2. Pilares para la toma de decisión What (for)objetivos estratégicos o determinantes La finalidad o misión clave a cubrir para cada fase y cada target Whom : targets y audiencias Los sujetos o grupos sobre los que hemos que actuar en cada fase What´s on :Mensajes y key themes Las ideas, argumentaciones, temáticas o “story-lines” When : periodos momentos o fases Espacios de tiempo definidos por objetivos o tareas especificas, incluyendo sub-periodos de tiempo (Through) what :disciplinas, técnicas determinantes Procedimientos o enfoques de comunicación e interacción, basados en tecnologías, sistemas o procesos que pueden distinguirse claramente Where :canales o puntos de contacto (touchpoints) Vías de comunicación relativamente definidas o definibles, con entidad o características propias
