﻷﺑﻮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أو‬‫اﻛﺔ‬‫ﴩ‬‫اﻟ‬
•‫أﺣﺘﺎج‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﳌﺴﺎﻋﺪة‬ ‫ميﻨﺤﻨﻲ‬ ‫رﺋﻴﴘ‬
‫اﳌﺤﺪد‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﻌﻤﲇ‬ ‫ﻟﻠﻘﻴﺎم‬
•‫ﺑﺮﺋﻴﴘ‬ ‫أﺛﻖ‬ ‫أن‬ ‫أﺳﺘﻄﻴﻊ‬
‫اﻟﺠﺎد‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺜﺎل‬ ‫ﻳﻌﻄﻲ‬ ‫رﺋﻴﴘ‬
•‫ﺑﺮﺋﻴﴘ‬ ‫أﺛﻖ‬ ‫أن‬ ‫أﺳﺘﻄﻴﻊ‬
•‫يب‬ ‫اﻫﺘامﻣﻪ‬ ‫ﱄ‬ ‫ﻳﺒني‬ ‫رﺋﻴﴘ‬)،‫ﻃﻴﺒﺔ‬ ‫ﺗﺤﻴﺔ‬
‫ﻟﻄﻴﻔﺔ‬ ‫ﳌﺴﺎت‬(..
•‫ﻛﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﺑﻘﻴﻤﺘﻲ‬ ‫ﻳﻌﱰف‬ ‫رﺋﻴﴘ‬
8 ! 4 ‫ا‬ $ ‫ا‬ 9 ! . :‫ا‬ :‫درا‬ ‫=<ء‬ (‫ھ‬ 9: ‫ا‬ ‫ھ)ه‬
#* ‫ا‬ @AB‫و‬ $ ‫ا‬ ‫ت‬ 4:3 ‫ا‬ + $ ‫ا‬ ( C:‫وا‬
‫اﻟﺒﺎﻟﻐني‬ ‫ﺑني‬ ‫اﴈ‬‫ﱰ‬‫ﺑﺎﻟ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫إﱃ‬ ‫اﻷﺑﻮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أو‬
•‫اﻟﺠﺎد‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺜﺎل‬ ‫ﻳﻌﻄﻲ‬ ‫رﺋﻴﴘ‬
•‫ﻳﺴﺘﻌﺠﻞ‬ ‫رﺋﻴﴘ‬‫اﻷداء‬ ‫وﻣﻜﺎﻓﺄة‬ ‫ﺗﻜﺮﻳﻢ‬
‫اﻟﺠﻴﺪ‬‫اﻟﺠﻴﺪ‬
•‫رﺋﻴﴘ‬‫ﻟﺪي‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫إﱄ‬ ‫ﻳﺴﺘﻤﻊ‬
‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬
•‫رﺋﻴﴘ‬‫ﻣﺸﺎﻛﲇ‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪين‬
•‫ﻋﲆ‬ ‫اض‬‫ر‬ ‫أﻧﺎ‬‫رﺋﻴﴘ‬8 ! 4 ‫ا‬ $ ‫ا‬ 9 ! . :‫ا‬ :‫درا‬ ‫=<ء‬ (‫ھ‬ 9: ‫ا‬ ‫ھ)ه‬
#* ‫ا‬ @AB‫و‬ $ ‫ا‬ ‫ت‬ 4:3 ‫ا‬ + $ ‫ا‬ ( C:‫وا‬

7. ‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫اﻹﺳ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫واﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ات‬‫ﱪ‬‫اﻟﺨ‬
‫اﻟﻄﻠﺐ‬ ‫وﻧﻔﺲ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎق‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ،‫ﺻﻨﺎﻋﺘﻬﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻋﺎﳌﻴني‬ ‫ﻗﻴﺎدﻳني‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬:
‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳني‬ ‫اﳌﺴﺆوﻟني‬ ‫ﻟﻜﺒﺎر‬ ‫ﻣﻮﺟﻪ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬.‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳني‬ ‫اﳌﺴﺆوﻟني‬ ‫ﻟﻜﺒﺎر‬ ‫ﻣﻮﺟﻪ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬.
‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫اﻹﺳ‬ ‫وﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺤﻮل‬ ‫اﻟﺘﴪﻳﻊ‬
‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳني‬ ‫واﳌﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺴري‬ ‫اﻟﺒﴩﻳﺔ‬ ‫ﻣﻮارد‬ ‫ﻣﴩوع‬
‫ﻣﺜﺎﻟﻴﺔ‬ ‫وأﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫وﻣﺒﺎدئ‬ ،‫ﻃﻤﻮﺣﺔ‬ ‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫إﺳ‬ ‫أﻫﺪاف‬
‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫اﻹﺳ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫واﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ات‬‫ﱪ‬‫اﻟﺨ‬
•‫اﻟﻄﻠﺐ‬ ‫وﻧﻔﺲ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎق‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ،‫ﺻﻨﺎﻋﺘﻬﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻋﺎﳌﻴني‬ ‫ﻗﻴﺎدﻳني‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬
•‫واﻟﺘﺪوﻳﻞ‬ ،‫اﻟﴪﻳﻊ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮر‬
•‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳني‬ ‫اﳌﺴﺆوﻟني‬ ‫ﻟﻜﺒﺎر‬ ‫ﻣﻮﺟﻪ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ •‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳني‬ ‫اﳌﺴﺆوﻟني‬ ‫ﻟﻜﺒﺎر‬ ‫ﻣﻮﺟﻪ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬
•‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫اﻹﺳ‬ ‫وﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺤﻮل‬ ‫اﻟﺘﴪﻳﻊ‬
•‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳني‬ ‫واﳌﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺴري‬ ‫اﻟﺒﴩﻳﺔ‬ ‫ﻣﻮارد‬ ‫ﻣﴩوع‬
•‫اﻟﻮرق‬ ‫ﻋﲆ‬:‫ﻣﺜﺎﻟﻴﺔ‬ ‫وأﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫وﻣﺒﺎدئ‬ ،‫ﻃﻤﻮﺣﺔ‬ ‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫إﺳ‬ ‫أﻫﺪاف‬

8. ‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫اﻹﺳ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫واﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ات‬‫ﱪ‬‫اﻟﺨ‬
‫اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺗﻨﻮع‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺴﺎﺋﺪة‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺘﺠﺎﻧﺴﺔ‬ ‫ﻏري‬ ‫ﻣﺜﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫ومنﺎذج‬ ‫ﺧﻄﺎب‬
‫اﳌﺸﺎرﻛني‬ ‫رﺿﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫وﻳﻮﻟﺪ‬ ‫اﻫﻦ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫اﻟﻮﺿﻊ‬ ‫ﺗﺤﺪي‬ ‫دون‬ ،‫اﳌﻮﺿﺔ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻣﻨﺘﺞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬
‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫اﻹﺳ‬ ‫واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻧﺴﺒﻴﺎ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫رواﺑﻂ‬
‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫اﻹﺳ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫واﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ات‬‫ﱪ‬‫اﻟﺨ‬
•‫اﻟﻮاﻗﻊ‬ ‫ﰲ‬:
•‫ﻫﺎﻣﴚ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻣﻌﻨﻴﻮن‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬
•‫ﻓﺮدي‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬/‫ﺳﻠﻮك‬ •‫ﻓﺮدي‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬/‫ﺳﻠﻮك‬
•‫اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺗﻨﻮع‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺴﺎﺋﺪة‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺘﺠﺎﻧﺴﺔ‬ ‫ﻏري‬ ‫ﻣﺜﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫ومنﺎذج‬ ‫ﺧﻄﺎب‬
•‫اﳌﺸﺎرﻛني‬ ‫رﺿﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫وﻳﻮﻟﺪ‬ ‫اﻫﻦ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫اﻟﻮﺿﻊ‬ ‫ﺗﺤﺪي‬ ‫دون‬ ،‫اﳌﻮﺿﺔ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻣﻨﺘﺞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬
•‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫اﻹﺳ‬ ‫واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻧﺴﺒﻴﺎ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫رواﺑﻂ‬
•‫ﻓﺠﺄة‬ ‫ﺗﺘﻮﻗﻒ‬ ،‫ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻏري‬ ‫ﺗﺄﺛري‬ ‫ذات‬ ‫ﻣﺸﺎرﻳﻊ‬

9. ‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫اﻹﺳ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫اﻷوﱃ‬ ‫ﺑﺎﻟﺪرﺟﺔ‬ ‫وﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﻜﻤﻦ‬ ‫وﻣﺘامﻳﺰة‬ ‫واﺿﺤﺔ‬ ‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫إﺳ‬ ‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪي‬ ‫إن‬
‫واﻟﺘﻮاﻓﻖ‬ ‫اﳌﺴﺘﻤﺮ‬ ‫اﻟﺘﺤﺴني‬ ‫إدارة‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺗﺤﻮﻟﺖ‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﰲ‬.‫واﻟﺘﻮاﻓﻖ‬ ‫اﳌﺴﺘﻤﺮ‬ ‫اﻟﺘﺤﺴني‬ ‫إدارة‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺗﺤﻮﻟﺖ‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﰲ‬.
‫ﺑﻜﺜري‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻫﻤﻴﺔ‬ ‫وأﻛرث‬ ‫أوﺳﻊ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫دور‬.‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫اﻹﺳ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻗﻠﺒﻪ‬:‫اﻟﻮﺿﻌﻴﺔ‬ ‫وإﻳﺼﺎل‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫اﳌﺘﻌﺪدة‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﺑني‬ ‫اﳌﻮاءﻣﺔ‬ ‫وﺿامن‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﻟﺨﻴﺎ‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ،‫وأوﻟﻮﻳﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﺪة‬."
‫ﻣﺎﻳﻜﻞ‬‫ﺑﻮرﺗﺮ‬
،‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫اﻹﺳ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬HBR،11‫و‬12-1996
‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫اﻹﺳ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬
"‫اﻷوﱃ‬ ‫ﺑﺎﻟﺪرﺟﺔ‬ ‫وﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﻜﻤﻦ‬ ‫وﻣﺘامﻳﺰة‬ ‫واﺿﺤﺔ‬ ‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫إﺳ‬ ‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪي‬ ‫إن‬
‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﻋﲆ‬.
