Jesteśmy dynamicznie działającą agencją badawczą, którą tworzy zespół doświadczonych ekspertów, badaczy, analityków i ewaluatorów łączących solidne podstawy metodologiczne z nowoczesnymi technologiami. Dysponujemy szerokim zapleczem ekspertów z różnych dziedzin, którzy wspomagają nas na co dzień w realizowanych przez nas projektach badawczych. Budując firmę stworzyliśmy zespół złożony z doświadczonych ekspertów, badaczy i analityków łączących solidne podstawy metodologiczne z nowoczesnymi technologiami. Dysponujemy szerokim zapleczem ekspertów z różnych dziedzin, którzy wspomagają nas na co dzień w realizowanych projektach badawczych. Od początku działalności współpracujemy zarówno z globalnymi koncernami, jak i przedstawicielami małych lokalnych przedsiębiorstw. Wspieramy również instytucje pożytku publicznego, władze lokalne oraz organizacje pozarządowe

1. KIM JESTEŚMY I CO ROBIMY?
W kilku słowach . . .
KONTAKT
Paweł Fijałkowski
Research Park Sp. z o.o.
Śliska 10 lok 24, 00-127 Warszawa
Email: pawel.fijalkowski@researchpark.com.pl
tel. +48 509 829 262

2.  Kim jesteśmy?
 Dlaczego PARK?
 Obszary badawcze
 Nasze usługi i możliwości
 Standardy jakości
 Badania CAPI/PAPI
 Panel CATI
 Badania CAWI
 Badania Mystery Shopping
 Badania jakościowe
 OmniPark
 Nadzór nad właściwą
realizacją badań
AGENDA

3. Marketing research is the function that links the
consumer, customer, and public to the marketer
through information - information used to
identify and define marketing opportunities and
problems; generate, refine, and evaluate
marketing actions; monitor marketing
performance; and improve understanding of
marketing as a process.
The American Marketing Association (2004)

4. KIM JESTEŚMY CZYLI . . .
NAJLEPSI DLA NAJLEPSZYCH
Budując firmę stworzyliśmy zespół złożony z doświadczonych ekspertów, badaczy i
analityków łączących solidne podstawy metodologiczne z nowoczesnymi
technologiami.
Dysponujemy szerokim zapleczem ekspertów z różnych dziedzin, którzy
wspomagają nas na co dzień w realizowanych projektach badawczych.
Od początku działalności współpracujemy zarówno z globalnymi koncernami, jak i
przedstawicielami małych lokalnych przedsiębiorstw. Wspieramy również instytucje
pożytku publicznego, władze lokalne oraz organizacje pozarządowe.
Zaufali nam między innymi:
KIM JESTEŚMY
ZAUFALI NAM

5. DLACZEGO PARK?
jak PODEJŚCIE, ponieważ do każdego zlecenia podchodzimy indywidualnie,
dobierając właściwe rozwiązania metodologiczne, które mogą być kluczowe
w procesie zbierania właściwych informacji dla dalszego planowania i
rozwoju firmy.
jak ROZWÓJ, ponieważ jesteśmy nowoczesną i dynamicznie rozwijająca się firmą działająca
zgodnie z najnowszymi trendami na rynku badań marketingowych i społecznych. Od początku
skutecznie realizujemy projekty badawcze zarówno o zasięgu lokalnym, krajowym, jak i
międzynarodowym wykorzystując pełne spektrum technik badawczych.
jak AMBICJA, ponieważ naszą ambicją jest umożliwienie Klientom osiągnięcia maksymalnego
wzrostu wartości przedsiębiorstwa poprzez optymalne wykorzystanie informacji, możliwe za
sprawą dostarczenia najwyższej jakości usług z zakresu badań ilościowych i jakościowych.
Jak KLIENT ponieważ to on jest dla nas zawsze na pierwszym miejscu. Wszystkie analizy
opieramy na sprawdzonych metodach i algorytmach zapewniając jednocześnie Klientom
elastyczne, skoncentrowane na ich potrzebach podejście do projektów badawczych.

