Aquesta és la presentació que vaig fer servir en la meva xerrada del 23 de novembre a l'Hotel Vall d'en Bas a Joanetes, en el marc dels tallers organitzats per l'Agència Catalana de Turisme.

1. EL TURISME RURAL 3.0
Montserrat Peñarroya
Vall d’en Bas, novembre 2011
www.Geaipc.com

2. 2
www.Geaipc.com

3. AVUI VEUREM…
• Com serà el mercat al 2020.
• Com seran els individus del 2010.
• Com haurem d’adaptar la nostra
oferta a aquesta societat.
• Com podrem donar a conèixer el
nostre producte (Web 3.0)
3
www.Geaipc.com

4. EL MERCAT DEL 2020?
 Mercat Global
 Mercat Híper Segmentat
www.Geaipc.com

5. MERCATS GLOBALS
• Millora de les comunicacions i els transports:
– Més circulació de persones.
– Sortides turístiques més sovint.
– Sortides amb més membres:
• Més famílies amb nens.
• Més sèniors amb les seves famílies.
• Més sortides d’amics/amigues.
• Xina s’incorpora al turisme.
www.Geaipc.com

6. LA DEMANDA HÍPER SEGMENTADA
• El mercat creix tant, que
permet poder crear
productes per a petits
segments de mercat.
• La millora en les
comunicacions permet
connectar amb aquests
microsegments.
6
www.Geaipc.com

7. LES PERSONES DEL 2020?
 Col·leccionistes d’experiències.
 Aprecien les coses reals.
 Preocupats per la cultura i el medi
ambient.
 Exigents.
 Connectat constantment.
 Sobre estimulats
www.Geaipc.com

8. COL·LECCIONISTES D’EXPERIÈNCIES
• Les necessitats
bàsiques estan
cobertes.
• El que la gent vol és
viure experiències
diferents i
enriquidores.
www.Geaipc.com

9. APRECIEN LES COSES REALS
• Les persones estan acostumades a tractar amb eines
virtuals, el seu contacte diari amb la realitat és a
través d’una pantalla.
• Aprecien tot el que sigui autèntic i real.
9
www.Geaipc.com

10. PREOCUPATS PER LA CULTURA I EL
MEDI AMBIENT
• La cultura és una part important dels temps d’oci de
les persones.
• A les persones els preocupa la preservació de
l’entorn natural.
10
www.Geaipc.com

11. RETORN ALS ORÍGENS
• Les persones
necessiten
rememorar temps en
els que els homes i les
dones estaven en
comunió amb la
natura.
11
www.Geaipc.com

12. SÓN EXIGENTS
• Les persones ja fa molts anys que practiquen
turisme. Són turistes sofisticats.
• Són exigents amb la qualitat dels productes i dels
serveis.
12
www.Geaipc.com

13. CONNECTATS AL MÓN
• Els membres de les noves
generacions viuen
constantment connectats
a la xarxa (mòbils,
ordinadors, vídeo
consoles, etc.)
• Els agrada compartir les
seves experiències amb
els altres, en temps real.
13
www.Geaipc.com

14. SOBRE ESTIMULATS
• Les noves generacions de
persones reben molts més
estímuls que nosaltres.
• Les experiències que
cerquen també cal que
gaudeixin de sobre
estimulació.
14
www.Geaipc.com

15. COM ADAPTAR LA NOSTRA
OFERTA?
 Servei Multi idioma
 Oferint productes per a diferents
segments
 Centrada en experiències.
 Apostant per la autenticitat.
 Apostant per la qualitat.
 Oferint connexió amb la resta del
món.
 Envoltant-nos de propostes
15
www.Geaipc.com culturals.