‫واﻟﺘﻮاﻓﻖ‬ ‫اﳌﺴﺘﻤﺮ‬ ‫اﻟﺘﺤﺴني‬ ‫إدارة‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺗﺤﻮﻟﺖ‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﰲ‬‫واﻟﺘﻮاﻓﻖ‬ ‫اﳌﺴﺘﻤﺮ‬ ‫اﻟﺘﺤﺴني‬ ‫إدارة‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺗﺤﻮﻟﺖ‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﰲ‬
‫ﺑﻜﺜري‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻫﻤﻴﺔ‬ ‫وأﻛرث‬ ‫أوﺳﻊ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫دور‬
‫اﳌﺘﻌﺪدة‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﺑني‬ ‫اﳌﻮاءﻣﺔ‬ ‫وﺿامن‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﻟﺨﻴﺎ‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ،‫وأوﻟﻮﻳﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﺪة‬

10. ‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﺳﻠﻮﻛﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺔ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﻣﻘﺎرﺑﺔ‬.
‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫اﳌﺤﺪد‬ ‫اﻟﺴﻴﺎق‬ ‫ﰲ‬ ‫وﻣﺘﺠﺬرة‬ ‫واﻗﻌﻴﺔ‬ ‫ﻓﻬﻲ‬.
‫ﻟﻠﻘﻴﺎدي‬ ‫اﻟﺠامﻋﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴري‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﺗﺮﻛﺰ‬ ‫ﻷﻧﻬﺎ‬.‫ﻟﻠﻘﻴﺎدي‬ ‫اﻟﺠامﻋﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴري‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﺗﺮﻛﺰ‬ ‫ﻷﻧﻬﺎ‬.
‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬
•‫ﺳﻠﻮﻛﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺔ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﻣﻘﺎرﺑﺔ‬
•‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫اﳌﺤﺪد‬ ‫اﻟﺴﻴﺎق‬ ‫ﰲ‬ ‫وﻣﺘﺠﺬرة‬ ‫واﻗﻌﻴﺔ‬ ‫ﻓﻬﻲ‬
•‫ﻟﻠﻘﻴﺎدي‬ ‫اﻟﺠامﻋﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴري‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﺗﺮﻛﺰ‬ ‫ﻷﻧﻬﺎ‬ •‫ﻟﻠﻘﻴﺎدي‬ ‫اﻟﺠامﻋﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴري‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﺗﺮﻛﺰ‬ ‫ﻷﻧﻬﺎ‬

11. ‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ؟‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﻟﻠﻤﻬﺎ‬ ‫اﳌﺜﺎﱄ‬ ‫منﻮذﺟﻨﺎ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﺪﻳﻨﺎ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳني‬ ‫اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻛﻴﻒ‬“
‫اﻟﺤﺮﺟﺔ؟‬ ‫واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ،‫وﻟﺜﻘﺎﻓﺘﻨﺎ‬ ‫ﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻨﺎ‬ ،‫ﻟﺴﻴﺎﻗﻨﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ‬
‫اﻟﴬورﻳﺔ؟‬ ‫ات‬‫ري‬‫اﻟﺘﻐﻴ‬ ‫اء‬‫ﺮ‬‫ﻹﺟ‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﻘﻮم‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬
•‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬ ‫اﻹﻃﺎر‬:
•‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬
•"‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ؟‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﻟﻠﻤﻬﺎ‬ ‫اﳌﺜﺎﱄ‬ ‫منﻮذﺟﻨﺎ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﺪﻳﻨﺎ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳني‬ ‫اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻛﻴﻒ‬
•‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻹﻃﺎر‬:
•‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻟﺘﻐﻴري‬ ‫اﻟﺠامﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬ ‫دﻋﻢ‬
•‫ﻣﺆﺳﺴﺘﻨﺎ؟‬ ‫ﺗﺬﻫﺐ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫أﻳﻦ‬ ‫إﱃ‬
•‫ﻫﻨﺎك؟‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ‬
•‫اﻟﺤﺮﺟﺔ؟‬ ‫واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ،‫وﻟﺜﻘﺎﻓﺘﻨﺎ‬ ‫ﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻨﺎ‬ ،‫ﻟﺴﻴﺎﻗﻨﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ‬
•‫اﻟﴬورﻳﺔ؟‬ ‫ات‬‫ري‬‫اﻟﺘﻐﻴ‬ ‫اء‬‫ﺮ‬‫ﻹﺟ‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﻘﻮم‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬

12. ‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﺠامﻋﻲ‬ ‫اﻟﱰﻛﻴﺰ‬
‫ﻟﻠﺘﻐﻴري‬ ‫ﻛﻌﻮاﻣﻞ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳني‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫وﺑﻨﺎء‬ ‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴري‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬ ‫رﻓﻊ‬
‫ﻟﻠﻘﻴﺎدة‬ ‫اﻟﺠامﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻬﻮﻳﺔ‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫اﻟﺤﺮﺟﺔ‬ ‫اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫اﻟﻔﻌﻞ‬ ‫وردود‬ ،‫اﺧﺘﺒﺎر‬ ،‫اﻟﻜﻔﺎءات‬ ‫منﻮذج‬‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫اﻟﺤﺮﺟﺔ‬ ‫اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬
‫واﻟﺴﻴﺎق‬ ‫ﻟﻠﺘﻐري‬
‫اﻟﻔﻌﻞ‬ ‫وردود‬ ،‫اﺧﺘﺒﺎر‬ ،‫اﻟﻜﻔﺎءات‬ ‫منﻮذج‬
‫ﻛﴩﻛﺎء‬ ‫اﻟﺒﴩﻳﺔ‬ ‫واﳌﻮارد‬ ‫اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‬ ‫ﻟﺠﻨﺔ‬ ‫اﻟﻬﺎﻣﺸﻴﺔ‬ ‫واﳌﺸﺎرﻛﺔ‬ ‫اﻟﺘﺤﻘﻖ‬ ،‫اﻟﺒﴩﻳﺔ‬ ‫اﳌﻮارد‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻹدارة‬‫واﻟﻔﺮوع‬
‫ﺗﺘﻄﻮر‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬"‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬"
‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﻔﺮدي‬ ‫اﻟﱰﻛﻴﺰ‬ ‫اﻷﺑﻌﺎد‬
‫ﻛﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬‫ﺗﻐﻴري‬ ‫اﻟﱰﻛﻴﺰ‬
‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ات‬‫ر‬‫وﻣﻬﺎ‬ ‫ﺳامت‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫اﻟﻐﺮض‬
‫اﻟﻔﻌﻞ‬ ‫وردود‬ ،‫اﺧﺘﺒﺎر‬ ،‫اﻟﻜﻔﺎءات‬ ‫منﻮذج‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬‫اﻟﻔﻌﻞ‬ ‫وردود‬ ،‫اﺧﺘﺒﺎر‬ ،‫اﻟﻜﻔﺎءات‬ ‫منﻮذج‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻬﺎﻣﺸﻴﺔ‬ ‫واﳌﺸﺎرﻛﺔ‬ ‫اﻟﺘﺤﻘﻖ‬ ،‫اﻟﺒﴩﻳﺔ‬ ‫اﳌﻮارد‬
‫ﻟﻺدارة‬
‫اﻟﺘﺤﻜﻢ‬
‫اء‬‫ﱪ‬‫واﻟﺨ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳني‬
‫واﺿﺤﺔ‬ ‫ﺣﺪود‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫اﻟﺘﻮﻗﻴﺖ‬ ‫ﻣﻮارد‬

13. ‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫إﱃ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺮور‬
‫ﻓﺮﻳﻖ‬
‫ﻣﺸﱰﻛﺔ‬ ‫ﻗﻴﺎدﻳﺔ‬ ‫أدوار‬
‫وﻣﺸﱰﻛﺔ‬ ‫ﻓﺮدﻳﺔ‬ ‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت‬
‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫وأﻫﺪاف‬ ‫ﻏﺮض‬ ‫ﻟﺪﻳﻪ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬
‫ﺟامﻋﻴﺔ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬
‫ﻟﺤﻞ‬ ‫ﺟﺎﻫﺰة‬ ‫وأﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫واﳌﺜﻤﺮ‬ ‫اﳌﻔﺘﻮح‬ ‫اﻟﺤﻮار‬ ‫ﻳﺸﺠﻊ‬
‫اﳌﺸﺎﻛﻞ‬
‫ﻣﺸﱰﻛﺔ‬ ‫ات‬‫ﴍ‬‫ﻣﺆ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺒﺎﴍة‬ ‫أداﺋﻪ‬ ‫ﻳﻘﻴﺲ‬
‫ﻣﺸﱰﻛﺔ‬ ‫أﻫﺪاف‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﻓﻌﻠﻴﺎ‬ ‫وﻳﻌﻤﻞ‬ ‫ﻳﻘﺮر‬ ،‫ﻳﻨﺎﻗﺶ‬
‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫إﱃ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺮور‬
‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫ﺑﻮﺿﻮح‬ ‫ﺣﺪد‬ ‫ﻗﻮي‬ ‫ﻗﺎﺋﺪ‬
‫ﻓﺮدﻳﺔ‬ ‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻏﺮض‬ ‫ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻏﺮض‬
‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬
‫اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‬ ‫اﻻﺟﺘامﻋﺎت‬ ‫إدارة‬
‫ﻣﺒﺎﴍ‬ ‫ﻏري‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫أداﺋﻬﺎ‬ ‫ﺗﻘﻴﺲ‬)‫اﳌﺜﺎل‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻋﲆ‬:
‫اﻹﺟامﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺴﺎﻫامت‬(
‫وﺗﻔﻮض‬ ‫ﺗﻘﺮر‬ ،‫ﺗﻨﺎﻗﺶ‬

14. ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫دامئﺎ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ،‫ﺣﻘﻴﻘﻲ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬...
‫ﺑﺘﻜﻠﻴﻒ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﻛﺒرية‬ ‫أﻫﺪاف‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎون‬" :‫ﻋﻠﻴﻨﺎ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬"...
‫اﺳﺘﻄﻌﻨﺎ‬ ‫إذا‬ ‫أﺗﺴﺎءل‬...‫؟‬"
‫اﻛﺔ‬‫ﴩ‬‫اﻟ‬
‫اﻷدوار‬ ‫ﺗﻜﺎﻣﻞ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬
‫ﺗﺒﺎدل‬ ‫ميﻜﻦ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫أي‬ ،‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺎل‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ا‬‫ري‬‫ﻛﺒ‬ ‫وﺗﺤﻮﻻ‬ ،‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫وﺗﻐري‬ ،‫اﳌﻨﺘﺠﺎت‬ ‫اﺑﺘﻜﺎر‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﺑﺤﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﺮﺟﺔ‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬"...
‫ﺑﺘﻜﻠﻴﻒ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﻛﺒرية‬ ‫أﻫﺪاف‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎون‬" :‫ﻋﻠﻴﻨﺎ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬"...
‫اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‬
-‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫ﺧﻠﻖ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﺧﺴﺎﺋﺮ‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫أﻛرث‬ ‫اﻟﱰﻛﻴﺰ‬
-‫أﺳﺎﺳﻴﺎ‬ ‫ا‬‫ﴫ‬‫ﻋﻨ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬
-‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫ﺧﻔﺾ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﻣﺒﺎد‬
‫واﺣﺪ‬ ‫ﻃﺮف‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻳﺴﺘﻔﻴﺪ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬
،‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻌﺘﺪل‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬)‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺘﻪ‬ ‫إﱃ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫ﻣﺎ‬(
،‫اﳌﺸﱰﻛﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ،‫ﺧﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫مبﺼﺎدر‬ ‫اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ‬ ‫اﳌﺜﺎل؛‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻋﲆ‬
‫اﳌﺴﺘﻤﺮ‬ ‫واﻟﺘﺤﺴني‬
‫اﻟﺘﻌﺎون‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫دامئﺎ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ،‫ﺣﻘﻴﻘﻲ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬
‫ﺑﺘﻜﻠﻴﻒ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﻛﺒرية‬ ‫أﻫﺪاف‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎون‬
‫ﻣﺸﱰﻛﺔ‬ ‫أﻫﺪاف‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫اﻟﺘﺸﺎرك‬" :‫اﺳﺘﻄﻌﻨﺎ‬ ‫إذا‬ ‫أﺗﺴﺎءل‬
‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫وﺷﻬﻴﺔ‬ ،‫اﳌﺸﱰﻛﺔ‬ ‫ﺑﺎﳌﺼﺎﻟﺢ‬ ‫ﻣﻮﺟﻪ‬
‫اﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ام‬‫ﺰ‬‫اﻻﻟﺘ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺎل‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬
‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﻳﺨﻠﻖ‬
‫ﻣﺤﺪودة‬ ‫أﻫﺪاف‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‬" :‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬
‫ﺑﺘﻜﻠﻴﻒ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﻛﺒرية‬ ‫أﻫﺪاف‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎون‬
-‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﳌﺼﻠﺤﺔ‬ ‫ﺑﺘﻮﺟﻬﺎت؛‬ ‫ﻣﻘﻴﺪ‬
-‫اﻟﴬوري‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ ،‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫أن‬ ‫ميﻜﻦ‬ ‫اﻟﺠامﻋﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬
-‫اﳌﻌﻨﻴﺔ‬ ‫اف‬‫ﺮ‬‫ﻟﻸﻃ‬ ‫ﺗﺬﻛﺮ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﻳﻀﻴﻒ‬ ‫ﻻ‬
-‫اﻟﻘﺼري‬ ‫اﳌﺪى‬ ‫ﰲ‬ ‫واﺣﺪ‬ ‫ﻫﺪف‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ‫اﻟﱰﻛﺰ‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﺗﻔﺮﺿﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ؛‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﺗﱪره‬.