6. OBSZARY BADAWCZE
BADANIA
POLITYCZNE
(preferencje wyborcze,
ocena władz lokalnych)
BADANIA
KONSUMENCKIE
(wizerunek i lojalność
wobec marki, zwyczaje
zakupowe)
BADANIA
SPOŁECZNE
(jakość życia,
problemy społeczne,
rewitalizacja miast)
BADANIA
MARKETINGOWE
(testy produktów i
opakowań, konceptów
reklamowych )
BADANIA
SEGMENTACYJNE
(identyfikacja grup
docelowych, wzorce
zachowań)
EWALUACJE
(projekty społeczne i
współfinansowane z UE)
BADANIA JAKOŚCI
OBSŁUGI
(mystery shopping,
mystery client, mystery
caller)
BADANIA B2B
(klimat
wewnątrzorganizacyjny,
oceny pracownicze,
index lidera)

7. NASZE USŁUGI
1 CAPI
Wywiady osobiste
wspomagane
komputerowo
2 CATI
Wywiady telefoniczne
wspomagane
komputerowo
3 PAPI
Wywiady bezpośrednie
przy wykorzystaniu
ankiety papierowej
4
MYSTERY
SHOPPING
Badanie jakości obsługi
klienta metodą
Tajemniczego Klienta
5 CASI
Ankiety komputerowe
wypełniane samodzielnie
przez respondenta
6 CAWI
Ankiety internetowe
7
BADANIA
JAKOŚCIOWE
Grupy fokusowe, IDI,
diady, triady obserwacje
TECHNIKI BADAWCZE

8. STANDARDY JAKOŚCI
Przez lata funkcjonowania na rynku badawczym wdrożyliśmy
powszechnie uznawane procedury kontroli jakości, dzięki którym
wszystkie nasze badania, prowadzone są zgodnie ze standardami
Organizacji Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR) i ESOMAR a nasi
pracownicy i eksperci są członkami organizacji i stowarzyszeń
badawczych.
Certyfikat PKJPA potwierdza wysoką jakość procesów badawczych, od opracowania narzędzi badawczych,
poprzez szkolenia ankieterów, prace terenowe, kontrolę danych aż po ocenę prac poszczególnych osób
zaangażowanych na każdym etapie realizacji projektu.
Od wielu lat PKJPA stanowi podstawową gwarancję zapewniania jakości w badaniach rynku.
Jako jedna z nielicznych firm na rynku uzyskaliśmy certyfikat PKJPA dla aż 6 kategorii badań.

9. BADANIA CAPI/PAPI
Ścisła współpraca z 29
koordynatorami
regionalnymi na terenie
całego kraju
Ponad 1400
wyszkolonych ankieterów
do badań CAPI
700 notebooków, 360
tabletów
Informatyczny System
logistyczny do
zarządzania i alokacji
próby, monitoringu sieci
CAPI, zarządzania
dojazdami i zasobami
ankieterskimi
Ankieterzy wyposażeni są
w telefony komórkowe,
które mogą być
lokalizowane w celu
kontroli miejsca i czasu
realizacji prowadzonych
wywiadów
ZASOBY LUDZKIE
ANKIETER
ZASOBY SPRZĘTOWE
LAPTOPY/TABLETY
SOFTWARE
SYSTEM
INFORMATYCZNY
KONTROLA
TELEFONY GPS
ZASOBY
MOŻLIWOŚĆ REALIZACJI KILKUSET WYWIADÓW DZIENNIE NA PRÓBACH
OGÓLNOPOLSKICH
CapiPar
k

10. BADANIA CATI
Studio CATI
obejmujące
łącznie 50
stanowisk
badawczych
Studio umożliwia
realizację ponad
250 tys.
wywiadów
rocznie
System do
automatycznego
wybierania
numerów i
przydzielania
aktywnego
połączenia do
'wolnego'
teleankietera
oraz kontroli
realizacji próby
W studiu pracuje
łącznie ponad
100
teleankieterów.
Średni staż
ankietera w CATI
to blisko 2 lata
Posiadamy
certyfikat PKJPA
dla badań CATI
przyznawany
przez
Organizację Firm
Badania Opinii i
Rynku
STUDIO CATI MOŻLIWOŚCI USPRAWNIENIA PRACOWNICY JAKOŚĆ
50 STANOWISK 2000 WYWIADÓW
DZIENNIE
PONAD 100
TELEANKIETERÓW CERTYFIKAT PKJPAAUTOMATYZM
CatiPar
k

11. Od początku istnienia firmy zgodnie z panującymi
trenami intensywnie rozwijamy badania internetowe.
BADANIA CAWI
21 tys. Panelistów
dzięki czemu
jesteśmy w
krótkim terminie
dotrzeć do
większości grup
respondentów
Baza jest w 100%
sprawdzona i
zweryfikowana
dzięki rekrutacji
prowadzonej
wyłącznie przy
okazji badań CAPI i
CATI.
Dzięki panelowi
możemy
zagwarantować:
 bardzo szybkie
terminy realizacji
badań
 dostęp do
respondentów o
trudnych kryteriach
rekrutacji,
trudnodostępnych
(np. badania B2B)
 możliwość
wykorzystanie
elementów
multimedialnych
(filmy, nagrania,
zdjęcia)
 niski koszt realizacji
CawiPark

