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Coaching* individuel ou collectif

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La culture sécurité-santé et le coaching, Luxembourg

  1. 1. La culture sécurité & santé et la pratique du coaching François Kaisin & Partners Forum Sécurité-Santé – Expolux Luxembourg 24 Avril 2012 1
  2. 2. Qui sommes-nous? > Mission d’équipe de partenaires: Inspirer et accompagner les leaders et leurs équipes dans le développement de leurs compétences de gestion et de leur plein potentiel pour : - se positionner et gérer les changements dans un contexte de plus en plus complexe et incertain - atteindre efficacement leurs objectifs les plus ambitieux > Sécurité-Santé : Priorités de nos clients industriels > Expériences: Direction QEHS, Sécurité comportementale (BBS), RH, Ingéniérie & gestion de l’eau en entreprises globales, Coaching, Consulting auprès de leaders de 14 nationalités > Activités d’accompagnement en 2012 : Argentine, Belgique, Canada, Chili, Croatie, Espagne, Guatemala, Luxembourg, Puerto Rico, Uruguay 2
  3. 3. Fil conducteur > Constat > Vécus et leviers de progrès > Notre approche auprès de nos clients industriels > Feedback de l’audience et débat 3
  4. 4. Fil conducteur > Constat > Vécus et leviers de progrès > Notre approche auprès de nos clients industriels > Feedback de l’audience et débat 4
  5. 5. Constat > Personnel responsable exposé à des risques sécurité-santé > Solutions techniques/comportementales/organisationnelles innovantes > Besoin d’une implication croissante de l’ensemble du personnel > Le coaching renforce les habiletés, la créativité et l’attitude « coach » 5
  6. 6. Segurité comportamentale (BBS) > > Exposition aux risques Analyse des antécédents et des conséquences > Apréhension de « l’iceberg » Sécurité et Santé > Plans d’action individuels et groupaux > Incidents Observations de gestes «sûrs» et à «risque» Comunication à tous les niveaux > Intégration de BBS à Systèmes de Management ESS 6
  7. 7. Coaching* individuel ou collectif > Acompagnement là où le(s) client(s) veut(lent) aller > Objectifs « RAMPS » et Plan(s) d’action > Questions et feedbacks d’impact > Prises de conscience et résolution > Requêtes > Actions entre séances *Coaching systémique 7
  8. 8. Fil conducteur > Compréhension du besoin > Vécus et leviers de progrès > Notre approche auprès de nos clients industriels > Feedback de l’audience et débat 8
  9. 9. Vécus et leviers de progrès > Entreprise globale services énergie, eau et propreté (5 ans): - Polítique Sécurité; 40% moins d’accidents. - 2500 cadres formadés à l’EHS > Entreprise globale Aluminium en Europe (7 ans) - Systèmes de Gestion EHS certifiés - plus de 20% des opérateurs formés comme observateurs - 700 leaders formés et 50 coachés individuellement - 80% moins d’accidents en nombre et gravité d’accidents 9
  10. 10. BBS Entreprise Aluminium Europe en 2011 Implantatio n complètée % Observateurs actifs % Observateurs Total Allemagne 1 2007 36% 54% Allemagne 2 2007 24% 28% Allemagne 3 2010 10% 20% Allemagne 4 2010 12% 19% Allemagne 5 2010 9% 14% G. Bretagne 1 2008 22% 27% G. Bretagne 2 2010 9% 11% Luxembourg 2009 23% 36% Suisse 2008 20% 25% Italie 1 2008 30% 34% Italie 2 2008 14% 18% France 2011 2% 4% Usine Réduction RC & LTII en 6 ans : - 71% et - 78% % Observateurs : 26% % Observateurs actifs : 19%
  11. 11. Implication de l’encadrement au Luxembourg > Formation de tous les employés à l’observation, > Coaching individuel de leaders « Clé » > Traitement des informations pour co-piloter leur processus BBS > Implication dans le planning des observations coaching des observateurs > Focus sur la maintenance activités non-routinières > Suivi et participation active dans la résolution de problèmes
  12. 12. Influence de l’implication de l’Encadrement sur la Durabilité du processus BBS Site 2007 2008 2009 2010 Tendance 2 dernières années Usine 1 - Allemagne   75% 80% 80% 85% 80% 85% 85% 88% ↗ ↗ Usine 2 - Allemagne   70% 69% 70% 74% 75% 75%     ↗ ↔ Delayed   75% 70% 70% 78%     ↘ ↗ Usine - Luxembourg           70% 75% 78% 74% ↗ ↔ Usine - Suisse           60% 65% 60% 61% ↔ ↘ Usine 1 - Italie           85% 82% 90% 88% ↗ ↗ Usine 2 - Italie           70% 71% 75% 78% ↗ ↗ Usine – Grande Bretagne   Indice d’Implication de l’Encadrement (%) Indice de Durabilité de BAPP® (%)
  13. 13. Enseignements – 4 principaux leviers 1. Sensibilisation et formation 2. Appropriation et action par le coaching, dans l’innovation 3. Leadership efficace par une attitude coach 4. BBS, une “licence” au travail
  14. 14. Fil conducteur > Constat > Vécus et leviers de progrès > Notre approche auprès de nos clients industriels > Feedback de l’audience et débat 14
  15. 15. Focus et impacts recherchés >Acquises >Aprendidas Compétences en leadership + >Mises en pratique >Mise Barrières culturelles >Identifiées + >Analysées >Solutions par prises de conscience et action Agents de changement + >Vrai désir de co-développer un Programme Intégral Intégration des comportements Sécurité-Santé aux politiques RH >Acteurs identifiés de la Sécurité et Santé + >Changements à impact élevé (p.ex. evaluation d’objectifs annuels) 15
  16. 16. Focus et impacts recherchés Quick Wins dans les comportements, processus et resultats Signaux clairs du leadership envers les employés Amélioration dans les indices de perception Plateforme solide pour engager des changements profonds et durables Les leaders communiquent leurs valeurs à travers de ce qu’ils disent et ce qu’ils font 16
  17. 17. 17
  18. 18. En synthèse > - l’exercice de ses responsabilités - la formation continue - le coaching pour la connaissance de soi et les changements - le co-développement d’un programme Sécurité - Santé intégral, sur mesure et durable Direction Encadrement Opérateurs Une corde à 3 fils ne se casse pas facilement L’encadrement façonne la culture Sécurité-Santé d’une organisation, par des conduites qui peuvent être apprises et développées dans : > +10% implication de l’encadrement = +10% index de durabilité en Sécurité – Santé « On me l’a dit et je l’ai oublié, on me l’a raconté et je l’ai compris, je  l’ai fait et je l’ai appris » Confucius.  18
  19. 19. Fil conducteur > Constat > Vécus et leviers de progrès > Notre approche auprès de nos clients industriels > Feedback de l’audience et débat Merci de votre attention et au plaisir de poursuivre notre partage au stand 52 !! 19

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