16. SERVEI MULTI IDIOMA
• Hem d’indicar els idiomes que parlem.
• També podem indicar en el lloc web, d’on venen els
nostres clients.
www.Geaipc.com

17. 17
www.Geaipc.com

18. OFERIM ELS PRODUCTES
SEGMENTANT BÉ
• Segmentem bé la nostra
proposta.
• Especialitzem-nos en
determinats segments
(hi ha mercat per a tots)
– Esports.
– Artesania.
– Música.
– ....
18
www.Geaipc.com

19. 19
www.Geaipc.com

20. CENTRAR-NOS EN LES
EXPERIÈNCIES
• Mostrem en el
nostre lloc web
totes les
experiències que es
poden adquirir en el
nostre establiment,
o en el nostre destí.
20
www.Geaipc.com

21. 21
www.Geaipc.com

22. APOSTANT PER L’AUTENTICITAT
22
www.Geaipc.com

23. APOSTANT PER LA QUALITAT
• Certifiquem els nostres establiments i els nostres
serveis.
• Utilitzem les marques turístiques catalanes.
www.Geaipc.com

24. CONNEXIÓ PERMANENT
• Els nostres establiments han de disposar de connexió
permanent a Internet.
• (... Gratuita)
24
www.Geaipc.com

25. 25
www.Geaipc.com

26. EL TURISME CULTURAL VA A MÉS
• La gent busca la combinació de lleure i cultura. En els
nostres establiments i en els nostres destins hem
d’assegurar-nos que els en oferim.
26
www.Geaipc.com

27. 27
www.Geaipc.com

28. COM DONAR A CONÈIXER
EL NOSTRE SERVEI?
 El web 1.0
 El web 2.0
 El web 3.0
28
www.Geaipc.com

29. EL WEB 1.0
• Els clients venen al nostre lloc web.
• El nostre lloc web ofereix informació i en algunes
ocasions, permet la realització d’una transacció.
• Estem donats d’alta en alguns directoris i als
cercadors.
www.Geaipc.com

30. EL WEB 2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de
programació, és una altra forma d’entendre Internet:
– Internet com a eina bidireccional de comunicació.
– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de
qualsevol ordinador.
– Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.
• També és una estètica:
– Existeix el look 2.0
30
www.Geaipc.com

31. LA BIDIRECCIONALITAT
• Els llocs web deixen de ser uns espais en els que les
empreses envien missatges als seus clients, i passen
a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells.
• A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i
eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part
dels nostres canals de comunicació.
31
www.Geaipc.com

32. L’ESPAI EN EL QUE HI HA
APLICACIONS
• Internet passa a ser un espai en el que milers de
desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus
programes (gratuïtament o pagant).
• El software passa a ser un servei, no una aplicació dins
del nostre ordinador.
– Correu electrònic: Gmail, Hotmail, etc.
– CRM: Sales Force
– Google Docs
– Analitica web: Google Analytics, Omniture, etc.
– eMail Marketing: Constat Contact, Experian Chetaah Mail, ...
32
www.Geaipc.com

33. ESPAI EN EL QUE LES APLICACIONS
INTERACTUEN ENTRE ELLES
• Això permet crear el que s’anomena Mashup:
– A partir de diverses eines online, creem una nova eina.
– Les eines poden relacionar-se entre elles i s’entenen
mútuament.
– Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionen
utilitzant aquestes eines.
33
www.Geaipc.com

34. 34
www.Geaipc.com

35. 35
www.Geaipc.com

36. XARXES SOCIALS
www.Geaipc.com

37. (…LI FUNCIONA EL PERFIL DE
FACEBOOK?)
www.Geaipc.com

38. FACEBOOK
www.Geaipc.com

39. 39
www.Geaipc.com

40. YOUTUBE
40
www.Geaipc.com

41. YOUTUBE
41
www.Geaipc.com

42. www.Geaipc.com

43. www.Geaipc.com

44. GOOGLE UNIVERSAL SEARCH
www.Geaipc.com

45. L’ALGORITME D’ORDENACIÓ DE VÍDEOS
A YOUTUBE
• Youtube té en compte les primeres 48 hores en les
que un vídeo és penjat.
• La resta, depèn de:
– Densitat : les paraules que tenim a les etiquetes, el títol i la
descripció.
– De quan recent és l’activitat del vídeo.
www.Geaipc.com

