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Hacia una cultura seguridad-salud en su empresa
François Kaisin & Partners
Cámara de Comercio Franco-Chilena
Santiago de Chile 16 de Mayo 2012
1
Quienes somos?
>

La misión de la red de coachs: Inspirar et acompañar los líderes y sus
equipos en el desarrollo de sus competencias de manejo y su pleno potencial
para:
- positionar y manejar los cambios en un contexto cada vez más complejo e
incierto
- alcanzar eficazmente sus objetivos los más ambiciosos

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Seguridad y salud: Prioridad de nuestros clientes industriales

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Experiencias: Dirección QEHS, Sécuridad comportemental (BBS), RRHH,
Ingéniería & gestion del agua en empresas globales, coaching, consultoría
ante líderes de 14 nacionalidades

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Actividades de acompañamiento en 2012 : Argentina, Bélgica, Canadá, Chile,
Croacia, España, Guatemala, Luxemburgo, Puerto Rico, Uruguay
2
Contenido

>

Punto de partida

>

Vivencias y ejes de progresos

>

Nuestra respuesta a los clientes industriales

>

Feedback de la audiencia y discusión

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Contenido

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Punto de partida

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Vivencias y ejes de progresos

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Nuestra respuesta a los clientes industriales

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Feedback de la audiencia y discusión

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Constatación

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Personal responsable expuesto a riesgos

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Soluciones técnicas, comportamentales, organizacionales innovadoras

>

Necesidad de un involucramiento creciente del personal

>

En respuesta, coaching, recursos, creatividad y « actitud coach »

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Seguridad comportamental (BBS)

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Exposición a los riesgos

Análisis de antecedentes y consecuencias

>

Planes de acción individuales y por sectores

>

Comunicación

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Incidentes

Observaciones de Comportamientos « seguros » y de « riesgo »

Manejo del iceberg de incidentes y exposiciones al riesgo

>

Sistema de manejo BBS integrado a los SMS

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Coaching* individual o colectivo

>

Acompañamiento hacia donde los clientes quien ir

>

Objetivos « RAMPS » y planes de acción

>

Preguntas y feedback con impacto

>

Tomas de conciencia y decisiones

>

Tareas convenidas y acciones entre sesiones

*Coaching systémico
7
Contenido

>

Punto de partida

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Vivencias y ejes de progresos

>

Nuestra respuesta a los clientes industriales

>

Feedback de la audiencia y discusión

8
Vivencias y ejes de progreso

>

Empresa global servicios energía, agua y limpieza (5 años):
- Política de Seguridad; 40% menos de accidentes.
- 2500 líderes inducidos al SMS

>

Empresa de aluminio en Europa (7 años)
- Sistemas de Manejo SMS certificados
- más de 20% de los operarios formados como objervadores
- 700 líderes formados y 50 coacheados individualmente
- reducción del 80% de accidentes en frecuencia y gravedad

9
Empresa de aluminio en Europa - 2011
Implementad
o en

%
Observadores
activos

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totales

Alemaña 1

2007

36%

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Allemagne 2

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G. Bretaña 2

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Suiza

2008

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Italia 1

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34%

Italia 2

2008

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18%

Francia

2011

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4%

26%

19%

Planta
Involucramiento del management

> Capacitación de todo el personal como observadores,
> Coaching individual de los líderes « clave »
> Procesamiento de las informaciones para co-pilotear su proceso BBS
> Implicación en el planning de observaciones y coaching de observadores
> Foco en ámbitos específicos (p.ej mantenimiento-actividades no rutinarias)
> Seguimiento y participación activa en la resolución de problemas
Influencia del grado de involucramiento del
management en la sustentabilidad de BBS
Sitio

2007

2008

2009

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Tendance 2 últimos años

Planta 1 - Alemaña
 

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Planta – Gran Bretaña
 

 

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Planta 1 - Italia
 

 
 

 
 

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Indice d’Involucramiento del management (%)
Indice de Sustentabilidad de BBS (%)
Aprendizajes – 4 ejes de cambio

1. Sensibilización y capacitación
2. Apropriación y acción a través del coaching y en la innovación
3. Liderazgo eficaz con una « actitud coach »
4. BBS, una “licence to operate”
Contenido

>

Punto de partida

>

Vivencias y ejes de progresos

>

Nuestra respuesta a los clientes industriales

>

Feedback de la audiencia y discusión

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15
En síntesis

Una soga à 3 hilos no se
rompe facilemente
Directivos



El liderazgo impacta en todos los procesos de la empresa

Directivos



Las conductas de liderazgo en SMS pueden ser aprendidas

Mandos medios



Con motivación, práctica, conocimiento de sí y habilidades

Operarios



liderazgo inspirador que “hace la diferencia” en todos

Involucramiento de líderes proporcional al indice de sustentabilidad SMS
16
Contenido

>

Punto de partida

>

Vivencias y ejes de progresos

>

Nuestra respuesta a los clientes industriales

>

Feedback de la audiencia y discusión

« Me lo contaron y lo olvidé, lo vi y lo 
entendí, lo hice y lo aprendí » Confucio. 

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Hacia una cultura seguridad en su empresa, Santiago de Chile

  • 1. Hacia una cultura seguridad-salud en su empresa François Kaisin & Partners Cámara de Comercio Franco-Chilena Santiago de Chile 16 de Mayo 2012 1
  • 2. Quienes somos? > La misión de la red de coachs: Inspirar et acompañar los líderes y sus equipos en el desarrollo de sus competencias de manejo y su pleno potencial para: - positionar y manejar los cambios en un contexto cada vez más complejo e incierto - alcanzar eficazmente sus objetivos los más ambiciosos > Seguridad y salud: Prioridad de nuestros clientes industriales > Experiencias: Dirección QEHS, Sécuridad comportemental (BBS), RRHH, Ingéniería & gestion del agua en empresas globales, coaching, consultoría ante líderes de 14 nacionalidades > Actividades de acompañamiento en 2012 : Argentina, Bélgica, Canadá, Chile, Croacia, España, Guatemala, Luxemburgo, Puerto Rico, Uruguay 2
  • 3. Contenido > Punto de partida > Vivencias y ejes de progresos > Nuestra respuesta a los clientes industriales > Feedback de la audiencia y discusión 3
  • 4. Contenido > Punto de partida > Vivencias y ejes de progresos > Nuestra respuesta a los clientes industriales > Feedback de la audiencia y discusión 4
  • 5. Constatación > Personal responsable expuesto a riesgos > Soluciones técnicas, comportamentales, organizacionales innovadoras > Necesidad de un involucramiento creciente del personal > En respuesta, coaching, recursos, creatividad y « actitud coach » 5
  • 6. Seguridad comportamental (BBS) > > Exposición a los riesgos Análisis de antecedentes y consecuencias > Planes de acción individuales y por sectores > Comunicación > Incidentes Observaciones de Comportamientos « seguros » y de « riesgo » Manejo del iceberg de incidentes y exposiciones al riesgo > Sistema de manejo BBS integrado a los SMS 6
  • 7. Coaching* individual o colectivo > Acompañamiento hacia donde los clientes quien ir > Objetivos « RAMPS » y planes de acción > Preguntas y feedback con impacto > Tomas de conciencia y decisiones > Tareas convenidas y acciones entre sesiones *Coaching systémico 7
  • 8. Contenido > Punto de partida > Vivencias y ejes de progresos > Nuestra respuesta a los clientes industriales > Feedback de la audiencia y discusión 8
  • 9. Vivencias y ejes de progreso > Empresa global servicios energía, agua y limpieza (5 años): - Política de Seguridad; 40% menos de accidentes. - 2500 líderes inducidos al SMS > Empresa de aluminio en Europa (7 años) - Sistemas de Manejo SMS certificados - más de 20% de los operarios formados como objervadores - 700 líderes formados y 50 coacheados individualmente - reducción del 80% de accidentes en frecuencia y gravedad 9
  • 10. Empresa de aluminio en Europa - 2011 Implementad o en % Observadores activos % Observadores totales Alemaña 1 2007 36% 54% Allemagne 2 2007 24% 28% Allemagne 3 2010 10% 20% Allemagne 4 2010 12% 19% Allemagne 5 2010 9% 14% G. Bretaña 1 2008 22% 27% G. Bretaña 2 2010 9% 11% Luxemburgo 2009 23% 36% Suiza 2008 20% 25% Italia 1 2008 30% 34% Italia 2 2008 14% 18% Francia 2011 2% 4% 26% 19% Planta
  • 11. Involucramiento del management > Capacitación de todo el personal como observadores, > Coaching individual de los líderes « clave » > Procesamiento de las informaciones para co-pilotear su proceso BBS > Implicación en el planning de observaciones y coaching de observadores > Foco en ámbitos específicos (p.ej mantenimiento-actividades no rutinarias) > Seguimiento y participación activa en la resolución de problemas
  • 12. Influencia del grado de involucramiento del management en la sustentabilidad de BBS Sitio 2007 2008 2009 2010 Tendance 2 últimos años Planta 1 - Alemaña   75% 80% 80% 85% 80% 85% 85% 88% ↗ ↗ Planta 2 - Alemaña   70% 69% 70% 74% 75% 75%     ↗ ↔ Planta – Gran Bretaña     75% 70% 70% 78%     ↘ ↗ Planta - Luxemburgo           70% 75% 78% 74% ↗ ↔ Planta - Suiza           60% 65% 60% 61% ↔ ↘ Planta 1 - Italia           85% 82% 90% 88% ↗ ↗ Planta 2 - Italia           70% 71% 75% 78% ↗ ↗ Indice d’Involucramiento del management (%) Indice de Sustentabilidad de BBS (%)
  • 13. Aprendizajes – 4 ejes de cambio 1. Sensibilización y capacitación 2. Apropriación y acción a través del coaching y en la innovación 3. Liderazgo eficaz con una « actitud coach » 4. BBS, una “licence to operate”
  • 14. Contenido > Punto de partida > Vivencias y ejes de progresos > Nuestra respuesta a los clientes industriales > Feedback de la audiencia y discusión 14
  • 15. 15
  • 16. En síntesis Una soga à 3 hilos no se rompe facilemente Directivos  El liderazgo impacta en todos los procesos de la empresa Directivos  Las conductas de liderazgo en SMS pueden ser aprendidas Mandos medios  Con motivación, práctica, conocimiento de sí y habilidades Operarios  liderazgo inspirador que “hace la diferencia” en todos Involucramiento de líderes proporcional al indice de sustentabilidad SMS 16
  • 17. Contenido > Punto de partida > Vivencias y ejes de progresos > Nuestra respuesta a los clientes industriales > Feedback de la audiencia y discusión « Me lo contaron y lo olvidé, lo vi y lo  entendí, lo hice y lo aprendí » Confucio.  Gracias por su atención!! 17