‫ﻣﺘﻔﺎوت‬ ‫ام‬‫ﺰ‬‫اﻟﺘ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫ﺗﻨﺠﺢ‬ ‫أن‬ ‫ميﻜﻦ‬
‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﻳﺨﻠﻖ‬
)‫وﻏريﻫﺎ‬ ،‫واﻟﻜﻔﺎءة‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻳﺤﺴﻦ‬ ‫مبﻌﻨﻰ‬ ‫أو‬.(

15. ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻧﻮاع‬
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﳌﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﺜﺎين‬ ‫اﳌﺴﺘﻮى‬
‫ﺗﺤﻮل‬
‫اﺑﻂ‬‫ﱰ‬‫ﻣ‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﻞ‬
‫اءﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫إﺛ‬‫اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ،
‫ﺗﺤﺪﻳﺚ‬
‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺗﻮﱄ‬
‫ﺣﺎﻟﺔ‬
‫ﺎء‬ّ‫ﻨ‬‫ﺑ‬ ‫ﻋﺪواين‬-‫دﻓﺎﻋﻲ‬
‫ﺗﻌﻘﻴﺪ‬ ‫أﻛرث‬ ‫ﻣﻌﻘﺪة‬
‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬
‫ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ‬ ‫ﻟﻌﺒﺔ‬
،‫اﻟﻴﻘني‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺎل‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬
‫ﺗﺄﻗﻠﻢ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬
3‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻧﻮاع‬
‫اﻟﺜﺎين‬ ‫اﳌﺴﺘﻮى‬ ‫اﻷول‬ ‫اﳌﺴﺘﻮى‬
‫ﺻﻔﻘﺔ‬
‫ﻣﺴﺘﻘﻞ‬ ‫ﺗﺎﺑﻊ‬
‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺗﻮﱄ‬
‫ﺣﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﻜﺎن‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬
‫أﻣﻦ‬
‫اﻟﻮﺿﻌﻴﺔ‬
‫ﻋﺪواين‬ ‫ﺳﻠﺒﻲ‬-‫دﻓﺎﻋﻲ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت‬-‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬
‫ﻣﻌﻘﺪة‬ ‫ﺑﺴﻴﻄﺔ‬ ‫اﻟﺼﻌﻮﺑﺎت‬
‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﺛﺎﻧﻮﻳﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﻟﻘ‬
‫ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ‬ ‫ﻟﻌﺒﺔ‬ ‫ﺻﻔﺮ‬ ‫ﻣﺤﺼﻠﺘﻬﺎ‬ ‫ﻟﻌﺒﺔ‬
،‫اﻟﻴﻘني‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺎل‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬
‫ﺗﺄﻗﻠﻢ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬
‫ﻣﻨﺨﻔﺾ‬ ‫اﻟﺘﻴﻘﻦ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬
‫ﻓﻨﻴﺔ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬

16. ‫ام‬‫ﺰ‬‫اﻟﺘ‬ ‫أو‬ ‫اﻹﺧﻼص‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫إﱃ‬ ‫ﻋﺎدة‬ ‫ﻳﻌﻮد‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻓﺸﻞ‬...
‫ﻣﻌﻘﺪ‬
‫إﻋﻼم‬‫اﻟﺴﻴﻄﺮة‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻹﺑﻘﺎء‬
‫وﺟﻬﻚ‬ ‫ﻣﺎء‬ ‫ﺗﻔﻘﺪ‬ ‫ﻻ‬ ،‫اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ‬ ‫أﻇﻬﺮ‬
‫أﻧﻚ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫أﺑﺎﻟﻨﻈﺮة‬ ‫ﻓﺰ‬ ،‫ﻋﻨﻪ‬ ‫ﻏﻨﻰ‬ ‫ﻻ‬
‫رﻗﻢ‬1 ‫ﻣﻌﻘﺪ‬
‫ﻣﻐﺎﻳﺮ‬ ‫ﺷﻴﺌﺎ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬
‫واﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت‬ ‫واﻟﻬﻴﺎﻛﻞ‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫واﻹﺟ‬ ‫اﻟﻨﻈﻢ‬
‫ﻣﺠﻤﻊ‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﺗﺼﺒﺢ‬
‫اﻟﻌﺎمل‬ ‫ﻟﺮؤﻳﺔ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ،‫واﻟﻘﻴﻢ‬ ،‫اﳌﻌﺘﻘﺪات‬
‫ﺗﻜﻦ‬ ‫ﻻ‬ ،‫ﻣﺘﻀﺎﻣﻦ‬ ‫ﻛﻦ‬“‫ﻋﻨﻴﺪ‬ ‫ﻗﺎﺋﺪ‬"
‫ﻓﺮﻳﻘﻚ‬ ‫ﺣامﻳﺔ‬
‫أﻧﻪ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫إﻟﻴﻪ‬ ‫ﻳﻨﻈﺮ‬ ،‫ﺗﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻮﺿﻊ‬
‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﻣﺪرب‬
‫ام‬‫ﺰ‬‫اﻟﺘ‬ ‫أو‬ ‫اﻹﺧﻼص‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫إﱃ‬ ‫ﻋﺎدة‬ ‫ﻳﻌﻮد‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻓﺸﻞ‬
•‫اﻷﻓﻜﺎر‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻧﻔﺘﺎﺣﺎ‬ ‫أﻛرث‬ ‫ﺗﻜﻮن‬
‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‬
•،‫أﻛرث‬ ‫ﺗﻔﻮﻳﺾ‬
•‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﻣﻨﺢ‬‫ﻣﻌﻘﺪ‬
‫إﻋﻼم‬
•‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﻣﻨﺢ‬
•‫ﻧﺴﻖ‬ ،‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ‬ ‫ﺷﺎرك‬
•‫اﳌﺸﱰﻛﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺮؤﻳﺔ‬ ‫أﺗﻌﻬﺪ‬
•‫ﳌﻮﻇﻔﻲ‬ ‫اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫إﻋﻄﺎء‬
‫ﻣﻌﻘﺪ‬
‫ﻣﻐﺎﻳﺮ‬ ‫ﺷﻴﺌﺎ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬
‫واﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت‬ ‫واﻟﻬﻴﺎﻛﻞ‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫واﻹﺟ‬ ‫اﻟﻨﻈﻢ‬
‫ﻣﺠﻤﻊ‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﺗﺼﺒﺢ‬
‫اﻟﻌﺎمل‬ ‫ﻟﺮؤﻳﺔ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ،‫واﻟﻘﻴﻢ‬ ،‫اﳌﻌﺘﻘﺪات‬

17. ‫واﳌﻌﺎﻣﻼت‬ ‫اﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺑني‬ ‫اﻟﺘﻮازن‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬
‫ﺛﻘﺘﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫وﻳﻌﺮب‬ ،‫ﻣﺤﱰم‬ ،‫واﻗﻌﻲ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺰﻋﻴﻢ‬-‫ﻗﻮﻳﺔ‬ ‫ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ‬
‫وﻣﺘﻔﺎﺋﻞ‬ ‫ﻣﺘﺤﻤﺲ‬ ،‫رؤﻳﺔ‬ ‫ميﻠﻚ‬
‫اﻟﺮؤﻳﺔ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫واﻹﺟ‬ ‫اﻟﺴﻴﻨﺎرﻳﻮﻫﺎت‬ ‫ﺧﻠﻖ‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫وﻳﺪﻓﻊ‬ ‫ﻳﺸﺠﻊ‬
‫اﻫﻦ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫اﻟﻮﺿﻊ‬ ‫ﻳﺘﺤﺪى‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫وﻃﺮق‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺎت‬ ‫ﻳﺴﺎءل‬
‫اﻟﺨﻄﺄ‬ ‫ﰲ‬ ‫واﻟﺤﻖ‬ ،‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫وﻳﺸﺠﻊ‬
‫واﻻﺑﺘﻜﺎر‬ ‫اﻟﺨﻼﻗﺔ‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫ﻳﺸﺠﻊ‬
‫اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬ ‫إﻣﻜﺎﻧﺎت‬ ‫وﻳﺸﺠﻊ‬ ‫ﺑﺎﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻳﻬﺘﻢ‬ ،‫ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫اﻫﺘامﻣﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﱪﻫﻦ‬.
‫وﻣﻌﻠﻢ‬ ‫ﻛﻤﺪرب‬ ‫أﻳﺘﴫف‬
‫اﻟﻌﻘﺪ‬ ‫ﴍوط‬ ‫ﻳﻮﺿﺢ‬.‫ﻟﻠﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻣﻜﺎﻓﺄة‬
‫اﻷﻣﻮر‬ ‫ﺗﺴﻮء‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺘﺪﺧﻞ‬
‫اط‬‫ﺮ‬‫اﻻﻧﺨ‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ‬
‫واﳌﻌﺎﻣﻼت‬ ‫اﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺑني‬ ‫اﻟﺘﻮازن‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬
‫ﺛﻘﺘﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫وﻳﻌﺮب‬ ،‫ﻣﺤﱰم‬ ،‫واﻗﻌﻲ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺰﻋﻴﻢ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﳌﺼﺪاﻗﻴﺔ‬:
‫وﻣﺘﻔﺎﺋﻞ‬ ‫ﻣﺘﺤﻤﺲ‬ ،‫رؤﻳﺔ‬ ‫ميﻠﻚ‬
‫اﻟﺮؤﻳﺔ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫واﻹﺟ‬ ‫اﻟﺴﻴﻨﺎرﻳﻮﻫﺎت‬ ‫ﺧﻠﻖ‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫وﻳﺪﻓﻊ‬ ‫ﻳﺸﺠﻊ‬
‫ﻣﻠﻬﻤﺔ‬ ‫رؤﻳﺔ‬
‫اﻫﻦ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫اﻟﻮﺿﻊ‬ ‫ﻳﺘﺤﺪى‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫وﻃﺮق‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺎت‬ ‫ﻳﺴﺎءل‬
‫اﻟﺨﻄﺄ‬ ‫ﰲ‬ ‫واﻟﺤﻖ‬ ،‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫وﻳﺸﺠﻊ‬
‫اﻟﻔﻜﺮي‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬
‫اﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻴﺔ‬
"‫ﺗﻘﻨﻊ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺮﻳﺪ‬ ‫ﻛﻨﺖ‬ ‫إذا‬
‫ﻣﻌﻚ‬ ‫ﻗﺎرب‬ ‫ﺑﺒﻨﺎء‬ ‫اﻟﻨﺎس‬
‫اﻟﺨﻄﻂ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻜﻠﻤﻬﻢ‬ ‫ﻓﻼ‬
‫ﺑﻞ‬ ،‫واﻷدوات‬ ‫اﻧﻴﺎت‬‫ﺰ‬‫واﳌﻴ‬
‫ﻋﺸﻘﻚ‬ ‫ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫ﺗﺒﺎدل‬‫واﻻﺑﺘﻜﺎر‬ ‫اﻟﺨﻼﻗﺔ‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫ﻳﺸﺠﻊ‬
‫اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬ ‫إﻣﻜﺎﻧﺎت‬ ‫وﻳﺸﺠﻊ‬ ‫ﺑﺎﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻳﻬﺘﻢ‬ ،‫ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫اﻫﺘامﻣﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﱪﻫﻦ‬
‫وﻣﻌﻠﻢ‬ ‫ﻛﻤﺪرب‬ ‫أﻳﺘﴫف‬
‫اﻟﻔﺮدي‬ ‫اﻻﻋﺘﺒﺎر‬:
‫ﻋﺸﻘﻚ‬ ‫ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫ﺗﺒﺎدل‬
‫ﻟﻠﺒﺤﺮ‬"
‫ﺳﺎﻧﺖ‬ ‫أﻧﻄﻮان‬‫اﻛﺴﻮﺑريي‬
‫اﳌﻌﺎﻣﻼت‬
‫ﻟﻠﻮﺣﺪات‬ ‫ﻣﻜﺎﻓﺄة‬
‫اﻻﺳﺘﺜﻨﺎء‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻹدارة‬:
‫ﻳﻔﻌﻞ‬ ‫دﻋﻪ‬

18. ‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺒﻮر‬
•‫ام‬‫ﺰ‬‫اﻟﺘ‬