46. www.Geaipc.com

47. www.Geaipc.com

48. TWITTER
48
www.Geaipc.com

49. 49
www.Geaipc.com

50. 50
www.Geaipc.com

51. MÉS EINES 2.0
51
www.Geaipc.com

52. FLIKR
52
www.Geaipc.com

53. WIKILOC
53
www.Geaipc.com

54. WIKILOC
www.Geaipc.com

55. WIKIPEDIA
55
www.Geaipc.com

56. ALTRES XARXES SOCIALS
56
www.Geaipc.com

57. XARXES SOCIALS ESPECIALITZADES
www.Geaipc.com

58. QUALSEVOL POT SER UN LÍDER
D’OPINIÓ
58
www.Geaipc.com

59. EL WEB 3.0
 La geolocalització.
 Els Agents intel·ligents.
 La realitat augmentada.
 La xarxa a tot arreu.
59
www.Geaipc.com

60. QUÈ ÉS EL WEB 3.0?
• Aquest sí que és un canvi tecnològic.
– Les bases de dades s’estructuren de manera standard.
– Els programes interactuen bé entre ells i s’entenen.
– Es poden començar a aplicar algoritmes que simulen
intel·ligència.
• Tots aquests canvis fan aparèixer noves aplicacions i
nous serves. Veiem-ne algun d’ells:
www.Geaipc.com

61. LA GEOLOCALITZACIÓ
• Sigui per GSM, sigui per GPS, els nous dispositius
electrònics permeten saber on som o com arribar a
un lloc.
• Hi ha una clara tendència a que creixin els serveis
relacionats amb la geolocalització.
• Hauríem d’assegurar-nos de que som presents en
aquests serveis i de que mostrem sempre les nostres
coordenades.
www.Geaipc.com

62. 62
www.Geaipc.com

63. 63
www.Geaipc.com

64. ELS AGENTS INTEL·LIGENTS
• En els nostres dispositius mòbils hi viurà un agent
intel·ligent que ens ajudarà en el nostre dia a dia i
ens farà suggeriments.
• Per això cal que els programes s’entenguin entre ells
 la web semàntica tracta d’això.
64
www.Geaipc.com

65. LA ESTANDARDITZACIÓ
• Per maximitzar l’ús d’agents intel·ligents necessitem
assegurar-nos que utilitzem software estàndard per
a totes les nostres aplicacions.
• Comencem ara mateix amb el nostre lloc web.
– Utilitzem CMS de codi estàndard (... I lliure normalment)
• Joomla
• Wordpress
• Drupal
• ...
65
www.Geaipc.com

66. LA REALITAT AUGMENTADA
• Es una realitat que podem veure sobreposada a la
realitat “normal”.
66
www.Geaipc.com

67. 67
www.Geaipc.com

68. 68
www.Geaipc.com

69. 69
www.Geaipc.com

70. INTERNET A TOT ARREU
• Una bona part dels dispositius electrònics estaran
constantment connectats a internet.
70
www.Geaipc.com

71. PERMANENTMENT CONNECTATS
• Disposarem d’accés constant a la xarxa i a tots els
seus continguts.
• Podrem veure les 2 realitats a l’hora.
71
www.Geaipc.com

72. 72
www.Geaipc.com

73. EXEMPLE
http://vimeo.com/15690594
73
www.Geaipc.com

74. NO OBLIDAR L’ESSÈNCIA DE LA WEB
2.0 I DE LA 3.0
1. La bidireccionalitat: la web es
col·laborativa i cada vegada ho serà més.
2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot
tipus de dispositius.
3. La necessitat d’identitat digital: tant a
nivell personal com a nivell empresarial.
74
www.Geaipc.com

75. Tel. 935377605 - Mòb. 639141269
montse@quadrantalfa.com
www.montsepenarroya.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya
www.Geaipc.com