Síntesis de algunas reflexiones y conceptos básicos acerca de la experiencia como fundamento y objetivo de una actividad de comunicación y marketing.

1. Experience Marketing Más allá de los productos y servicios

3. todos los ámbitos del marketing de consumo tienden a orientarse a proporcionar experiencias y no solo productos tangibles y materiales ¿Pero qué componentes definen esta “experiencia”?

6. Segmentos de la industria de las experiencias

10. ¿A qué obedece el gran crecimiento de las experiencias como parte integral de la economía?

25. La realidad es una continuo con limites imprecisos .... productos Servicios Experiencias En este continuo está determinado por la preeminencia de los beneficios de los productos o los beneficios de los servicios y como los los elementos de experiencia reemplazan los componentes del servicio

29. Experience Marketing Mix El marketing de las experiencias tiene nuevos componentes e implicaciones y requiere de un nuevo rango de variables e instrumentos

32. PARAMETROS DE LA EXPERIENCIA

38. Fases de la Experiencia

45. La experiencia como hecho

49. Necesidades implicadas con la experiencia

54. Role del participante o de otras personas en la experiencia ¿Como se relaciona el individuo con la experiencia?

57. Vínculos con el proveedor de la experiencia

60. Target Group : Sujeto de las experiencias

62. Targeting Framework Necesidades Core edad sexo étnico predisposición Culture generación hogar religión EIO educación,ingresos ocupación localización Change ciclo de vida “ life event” salud etc, Choice valores/actitudes preferencias comportamientos estilos de vida

67. Periféricos Las factores determinantes y condicionantes de la experiencia

76. Intro takeoff maturity saturación Time Nº de participantes Pequeño numero de participantes Gran incremento de participantes Pocos nuevos participantes mayor competencia Foco en modificaciones Dependencia de la repetición el programa es rutina Foco en extensión Extensión reavivar el interés con cambios Petrificado solo nostálgicos foco en discontinuar Muerte sin interés búsqueda de nuevos programas Foco en promoción foco en lealtad

77. PERINFOCOM : COMUNICACION IDENTIFICADORA Y MOVILIZADORA PROXIMA E IDENTIFICADA CON EL SUJETO Y SUS EXPECTATIVAS