••‫اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ‬
•‫ﺑﺎﻟﺘﻌﻘﻴﺪ‬ ‫اف‬‫ﱰ‬‫اﻻﻋ‬
‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺒﻮر‬
•‫ﺷﻜﻮى‬
•‫ﻟﻮم‬
•‫ﺗﺒﺴﻴﻄﻴﺔ‬ ‫ﺣﻠﻮل‬

19. ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫وﴍوط‬ ‫ﺧﻄﻮات‬
‫ﻟﻠﺘﻤﴚ‬ ‫اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺒﺎدئ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫دﻋﻢ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﺣﺼﻞ‬
‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫وأﺳﻠﻮب‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺧﺼﺎﺋﺺ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف‬
‫واﻟﻨﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻜﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬
‫ا‬
‫ا‬
“!‫أ‬ " ‫ا‬
# ‫ا‬"
‫ووﺿﻊ‬ ،‫ﻋﻤﻞ‬ ‫وﺧﻄﺔ‬ ‫ات‬‫ﴍ‬‫واﳌﺆ‬ ‫اﻷوﻟﻮﻳﺎت‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﺣﻞ‬‫ﺮ‬‫واﳌ‬ ‫اﻟﺘﺤﻜﻢ‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﺗﻮﺟﻴﻬﻴﺔ‬ ‫دورة‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﻗﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫متﺎﺳﻚ‬ ‫ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ‬ ‫اﻷول‬ ‫اﳌﺴﺘﻮى‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬ ‫واﻟﻘﻴﺎدة‬
‫ﰲ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤﻮل‬ ‫اﺗﻴﺠﻴﺎت‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫ووﺿﻊ‬ ‫ﺻﺤﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﺤﻘﻖ‬N-1.
‫ﻣﺮﻛﺰﻳﺎ‬ ‫ا‬‫ر‬‫دو‬ ‫ﻳﻠﻌﺒﻮن‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳني‬ ‫اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ‬.
% & ‫ا‬
'( ‫ا‬
)*
"‫ط‬ " %, ‫ا‬
‫ا‬"
‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫وﴍوط‬ ‫ﺧﻄﻮات‬
‫ﻟﻠﺘﻤﴚ‬ ‫اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺒﺎدئ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫دﻋﻢ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﺣﺼﻞ‬
‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫اﻹﺳ‬ ‫واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ‬
‫ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﺗﺮﺟﻤﺔ‬"‫اﻟﺤﺎﻻت‬
‫اﻟﺤﺮﺟﺔ‬"
‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫وأﺳﻠﻮب‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺧﺼﺎﺋﺺ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف‬
‫واﻟﻨﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻜﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬
‫واﻟﻬﻴﺎﻛﻞ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫وأﺳﻠﻮب‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫أﺑﻌﺎد‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫ﻟﻠﺘﻐﻴري‬ ‫واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﺗﻮﺟﻴﻬﻴﺔ‬ ‫دورة‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﻗﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫متﺎﺳﻚ‬ ‫ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ‬ ‫اﻷول‬ ‫اﳌﺴﺘﻮى‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬ ‫واﻟﻘﻴﺎدة‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫واﻟﺠامﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫دﻋﻢ‬.
‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫وﺑﻨﺎء‬ ،‫واﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ،‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﰲ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤﻮل‬ ‫اﺗﻴﺠﻴﺎت‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫ووﺿﻊ‬ ‫ﺻﺤﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﺤﻘﻖ‬
‫ﻣﺮﻛﺰﻳﺎ‬ ‫ا‬‫ر‬‫دو‬ ‫ﻳﻠﻌﺒﻮن‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳني‬ ‫اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ‬

20. ‫ر‬ ( ‫ا‬ ., ‫ا‬ /0‫ر‬ ( ‫ا‬ ., ‫ا‬ /0‫ر‬ ( ‫ا‬ ., ‫ا‬ /0‫ر‬ ( ‫ا‬ ., ‫ا‬ /0
.‫ﺳ‬ (
Mobile : +216 98 240 541
Mail: moussam
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.‫ﺳ‬ (
216 98 240 541 / +216 23 408 505
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