12. BADANIA MYSTERY SHOPPING
Zbieranie danych
dokonujemy w
formie ankiet
elektronicznych,
dysponujemy bazą
700 laptopów i 360
tabletów do
dyspozycji
audytorów.
Większość
audytorów
dysponuje
prywatnymi
samochodami, przy
użyciu których
realizują badania.
Grupę audytorską
charakteryzuje
wyjątkowo mały
poziom fluktuacji –
audytorzy nabywają
doświadczenie i tym
samym stają się
profesjonalną grupą
współpracowników.
Wszyscy audytorzy
wyposażeni są w
sprzęt umożliwiający
nagranie audio (a w
razie potrzeby
video).
Dla zapewnienia
najlepszej jakości
zebranego
materiału
nagrywamy 100%
zrealizowanych
audytów
We współpracującej
z nami sieci pracuje
ponad 2600
audytorów
realizujących
badania Mystery
Shopper na terenie
całego kraju.
Posiadamy
certyfikat PKJPA
dla badań MYSTERY
SHOPPING
przyznawany przez
Organizację Firm
Badania Opinii i
Rynku
ZASOBY DOŚWIADCZENIE KONTROLA PRACOWNICY JAKOŚĆ
700 laptopów i
360 tabletów
SZKOLENIE I
REKRUTACJA
PONAD 2600
AUDYTORÓW
CERTYFIKAT
PKJPA
100% NAGRAŃ
MysteryPar
k

13. BADANIA JAKOŚCIOWE
OGÓLOPOLSKI ZASIĘG
Ośrodki jakościowe i
laboratoria badawcze w 14-
tu miastach w Polsce
NIE TYLKO W DUŻYCH
MIASTACH
Realizujemy badania w
dużych
i małych miastach, ale
również w razie potrzeby
w ośrodkach wiejskich
WARSZAWA, GDAŃSK,
KATOWICE, ŁÓDŹ, POZNAŃ,
PŁOCK . . . online
Z wielu miejsc w
Polsce możemy
przekazywać
transmisję badań na
żywo przez Internet
QualiPar
k

14. BADANIA
KONSUMENCKIE
(wizerunek i lojalność
wobec marki, NPS,
zwyczaje zakupowe,
testy konceptów)
BADANIA
SPOŁECZNE
(jakość życia,
problemy społeczne,
preferencje wyborcze)
BADANIA
PRZEKAZÓW
REKLAMOWYCH
(badania kampanii
reklamowych,
zauważalność i ocena
reklamy)
BADANIA
SEGMENTACYJNE
(identyfikacja grup
docelowych, wzorce
zachowań)
Badania satysfakcji
(z usług, produktów,
obsługi, życia . . .)
Badania cenowe
(badania elastyczności
cenowej, BPTO, PSM,
DPA)
Badanie omnibusowe
Co 2 tygodnie pytamy grupę 1000 Polaków o ich potrzeby, opinie i zwyczaje zakupowe. Analizujemy jakich marek
używają, ile płacą za produkty i gdzie je kupują, a przy okazji, czy widzieli i co sądzą o reklamie swoich ulubionych lodów.
W najbliższym badaniu możemy zapytać również o Państwa produkty.
Harmonogram OmniPark ustalany jest na rok z góry, dzięki czemu łatwo można zaplanować termin pomiaru.
Kwestionariusz w badaniu omnibusowym
zawiera bloki pytań zlecanych przez
różnych Klientów.
Dzięki temu zamawiający płaci jedynie za
poszczególne pytania, nie za cały sondaż,
a koszt dotarcia do respondentów jest
znacznie niższy, niż w przypadku
identycznego badania realizowanego dla
jednego Klienta.
więcej informacji na
http://omnipark.pl/

15. Nadzór nad realizacją projektów
Paweł Fijałkowski
Dyrektor ds. Badań/Prezes Zarządu
18 lat doświadczenia w badaniach marketingowych (Millward Brown, Otawa Group, Media-tor Badania Rynku). Aktualnie Prezes
Zarządu i szef zespołu badaczy w Research Park. Członek Polskiego Towarzystwa Badaczy Rynku i Opinii. Prowadził projekty ilościowe
i jakościowe m.in. wizerunkowe, trackingowe, U&A, biznesowe (B2B), jakości obsługi - mystery shopping, satysfakcji klientów, dla
wielu branż m.in. FMCG, finanse i ubezpieczenia, farmaceutycznej, energetycznej, medialnej m.in. dla: