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La Actividad Económica Aeroportuaria
Gestión y Desarrollo de Negocios en Aeropuertos
¿Qué es un Aeropuerto?




                            Pasajeros / Carga




                                                 Transporte
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¿Cómo clasificamos los pasajeros y la carga?

                                        Turismo




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                                         Import y Export
¿Cómo ha sido la evolución de los Pasajeros y la Carga en AMB?


                                                                                   17,0%

                                                                         17,4%
                                                               14,4%
                                                       0,0%
                                              7,4%
                                      20,3%
                              5,2%
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                       0,9%            9,4%   -3,5%                              13,3%
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                                                      -21,0%           15,7%
                                                               5,7%
¿Por qué ha crecido el tráfico de esa forma?
La industria del turismo y los viajes aéreos se ha desarrollado notoriamente y se ha consolidado cada vez
   más en las últimas décadas, con un importante impacto en los Aeropuertos. La situación económica de
   nuestro país y el crecimiento del ingreso per capita ha incrementado la capacidad y necesidad de los
   chilenos de viajar.

-   El turismo representa el 10% del producto geográfico bruto mundial.
-   Chile es el país de mayor crecimiento sudamericano a nivel turístico, con una tasa de 8,5% de
    crecimiento anual. Durante los últimos cuatro años la actividad turística ha crecido por por sobre el 10%
    anual.
-   Santiago y sus alrededores son el lugar más visitado por los turistas, concentrando un 47,8% de los
    destinos.
-   El ingreso per capita de los chilenos está alcanzando los MUSD 20 al año, lo que nos deja al borde de
    entrar en la liga de los países desarrollados.
-   Chile tiene un alto atractivo comercial para el mundo debido a su estabilidad, lo que genera un alto
    interés comercial por parte del resto del mundo.



Fuente: ICF&E
Cómo han evolucionado nuestros pasajeros?

      Categoría    Tipo      2008   2009    2010   2011   2012

       Motivo     Negocios   48%    43%     50%    40%    29%

                   Visita    26%    22%     14%    27%    19%

                  Turismo    18%    26%     27%    34%    52%

        Sexo       Mujer     39%    41%     39%    43%    51%

                  Hombre     61%    59%     61%    54%    49%

        Edad       X<25       8%     7%      8%    13%     6%

                  25<X<35    27%    28%     34%    29%    35%

                  36<X<45    29%    24%     28%    25%    33%

                   X>46      36%    42%     30%    32%    25%
¿Cómo se gestionan los negocios en el Aeropuerto?


                         Orientada al usuario                         Cómoda y
                                                                      funcional



                                                Infraestructura
                                                   adecuada

  Sistemas en línea de                                                                    Conocer al usuario
  reclamos



Redes sociales,                                                           Mejorar
sitio web, etc.               Comunicación y                         permanentemente
                                feedback                             la experiencia del         Estudiar su
                                                                          usuario               evolución

  Encuestas de
  satisfacción



                                                 Buena relación
                                                con stakeholders




                                Planificación
                                Conjunta                           Coordinación
¿Qué esta por venir?

- Areas de descanso

- Mayores areas de retail

- Sector de juegos y entretenimiento

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  • 1. La Actividad Económica Aeroportuaria Gestión y Desarrollo de Negocios en Aeropuertos
  • 2. ¿Qué es un Aeropuerto? Pasajeros / Carga Transporte Aerolíneas Terrestre Empresas / Empleados
  • 3. ¿Cómo clasificamos los pasajeros y la carga? Turismo Visitas Negocios Import y Export
  • 4. ¿Cómo ha sido la evolución de los Pasajeros y la Carga en AMB? 17,0% 17,4% 14,4% 0,0% 7,4% 20,3% 5,2% 9,6% 4,8% 0,9% 9,4% -3,5% 13,3% 1,2% -1,3% -21,0% 15,7% 5,7%
  • 5. ¿Por qué ha crecido el tráfico de esa forma? La industria del turismo y los viajes aéreos se ha desarrollado notoriamente y se ha consolidado cada vez más en las últimas décadas, con un importante impacto en los Aeropuertos. La situación económica de nuestro país y el crecimiento del ingreso per capita ha incrementado la capacidad y necesidad de los chilenos de viajar. - El turismo representa el 10% del producto geográfico bruto mundial. - Chile es el país de mayor crecimiento sudamericano a nivel turístico, con una tasa de 8,5% de crecimiento anual. Durante los últimos cuatro años la actividad turística ha crecido por por sobre el 10% anual. - Santiago y sus alrededores son el lugar más visitado por los turistas, concentrando un 47,8% de los destinos. - El ingreso per capita de los chilenos está alcanzando los MUSD 20 al año, lo que nos deja al borde de entrar en la liga de los países desarrollados. - Chile tiene un alto atractivo comercial para el mundo debido a su estabilidad, lo que genera un alto interés comercial por parte del resto del mundo. Fuente: ICF&E
  • 6. Cómo han evolucionado nuestros pasajeros? Categoría Tipo 2008 2009 2010 2011 2012 Motivo Negocios 48% 43% 50% 40% 29% Visita 26% 22% 14% 27% 19% Turismo 18% 26% 27% 34% 52% Sexo Mujer 39% 41% 39% 43% 51% Hombre 61% 59% 61% 54% 49% Edad X<25 8% 7% 8% 13% 6% 25<X<35 27% 28% 34% 29% 35% 36<X<45 29% 24% 28% 25% 33% X>46 36% 42% 30% 32% 25%
  • 7. ¿Cómo se gestionan los negocios en el Aeropuerto? Orientada al usuario Cómoda y funcional Infraestructura adecuada Sistemas en línea de Conocer al usuario reclamos Redes sociales, Mejorar sitio web, etc. Comunicación y permanentemente feedback la experiencia del Estudiar su usuario evolución Encuestas de satisfacción Buena relación con stakeholders Planificación Conjunta Coordinación
  • 8. ¿Qué esta por venir? - Areas de descanso - Mayores areas de retail - Sector de juegos y entretenimiento - Gimnasio -Notaria -Bodegas de almacenamiento intermedio